Laboratoire BIO-VSM LAB

Bon accueil et toutes les analyses, même les plus sensibles et douloureuses se déroulent bien

Après demande et réponse positive et moyennant 3 euros, ils disent vous envoyer les résultats par courrier. Ce que j’ai fais, mais les résultats ne sont jamais arrivés dans ma boîte aux lettres. Merci le labo BIO VSM LAB.

Super accueil de Céline, prise de sang rapide et sans douleur (je crois que mon bras n’a même pas remarqué 😅). Résultats reçus très vite… bon, dommage qu’ils n’étaient pas exactement ceux que j’espérais, mais au moins je sais que c’est du sérieux !

Je fréquente ce laboratoire d’analyses médicales depuis plusieurs années et j’ai toujours été très satisfait de la qualité de l’accueil comme des soins. Le personnel à l’accueil se montre toujours patient, courtois et disponible, ce qui rend chaque visite agréable. Quant au personnel soignant, il fait preuve d’un grand sérieux et de professionnalisme. Je tiens à remercier toute l’équipe pour son travail et sa constance.

Un des plus anciens de Bussy saint Georges. Néanmoins, les personnels sont de plus en plus désagréables. Certaines sont là depuis plus de 10 ans et elles n'ont plus de souris au visage, c'est triste d'en arriver à ce point ! Le problème, c'est qu'on est très mal accueilli ici ! Ma mère a fait ses prises de sang et après des tests d'urine, elle a dû attendre avec ses urines dans la mains durant plus de 30 minutes parce que ces personnes refusent de lui prendre sa collecte. Pourquoi ? Mesdames, si vous m'aimez pas votre travail, laissez votre place à d'autres personnes car d'après ce qu'on peut lire, vous centre a reçu beaucoup d'avis négatif relatif à votre manière d'être avec vos clients à tous les niveaux.

Patiente depuis 20 ans de ce laboratoire, je le recommande à tout le monde. L’équipe est toujours accueillante, et disponible pour la moindre question! Merci Docteur Jacques ROSTOKER pour votre gentillesse et votre bienveillance tout au long de ces années!

Depuis plus de 20 ans que je viens faire mes analyses dans ce laboratoire . J’ai toujours été satisfaite , personnel à l’écoute et les locaux sont propres .

En général on a du mal à me piquer à cause de mes veines. Je repars avec le sourire. Très professionnel, pas de douleurs. Merci

Les dames de l’accueil sont très désagréables , apaisez votre cœur ou alors changez de métier !!! ( plus particulièrement la dame toute à droite guichet A le vendredi 22 août )

Très bonne accueil et respect de la confidentialité! 💯 Gros coup de cœur à la gentille dame qui m’a effectuée le prélèvement, elle était une douceur incroyable. Je recommande 🥇

Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude à votre laboratoire. Dans une situation délicate, vous avez été les seuls à faire preuve d'écoute et à nous apporter une aide précieuse, là où tous les autres laboratoires nous ont refusé leur soutien ou même une simple écoute. Je souhaite remercier tout particulièrement la dame de l'accueil pour sa bienveillance et le biologiste pour son professionnalisme et son aide indispensable. Votre engagement a fait toute la différence. Malheureusement, en raison de la distance de mon domicile, il me sera impossible de revenir, mais je tenais absolument à vous faire part de ma reconnaissance. Votre engagement a fait toute la différence. Merci infiniment.

J’ai été très bien accueillie par la secrétaire à l’accueil et par le DR ROSTOKER qui à réalisé mon prélèvement. Le laboratoire reste ouvert cet été. Chose très pratique pour les patients. Merci encore!

Je suis venue en urgence pour une analyse d'urine à 15min avant la fermeture, j'ai couru pour arriver à temps et quand il a fallu s'occuper de moi, un soupir et la secrétaire me parle mal car elle ne reçoit pas mon ordonnance de suite sur son ordinateur puis se plaint de fermer à 16h que j'aurais dû venir plus tôt, je ne pouvais pas venir plus tôt étant donné que mon rdv pour l'ordonnance a eu lieu à 15h30. Je me dépêche de faire mon analyse et quand je reviens, une patiente se plaint de son comportement irrespectueux et inapproprié. Ce n'est agréable pour personne de venir en laboratoire et votre secrétaire n'est visiblement pas faite pour travailler ici si sa seule préoccupation c'est de partir directement à 16h. J'ai moi aussi exprimé mon mécontentement face à son attitude après quoi elle a visiblement mal pris, ne se remettant pas une seule fois en question et resta silencieuse par la suite. Je ne reviendrai pas et je n'hésiterai pas à le faire savoir autour de moi même si il semble que votre réputation en pâtisse à cause de l'irrespect et le manque de professionnalisme de vos secrétaires.

Où est donc le personnel professionnel que nous avions à l'accueil? On a clairement l'impression de les déranger en arrivant, peu de discrétion et sentiment de mépris. Heureusement que les infirmières restent au top.

Je viens souvent faire des analyses et je peux dire avec certitude que l’accueil a énormément changé depuis Qu’il y a autant de nouvelles. Quand les gens viennent dans un Laboratoire, c’est rarement par plaisir, et ce n’est déjà pas toujours évident. Donc, par-dessus tout, quand vous avez des gens qui font une tête de 10 m de long et qui parlent de manière irrespectueuse voire agressive aux patients, mais même parfois à leur collaboratrices, vous vous dites qu’il y a vraiment un sérieux problème. Et au vu des commentaires que j’ai pu lire auparavant, je me dis que visiblement malgré les remontées, le Responsable n’a pas l’air d’en tenir compte ou alors les dites personnes concernées ne s’en soucient guère… je vous rappelle que le respect c’est dans les deux sens, je pense que si les patients parlaient et se comportaient de la même manière avec le personnel du Laboratoire, Cela ne se passerait pas du tout de la même manière … J’ai quand même mis trois étoiles uniquement pour les Infirmières qui sont adorables et très bienveillantes.

Un bon labo que je connais bien depuis 2003, dirigé par le Dr Rostoker. Prise de sang parfaite, résultats rapides. Victime de son succès, la salle d'attente est aujourd'hui un peu sous dimensionnée aux heures d'affluence.

Si je pouvais mettre ZÉRO je le ferais ! Accueil atroce, aucun respect envers les patients de la part du personnel. Ton condescendant, sec, et mauvaise volonté ! De plus, il n’y a pas assez de place pour les patients en attente (obligés d’attendre dehors dans le froid). Je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!!!!

Toujours bien accueilli, la bienveillance est leur point fort ! PAR CONTRE il va peut être falloir penser à déménager ce n’est pas agréable de faire la queue 25 min dehors et 25 min dedans surtout à 8h en janvier !

Tout le personnel à l’accueil, ainsi que les infirmières, ont été très agréables. Malgré mon appréhension des piqûres, je me suis sentie bien et rassurée tout au long de ma visite.

Les infirmiers sont compétents, mais l’accueil est très désagréable. Temps d’attente très élevé. Aucune priorité accordée aux personnes prioritaires, même lorsqu’on est à jeun. J’avais expliqué à l’accueil que c’est difficile à certains d’entre nous d’attendre 2h à jeun surtout lorsqu’il s’agit d’une prise de sang complexe (oui c’était mon cas lors de mon passage précédent :( ) mais la réponse était “s’il y en a plusieurs personnes prioritaires ils ne pourront pas arbitrer” 🤦‍♀️. D’autres labos sont équipés par des caisses/passages prioritaires pour assurer que les personnes prioritaires sont plus rapidement prises en charge. Ce n’est pas un caprice mais un droit qui devrait être accordé surtout dans un établissement médical.

Ces 5 étoiles sont pour Estelle. Merci bcp de votre professionnalisme et de votre patience. Vous avez reçu ma fille de 6 ans et tout s’est super bien passé grâce à vous alors qu’on était super stressés. Merci de l’avoir rassurée et merci pour les cadeaux. À chaque fois que je tombe sur vous tout se passe super bien. Sinon l’ancienne équipe d’accueil nous manque 😔

Service inacceptable ce samedi matin au laboratoire. L'employée qui nous a reçues a commis une erreur grave en se trompant d'ordonnance pour ma fille. Lorsque nous lui avons fait la remarque, au lieu d'admettre son erreur et de rectifier calmement, elle a soupiré de manière exagérée et nous a parlé de manière extrêmement impolie et avec mépris. Retour au laboratoire lundi matin pour déposer un échantillon d’urine, ma fille est reçue par cette même employée qui lui a très mal parlée. Etre incompétent, c'est une chose ; cela n'excuse en rien le manque total de politesse. Si ce poste est trop difficile pour elle, il serait peut-être temps de changer de métier. J'invite également la direction à revoir son management, car un tel comportement est tout simplement inadmissible, surtout dans un cadre médical. En réponse à votre commentaire qui semble remettre en doute mes dires, veuillez trouver ci-joint les résultats de votre laboratoire.

Pas de prb à l'accueil, mais petit malaise lors de la prise de sang, aucune empathie de la part de la préleveuse, elle n'a même pas pris la peine de m'allonger alors que j'avais la tête qui tournait, pas un mot, elle est juste partie en me disant au revoir alors que je lui ai notifié que je ne me sentais pas bien.

Expérience désagréable, vieille grincheuse à lunette à l'accueil, infirmière souriante sympa mais pique comme une handicapé, enfin bref , une équipe désagréable. Il ya juste la femme ronde et blonde qui est sympa mais le reste ça part à la poubelle

Bon accueil la plupard du temps. Ce que je déplore c'est le manque de confidentialité de l'accueil. Tout le monde entend ce qu'on dit, date de naissance, poids, de quand date le dernier rapport sexuel etc...La porte s'ouvre sans arrêt quand il y a du monde car il n'y a pas beaucoup d'espace, un peu gênant l'hiver, sinon les IDE sont compétentes et font bien les vérifications d'identité au moment du prélèvement. Les résultats sont pratiques à récupérer par internet.

Je suis venu au laboratoire pour une spermoculture. Le sujet n'étant pas d'un abord facile, je tiens à remercier la personne qui m'a reçu pour son accueil, sa gentillesse et pour sa capacité à me mettre à l'aise compte tenu de la situation. Félicitations !

Je viens depuis des années dans ce laboratoire et ce sont les meilleurs. J'ai des veines très difficiles à piquer et c'est le seul endroit où ils parviennent à me prélever correctement, tout en restant chaleureux, patients, à l'écoute et de bon conseil. Grande compétence. L''Accueil secrétariat est très bien aussi. J'ai toujours eu un très bon accueil. Je recommande fortement ce laboratoire.

Accueil très désagréable, la secrétaire est absolument exécrable et me regardait sans répondre à mes questions. Il y a avait un silence et mes questions sur le dépistage VIH restaient sans réponse. Les échanges que nous avons eu été très froids et désagréables. Cela ne donne pas du tout envie de revenir dans ce laboratoire pour être traitée de la sorte et d’autant plus pour ce genre d’examen.

L’infirmière qui a fais mon prélèvement était très désagréable et même chose pour le secrétariat qui vous traite mal. Mes prélèvement n’était même pas précis sur certains résultats et j’ai du aller les refaire !!! J’ai amené mon frère il y a quelques année pour un scanner juste à côté et ils sont nulles! J’ai du les refaire ailleurs car les scans était mauvais aussi.

J'ai été très déçu par l'accueil et les réponses désagréables des secrétaires de ce laboratoire. J'ai eu l'impression de déranger, et j'ai été traité avec un manque de respect total. Je n'ai jamais eu une telle expérience, ni dans le cadre professionnel ni personnel, par des personnes qui sont dans des positions beaucoup plus compliquées et stressantes. En revanche, les infirmières sont très compétentes et ont été très à l'écoute. Je déconseille vivement ce laboratoire

Merci à l'infirmière qui m'a fait ma prise de sang c'est bien la première fois que ça se passe aussi bien. Sa gentillesse a su me rassurer. j'ai trouvé les secrétaires très sympathique.

Le personnel soignant est toujours adorable et compétent. En revanche l’une des secrétaires de l’accueil est absolument infecte et cela dure depuis plusieurs années. (Il s’agit de la personne brune d’une cinquantaine d’années à lunettes) Chaque fois que je dois me rendre à ce laboratoire, j’y vais avec la meilleure volonté du monde, et elle trouve toujours un moyen de me mettre en colère. Ce qui me rassure, dans un sens, est que je vois que les réactions des autres utilisateurs sont similaires aux miennes. C’est tout de même contrariant…et dommageable pour l’expérience car le restant du personnel, je le répète, est tout à fait aimable et compétent.

Accueil mitigé, l'une des secrétaires très souriante et l'autre déjà agacée à 07h45 c'était bof ! Accueil cependant compensé par le sourire et la gentillesse de la "petite fée" aux mains glacées que j'avais déjà eu la 1ère fois pour la prise de sang..... 1 année à raison d'1 fois tous les 15 jours d'analyses sanguines par l'infirmière à domicile, aucun souci je continuerais avec ce laboratoire.

les secrétaires désagréables, a chaque fois que j'y vais elles sont pas contente d'être là ! La dernière fois je suis allée deux fois dans la semaine pour me faire des prises de sang. A la première prise de sang, l'infirmière m'a rater et du sang à gicler et j'en ai eu de partout! La deuxième fois on m'a fait la prise de sang sur le même bras et j'ai eu un hématome alors que j'avais bien préciser que je voulais le faire sur l'autre bras et je précise l'infirmière m'a dit que "ce n'était pas son problème".

Laboratoire agréable, efficace et professionnel. Les secrétaires font leur travail, savent ce qu'elles ont à faire et je n'en demande pas plus après tout. Il faut dire qu'entre les patients qui ne préparent pas leurs papiers de santé, ceux qui n'ont pas de quoi payer, ou ceux à qui il manque les ordonnances ou les mutuelles les pauvres ne sont pas gâtées ! Cela fait 20 ans que je viens dans ce laboratoire et je n'ai jamais rien eu à redire.

Accueil et service toujours agréables. Pourtant, nous avons à plusieurs reprises dû nous rendre au sein de ce laboratoire pour effectuer des examens de dernière minute, les secrétaires et docteurs ont toujours été là pour nous accueillir et répondre à nos questions. Merci pour votre disponibilité, votre suivi et votre professionnalisme.

Ca fait plusieurs fois que je vais dans ce labo et je tombe toujours sur la même dame à l'accueil qui est désagréable, limite polie. Franchement une vraie porte de prison. Pas un sourire, on a l'impression de l'emm***der. Heureusement que les infirmières qui font les prises de sang sont très gentilles. C'est un moment assez désagréables et stressant (pour moi en tout cas) et l'accueil est vraiment déplorable. Sinon les résultats sont rapides et par mail. Rien à redire à ce niveau là

Il serait temps d'embaucher des secrétaires motivés et surtout aimable. L'accueil est plus que laborieux.. pas un bonjour pas un au revoir.. souffle quand on demande une information.. "pour avoir entendu son prénom Fabienne allez donc prendre des cours de savoir-vivre et de respect cela vous fera le plus grand bien" ! Heureusement que les médecin sont la pour remonter le niveau !

Pour une première fois, en temps de confinement, j'ai trouvé l'accueil chaleureux, les employées souriantes et respectueuses ainsi que très professionnelles. La praticienne qui m'a fait ma prise de sang à fait au mieux car on a dû aller dans une salle pas vraiment adaptée pour les pds. Malgré tout, tout c'est très bien déroulé. J'ai eu un petit bleu après cela mais rien de grave. Toutes étaient aimable et très agréables avec les patients. Toujours à l'écoute pour pouvoir nous donner le bon renseignements. Merci beaucoup.

Laboratoire efficace. Personnel compétent bien que j'ai eu à plusieurs reprises des retards sur mes analyse par le passé. L'accueil est bien géré avec un système de ticket qui permet d'optimiser le temps d'attente. Les résultats arrivé assez vite bien qu'il arrive qu'il y ait du retard par rapport au délais annoncé. La prise en charge est rapide.