À propos de MLab Bio-Eure Seine - Laboratoire de Biologie Médicale - Pacy-sur-Eure
Le Laboratoire Bio-Eure Seine propose le dépistage des Infections Sexuellement Transmissibles (IST) sans ordonnance et gratuitement pour les patients de moins de 26 ans (VIH, Chlamydia, gonocoque, hépatite B, syphilis) par prise de sang et prélèvement urinaire. Pour les plus de 26 ans, le dépistage du VIH est également possible gratuitement et sans ordonnance par prise de sang.
Infections Sexuellement Transmissibles (IST)VIHChlamydia trachomatisGonocoqueHépatite BSyphilisDépistage IST sans ordonnance (patients < 26 ans)Dépistage VIH sans ordonnance (patients > 26 ans)Prise de sangPrélèvement urinaire
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (118)
Avis Google
4,4
118 avis
5★90
4★12
3★2
2★2
1★12
S
Sylvie Aube Google
Je vous remercie beaucoup et vous recommande
T
TP J Google
Certaines réceptionnistes ne comprennent pas le principe des données personnelles à caractère sensibles!! Elle donne à voix haute toutes les coordonnées des patients pour que toute la salle d'attente connaisse votre adresse et numéro de téléphone !
Sans parler du fait qu'elle ne vous regarde même pas dans les yeux...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je ne sais pas si ce que vous appelez « réceptionnistes » sont les secrétaires médicales?
Je vous invite à écrire vos coordonnés sur un formulaire si vous ne souhaitez pas communiquer oralement.
Votre anonymat ne me permet pas de vous contacter directement…
La direction
M
Marie BEAUMONT Google
Dommage que le zéro n'existe pas....
ACCUEIL....ZÉRO
EMPATHIE..... ZERO
...... on sent qu'ils sont les seuls du coin, et qu'ils n'ont pas besoin d'être aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
l'identité annoncée dans ce post semble usurpée, ou bien vous n'etes jamais venue dans notre laboratoire puisqu'aucun fichier client à son nom n'existe. J'ai fait un signalement à Google..
l
lindsay dupont Google
Équipe très sympa et très pro. Prise en charge rapide et efficace.
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et excellente notation
C
Cecile Durand Google
Accueil très professionnel, agréable, disponible et rapide malgré la somme colossale de travail.
Une valeur sûre,
Respect👍
Réponse du professionnel : Chère patiente,
Un grand merci pour votre commentaire. Notre équipe fait le maximum pour proposer la meilleure des prises en charge.
Bien Cordialement
La direction / NBL
B
Brise DENIS Google
Je préfère faire des kilomètres en plus que plutôt que me faire faire une prise de sang par ce laboratoire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je constate que vous n'êtes pas dans notre base de données patientèle. Je ne peux donc pas vous identifier afin de comprendre quel aurait pu être le problème rencontré dans notre laboratoire.
Si ce n'est pas un faux compte, je vous invite à me contacter directement au laboratoire, demandez la direction.
Votre commentaire dévastateur mérite de plus amples explications...
Bien Cordialement
NBL / La direction
S
Sandrine Gouin Google
Une équipe très professionnelle et bienveillante. L’accueil est toujours chaleureux, les explications claires et rassurantes. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse, c’est très appréciable.sirtout avec le monde qui ont et les personnes désagréable
Réponse du professionnel : Chère patiente,
Toute l'équipe vous remercie vivement pour votre commentaire. Nous mettons tout en oeuvre pour la bonne prise en charge de nos patients et apprécions que cela porte ses fruits.
Excellente journée
La direction / NBL
j
jean-pierre Pelchat Google
Très bon laboratoire, accueil , et compétences
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire, très encourageant pour nos équipes qui sont fortement impliqués
Excellente journée
La direction / NBL
S
Serge Boutboul Google
Toujours un accueil efficace, rapide et surtout agréable dans ce laboratoire d’analyses à taille humaine.
Réponse du professionnel : Cher patient, toute l'équipe du laboratoire vous remercie pour votre commentaire élogieux et encourageant. Très bon après-midi à vous. La direction / CLE
s
staceyodlum Google
Très vite, les gens professionnels
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe du laboratoire vous remercie pour votre avis positif.
Excellente journée
La direction / NBL
B
Bertille JOLY Google
Je suis très satisfaite de ma visite dans ce laboratoire. Dès l’accueil, le personnel a été aimable, professionnel et à l’écoute. L’ambiance est calme et rassurante, ce qui est vraiment appréciable lorsqu’on vient pour des examens médicaux. Les locaux sont propres, bien organisés et le système de dans rendez vous est très pratique, ce qui évite une attente trop longue.
La personne qui s’est occupée de moi a été douce, rapide et très professionnelle. Tout s’est déroulé avec beaucoup de soin et d’attention, ce qui m’a permis de vivre cette expérience en toute confiance.
Un grand merci à l’équipe pour la qualité de la prise en charge. Je recommande vivement ce laboratoire !
Réponse du professionnel : Chère patiente,
Un grand merci pour le partage d'experience au laboratoire. Toute l'équipe se satisfait de votre commentaire et continuera d'acceuillir au mieux nos patients pour une prise en charge médicale optimale
Excellente journée
La direction / NBL
E
Elise Moreau Google
Laboratoire très professionnel. Rapide et gentil. Rien à dire
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre évaluation. Notre équipe de Pacy sera remerciée pour la qualité de votre prise en charge.
Très belle journée à vous.
Cordialement.
La direction/AP
C
Christel Malbec Google
Très professionnel, résultats de mon papa toujours dans les meilleures délais ce qui facilite sa prise en charge. Un grand merci à toutes l'équipe
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre gentil commentaire. Notre équipe sera informée et remerciée pour son travail.
Cordialement.
La direction/AP
S
Sandrine Winglet Google
Professionnel.
Sans rendez vous le matin .
Moi qui suis difficile à piquer ça se passe toujours bien 👍
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre commentaire et votre évaluation.
Cordialement.
La direction/AP
H
Helena Sofia Carvalho Google
Accueil très professionnel. Je n’avais pas pris de rendez vous et j’ai été reçue immédiatement, sûrement grâce à la période estivale. Prise en charge très douce par une intervenante qui sait détourner votre attention par de petites questions, ce qui permet de passer un moment agréable malgré la situation. Je reviendrais sans hésitation.
Réponse du professionnel : Madame CARVALHO,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de mettre un gentil commentaire.
Nous allons de suite remercier l'équipe de Pacy pour son professionnalisme et son attitude bienveillante.
Très bonne journée à vous.
Cordialement.
La direction/AP
L
Lemaitre Lemaitre Google
Si vos analyses sont envoyées au Laboratoire partenaire sur Paris c’est une catastrophe, au bout de 3 semaines je n’ai toujours pas les résultats de ma fille de 13 ans 😡
Résultats que nous attendions pour le rendez-vous du médecin que nous avons mis un mois à avoir. Aucun sérieux !!!
A ce jour toujours rien 😡😡😡
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Dossier du 1er juin, résultats rendus fin juin car notre sous-traitant Cerba rencontre des difficultés organisationnelles depuis quelques mois.
Nous ne pouvons que nous excuser de ce retard. Nous avons relancé plusieurs fois Cerba avant d'obtenir enfin les résultats attendus.
Nous sommes désolés car nous sommes liés par un contrat et nous ne pouvons pas changer de sous-traitant à notre guise.
Nous espérons que votre fille aille bien.
Cordialement.
La direction/AP
d
dominique blehaut Google
Le personnel est très agréable, compétent et les résultats sont rapides. Bravo et merci à toute l'équipe.
Cordialement.
Dominique/Luc
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements et votre évaluation. Nous allons remercier en votre nom toute l'équipe de Pacy pour son efficacité et la qualité de votre accueil.
Cordialement.
La direction/AP
V
Virginie Courtin Google
Très bon laboratoire. Personnel au top! Aimable réactif.
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Madame,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Il sera transmis à toute l'équipe et donnera tout son sens à leur travail.
Cordialement.
La direction/AP
J
Jean Marie Vasseur Google
Une fois passée la remise des documents, très rapide
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire, Monsieur.
Bonne journée à vous.
La direction/AP
A
Amélie M Google
Pour ma part tout s’est bien passé, bonne entente avec les secrétaires et la préleveuse a été très sympathique. Rien à dire j’y retournerai, surtout que ce n’est pas toujours une partie de plaisir d’aller au laboratoire.. Merci à vous l’équipe de Pacy 😊
Réponse du professionnel : Merci, Madame, pour votre retour d'expérience.
Cordialement.
La direction/AP
A
Alexandre Morat Google
Merci pour cette prise en charge rapide et de grande qualité. Personnel à l’écoute
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre évaluation et votre commentaire.
Cordialement.
La direction/AP
M
Magiebicycle pro (Magicbicyclepro) Google
Bonjour, je fréquente abhorra Toir depuis plus de 8 ans ils sont au top. J’ai jamais eu de problème sans professionnel bien accueilli. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous transmettrons à notre équipe votre avis.
Cordialement.
La direction/AP
M
Milene Campos Google
Les gens sont très sympathique et très gentil!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire.
Cordialement.
La direction/AP
a
alexander biolan Google
Avec ma femme, nous sommes très heureux de pouvoir venir à ce laboratoire qui est facile d'accès avec un grand parking privé, accessible aussi pour des personnes à mobilité réduite.
L'accueil y est bienveillant et les soignants sont adorables.
Les résultats sont prêts dans la journée la plupart du temps.
Quoi espérer de plus, merci pour votre bienveillance.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre gentil commentaire que nous allons transmettre à notre équipe de Pacy, sans tarder.
Cordialement.
La direction/AP
L
Laura Bourgine Google
Equipe de prélèvement très sympathique c'est un peu moins vrai pour les secrétaires qui sont limite aimables.
Adapté pour les adultes comme pour les enfants.
Prise en soin rapide et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre évaluation. Nous avons eu beaucoup de monde, samedi dernier et le métier de secrétaire est très exigeant. Il faut rester concentré en permanence, travailler vite et ne pas faire d'erreur. Nous allons transmettre votre commentaire pour que nos équipes sachent comment elles sont perçues.
Cordialement.
La direction/AP
T
Th-305 Google
Équipe très agréable
Rapidité de la prise en charge
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Cordialement.
La direction/AP
S
Sébastien CLAESEN Google
Lorsque vous faites grève, ça serait bien de mettre une banderole au portail comme vous l'aviez fait dans le passé et de ne pas faire perdre du temps aux patients qui attendent.
Grosse perte de temps et d'organisation lorsque l'on a un enfant en bas âge.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous ne mettons pas d'affiche au portail pour la grève des laboratoires car nous avons pris soin d'afficher sur la porte d'entrée les raisons de ce mouvement de contestation, afin que la population comprenne ce qui se joue actuellement dans les décisions gouvernementales. Cette grève nationale (suivie à plus de 95%) sert à faire prendre du conscience à nos patients des risques de fermeture des laboratoires dans les zones rurales. Espérant avoir été compris, je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. La direction / NBL
P.S. Les laboratoires ont tout de même pris en charge les patients en situation d'urgence (Chimio, dialyse,...). Nous avions donc besoin que les patients concernés se présentent au laboratoire et si nous avions mis une banderole au portail, ils n'auraient pas lu la pancarte à l'entrée et n'auraient pas été pris en charge.
C
Chantal Clain Google
C'est le laboratoire où je fais faire toutes mes analyses quand j'ai besoin depuis des années.
Excellent laboratoire à tout point de vue.
Rien à redire. Excellent accueil des secrétaires et bienveillance
Des personnes qui font les prélèvements
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre notation et votre commentaire. Notre personnel s'investit beaucoup et votre évaluation va, sans aucun doute, les encourager.
Merci à vous.
Cordialement.
La direction/AP
j
jean-luc trochet Google
Très bon laboratoire, accueil chaleureux ,aimable et réactif ,j avais besoin d un test PCR le lundi pour une opération le mardi matin ,rendez vous a 10h00 et obtenu le résultat a 16h30,félicitations a toutes l équipe et merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Monsieur, pour votre évaluation. Nous transmettrons vos félicitations à nos équipes.
Cordialement.
La direction/AP
j
jean-robert perri Google
Je recommande vivement, accueil juste parfait, des Secrétaires disponibles, gentilles et bienveillantes, les préleveurs doux et rassurants. Les résultats disponible rapidement sur Internet. Merci pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement.
La direction /AP
C
Christine Cauwet Google
Excellent accueil équipe dynamique établissement à recommander.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement.
La direction /AP
S
Sarah Lelaidier Google
Personnel très sympathique, organisation au mieux
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil commentaire.
La direction /AP
A
Alan Tassy Google
Je n'ai eu affaire qu'aux secrétaires médicales qui ne semblent pas avoir envie de recevoir de clients. Étant donné qu'elles oublient de traiter les clients avec égards et respect, je vais leur rappeler à ma petite échelle qu'elles travaillent sur un marché concurrentiel.
Ne soyez pas surpris en vous rendant dans ce laboratoire, des mensonges, de la nonchalance exacerbée, des commentaires désagréables que les secrétaires médicale se permettent de faire...
En résumé passez votre chemin.
Ps: le service communication tentera certainement de justifier mon constat, mais lisez les autres avis (hors test covid) et vous gagnerez du temps en allant directement chez la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/ Monsieur,
Sachez avant toute chose que votre commentaire très négatif a retenu toute notre attention et eu comme conséquence la mise en place d’un plan d’action pour le secrétariat avec des entretiens individuels. La qualité du service à nos patients fait partie intégrante de la politique de notre société.
Concernant vos propos, ils ne nous semblent pas légitimes et posent question quant au but recherché, et ce à plusieurs titres. En effet, vous tenez des propos diffamatoires tout en préservant votre anonymat puisque vous utilisez un pseudonyme (nous n'avons aucun patient avec ce nom), il ne nous est donc pas possible de retracer un quelconque événement. Par ailleurs, vous n’avez manifestement pas souhaité discuter du problème avec la direction au moment des faits (s’ils ont existé), pourtant entièrement disponible pour ses patients. Enfin, vous insistez sur l’existence d’une concurrence et proposez à vos lecteurs de « passez votre chemin » et de se rendre « directement chez la concurrence », ce qui pose également question sur vos intentions réelles vis-à-vis de vos lecteurs.
Si vous souhaitez véritablement évoquer un quelconque problème avec notre laboratoire, je vous invite à prendre contact sur l'email [email protected] ou à vous rendre au laboratoire afin d’en discuter.
Cordialement
La direction du laboratoire/NBL
c
christoph lindemann Google
un laboratoire pas serieux du tout donne des horraires qu ils sont pas capable de tenir . A EVITER !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les retards sont très rares et causés par un échantillon en quantité insuffisante ou un résultat ininterprétable qui nécessite de réanalyser l'échantillon. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le nom du patient à l'adresse [email protected], pour que nous puissions déterminer les causes de ce retard et agir afin que ça ne se reproduise plus ou presque? Quoi qu'il en soit, nous vous présentons des excuses pour le retard et les conséquences qu'il a engendré.
Cordialement.
La Direction /AP
D
Damien Lesouquet Google
Bravo à cette équipe bien organisée ,de plus très sympathique et douce
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements ! Nous les transmettrons à notre équipe. Cordialement. La Direction /AP
M
Marie Pedreira Google
Une très mauvaise expérience. Un RDV à 10H45 a été pris sur internet et à notre grande surprise arrivés sur place, une queue de 10 personnes devant nous dont la majeure partie n'avait pas de RDV.... On appelle l'accueil de Pacy pour comprendre et là "et bah votre mari n'a qu'à passer la sortie et dire qu'il a un RDV !!!!" Quel est l'intéret de prendre RDV si c'est pour se retrouver dans une file d'attente de personne sans RDV ? " Vous aurez les résultats avant minuit"... le lendemain 7H30 toujours rien, "ca va arriver fin de matinée", et à 12H on nous dit "finalement ça sera dans journée !!!" UN VRAI SKETCH, je n'ai jamais vu une organisation aussi déplorable ! A FUIR !
Réponse du professionnel : Madame,
Toutes nos excuses concernant l'organisation relative aux rendez-vous et concernant le retard des résultats, causé par une coupure électrique. Le résultat a été rendu au bout de 27h mais nous imaginons sans aucun problème les conséquences que ça a engendré pour vous, en terme d'organisation.
Cordialement.
La Direction /AP
P
Patrice TURLOT Google
Toutes mes félicitations pour l'ouverture de votre nouveau laboratoire à Evreux. Terminé le monopole ! Ça ne peut-être qu'un succès
... Bravo !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre commentaire.
La direction
f
feron Nicolas Google
Accueil detestable, une lenteur folle ... on laisse une femme enceinte debout pendant qu'on raconte sa petite vie à une cliente et que la collègue d'à côté ne s'occupe de personne!! Je ne parle pas des appels téléphoniques ou on voit clairement la personne de l'accueil soupirer et faire ses commentaires à sa collègue à haute voix une fois raccroché et en présence des patients sur place. Dommage car les soignants eux sont vraiment pros et agréables. Il serait temps de rappeler à ses dames de l'accueil qu'elles sont là pour renseigner et être efficaces et agréables.
Réponse du professionnel : Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir pris les dispositions afin que l'évènement ne se reproduise plus. Je vous renouvelle toutes nos excuses. Bien cordialement.
V
Vincent Weber Google
Accueil désastreux. Attente sous la pluie. Je suis venu pour une simple prise de sang un samedi à 8h (seul créneau possible pour le travailleur que je suis) et ils n ont pas pu prendre mon ordonnance numérique. 3 tentatives d envoi par mail. Pas de réseau. Pour au final m entendre dire : débrouillez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter, pour éclaircir la situation car sans ordonnance lisible, que vous devez nous fournir, nous ne pouvons pas savoir quelles sont les analyses à réaliser.
Les problèmes de réseaux et l'impossibilité d'envoyer l'ordonnance par courriel ne sont pas imputables au laboratoire.
Nous sommes désolés que ce concours de circonstances n'ait pas permis votre prise en charge et nous avons pris en compte votre commentaire relatif au temps d'attente et à l'accueil.
Cordialement.
La Direction /AP
V
VERO E Google
Équipe du dépistage COVID d'une humanité et d'un professionnalisme qui fait chaud au cœur d'une maman stressée par la santé de son enfant. Merci !!
Réponse du professionnel : Merci pour les encouragements auprès de nos équipes.
La direction du laboratoire
E
Eddy KAMMERLOCHER Google
Attente un peu longue mais rapidité et efficacité. Résultat ms le jour même parfait
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et vos recommandations.
Pacy-sur-Eure
M
Margareth Bykoff Google
Très pros très sympas je recommande vivement car en plus l’organisation est très efficace et résultats COVID-19 obtenus en 24 heures !
j
jean chauvin Google
Excellent accueil et relativement rapide les consignes de sécurité pour le Covid parfaitement respectées. Je recommande ce centre
R
Rémi Google
Rendez-vous par doctolib pour dépistage COVID Jeudi. Test effectué en 2 minutes en "drive", on reste dans la voiture. Résultat le Vendredi. Très efficace.
E
Emilie Guibert Google
Test PCR passé cette semaine, bravo à toute l'équipe pour l'excellente organisation : RDV rapide via internet, accueil très agréable, test expliqué aux enfants, retours très rapides, et accueil téléphonique très aimable par la suite.
N
Nadege CHAIGNE Google
Accueil agréable, rapide et efficace. Résultats le jour même. Je recommande :-)
E
Elodie Macia Google
Personnel médical serviable et agréable. Je recommande !
J
Jessica Le Baot Google
Accueil désagréable mais équipe médicale souriante.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés car notre but est que l'accueil au laboratoire soit agréable et que notre personnel rende votre venue aussi sereine que possible. Nous comptons sur vous pour nous décrire les difficultés que vous avez rencontrées à l'adresse : [email protected]. Nous souhaitons agir pour que cela ne se reproduise pas mais vous seule pouvez nous dire sur quoi agir.
Merci par avance pour votre aide. La direction.
A
Aurélie R Google
Mon ami y est allé résultat : Accueil détestable,..... c'est dommage pour Pacy .
Réponse du professionnel : Madame,
Le laboratoire a essayé, à plusieurs reprises, de vous joindre pour que vous transmettiez à votre ami toutes nos excuses et que vous nous aidiez à comprendre l'origine du problème. Notre personnel a été informé de votre mécontentement et a été sensibilisé à l'importance d'accueillir avec bienveillance nos patients. Nous comptons sur vous pour transmettre l'adresse [email protected] à votre ami. Nous souhaitons agir pour que cela ne se reproduise pas mais sans son aide, comment savoir sur quoi agir?
Merci par avance pour votre aide. La direction.
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MLab Bio-Eure Seine - Laboratoire de Biologie Médicale - Pacy-sur-Eure
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2
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.