Laboratoire Barbier Biologie Médicale Bioavenir

Personnel au standard téléphonique très froid, ne prends pas le temps lors de l’échange Dommage car bon laboratoire sinon

Laboratoire proposant des analyses permettant de prendre en main sa santé. Rapidité des résultats et l'envoi des kits est aisé

Excellent accompagnement ! Merci beaucoup

Un grand merci , mon expérience de votre laboratoire est très bon , réponse très réactive dès le premier mail , tout a été très bien . Je vais recommandé votre laboratoire . Merci encore de votre bon travail

Toujours contente de vos services, ça fait longtemps que je viens, même si j'ai eu du mal au début de ces changements, l'accueil est toujours là. Prendre un numéro ,insérer sa carte vitale n'est pas nécessaire ,ça fonctionnait bien avant….Le petit café manque quand on est à jeun surtout ,une boisson. Grand merci à toutes . Bon week-end

Rapide et à prix nettement plus abordable comparé au tarif de mon labo local. Merci.

A fuir. Vous payez une fortune pour des résultats que vous recevez qui sont ? Incohérents. Vous demandez des explications par mail, on vous demande d’appeler, c’est alors ce que vous faites. Vous tombez sur une dame plus que désagréable à l’accueil qui vous explique qu’un médecin vous rappellera en numéro masqué sous 3 semaines ??? Quand vous montrez votre mécontentement, celle-ci vous explique que vous serez alors bloqué et que personne ne vous rappellera pour interpréter vos résultats et raccroche. Conclusion, ils cherchent juste à faire de l’argent mais certainement pas à vous venir en aide.

Contrôle de mes intolérance alimentaires tres juste, Et depuis que je l'ai pris en compte je vais vraiment mieux. Je n'ai plus de boutons ni de migraine ni de fièvre et ma tension cardiaque est nikel, alors un grand Merci. Cordialement 😊

Suite à mon bilan sanguin de ce matin, j’ai été accueilli par deux secrétaires particulièrement aimables, et la personne qui m’a réalisé le prélèvement était également très professionnelle. Un grand merci

Le laboratoire Barbier n’est plus ce qu’il était… Je suis venue pour une analyse du cortisol, mon médecin m’avait précisé qu’il fallait rester allongée avant la prise de sang. L’infirmier a effectué le prélèvement immédiatement à mon arrivée. Lorsque je lui ai signalé la recommandation, il m’a simplement répondu que “ce n’était pas écrit sur l’ordonnance”. Depuis quand le médecin doit-il indiquer les modalités techniques de prélèvement ? Ce devrait être le rôle du laboratoire de connaître et d’appliquer les bonnes pratiques, afin de ne pas donner des analyses faussées. Concernant les analyses de selles, j’ai réalisé trois prélèvements consécutifs sans qu’on ne me précise qu’ils devaient être espacés de plusieurs jours entre chaque prélèvement. Ce n’est qu’en venant pour l'analyse de ma fille qu’on me l’a indiqué. Le personnel semble manquer d’information et de rigueur, la communication avec les patients laisse vraiment à désirer. C’est dommage, car ce laboratoire avait autrefois une bien meilleure réputation.

J’ai été très déçue par ma dernière visite dans ce laboratoire. Le manque de discrétion du personnel est préoccupant : les informations personnelles et médicales sont dites à voix haute devant tout le monde, sans respect du secret médical. Ce n’était pas le cas auparavant, et c’est vraiment regrettable de constater une telle dégradation de la qualité d’accueil.

Suite à la réception de résultats d'analyses,j'ai demandé des éclaircissements sur ceux ci, une biologiste m'a appelée à l'heure convenue et a commenté les resultats, je suis très satisfaite de ce contact. Le service apporté est top. Merci.

C est un bon laboratoire. La secrétaire et l infirmière sont géniales. Agréable et souriante. Je recommande fortement le laboratoire

Patient depuis près de 30 ans de ce laboratoire, je n’en serai plus client. Même en l’absence de file d’attente, il faudrait, comme à la SNCF, s’échiner sur une borne à renseigner son « inscription ». Cette dépersonnalisation est un manque de considération pour le patient. Je suis allé dans un nouveau laboratoire après avoir tourné les talons

Les test d’intolérance alimentaire ne sont pas validés scientifiquement et mes donc en erreurs les personnes faisant ce test qui fait surtout apparaître ce que mange le plus la personne, mais pas ce qu’il est réellement intolérant. Seul certain test par intolérance au lactose, gluten etc. et les test allergique sont fiable. Mais la en plus du prix exorbitant cela met juste en erreur les pauvres personnes qui l’on fait et leurs fait perdre de l’argent pour rien. Cela devrais être même interdit de proposer des test impertinent

Laboratoire compétent, le personnel est agréable et a l’écoute. Ça fait 2 fois que je dois y aller et j’en suis satisfaite !

Parfait. Le seul labo en France à ma connaissance à proposer l'analyse MOU ( Métabolites Organiques Urinaires ) pour détecter une candidose intestinale. Vous recevez un kit par la Poste avec tout ce qu'il faut, et une enveloppe Chronopost pour renvoyer votre échantillon. Le labo est très pro et les résultats sont cohérents. J'ai fait 3 analyses MOU, tout s'est bien passé à chaque fois, sans retard du labo, une semaine maxi à chaque fois pour les résultats. ( mis à jour en direct sur votre page perso, ça c'est très pratique. ) Attention par contre aux retards Chronopost quand vous renvoyez vos échantillons. Ce n'est pas la faute du labo. Mais protégez un minimum votre échantillon de la chaleur avant de le mettre dans l'enveloppe, surtout en été. En tout cas très content du labo, je n'hésiterai pas à refaire mes analyses chez eux.

Laborantine très compétente et professionnelle. Par contre l’équipe de secrétaires médicales devrait être encadrée plus rigoureusement. Payer des analyses qui au final ne sont pas les bonnes c’est 40 euros de perdus :-/

C.A.T.A.S.T.R.O.P.H.I.Q.U.E Vous avez déboursé 300€ et vous attendez vos resultats d’analyses depuis des semaines ? Des mois ? Bienvenue au club. Car depuis que Barbier et maintenant passé « atoutbio » « bioavenir » cest nimporte quoi. Toutes les secrétaires se rejettes la balle et vous disent de rappeler la semaine d’après 🤡. Que vos analyses ne sont pas prêtes ! POURTANT sur leurs sites internet il est bien stipulé que vos analyses seront prêtes en 15 jours. Les secrétaires quand a elle vous disent non ! « Mais attendez vous avez de la chance certains attendent depuis 2,3 mois ». Vous profitez tout simplement du malheur des gens malade car par contre pour encaisser le chèque la y a pas de problème ! Je vous souhaite le pire et que l’entreprise ferme ! HONTE A VOUS

Laboratoire très efficace. Personnel professionnel et réactif. La diversité des choix d'analyses est conséquente. Les biologistes sont disponibles et à votre écoute en fonction de vos besoins. Les yeux fermés pour vos analyses précises et variées.

6 semaines que j'attends mes résultats pour un panel 220 à 230e alors qu'on m'avait annoncé 2 semaines et retrouve ce delais dans les commentaires. Plusieurs appels de ma part pour demander si il y a un soucis mais la seule chose qu'on me répond c'est "d'attendre encore un peu" et "qu'il y a sûrement eu des analyses plus importantes que la mienne donc du retard". Je veux bien être patiente mais 6 semaine c'est intolérable surtout quand on a une maladie des intestins qui pourrait etre soulagé par ce genre d'analyses. Mais sans résultats je continue à souffrir en silence.....

Au début j'étais dubitative vu le prix mais au final je suis conquise ! Comment expliquer simplement ? Le site est très interactif, la commande pour recevoir le test express et le service client : incroyable! Que dire de plus ? Par internet, email et même ils m'ont même appelé pour me demander si j'avais bien fait les tests salivaires pour le cortisol dans les conditions. Une empathie, un service qualité prix remarquable. Mon naturopathe m'a conseillé de vérifier si mon ezcéma poussée sur l'intégralité de mon corps, provenait de plusieurs facteurs différents. J'ai donc entrepris les aspects dont il m'a demandé et de faire le panel 220 pour savoir si éventuellement j'avais des intolérances alimentaires. Incroyable les résultats sont très rapides, mon laboratoire a pu envoyé mes analyses directement à Bioavenir. Je l'ai recommandé à tous ceux qui avait des allergies, intolérances ou problèmes de santé ! Un grand merci à leur professionnalisme et pour leur gentillesse.

J'ai contacté ce laboratoire afin d'avoir des renseignements pour des intolérances alimentaires. J'ai eu une secrétaire qui m'a guidée sur le site internet . Elle a été extrêmement efficace et explicite . Je me suis permise de lui demander son prénom. Je vous remercie beaucoup Monia . Vous avez été très agréable et patiente. Je recommande ce laboratoire.

Je suis très satisfaite des prestations proposées. J’ai pu échanger avec la biologiste qui m’a parfaitement guidée dans le choix des bilans à réaliser. L’envoi des kits est rapide et le mode d’utilisation très clair. Quant aux résultats, ils sont parvenus de manière sécurisée avec une analyse très explicite et un visuel très pédagogique. Par ailleurs, les personnes à l’accueil téléphonique sont efficaces et agréables. Je recommande ce laboratoire.

Très satisfaite de la totalité des prestations. Réception du colis, retour facile, résultats sous quinzaine comme convenu et aide téléphonique par 2 fois. Secrétaire agréable et tout est bien expliqué. J'aurais dû faire le panel 220 dès le début celà m'aurait évité de refaire une deuxième prise de sang . J'aurais dû faire ces tests il y a longtemps celà m'aurait évité bienfes souffrances.

Je n'avais jamais fait d'analyses à distance, j'avais des questions et j'ai fait des erreurs comme oublier de cocher une analyse à effectuer.. je les ai eu plusieurs fois au tel pour tt ça, j'ai eu 3 personnes différentes, toutes ont parfaitement répondu à mes questions et ils ont tout fait pour réparer mes erreurs et oubli. De plus s'ils ne répondent pas au tel, ils vous rappellent! Certaines analyses sont moins qu'ailleurs.

A quoi servent vos « demandes d’avis » si vous censurez les commentaires, négatifs mais justifiés, relatifs à un établissement qui a failli à sa fonction, en l’occurrence à la santé d’un malade, par la non information du patient et de son médecin ??? Veuillez SVP faire paraître le commentaire initaial reproduit ci-dessous ! Je vous en remercie Plusieurs dysfonctionnements regrettables incombant au laboratoire... Aucun résultat, ni au patient, ni au médecin prescripteur : Erreur dans la transcription de l'adresse courriel du patient, Pas d'envoi papier pourtant réglé, Médecin prescripteur non informé, 15 jours après l'analyse. Ce n'est pas sérieux !

Si les analyses de ce laboratoire sont faites avec la même pagaie que les devis qui n'ont finalement rien à voir avec la facture finale, il y a du soucis à se faire!! 1er devis à la suite d'un envoi complet d'ordonnances de mon médecin: 206,25€ à régler, analyses remboursables: 170,25€, non remboursable:36€. Je règle, pensant être ensuite remboursée 170,25€ et reçois le kit de prélèvement dans lequel il manquait le flacon pour recueillir les urines, que j'ai dû aller chercher dans un autre laboratoire près de chez moi. Envoi des prélèvements. Contact par téléphone 3 semaines après pour me dire qu'il y a eu une erreur et réception de la facture: 385,60€, part SS: 69,15 €, mutuelle 46,10€, on me réclame encore 54,60€, alors que je pensais avoir réglé et être remboursée de 170,25€. Trois semaines après la réception de mes prélèvements, appel téléphonique pour m'informer que la quantité de selles n'était pas suffisante, qu'on me renvoyait un nouveau kit, mais que cela faisait partie des examens réglés. J'ai renvoyé mes prélèvements. Et puis, hier, nouveau courrier, pour m'informer d'une nouvelle erreur et nouvelle facture: 84€. J'ai annulé avant de recevoir encore une énième facture m'expliquant une nouvelle erreur.

Que dire ? Sinon que cette visite obligée s'est déroulée de manière parfaite. Attente nulle, réception idyllique par de charmantes personnes et prélèvement effectué rapidement et en douceur. Que demander de plus ? Ajoutons tout de même pour être totalement transparent que la scène se passe à 17h30 ..........et que quelques heures plus tard, un gros hématome est apparu à l'endroit de la prise de sang.

Examens faits à distance pour détecter des intolérances alimentaires. Très bon accueil au téléphone. Réception rapide du kit. Très sérieux et fiable. Analyse reçu en moins de 15 jours.

Catastrophique gestion des dossiers pour les analyses à distance. On vous prescrit des analyses que vous n’avez pas demandé et vous vous retrouvez avec un devis qui fait plus du double des analyses que vous avez demandé. La raison ? Et bien ils ont prescrit TOUTES les analyses sur l’ordonnance de mon médecin alors que j’ai commandé en ligne via leur formulaire (visiblement inutile, puisqu’ils ne suivent pas ce que vous commandez) seulement UNE PARTIE des analyses. J’appelle le labo, une secrétaire très désagréable répond (et visiblement très pressée car elle me dit à la fin de la conversation « on ne va pas y passer la journée »). Je lui explique que j’ai commandé des analyses et que je reçois tout un autre kit en plus avec un devis qui est plus du double de ce que j’attendais, avec des analyses que je ne sais même pas à quoi elles correspondent (aucune explication, juste des codes sur le devis, donc allez savoir ce qu’ils ont mis). Elle me répond qu’ils ont mis toutes les analyses qui étaient sur mon ordonnance, y compris celles que je n’avais jamais demandé (car j’avais prévu de les faire dans un AUTRE laboratoire, à la demande explicite de mon médecin). Et la secrétaire me répond que c’était évident, que je n’avais qu’à barrer les analyses sur mon ordonnance que je ne voulais pas faire ! Ensuite elle coupe la conversation en me disant que le réseau est trop mauvais et de lui écrire par mail. Et maintenant je me retrouve avec mon échantillon sans savoir quoi en faire, je ne sais pas si je peux l’envoyer sans avoir à payer le surplus qu’ils m’ont rajouté. Je n’ai aucune réponse à mon mail que je lui ai envoyé, aucune idée si je dois attendre un nouveau kit ou si j’envoie avec les étiquettes actuelles (reliées au devis qui inclue les analyses que je ne veux pas faire en plus). Bref un énorme fiasco, bravo pour votre gestion catastrophique des demandes par informatique. Pour information, l’autre labo chez qui je fais les autres analyses, je leur ai transmis l’ordonnance avec ma demande de faire seulement une partie des analyses, celles que je souhaitais faire chez eux, et oh, miracle ! Ils m’ont envoyé le kit de ce que j’ai commandé et UNIQUEMENT ce que j’ai commandé, rien de plus, pas les autres analyses présentes sur l’ordonnance. Heureusement que tous les labo ne sont pas aussi inefficaces et avec un manque de communication comme chez vous.

Explication téléphonique peu détaillée. Réponse par mail peu explicite. On découvre pas à pas ....que le bilan Bio des hypersensibilités alimentaires est payant mais surtout non prise en charge par la SS et à payer de suite ! Résultats reçus par mail dans un délai très court ( 1 semaine) .

Plusieurs problèmes de communications entre le laboratoire sur les kits et les possibilités au regard de l'âge de mon fils. Des problèmes aussi de communication non reportés en le médecin qui m'a prescrit les analyses , le laboratoire et moi. Aujourd'hui, après un mail et mon ancien avis, ils ont prit le temps de m'appeler pour m'expliquer le rôle de chacun. Ils ont entendu mes suggestions pour la communication. Je suis tombée au téléphone avec une personne passionnée et se battant pour que certaines choses perdurent et notamment les analyses pour les enfants en France. Il est dommage qu'elle en soit épuisée par des remarques et agressions que peut subir toutes personnes dans l'exercice de ses fonctions et que certains trouvent normale. Alors faisons attention à notre communication. Personne n'aime se faire agresser surtout en y étant pour rien. Elle a aussi répondu à mes inquiétudes concernant le remboursement.

Toujours très contente du laboratoire Barbier . Encore ce matin j ai pu faire une prise de sang en toute confiance grâce à une technicienne de prélèvement incroyable !! La seule qui réussit mes prises de sang là ou personne d'autre n'y arrive. Les secrétaires sont toujours sympathiques et professionnelles. Je recommande vivement !

Très bon service. Gros point bonus pour cette chère infirmière bien sympa qui n'aura pas manqué de démontrer ses facultés à tourner en dérision les plus absurdes situations liées à l'exercice de ses fonctions, à coup d'amusantes (ou attristantes ?) anecdotes et d'humour bien trempé. C'est bien agréable en ce contexte bien particulier. On en aurait presque envie de se repayer une de ces agréables séances de massage du lobe frontal à coup de coton tige. Merci et bon courage, en espérant avoir à vous revoir le plus tard possible.

Laboratoire rénové il y a quelques temps, l’accueil y est chaleureux et les infirmières très sympathiques. Les infirmières piquent très bien, sans douleur et elles ont toujours un mot pour rire! C’est presque un plaisir d’aller faire une prise de sang! De plus, les prélèvements Covid-19 se font dans un préfabriqué à l’extérieur du laboratoire évitant ainsi que les personnes venant se faire tester ne se mêlent aux patients venus pour d’autres examens. Très bonne organisation.

Certaines personnes devraient se méfier de la façon dont elles s'expriment. Je rejoins les avis précédents. Leurs méthodes sont juste stupides. Ils n'acceptent pas de traiter les analyses sans règlement, vous envoient vos résultats d'analyses puisque vous les avaient bien réglé puis vous indiquent que vous n'avez pas réglé ! Mon dossier, est réglé mais les chèques n'ont pas été encaissés sur une période de 3 mois. Je ne manquerai pas de faire savoir à qui de droit que ce laboratoire refuse l'accès aux soins à mon fils. Bien tenté de laisser de faux avis...ça ne change rien à votre image...dommage pour la direction que l'image soit entachée à cause du personnel.

Malgré les commentaires négatifs que j'ai pu lire, je n'ai personnellement jamais du de soucis avec ce laboratoire. Les test covid sont rapides et sans grande attente, le système d'enregistrement en ligne fait gagner du temps et la praticienne est gentille tout comme les secrétaires de l'accueil. Mes rdv sont pris rapidement et les résultats rapides (-24h pour le test covid). Pour avoir eu des problèmes de transmission avec la mutuelle je leur devait une petite somme (env. 7€ je crois) et leur mail tombé dans l'oubli, ils ne m'ont pas "harcelé" d'appel ou autre requête je n'ai eu qu'un mail même plus de deux mois après. La plateforme en ligne pour les résultats est très bien conçue et on reçoit aussi les résultats par courrier. Point négatif : j'ai eu un jour une infirmière à domicile pas super aimable mais bon la prise de sang c'est bien passé et c'est le principal selon moi. Une pharmacie est juste à côté c'est pratique. Les locaux sont propres.

Kit Test 220 reçu rapidement, résultats d'analyses sous 15 jours comme prévu. J'ai appelé pour savoir si j'aurai mes résultats à temps pour le rdv chez le pédiatre et j'ai été agréablement bien renseignée. Les résultats nous font avancer.

Quand vous téléphonez attente très longue Personne très désagréable et incompétente sur les produits Grande impolitesse . Entre la commande et la réception du kit 4 jours et pas d'analyse le vendredi. En tout 2 semaines J'ai annulé ma commande C'est l'usine.