À propos de MLab Bio-Eure Seine - Laboratoire de Biologie Médicale - Ézy-sur-Eure
MLab Bio-Eure Seine - Laboratoire de Biologie Médicale - Ézy-sur-Eure est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Ézy-sur-Eure (27530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
07:00 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (126)
Avis Google
4,3
126 avis
5★91
4★12
3★4
2★3
1★16
C
Caro DCE Google
Je me suis présentée à 12h25 pour une prise de sang apres avoir vérifier les horaires sur internet pour eviter de me deplacer inutilement.
Arrivée au laboratoire, j'indique la raison de ma presence, la personne m'ayant accueilli m'informe que les prises de sang ne se font plus a cette heure. Je lui demande de me communiquer les horaires pour la prochaine fois pour m'éviter de faire la route pour rien car sur internet il n'y avait pas cette precision. Apres avoir regardé l'heure elle me repond "ah bah c'était 12h30", je regarde ma montre il etait 12h26. Il n'y avait personne dans la salle d'attente. Plusieurs professionnels etaient disponibles mais en train de rigoler entre eux. C'est désolant tout ce manque de professionnalisme dans tout domaine. Cela devient compliqué de trouver quelqu'un qui a encore envie de travailler. Résultat, rester à jeun jusqu'à 13h pour rien, me faire courir pour rien, perdre du temps de trajet pour rien, ne pas avoir le temps de manger et retourner au travail. Tout ça pour une femme qui avait juste "la flemme".
J'étais pourtant deja venue dans ce laboratoire et tout c'était très bien passé. Décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
afin de prendre considération au mieux votre réclamation pouvez vous prendre contact sur le mail [email protected] afin que l'on échange au sujet de cet incident que nous déplorons.
Avec toutes nos excuses.
C
Cedric Only Google
Arrivée à 12h25 pour effectuer une prise de sang qui normalement prend à peine 10min alors que le laboratoire ferme à 13h...personne en attente ..et bien non c'est trop tard pour une prise de sang c'est 12h30 la fin.
Belle motivation..continuez comme ca.. à fuir vu l'envie de travailler de certaines 😅
S
Sylvain Debray Google
Accueil vraiment pas terrible. Pas un sourire ( porte de prison)
Un petit sourire ça ne coûte rien
C
Corinne X Google
Elles ne sont pas infirmières, juste bonnes à faire des prises de sang ! Le reste les dépasse !! Faut mieux aller à la maison de santé, avec des vraies infirmières, prendre rd et elles sont à l'heure et peuvent tout faire. Ce centre d'analyse doit disparaître, bonnes à rien, ah si les prises de sang seulement, autant aller à la maison de santé face à eux, en face du conteneur en verre, elles sont géniales et méritent tellement leur rémunération par rapport au labo !!! Suivez mes conseils, les laboratoires sont juste là pour analyser, avec des machines, bonnes à rien
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vous cumulez les inexactitudes, en plus de vous cacher derrière l’anonymat. Bravo pour votre audace, votre courage et pour votre vision erronée , vous semblez ne rien connaître du fonctionnement d’un laboratoire!
Votre message est méprisant vis à vis de notre travail. Je vous souhaite de ne pas avoir besoin de nos services.
Inutile de s’étendre plus sur votre déplorable commentaire.
La direction
N
Neya Dple Google
Très bon accueil dans ce laboratoire. Les secrétaires sont très gentilles, à l’écoute et bienveillantes. Elles prennent le temps de bien expliquer les démarches et font tout pour faciliter la prise en charge. Je recommande vivement cet endroit pour son professionnalisme et son efficacité. Je suis vraiment satisfaite de mon passage dans ce labo !
Réponse du professionnel : Chère patiente
Je vous remercie pour votre très agréable commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe.
Excellente journée
Cordialement
La direction / NBL
M
Magali Bérard-Villedieu Google
Les filles sont adorables à l'accueil
Et les infirmières piquent très bien, on ne sent rien, je recommande ce laboratoire
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent commentaire! L'equipe est ravie de vos propos
Bien cordialement
NBL / La direction
G
Gaelle Chica Google
Super personnel , très professionnel
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire
M
Myriam Dantan Google
Personnel sérieux , compétant et à l'écoute !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre notation et votre commentaire.
Excellente journée
La direction / NBL
M
Marie-Pierre Carpaulo Google
Acceuil et prélevés très aimable et à l'écoute
Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente notation, cela fait très plaisir à toute l'équipe
Bien Cordialement
NBL/ la direction
C
Carole Dfr Google
Très bonne expérience dans ce laboratoire de ma nouvelle ville. C’était ma première visite et j’ai été très bien accueillie par le personnel à l’accueil comme au prélèvement, toutes très agréables et professionnelles. Le laboratoire est propre, l’attente très raisonnable. Je recommande sans hésiter et je continuerai à y faire mes examens.
Réponse du professionnel : Chère patiente,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous continuerons de faire tous nos efforts pour une prise en charge optimale à nos patients.
Bien Cordialement
NBL/ La direction
b
bibou bibe Google
Personnel accueillant et souriant à toute heure.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire, c'est très encourageant!
Cordialement
La direction / NBL
C
Claudine DELAHAYE Google
Tout et parfait personnelle très aimable gentil
Nous avons beaucoup de chance car jai beaucoup de maladies et j'en voit des choses ..
Laboratoire Ezy parfait
Merci a vous toussss
Réponse du professionnel : Chère patiente, je vous remercie pour votre excellent commentaire. Toute l'equipe continuera de faire de son mieux pour proposer une prise en charge optimale à nos patients
Bien Cordialement
NBL/ la direction
J
Jluc Mauger Google
Vraiment professionnelles
Accueil, infirmières , rien à dire
v
véronique Leclerc Google
Arrivée 9h...repartie 10h30 c'est de mieux en mieux Trop Trop long ... A jeun et diabétique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Notre laboratoire accueille tous les patients, SANS rendez-vous, et pour tout types de prélèvement (sanguin, bactériologique, mycologique, frottis, etc…) ainsi que pour les enfants et les nourrissons. Ainsi, il arrive qu’il y ait de l’affluence certains jours, à certains horaires, ce qui semble être le cas lorsque vous vous êtes présentée.
Nos équipes font le maximum pour prendre en charge l’ensemble des patients.
Désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je serai par ailleurs surpris que vous n’attendiez jamais dans d’autres cabinets médicaux, malgré pourtant une prise de rendez vous.
Bonne journée
La direction / NBL
C
Cynthiia Google
Secrétaire très accueillante, toujours le sourire et repond a chaque question.
Infirmière a l’écoute et avec beaucoup d’empathie
A
Angélique Ricordeau Google
Toujours bien traitée et même en cas de soucis tout est réglé avec soin et empathie.
Merci aux équipes pour leur travail et bon courage !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, chère patiente, l'équipe du laboratoire est attentive à votre ressenti. Excellente fin de journée à vous, La Direction / CLE
E
Eva Di Mattei Google
Cela fait des années que je viens faire mes analyses dans ce laboratoire, j’ai toujours trouvé des personnes agréables et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil commentaire, chère patiente, toute l'équipe du laboratoire est ravie de lire votre satisfaction. Très bon après-midi à vous, La Direction / CLE
M
Marjorie Bleuet Google
Une équipe toujours super agréable !
Ça fait bientôt trois ans que je viens régulièrement pour des bilans et encore plus ces derniers mois avec une grossesse ! Et on nous réserve toujours un accueil souriant et les preleveuses sont des petites pépites également !
Merci à vous toutes 😁
Réponse du professionnel : Merci, Madame pour votre commentaire.
Nous allons féliciter notre équipe d'Ezy, qui le mérite bien!
Très belle journée à vous.
Cordialement.
La direction/AP
m
maryse grouard Google
très bon accueil, personnel sympathique, aucun problème
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre retour. Je vais, de ce pas, remercier notre équipe d'Ezy pour son professionnalisme.
Très belle journée à vous.
Cordialement.
La direction/AP
C
Christine B Google
Attention ! Une des secrétaires ou infirmière n’est pas vraiment aimable.Une personne âgée s’est faite rembarrer pour être arrivée à 8h20 au lieu de 8h pour des examens bien spécifiques. Faites attention aux personnes âgées s’il vous plaît et de surcroît quand elles ont une maladie grave.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et merci d'avoir pris la peine de rédiger votre avis.
Après enquête auprès de notre personnel, nous avons pu identifier le patient concerné par votre commentaire. Certaines analyses doivent être réalisées dans une tranche horaire bien précise. Le patient concerné devait être prélevé à 8h selon la prescription du médecin, après 30 minutes de repos dans le laboratoire donc à 8h20, c'était effectivement trop tard. Les autres analyses étaient à réaliser moins de 48h avant un rendez-vous médical prévu le 24/01 donc le monsieur était en avance. La secrétaire a donc proposé au patient de venir ce matin pour que la prescription du médecin soit respectée. Nous avons pris la peine d'appeler le patient concerné pour connaître son ressenti et savoir s'il s'était senti agressé et ce n'est pas le cas. Merci pour votre empathie envers ce patient et rassurez-vous si le personnel a demandé au patient de revenir, c'est uniquement pour que son médecin soit satisfait que l'on ait suivi ses recommandations.
Meilleurs vœux à vous et à vos proches.
Cordialement.
La direction/AP
H
Hervé FREMINEUR Google
Depuis 1 an, je viens faire mes analyses à Ezy, j'ai toujours été bien accueilli et prélevé sans douleur, le personnel est très conciliant, aimable et souriant.
Très agréablement surpris que la direction répond aux commentaires négatifs (logique), mais aussi très souvent aux positifs, ce tout démontre un réel suivi.
Juste une remarque, serait-il possible de prévoir une sorte de préau pour les jours de pluie et de froid, avec un aménagement de couloir pour la file d'attente.
On est considéré comme des patients et non comme des clients ou des numéros (comme j'ai déjà vu ailleurs).
Bravo et merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre équipe d'Ezy sera très heureuse, en lisant comment vous percevez votre prise en charge. Nous la remercierons pour vous et pour son professionnalisme.
Votre idée de préau est très pertinente mais nous n'avons pas le droit de bâtir quoi que ce soit car l'avant du laboratoire fait partie du domaine public.
Nous avons, nous aussi, beaucoup de chance d’avoir des patients aussi sympathiques que vous.
Merci pour votre confiance.
La direction/AP
A
Amandine H. Google
Super équipe ! Les infirmières sont d une gentillesse ! Et savent rassurer. J y ai emmener mon fils et ma nièce. Tous 2 ont 20 mois. Et elles ont été d une extrême douceur. Pareil pour mes prises de sang. Je recommande ce laboratoire 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Notre équipe d'Ezy sera ravie par votre retour d'expérience.
Cordialement.
La direction/AP
E
Estelle HD Google
Accueil parfait et personnel professionnel .Lieu indispensable dans cette région avec si peu de labo.Merci à eux d’exister !
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre commentaire et merci pour votre soutien, dans cette période de tension, ou tout commentaire positif fait beaucoup de bien au moral de l'équipe.
Cordialement.
La direction/AP
E
Elodie Groult Google
Nous sommes arrivés avec mon enfant de 8 ans à 9h45 et refuser de nous accueillir. Nous avons été obligés de faire la route à Saint andré de l Eure. L'essence ne coûte pas chère en ce moment. Pas la première fois que nous sommes pas bien accueillis. Parfois pas très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Notre site internet bioeureseine.com décrit, pour chacun de nos sites, l'adresse, le numéro de téléphone et, les horaires de prélèvement qui sont de 7h à 11h, du lundi au vendredi, et de 7h30 à 9h30, le samedi à Ezy. L'information est à la disposition de tous.
Les prélèvements doivent être enregistrés, préparés, analysés et validés par un biologiste avant d'être rendus. Ces étapes prennent du temps et notre organisation ne nous permet pas de prélever partout après 9h30 et de rendre la majorité des résultats sanguins avant le début de l'après-midi, comme le souhaitent nos patients.
Nous sommes désolés que vous vous soyez déplacée inutilement. Sachez que votre commentaire a été revu avec toute l'équipe d’Ezy.
Cordialement. La Direction /AP
R
Renault Florian Google
Bonjour, suite à un autotest positif, je prend rdv pour 10h sur doctolib avec la mention prioritaire, pour un test pcr.
Pris en charge à 10h15…. et surtout mélanger et en contact avec toutes les autres personnes de la file d’attente dont j’ai dû par bon sens et savoir vivre m’isoler aux mieux !
( pas de consigne pour séparer les patients Covid des autres sachant que je suis très contagieux… une farce ! )
Je suis redevable de 44€ pour un test pcr ! ( pourtant déjà vacciné ! ) et je n’ai même pas eu le droit à une facture!
Privilégié votre pharmacie, un auto test positif effectuer par celle ci vous donne accès au tes pcr gratuitement cela vous éviteras de vous faire escroquer.
Pour information un test pcr seul en pharmacie est facturé 16€ !
Éviter cette établissement usine qui a pour mission de cibler votre porte monnaie et non vous protéger dignement dans le contexte sanitaire actuel.
RENAULT Florian
Réponse du professionnel : Monsieur,
Suite à notre appel téléphonique, vous n'avez pas été en mesure de nous fournir les justificatifs prouvant la prise en charge financière de votre test PCR, par la sécurité sociale.
Vous avez réglé la somme de 44 euros car, au moment de votre venue au laboratoire, vous n'étiez pas éligible à une prise en charge par la sécurité sociale. Votre facture vous a été envoyée par la poste.
Nous nous réservons le droit d'engager une procédure à votre encontre concernant vos propos qui sont purement diffamatoires.
Cordialement.
La direction/GB
n
nadege sabat Google
⚠️Cet avis ne reflète que ma dernière expérience et non pas toutes les précédentes où je n'ai eu aucun souci⚠️
Il n'est pas nécessaire d'afficher "priorité au rdv doctolib" pour les tests pcr quand une personne n'ayant pas de rdv juste avant moi passe avant moi à presque 11h alors que j'avais rdv à 10h15 !
Attendre plus de 45min alors qu'on a plus de 40°c de fièvre et voir des gens asymptotiques passer devant c'est vraiment limite...
REPONSE A VOTRE REPONSE : Je ne fais pas mention de la personne handicapée qui effectivement est passée devant tout le monde sans s'annoncer mais en arrivant en terrain conquis pour une prise de sang mais du jeune homme avant moi qui est arrivé SANS rdv pour un test pcr qui est passé avant les personnes qui avaient quant à elles un rdv et cela 45min avant... c'est pourquoi je dis que ce n'est pas nécessaire de préciser que les rdv doctolib sont prioritaires quand ce n'est pas le cas...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SABAT,
Les veilles et lendemains de jours fériés sont très souvent plus chargés. Veuillez nous excuser pour l'attente.
Après questionnement du personnel d'Ezy. Il y a effectivement une personne qui est passée devant tout le monde mais il s'agissait d'une personne handicapée. Vous comprendrez aisément que ces personnes soient prioritaires.
Vous avez reçu rapidement vos résultats car ils étaient disponibles sur notre serveur, le jour même à 16h39.
Nous faisons tout ce que nous pouvons pour prélever toutes les personnes qui se présentent au laboratoire et quoi que nous fassions, ce sera toujours source de mécontentement car si nous ne prélevons pas tous ceux qui souhaitent l'être, les personnes non prélevées se plaindront et si essayons de prélever tout le monde, nous prenons le risque d'allonger le délai d'attente. Etre un laboratoire en période de pandémie est loin d'être un exercice facile.
Cordialement.
La direction /AP
S
Sabrina Sourd Google
A l'accueil pas aimable du tout, heureusement que la dame qui a fait le prélèvement était aimable.
Ne prennent même pas en compte les rendez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre pseudonyme ne correspond pas à un nom de patient connu au laboratoire. Les patients ayant des rendez-vous pour des prélèvements Covid ont tous été pris en charge avec maximum 10 minutes de retard au secrétariat car Doctolib délivre plusieurs rendez-vous à la même heure. Les prélèvements sur les enfants prennent parfois plus de temps, comme ce matin et, provoque un peu d'attente avant le prélèvement mais cela reste raisonnable.
Notre personnel est malheureusement soumis à de plus en plus de situations stressantes et doit rester concentré sur ce qu'il fait pour ne pas faire d'erreur. Nous avons remonté votre commentaire au personnel à l'accueil et au prélèvement. Nous sommes désolés que votre venue ne se soit déroulée aussi bien que vous ayez pu le souhaiter. Vous pouvez nous contacter au 02.32.36.04.57 en demandant Axelle ou par courriel à l'adresse : [email protected] pour en discuter.
Cordialement.
La direction/AP
N
Nineron Nacis Google
Toujours très bien accueilli dans ce laboratoire ou le personnel se montre compétent et à l'écoute. On est très bien renseigné sur les différentes démarches à effectuer pour certaines analyses médicales. Laboratoire où le personnel est rigoureux sérieux et soucieux de fournir des résultats dans des délais respectables aux patients.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, il va être transmis au personnel concerné qui s'investit beaucoup dans son travail. La direction du laboratoire CLE/AP
a
alain porcheron Google
en attente depuis près de 15 jours génotypage Hépatite C toujours rien et aucune info malgré nombreuses relances ( analyse sous traitée à CERBA ) pas d'action efficace ; consternant.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés pour le délai de rendu de vos résultats, beaucoup plus long que ceux annoncés. Cette analyse est sous-traitée et le secrétariat ainsi que la direction ont contacté à maintes reprises Cerba, le sous-traitant concerné, pour obtenir un délai de rendu fiable. Il a fallu utiliser une autre technique pour réussir à obtenir un résultat. Technique réalisée toutes les 3 semaines, chez ce même sous-traitant. Notre suivi n'a pas été aussi efficace que nous aurions voulu mais sachez que notre personnel a fait le maximum pour obtenir votre résultat aussi vite que possible.
Cordialement.
La Direction/AP
D
Doriane Clowez Google
Ayant l’habitude de faire mes prélèvements sanguins sans aucuns problèmes avec des personnes toujours agréable. Très déçue de ma visite de ce matin .. attendre 40 minutes dehors enceinte de plus de 8 mois pour finalement me faire recaler à une personne près devant moi car test pcr qui commence à 11h alors qu’avant c’était 11h30. Je précise qu’il était 11h03 quand j’ai pu enfin rentrer dans le labo.
Deux personnes pour les enregistrements, dont une qui prend sa pause alors que la queue était énorme .
Il n’ont rien chercher à savoir à part m’envoyer bouler.
Réponse du professionnel : Madame,
Suite à notre conservation téléphonique d'hier, je vous renouvelle nos excuses. Nous avons du personnel absent en proportion importante et nous faisons de notre mieux pour accueillir nos patients. Sans ces absences, nous aurions pu vous accueillir et diminuer votre temps d'attente. Je transmets à mes collègues votre commentaires et vous renouvelle toutes nos excuses.
La direction /AP
m
mélody ménager Google
Personne douce, accueil super, par contre par temps de covid nous étions 14 personnes à attendres en salle d'attente, c'est vraiment très moyen par les temps qui courent.
Merci pour votre réponse, je comprend totalement que cela soit compliqué pour vous. Mais on vient pour ce faire tester certain on plus ou moins de Symptomes sur la totalité je pense qu'il y en a de positif donc je trouve juste cela pas top par rapport à la situation. Mais merci de prendre en compte nos dires
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre avis. C'est assez compliqué de répondre aux attentes de nos patients ayant pris rendez-vous, d'accueillir également les patients qui n'ont pas pris rendez-vous et de gérer les prélèvements dont la durée est très variable d'une personne à l'autre. Les besoins en tests varient du simple au triple, du jour au lendemain.
Vous avez raison de trouver anormal que trop de patients attendent dans un espace restreint et pour remédier à ce problème, nous avons diminué le nombre de rendez-vous Covid proposés et demandé au personnel à l'accueil d'adapter le rythme d'enregistrement des dossiers en fonction du rythme des préleveurs, pour que la salle d'attente ne soit plus saturée.
En espérant que les actions entreprises soient efficaces et n'engendrent pas de nouvelles raisons d'insatisfaction comme celle d'augmenter le temps d'attente à l'extérieur, dans le froid.
Merci pour votre évaluation sur la qualité de l'accueil.
Cordialement.
La direction /CLE/AME
J
Jen Google
Bon labo avec des techniciennes douces et compétentes car je n'ai aucune douleurs lors des prélèvements (et ceux n'est pas le cas partout). Par contre la froideur et le manque d'empathie de la secrétaire assez âgée avec des cheveux noirs ont gâché mon avis plutôt positif.
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous allons remonter votre avis à notre personnel d'Ezy. Le métier de secrétaire nécessite beaucoup de concentration pour ne pas faire d'erreur et de travailler très vite, ce qui explique probablement le manque d'empathie dont vous parlez. Quoi qu'il en soit, nous nous devons de faire preuve de bienveillance vis-à-vis de nos patients et, de garder le sourire même dans des situations stressantes.
Votre avis compte pour nous et nous allons agir pour que votre prochaine visite se passe mieux.
Cordialement. La direction/AP
A
Andy Google
Je suis venu faire un test pcr,
bon accueil, et la personne ne m'a pas fait mal, elle est super douce et rassurante. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Tout le personnel se mobilise pour répondre au mieux aux attentes de nos patients.
Merci à vous.
Cordialement.
La direction /AP
B
Bruno Crocquevieille Google
Très bon laboratoire. Les infirmières sont top et l'accueil est sympa.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note. Cordialement. La direction /AP
T
Thibault Loric Google
Reçu aujourd'hui pour passé un test PCR , nous étions en famille pour ce test , merci pour l'accueil ,et au professionnalisme et à la gentillesse de l'infirmière .Bon courage
Réponse du professionnel : Nous transmettrons votre gentil commentaire à notre infirmière et vous remercions pour votre soutien.
Cordialement CLE/AP
M
Marie Anne Noé Google
Toute l'équipe est accueillante et disponible malgré les temps difficiles que nous traversons et les nombreuses sollicitations qu'elle reçoit.
Merci a eux
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements qui donnent du sens à notre travail et à l'investissement de chaque membre de notre équipe.
Cordialement CLE/AP
F
Florian Rigot Google
Très bonne équipe, très bon accueil !
Les infirmières sont vraiment au top !!
Gentilles, très pédagogues, et avec le sourire !
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et vos encouragements.
La Direction CLE/AP
P
Philippe James Google
Très bon accueil et grande efficacité dans une période si compliquée.
Respect parfait des horaires pour toute une famille.
Je recommande vivement ce laboratoire
Réponse du professionnel : Merci pour les encouragements auprès de nos équipes.
Bio-Eure Seine - Ézy-sur-Eure
F
Franck Gaveriaux Google
prise de rendez vous pour 14h, arriver devant déjà 10 personnes qui attendent, a quoi sa sert de prendre rendez vous ? sans compter les gens qui passent devant tout le monde sous pretext qu'ils ont juste des resultat a prendre...
Réponse du professionnel : bonjour,
la prise de rendez vous se fait tous les 15 minutes, il n'est donc pas surprenant que vous ne soyez pas seul à 14H00.
Vous êtes passé à 14h06.
Que peut on faire de plus ?
M
Marc Monlouis Google
Non, le prélèvement PCR Codiv n'est pas réalisé par des ramoneurs ;)
Plus sérieusement, le labo s'est très bien organisé pour traiter l’afflue de patients. Ça va vite mais sans sacrifier l'écoute des patients.
L'équipe est sympa, efficace, attentive et délicate lors du prélèvement (ce n'est pas agréable mais rien de bien méchant)
Merci Mesdames pour votre mobilisation du durant cette lonnggue période.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très sensibles à vos propos et nous vous remercions vivement.
Toute l'équipe se mobilise pour vous offrir la meilleure prise en charge en cette periode épidémique. Merci pour votre confiance.
Bonne journée
Bio-Eure Seine - Ézy-sur-Eure
C
Charlotte Clement Google
Super labo ! Très professionnel
Test pcr effectué le 4 janvier
Rapide et efficace - très bon accueil 👍
Réponse du professionnel : Nous vous remercions, notre priorité est de vous proposer la meilleure prise en charge.
Bio-Eure Seine - Ézy-sur-Eure
L
Lauren Arlot Google
Test PCR effectué au drive, personnel très sympa et c’est super rapide, je n’ai attendu que 2 minutes !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Très cordialement
La direction du laboratoire
E
Emmanuelle Launay Google
Accueil très correct. J’ai pas eu mal & ça c’est rare! Sur le site c’est facile de lire ses résultats. Je ne comprends pas ceux qui n’y arrivent pas...
Réponse du professionnel : Merci pour les encouragements auprès de nos équipes.
Bio-Eure Seine - Ézy-sur-Eure
F
Fanny Bollon Google
Pas de souci pour l'accueil, la prise de sang, ... mais je n'arrive toujours pas à accéder à mes résultats sur Internet donc ça commence à bien m'agacer (et ce malgré mon appel au labo)😭
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Mme Bollon. Nous avons pu régler ensemble votre problème et vous permettre d’accéder au serveur de résultat.
C
Camille Thomas Google
Ouverture soit-disant à 7h et l'appel est renvoyer en rappellent les horaires d'ouverture. 7h20 passer toujours rien.
De plus, petite avec mon petit frère, nous sommes aller au laboratoire pour des prises de sang. Et là le cauchemar a commencé. Nous avons eu une incapable qui nous a retourné les veines et créé des énormes bleus au bras. Résultat j'ai des séquelles psychologique de la phobie des médecins et surtout des piqûre a cause de l'incompétence de ces personnes. Oui l'erreur est humaine sauf que vous auriez du voir le massacre des traces sur nos bras et la façon dont elle a pratiqué.
Si je pouvais je mettrai - 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que votre opinion a changée concernant notre laboratoire puisque vous revenez régulièrement vous y faire prélever. Lorsque le téléphone du laboratoire décroche, il ne s'agit pas du répondeur mais d'un message que l'on fait défiler et qui permet aux personnes d'obtenir un maximum d'informations sans déranger le secrétariat. Si vous attendez que le message soit terminé, le secrétariat décroche dès qu'il peut, ensuite. Merci pour votre confiance.
Bio-Eure Seine Ezy-sur-Eure. La Direction/AP
J
Julie Lanchantin Google
Personnel accueillant et sympathique. Laboratoire joli et propre, parking à proximité. Il y a parfois bpc de monde le matin mais les passages sont assez rapide.
s
sylveree Google
Analyses médicales faites pour la première fois dans ce labo : dame à l’accueil très polie et efficace, prise de sang en douceur par l’infirmière, résultats communiqués le jour même par la biologiste. Bref, exactement ce que j’attends d’un labo. Je reviendrai et je recommande ! Merci à l’équipe (et en plus mes résultats sanguins étaient rassurants 😀).
M
Mado Bernard Google
Personnel très sympathique bcp de gens c’est la foule faut être patient mais dans l’ensemble ça va assez rapide passe une très bonne soirée à tous
A
Anita Rousseaux Google
Personnel très accueillant et très arrangeant. En week-end chez ma fille, j'arrive au labo à 11h30 pour prise de sang (prélèvement hebdomadaire pour chimio) mais malheureusement les prélèvements avaient lieu jusque 11h. Malgré tout la secrétaire et l'infirmière ont décidé de faire mon bilan avec le sourire, beaucoup de gentillesse. Merci à vous.
J
Judith Bruno Google
L'equipe est très accueillante. Espace d'attente se rempli vite mais la prise en charge est assez rapide. L'équipe est très disponible et répond à toutes les questions concernant la remise des résultats. Une agréable prise en charge. Merci pour votre accueil.
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