Laboratoire Brunoy - Inovie Sommeville

Bonjour, Les infirmières sont géniales. Cependant, la dame de l’accueil faut absolument lui apprendre son métier. Elle n’est pas du tout à l’écoute, elle coupe dès qu’on souhaite lui expliquer la situation, et ces réponses sont arrogantes. Il faut laisser les gens expliquer la situation avant de donner une réponse, et croire tout savoir avant même d’avoir le contexte. Je vais faire une réclamation et un courriel à son responsable, car cette situation s’est répétée à plusieurs reprises et c’est n’est pas normal que des mesures ne soient pas prises. Cordialement,

Expérience choquante: manque d’hygiène et agressivité par (Murielle)! Je suis venue pour une analyse, et la personne en charge s’appelait *Murielle*. Elle m’a parlé de manière très agressive, avec des propos inacceptables pour un professionnel de santé, comme : « putain, faites pas ça ! » Lors de l’examen, après avoir soufflé dans une paille, j’ai jeté celle-ci dans le bac destiné aux objets contaminés (seringues, etc.). Elle a ensuite voulu que je reprenne cette même paille pour ressouffler, ce que j’ai évidemment refusé pour des raisons d’hygiène évidentes. Malgré mon ton poli, elle a persisté, justifiant son comportement par le fait qu’elle était *fatiguée* (je suis passée avec elle à 8h30) Ce comportement est non seulement irrespectueux, mais aussi préoccupant sur le plan sanitaire. Il est essentiel que les patients soient traités avec respect et que les règles d’hygiène soient strictement respectées. Je souhaite que ce signalement soit pris en compte pour éviter que d’autres patients vivent la même chose.

Très bon accueil. Prélèvement sanguin sans aucune douleur. Résultats reçus par mail à peine 5 heures après. Je suis très satisfaite.

Personnel au top Accueillant, souriant , compréhensif avec la peur des aiguilles :) On est content de les avoir 😊😊😊 Merci beaucoup !

pour une prise de sang à jeun; Personnel agréable et compétent, pas d'attente et résultat très rapide. Facilité d'accès au résultat par internet;

Votre collaboratrice qui m'a accueillie est exceptionnelle de bonne humeur et de bienveillance, de même celle qui m'a fait la prise de sang pour son professionnalisme. Merci à l'équipe !

Prise de sang faite sur un enfant de 3,5 ans un peu craintif… j’y suis allée sans prévenir au préalable et tard et le médecin a bien voulu essayer en prenant son temps et en rassurant mon petit. Alors que les prises de sang pour enfant sont le matin uniquement, ils ont bien voulu me prendre ! Merci 🙏🏽

Personnel sympathique, juste, il faudrait demander notre accord au préalable d'un prélèvement vaginal pratiqué par un homme. J'ai ressenti un petit malaise et n'ai pas eu le temps ou le coeur de réagir.