OuiLab EspaceBio Stahl-Kuntzel-Wasels

J'ai été faire des examens qui sont sensés arrivés sous deux jours. Cela fait une semaine que je les attends. Peut être que ce temps d'attente est de ma responsabilité, puisque j'ai fait quelques erreurs en faisant mes prélèvements. J'aurais aimé les contacter pour savoir ce qu'il se passe mais personne ne décroche, même après un certain temps d'attente, l'appel se coupe tout seul. Ce sont des résultats important, et cette attente m'a mis dans une grande anxiété. Je ne retournerai donc pas dans ce laboratoire. La seule étoile est pour le personnel qui a été gentil, accueillant, rapide et qui m'a aidé à corriger mes erreurs.

Bien placé au centre ville . Accueil administratif correct, personnel paramédical correct. La boîte aux lettres est réactive.

Tout le monde est très agréable à chaque fois. Merci

J’y suis allée ce matin, peu d’attente. Tout le monde dit bonjour et aurevoir je ne comprend pas les avis négatifs. La Prise de sang a été faite par une jeune très pro Je n’ai même pas eu mal ni de bleu merci je recommande ++++

Franchement, expérience catastrophique. Je me rends dans ce cabinet pour un examen. À l’accueil, une dame visiblement très occupée me fait patienter presque 10 minutes pour finalement vérifier mon ordonnance en vitesse,carte vitale ... me tendre un sachet avec un pot et m’envoyer aux toilettes. Aucune explication sur la procédure!!!alors que je précise que je n’ai jamais fait cet examen. Je découvre des sanitaires dans un état abominable. Quand on vient déjà pour une infection urinaire, devoir uriner dans des toilettes aussi sales est tout simplement inadmissible pour un cabinet d’analyses médicales. Complètement perdue, je demande des explications. Heureusement, une collègue prend le relais et m’explique correctement la marche à suivre. Comme quoi, quand on veut, on peut. Avant de partir, je demande explicitement à recevoir mes résultats par email. Je vérifie mon adresse mail sur place, tout est validé. Trois jours plus tard : AUCUN SIGNE!! J’appelle. On me répond que j’étais “supposée venir les chercher sur place”. Ah bon ? Ce n’est absolument pas ce qui m’a été dit. Finalement, on me les envoie… des résultats inexploitable! autrement dit à refaire ! Perte de temps , perte d'argent car jai dû payer la différence ... perte d'énergie !

La présentation était bonne, Mais analyse de sang Sans enveloppe, elle me l'a donné comme ça. Franchement c'est pire

Très satisfaite du contact et de la prise en charge

Y'a des personnes vraiment superbes dans ce labo! Et y'en a d'autre biensur! Après avoir faite la prise de sans je vais me faire un café puisque j'étais a jeun, a mon infortune la machine ne s'arrête pas je demande de l'aide a une collaboratrice (petite avec une coupe carrée ) qui passait et elle me dit "non elle est généreuse la machine comme la France elle donne beaucoup et gratuitement " ( je suis une personne de couleur pour que vous voyez où va son commentaire a la con! Je travaille et je paie mes impôts et des gens comme ca qui ont mal a la vie n'ont vraiment rien a faire dans ce type de place ou la bienveillance est la première chose recherché) !

Personnel investi ! Laboratoire qui prends soin de l’accueil téléphonique plus que de l’accueil patient les apres midi. J’ai malheureusement du partir après presque 10 minutes d’attente d’une conversation téléphonique dans l’après midi alors que car j’avais un autre rendez-vous. C’est arrivé une autre première fois où j’ai attendu pareil une dizaine de minute ou plus quand je suis arrivée l’après midi car il n’y a pas beaucoup de patient l’après midi, je suis arrivée personne dans le hall sauf moi mais quelqu’un au téléphone, je suppose que je pouvais attendre. Je mets néanmoins 5 étoiles car le personnel du laboratoire est consciencieux du service que ce soit au téléphone ou en présentiel. Prise en charge complète garantie. Merci à vous !

J’ai réalisé un gros bilan ce jour dans ce laboratoire et je dois dire que l’équipe est incroyablement gentille ! La secrétaire qui m’a reçu était très patiente et vraiment bienveillante. Si vous êtes stressés pour vos examens, je vous recommande vivement ce laboratoire, car l’accueil qui vous y sera fait, saura vous rassurer.

Bonjour,c'est laboratoire il et propre et ,les personnels sont très sympa. Bonne continuation à toutes l'équipe du Ouilab Metz.

Très bon accueil, à l'écoute du patient. Esprit d'équipe du binôme accueil/prélèvement.

Efficacité et gentillesse tant pour le secretariat que les infirmieres. Felucitations ! Je recommande

Très bien accueilli et aucune attente. Merci à vous !

Malgré des veines bien saillantes, plébiscitées par toutes les personnes qui m'ont déjà prélevé, j'avoue que cette fois la personne senior sur laquelle je suis malheureusement tombé, m'a littéralement massacré la veine !!! voilà les désagréments une semaine après le prélèvement .... Du jamais vu .... !! Très déçu.

Excellent accueil. Personnes souriantes et sincèrement enjouées. Prise en charge très efficace.

Personnel tres gentil tres à l'écoute, j'ai trouvé tout le monde au petit soin, ce qui est tres agreable. Je recommende cette endroit

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le laboratoire d'analyses pour la qualité de leurs services et leur humanité. Un remerciement particulier à la dame voilée qui a des mains si douces : elle a fait la prise de sang avec une grande délicatesse et professionnalisme, je n’ai ressenti aucune douleur grâce à sa gentillesse et son calme. Je remercie également les jeunes filles à l’accueil pour leur sourire et leur amabilité. Elles étaient vraiment agréables et respectueuses. Que Dieu récompense chacun d’eux pour leur beau travail.🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Merci beaucoup 😘

Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire où je suis toujours bien accueillie. Les secrétaires médicales ont toujours pris le temps de m'expliquer pour les prélèvements auxquels je n'étais pas familière. Les résultats arrivent rapidement la plupart du temps !

Bonjour, prélèvement très décevant : 1) Oublie d'analyser une molécule (Acide Valproique). J'ai dû rappeler le laboratoire le 25 mars. 2) Refus de la secrétaire médicale qui à traité mon dossier de prendre note de l'heure de la dernière prise de cette molécule malgré mes demandes réitérées. Information très importante pour la bonne compréhension de l'analyse. Cette dernière semblait d'ailleurs très inexpérimenté car elle demandait conseils à sa collègue, notamment pour connaître la signification de "BH"(Bilan Hépatique). Nonobstant le charcutage en bonne et dû forme de mon pauvre bras blessé, ensanglanté. Analyse déplorable à oublier. J'en ai fait part à mon médecin prescripteur. Cela fait une dizaine d'années que je suis un fidèle de votre laboratoire, c'est la première fois que je fais fasse à tant d'incompétence. Bien à vous.

Très pros. Même pas senti l'aiguille rentrer. Résultats rapides par mail et ajoutés automatiquement dans mon espace santé, super pour mon médecin, spécialistes et mon historique. En venant à 7h pas d'attente parking gratuit.

Grande humanité de la part des jeunes femmes qui reçoivent à l'accueil et qui font les prises de sang. Merci à elles pour leur sollicitude et leur professionnalisme.

Accueil très aimable et chaleureux qui vous mettent à l’aise . Pas beaucoup d’attente et examen rapide

Un accueil chaleureux, une prise de sang faite rapidement et sans encombre, le personnel est professionnel et chaleureux, des explications claires et compréhensibles. Merci pour votre accueil. Si vous souhaitez faire vos démarches concernant une prise de sang ou autre vous pouvez y aller les yeux fermés :)

très bon accueil, souriant, efficace et rapide. Prenne le temps de donner des explications, de l'accueil à l'infirmière qui fait la prise de sang, merci.

Accueil à revoir. Même pas de bonjour, vous bossez dans l'accueil et vous n'êtes même pas capable d'accueillir des gens ? La jeune secrétaire qui se trompe de dossier et qui fait payer plus en pointant des doigts sans même s'excuser est-ce normal ? Si ce métier n'est pas fait pour vous, donnez la place à d'autres qui auront l'amabilité et la joie de bosser. Heureusement quils ny avaient personne. Pas d'espèce à rendre ? Pour les personnes âgées comment font-ils ?

Nous y sommes allés pour la première prise de sang de notre enfant (moins de 2 ans): impeccable. Un grand merci pour avoir réussi à faire ce prélèvement en toute sérénité et l’obtention des résultats en 1h.

Bon accueil au laboratoire. L'infirmière (la jeune personne qui a pratiqué le prélèvement sur moi) est efficace, mais gagnerait sans doute à être un peu plus chaleureuse envers le patient ou la patiente, censément inquiète quant à son état de santé. Un petit sourire suffit, parfois. Le laboratoire reste tout à fait fiable en soit et je continuerai à lui accorder ma confiance.

La prise du sang était un scandale.. apparemment, la jeune fille était de mauvaise humeur, elle a piqué mon bras droit, comme d’habitude depuis des années, mais « le seringue est sorti « , alors « on va changer le bras », comme elle dit. Alors, le sang coulait du bras droit tout seule, c’était tj le bras préféré pour des prises de sang ! Par terre, des taches de sang ! «  c’est la femme de ménage qui a mal nettoyé «  c’était son remarque ! Elle aurait dû l’enlever pour des raisons d’hygiène, je trouve.. son comportement était honteux et pas du tout professionnel ! Elle demande aux patients de fermer la porte derrière eux ! Je fréquente ce laboratoire depuis des années, mais je vais changer..

Alors ils sont super rapides je reçois toujours mes bilans rapidement mais l’accueil est à revoir. Je rentre à chaque fois chez vous en disant bonjour, vous répondez pas et vous expliquez très mal les choses. Je suis franchement très déçue.

Je n’y vais plus,. Ce labo m’a perdu comme client, car je me suis fait jeter un lendemain de congé de mai l'année dernière. Habituellement pas de rdv, et tout d’un coup une employée légèrement antipathique me demande si j’ai pris un rdv, et on me refuse l’entrée. Pas grave, METZ n’étant pas un petit village, je suis allé vers le labo concurrent le plus proche qui m’a bien accueilli. Donc depuis plus d'une année je réalise tous mes examens biologiques dans ce labo concurrent.

J'ai dû a plusieurs reprises attendre très longtemps debout dehors, étant handicapé je ne suis pas en mesure de rester debout très longtemps. J'en ai fais part aux employés de l'accueil et elles ont fait mine de ne rien entendre. Résultat j'ai fais plusieurs fois des malaises avec perte de connaissance, heureusement qu'une dame qui passait par la s'est occupé de moi et a négocié une chaise avec les secrétaires ( au départ elles avaient refusées ), le plus logique aurait été de me faire rentrer mais non .... Une fois a l'intérieur j'ai vite compris pourquoi la queue n'avançait pas, c'est sur que quand une seule des secrétaires bosse alors que les 2 autres tapent la causette ça ne risque pas d'avancer ... Sans compter qu'à plusieurs reprises les secrétaires oublient des analyses et si j'étais pas derrière a leur dire qu'il manque tel ou tel chose bah ça passe aux oubliettes alors que l'ordonnance est claire .... Heureusement que les infirmières relèvent le niveau ! L'accueil est a revoir autant pour l'amabilité, le sérieux, la rapidité et l'empathie.. Je viens dans ce labo depuis mes 4 ans, j'en ai bientôt 30 et je n'y vais plus que quand je n'ai pas le choix, je ne sais pas ce qu'il s'est passé depuis plusieurs années mais certaines choses sont a revoir...

Accueil un peu froid mais infirmière compétente. Prise de sang effectuée avec dextérité et précision. Résultats rapides et envoi dans la journée par internet. L'ensemble est globalement positif.

Accueil très professionnel. La personne qui m'a reçue a été très agréable et c'est très rassurant lorsqu'on doit faire des examens. Un grand merci pour toute l'équipe mais principalement à la personne de l'accueil.

Je viens depuis de nombreuses années et tout se passe toujours très bien Le personnel est sympathique et l’attente n’est jamais très longue Le personnel est rapide, efficace. Il y a toujours un petit mot sympathique pour vous mettre en confiance

Accueil sympa, infirmière adorable mais manque sérieusement de personnel ! C’est dommage car attendre 3/4 d’heure pour une prise de sang alors que ce n’est pas aux heures de grande affluence c’est gênant. En même temps, il n’y avait qu’une seule infirmière qui, malgré la cadence de travail, était vraiment gentille et attentionnée c’est rare ! Alors qu’attendez-vous Laboratoire Stahl-Kuntzel pour embaucher ! Ce n’est pas possible de faire travailler les gens dans de telles conditions. Vous l’aurez compris, les cinq étoiles sont pour le personnel ! Ah j’oubliais, un bon coup de propre et d’embellissement ne serait pas du luxe ; mes parents étaient déjà clients chez vous, c’est dire le bon nombre d’années mais le décor semble s’être figés à leur époque ! Non franchement vous abusez !

Personnel très peu aimable. Les employées a l'accueil m'ont prit de haut car je ne suis pas vaccinée et ont "oublié" de me faire payer mon test PCR la semaine dernière. La secrétaire a qui j'ai eu à faire à fait des réflexions à sa collègue qui a fait cet oubli devant moi et d'autres patients, je trouve ça très déplacé. De plus, l'infirmière qui m'a fait le test PCR me demande directement mon nom sans dire bonjour, quelle politesse .... Je ne reviendrais plus.

J'y suis allé pour un test PCR. Personnel très professionnel et souriant malgré la situation actuelle, cela fait plaisir à voir :) Concernant le test, il a été fait rapidement et sans douleur, la dame était très douce Vous pouvez y aller en toute confiance ! :)

Malgré la situation sanitaire et les inconvénients qu'elle présente, ce laboratoire sait rester très professionnel. Le personnel est gentil et arrangeant. Aucune douleur ressentie lors du test PCR (ce n'est pas le cas partout) et des résultats très rapides ! Je recommande.

Personnelle accueillante Je viens souvent pour une prise de sang les infirmière sont super. Mais aujourd'hui je suis venu pour faire une test PCR elles m'ont mis directement à l'aise . Secrétaire et la personne qui a effectué le prélèvement je vous dis un grand merci