Laboratoire Biocentre - Tourcoing Centre

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier tout particulièrement Julie pour son accueil téléphonique. Sa gentillesse, sa sympathie, son professionnalisme et sa bonne humeur ont rendu nos échanges particulièrement agréables. C'est toujours appréciable d'avoir une personne à l'écoute, disponible et souriante, même à distance. Un grand merci pour la qualité de son accueil et du service apporté.

Très gentil et agréable. Service rapide. Délicat pas de douleurs. Personnel a l écoute et reponse clair. Merci continuez ainsi

Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de la prise de sang de mon bébé de 10 mois. La personne qui a réalisé le prélèvement s’est montrée froide et peu à l’écoute. Elle m’a d’abord demandé de m’asseoir sur un siège de prélèvement pour adulte avec mon bébé sur moi. Je lui ai expliqué que cela risquait d’être compliqué car mon bébé bouge beaucoup et qu’à l’hôpital les prélèvements sont généralement réalisés allongés. Après ma demande, elle a finalement accepté de nous installer dans la pièce équipée d’une table de change. J’ai également demandé si elle pouvait utiliser une aiguille adaptée aux nourrissons, comme cela a toujours été fait lors des précédentes prises de sang de mon bébé. Elle m’a répondu qu’elle savait ce qu’elle faisait. Afin de rassurer mon enfant, j’ai proposé de lui donner le sein pendant le prélèvement. Elle n’était pas favorable à cette solution, mais j’ai insisté car cela aide mon bébé à rester calme. Malgré cela, le prélèvement a été difficile. Elle a dû s’y reprendre à plusieurs reprises avant d’y parvenir, ce qui a été particulièrement éprouvant pour mon bébé. Je ne renouvellerai pas cette expérience. À l’avenir, je privilégierai l’hôpital ou une infirmière à domicile pour les prises de sang de mon enfant. En revanche, je tiens à remercier les hôtesses d’accueil pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme, qui ont été les seules personnes à rendre cette visite plus agréable

Suite à ma pathologie, j y vais tous les mois pour mes analyses de sang. Que se soient les personnes de l accueil ou des prélèvements, très agréables.

C’est vraiment un très chouette laboratoire avec une super équipe de biologistes, d’infirmières et de personnes de la réception accueil ils sont hyper accueillants, hyper sympa, très jovial, empathique, très à l’écoute, très sociable, même les infirmières quand elles piquent elles font pas du tout mal, elles propose même d’offrir une boisson chaude après la prise de sang, ainsi pour voir une biologiste elle sont très régulièrement disponible à tout moments de la journée pour savoir super bien interpréter les résultats avec une super délicatesse et ainsi avec bienveillance, ça va faire depuis 2014 que je suit mes prises de sang dans ce laboratoire et j’ai aucun problème et j’ai aucune expérience décevante pour mettre de l’insatisfaction, c’est vraiment un top laboratoire et exceptionnel, et c’est même mon laboratoire le plus préférer. !!!🥰

Très satisfaite à chaque prescription pour analyses sanguines, laboratoire très pro avec des personnes douces qui piquent. Les rénovations intérieures sont aussi très réussies, nous sommes toujours bien pris en charge. Merci

Cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours été satisfaite de ce laboratoire. En revanche, lors de la prise de sang de ma mère aujourd’hui a 11h58 , la personne qui s’en est occupée a été très désagréable et peu bienveillante avec une femme agée qui entend pas tres bien . Une attitude regrettable dans un contexte médical. J’espère que cette personne sera sanctionné 🤮

Accueil irréprochable ! La secrétaire est vraiment au top : patiente, souriante et toujours à l’écoute, elle sait s’adapter à chaque situation. Le lieu est agréable et rassurant, et les explications données sont claires et précises. On se sent en confiance dès l’arrivée.