Laboratoire de Biologie Médicale - Bussy-Saint-Georges - Cerballiance

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans ce laboratoire. Lors de ma visite pour une prise de sang préopératoire, j’ai une nouvelle fois été accueillie par une dame blonde, assise à l’accueil près de l’escalier au fond. Son attitude a été, comme à chaque fois, particulièrement arrogante et désagréable. En tant que personne chargée de l’accueil, un minimum de respect et de courtoisie envers les patients me semble pourtant indispensable. De plus, elle m’a demandé de régler des frais qui n’auraient normalement pas dû être payés. Ce n’est que plus tard, au moment de la prise de sang, qu’une de ses collègues s’est rendu compte du problème. Enfin, à chaque passage, cette personne formule différentes exigences et demande la présentation de documents supplémentaires, alors que je n’ai jamais rencontré ce type de difficulté dans d’autres laboratoires, ni même avec ses collègues. J’espère sincèrement qu’elle pourra prendre conscience de ses problèmes et améliorer le travail qui relève pourtant de ses fonctions！

Je suis ravis d’avoir reçu un mail indiquant que mes donnés personnelles avaient été piratés. (Nom, prénom, sexe, âge, adresse, numéro de sécurité sociale, mot de passe, comptes rendus d’analyse…). La magie de la sous traitance des services informatique, au moins cher comme d’habitude. Au détriment de vos donnés les plus personnelles et sensibles. Je compte déposer plainte et demander à la maison Cerballiance de prouver qu’il n’y a pas eu négligence et que toutes les dispositions étaient prises pour sécuriser nos données. Réjouissons nous de savoir que des pirates sont actuellement en train de les revendre sur le darkweb. Je précise que ce commentaire et les étoiles ne visent absolument pas le personnel de ce laboratoire qui est très compétent, agréable.

La personne qui m a prélevé était adorable À l’accueil il y a peu de discrétion mais sinon c’est assez rapide

Je ne connais malheureusement pas le nom de la technicienne mais je tiens à la remercier une nouvelle fois pour son échange, ses conseils précieux, j’espère qu’elle verra cette avis et qu’elle a conscience de l’impacte considérable qu’on eu ses mots sur moi. Merci mille fois ! Rien arrive par hasard. Merci aussi aux secrétaires de l’accueil pour leur bonne humeur !

Très bon accueil. Prise en charge rapide et dans douleur. Personnel très compétent!

Je suis venue faire une prise de sang a ma fille de 6 ans, c'est sa première. L'infirmière qui nous a reçu a été très pédagogue et lui a expliqué pas à pas ce qu'elle allait faire et a pris son temps. Ma fille a très bien compris et n'a même pas pleuré et c'est laisser faire. Ce n'est pas le cas dans d'autres laboou franchement ils ne sont pas dutout pédagogue ! Et cela reste un traumatisme !

L'accueil est systématiquement excellent. De plus, je ne ressens aucune gêne durant les prises de sang, le personnel étant d'une grande douceur

Je viens ici depuis longtemps et j’ai toujours été très satisfait du service. Le personnel est toujours poli, en particulier les infirmières. La nouvelle infirmière aux cheveux roux ondulés a été d’une grande gentillesse lorsque je me suis senti étourdi, et elle a pris soin de moi avec beaucoup d’attention. Un grand merci à elle, et continuez à répandre votre gentillesse !