À propos de Laboratoire BioLBS - Rouen rue d'Amiens
Laboratoire BioLBS - Rouen rue d'Amiens est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Rouen (76000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 17:00
Mardi
07:00 – 17:00
Mercredi
07:00 – 17:00
Jeudi
07:00 – 17:00
Vendredi
07:00 – 17:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (16)
Avis Google
3,8
16 avis
5★10
4★1
3★1
2★0
1★4
B
Bruno Lescure Google
Bonjour je recommande vraiment ce labo très bon accueil pris en charge et prélèvement ce matin : je ne comprend vraiment pas certain avis négatifs. Je recommande sans réserve. En plein centre et dans des beaux bâtiments historiques
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux qui nous conforte dans notre démarche pour vous garantir un accueil et une prise en charge de qualité.
La direction
B
Bruno Bertois Google
Bon accueil
Sympa et efficace
Cordialement
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
E
Elsa Gobert Google
Tout se passe bien quand je me rends au labo avec un rdv pris en amont. Mais là, j'ai besoin de consulter mes anciens résultats d'analyses qu'un professionnel de santé me demande et la galère commence.... Les résultats étaient avant le changement de propriétaire disponibles pendant des années... Là, sauf erreur, non.
Réponse du professionnel : Madame,
La personne qui vous a renseignée a été embauchée après le changement du système informatique du laboratoire et n'avait ainsi pas les droits d'accès à l'ancien système (encore consultable jusqu'en 2029).
Nous sommes en mesure de vous fournir des résultats datant d'avant fin 2024. Je vous invite donc à nous recontacter (par téléphone) et à faire votre demande directement au biologiste responsable.
Bien cordialement.
A
Agnès GAZET Google
Merci infiniment pour la rapidité d'envoi des résultats de la prise de sang de ce matin! Agnès Gazet
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil témoignage.
C
Chloé Bones Google
Je fais mes prises de sang régulièrement dans ce laboratoire, les secrétaires et infirmières sont adorables et professionnelles, on est à l’aise durant tout le processus, on prend le temps de tout nous expliquer, et toujours avec le sourire. C’est très agréable, je ne vais que là-bas maintenant.
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil témoignage.
R
Romane Saucé Google
Bon accueil, l’infirmière qui s’est occupée de ma prise de sang était très gentille et surtout très douce! Je n’ai absolument pas rien sentie, c’est apaisant
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil témoignage.
E
Elodie Google
Prise de rendez-vous facile et efficace, le personnel est sympathique et professionnel :). Jamais eu de soucis !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du laboratoire vous remercie pour votre commentaire qui est une belle récompense pour la qualité du service que nous nous efforçons de proposer constamment.
a
annie yagopian Google
Je ne comprends pas les avis négatifs..j'y vais depuis des années et souvent je n'ai jamais eu de problèmes
Les secrétaires sont sympas et les prélèvements bien effectués
Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage qui nous fait plaisir et nous encourage.
T
Titouan Noé Google
Plus jamais. "Bah" , "faut lire monsieur". Je m'attendais à plus de tact, vous avez une chance sur 2 de tomber sur elle, bon courage à vous. (Je précise que ce genre de lieu doit être un minimum sécurisant pour le patient).
Réponse du professionnel : Monsieur,
Vous venez au laboratoire pour réaliser des analyses sans ordonnance, il nous faut alors un minimum d'informations pour sélectionner les analyses les plus adaptées à votre demande. La secrétaire vous a alors posé des questions en ce sens et donner les explications pour votre bonne compréhension.
Finalement, après enregistrement de votre dossier, vous avez préféré annuler votre demande et partir pour une raison inconnue.
Malgré votre mécontentement, nous ne sommes pas responsables de votre désistement soudain et de votre départ précipité.
La direction
A
Aurélie Martin Google
Rendez vous annulé 20 mins avant. Proposition par le laboratoire de décaler le rendez vous sur un autre jour alors que l’examen doit être pratiqué aujourd’hui sans faute. Ne tient pas compte de l’importance urgente de cet examen. Manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes désolés du désagrément que cette annulation a pu vous causer. La raison de l'annulation du RDV que vous aviez pris 3 heures avant est justifiée par le fait que, suite à des adaptations d'effectif du personnel consécutives à une absence, sur ce créneau horaire il n'y avait pas d'infirmière habilitée pour réaliser ce type de prélèvement spécialisé. C'est pour cela que nous vous avons appelée pour vous prévenir lorsque nous nous en sommes rendu compte.
Nous avions oublié de bloquer la possibilité de prendre RDV sur Doctolib pour ce type d'examen sur cet après-midi.
Je vous rassure, à la lecture de votre ordonnance établie il y a 3 mois, l'examen n'a aucun caractère d'urgence et peut être décalé sans aucune conséquence médicale, d'autant plus que votre médecin avait prescrit de faire l'examen à partir du 20 avril (dans 6 jours).
Merci de votre compréhension.
La direction.
G
Guillaume Trédez Google
Secret médical non respecté ; tout est dit à voix haute, on entend les données personnelles des patients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience.
La configuration des lieux (accueil exigu) n'est pas favorable à un respect absolu de la confidentialité. Un rappel à la discrétion des échanges verbaux a été fait pour resensibiliser le personnel à cette obligation.
Merci de votre implication dans notre démarche d'amélioration continue.
La direction.
C
Coraline Nourrichard Google
Il serait intéressant d'avertir que le samedi vous êtes ouvert jusqu'à 12h00 mais que vous arrêter les prélèvements a partir de 11h00 ... sa évite les déplacements pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le laboratoire est ouvert jusque 12h le samedi. Il est possible de prendre RDV sur Doctolib jusque 11h. Entre 11h et 12h nous acceptons les patients qui se présentent directement pour une prise de sang dans la mesure où les conditions préanalytiques (jeûne, délai de repos préalable à la prise de sang, délai avant centrifugation, ...) sont respectées et compatibles avec l'horaire de fermeture. Dans votre cas, une des conditions n'était pas respectée compte tenu de votre heure d'arrivée tardive. Pour la fiabilité du résultat de cette analyse, un RDV vous a donc été donné sur un horaire plus adapté.
Merci de votre compréhension.
C
Claire Tessier Google
Bon accueil, bonne écoute et les compétences qui vont de pair. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Laboratoire BioLBS - Rouen rue d'Amiens
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