Laboratoire BIOCEANE - Site Le Neubourg

Je fais ce matin une prise de sang donnant lieu à analyse , je reçois les résultats cet après-midi. L’analyse prescrite concernant le cholestérol n’a pas été réalisée. Je téléphone, j’aurais donc un second prélèvement et une seconde analyse et je devrais supporter les franchises médicales concernant ces 2 actes . Je trouve cela anormal de subir ce préjudice financier n’étant pas responsable. J’ai envoyé par mail une réclamation…..

Vraiment quel plaisir d'être pris en charge par les infirmières Sandrine et Albane . Elles sont si professionnelles et gentilles . Des perles . Et la secrétaire Shimène, elle est si gentille et accueillante . Je fais des kilomètres pour aller dans ce labo uniquement grâce au professionnalisme de ses personnels . Bravo les filles

J’arrive au laboratoire, les jeunes femmes discutent entre elles… pas très professionnel. J’envoie mon ordonnance par mail et on me répond qu’on ne reçoit pas mon mail donc obligé de payer pour une prise de sang alors que j’ai une ordonnance. À fuir !!!! Personne à l’accueil avec un grand manque de professionnalisme devrait changer de métier !!!!

Actuellement enceinte je fais régulièrement des prises de sang dont au moins une par mois et cela fait la troisième fois que je tombe sur la même infirmière qui me rate à chaque fois ! J’ai été piquée deux fois sans succès ( me disant que ça ne coule pas car je suis à jeun) en ayant mal une de ses collègue arrive et me pique une troisième fois et y arrive sans soucis ! Aujourd’hui encore cette dame me pique et ça ne coule pas elle bouge l’aiguille DANS MON BRAS en espérant que ça change quelque chose et fini par « pomper à côté » avec son doigt pour que ça coule. Cela arrive de se rater mais à chaque fois il y a des questions à se poser. Je suis obligé de chercher des créneaux où elle ne travaille pas de peur de l’avoir encore une fois.

Je suis venue chercher du matériel de prélèvement ( d'ailleurs étonnant l'absence de corps de pompe) Le personnel est aimable et professionnel. Mais alors cette porte d'entrée !!! C'est quand même hallucinant dans un établissement de santé qui accueille de la patientèle qui peut être âgée ou malade et donc faible, d'avoir une porte d'entrée où il faut envoyer 10kg de pression pour pouvoir l'ouvrir !! Les 2 fois où je suis venue, des personnes âgées attendaient sur le trottoir pour profiter de ma sortie pour entrer sans avoir à ouvrir eux même la porte. Au vu du nombre de labo synlab dans la région, je pense que le chiffre d'affaires ne doit pas être en négatif, peut être penser à réparer la porte d'entrée en utilisant l'enveloppe des investissements ?

A Quoi sert de prendre un rdv a 8h et arriver à l'heure pour notre rdv et d'avoir des personnes qui arrivent après nous passer devant nous à 8 h 40. De plus vos collaboratrices ne sont pas payés à se faire en prendre des réflexions des patients du à votre organisation. En effet, il faut choisir entre la rentabilité et les soins prendre des rdv tout les 5 minutes et en même temps prendre des personnes sans rdv cela me paraît compliqué pour les soins. Si vos clients prennent rdv s'est pour être sur que la suite de leur journée soit organisée car derrière vous nous avons peut d'autres rdv avec des spécialistes qui si nous arrivons en retard ne prennent plus la personne ou devoir aller au travail et être en retard ou ouvrir un magasin à l'heure pour ses clients qui ont pris rdv. Donc sachez que votre organisation peux désorganiser d'autre personnes qui savent gérer leur planning. En attente d'une réponse de votre part je l'espère.

Actuellement au laboratoire. Il ne sert a rien de prendre rdv vous ne serez pas pris a l'heure ! Énorme attente, personne faisant des malaises.. le personnel débordé, les gens énervés car on prend des rdv pour être a l'heure et on attend minimum 30min. Bravo au personnel qui essaie de faire de sont mieux et surtout bon courage a eux. Complètement déçu par la politique du laboratoire.. si on prend des rdv ce n' est pas pour a rien surtout un samedi matin.

Il serait souhaitable de faire une formation sur l accueil au niveau du personnel qui ce trouve au guichet. Bonjour et au revoir sont les basics et de prendre de haut les gens avec un autain ne donne pas une bonne publicité.