Laboratoire Biolab 33 Floirac

Le personnel est toujours bienveillant et professionnel, aussi bien à l’accueil qu’au moment de la prise de sang. On s’y sent en confiance !

Cela fait plusieurs semaines que je viens faire un prélèvement sanguin et le constat est le même : les ordinateurs et autre lecteur de carte vitale dysfonctionnent. Cela nuit à la qualité de l'accueil en rallongeant la partie administrative.

J'ai toujours eu un bon accueil en général . Par contre, l'autre jour j'ai appelé à 7h30 du matin pour savoir si je devais être à jeun pour des analyses, j'ai lu par téléphone l'ordonnance complète et ils m'ont dit qu'il ne fallait pas. Quand je suis arrivée, la personne à l'accueil me demande si j'étais à jeune et je lui dit que non. Elle me dit que c'est nécessaire pour ces analyses et je lui explique que j'avais appelé tôt le matin et que ça collègue m'avait dit que ce n'était pas nécessaire. Ils m'ont demandé deux fois si j'avais bien lu l'intégralité de l'ordonnance (comment si c'était ma faute en plus...). Et c'est marrant parce que juste la personne que j'avais eu au téléphone au matin partait en vacances ce matin là. Vu son accueil téléphonique pas agréable du matin et son comportement quand j'étais sur place, elle était bien pressé de partir .... Tout ça pour dire que ce sont elles qui ont commise un erreur, à cause de cela j'ai perdu mon temps et en plus, elle voulaient me blâmer de cet erreur en disent que je n'avais pas bien lu l'ordonnance ... Un comportement pas du tout professionnel et correcte de leur part. Par rapport, mes disponibilités, je n'ai pas pu y retourner qu'une semaine plus tard pour mes analyses.