Laboratoire Bron Hôtel de Ville - BIOGROUP RHONE ALPES

J'y suis allé pour faire des examens sanguins, j'ai très bien été reçu par un personnel très souriant et la praticienne qui m'a fait ma prise de sang m'a vraiment mis en confiance. Je recommande vraiment.

Bon accueil. Rapide sans rendez-vous lors de cette visite mais ce n'est pas toujours le cas. Le praticien recommande de prendre rendez-vous pour éviter les attentes.

L'accueil était sympathique la prise en charge est plutôt rapide . Ils ont oublié de transmettre les résultats a mo. Médecin traitant malgré ma demande

Pour les prises de rendez-vous, il serait utile de préciser que la prise de ticket sur la borne d’entrée nécessite la saisine d’un No de téléphone et notamment celui renseigné dans Doctolib. Sans cela pas de ticket, et pour être « secouru » aux guichets…. bonne chance ! Ce n’est hélas pas le lieu de l’harmonieuse relation labo/patients. Fort heureusement il se trouve des infirmières à l’écoute et facilitatrices….

Personnel agréable et à l'écoute des patients. Parfois l'attente est un peu longue mais le personnel fait son possible pour que tout se passe bien.

Très bon accueil malgré un peu d'attente. Le seul bémol c'est que je n'arrive jamais à avoir mes résultat par mail malgré plusieurs vérifications de mes informations personnelles. Je reçois le mail mais le numéro de sécurité n'est pas généré

On est toujours bien accueillie sauf que la dernière fois je me suis présenté à 12h10 on m’a demandé fermement de revenir à 14h. Il me semble que vous fermez à 12h30 le matin. Ce n'était pas agréable. J’ai pensé est ce quil y a un autre labo dans les environs, cest la première fois que je pende cela, vous êtes le labo le plus proche alors je suis retourné à 14h.

J’ai effectué un test dans ce laboratoire, qui s’est révélé négatif. Cependant, il est clairement indiqué sur les résultats en commentaire qu’en cas de prise d’une certaine vitamine, le test doit être refait dans les 8 heures sans en avoir pris, car cela peut fausser le résultat. Étant anxieuse, j’ai réalisé ce test précisément pour obtenir un résultat fiable. Or, la personne qui a pris en charge mon test ne m’a à aucun moment demandé si j’avais pris cette vitamine. Ayant effectivement pris cette vitamine, je me suis rendue au laboratoire pour demander des explications et savoir s’il était possible de refaire le test. L’accueil a été très décevant de la part de la manager : on m’a simplement répondu que « normalement ça ne change pas grand-chose », malgré ce qui est explicitement écrit sur le bilan. Je ne paie pas un test pour avoir un résultat « normalement » fiable. Aucune solution ne m’a été proposée, pas même la possibilité de refaire le test. J’ai été dépossédée de la somme payée sans avoir obtenu de réponse clair.