Laboratoire Inovie Sommeville - Yerres

Sincèrement ça va j'aime bien l'accueil ! Les dames à l'accueil sont plutôt patientes et souriantes plutôt agréables moi qui vient pour des bilans avant chimio.Je mets 4 étoiles comme ça c'est une réserve si elles changent un jour 😉

Très mauvaise expérience à plusieurs reprises dans ce laboratoire. Personnel d’accueil peu agréable et manque évident d’empathie envers les patients. Lors de ma dernière visite (dans le cadre de ma grossesse), plusieurs dysfonctionnements se sont enchaînés : refus d’un examen pour des raisons d’organisation, erreur administrative sur mon identité, accès bloqué à mon espace patient et surtout un retard important dans la transmission des résultats, sans aucune information proactive. Malgré une situation urgente (consultation médicale), aucune solution ne m’a été proposée. J’ai dû contacter un autre laboratoire du même réseau pour débloquer la situation, et les résultats ont été transmis peu après — preuve qu’une prise en charge plus réactive était possible. Dans un domaine aussi sensible que la santé, un minimum de professionnalisme, d’organisation et de considération pour les patients est indispensable. Je ne me rendrai plus dans ce laboratoire.

Aujourd’hui Accueil très désagréable. La dame qui m’a reçue n’a fait preuve d’aucune amabilité, visage fermé et ton froid. Aucune explication claire n’a été donnée concernant les examens à réaliser. J’ai été laissée en salle d’attente pour une prise de sang qui n’existait finalement pas, puisqu’il n’y avait que des analyses d’urines à effectuer. Ce manque de communication et de professionnalisme est inacceptable dans un laboratoire d’analyses médicales.

Accueil catastrophique, aucune empathie, je suis tombé sur la mauvaise personne car la deuxième personne d'accueil semble beaucoup plus sympathique. Je vous souhaite néanmoins de bonnes affaires Toutefois pour moi Je vais trouver un autre laboratoire, ce qui ne manque pas dans le secteur.

Accueil assez désagréable aucune patience avec les patients là personne à l'accueil fait tout pour montré que elle est soûler pas les gens alor que dans le médical on doie faire preuve de plus de professionnalisme et de respect en plus de ca la salle d'attente et petite et assez bondé impossible de sasoir

L’accueil est toujours aussi froid et désagréable dans ce laboratoire. On a toujours l’impression de les déranger. Je crois que si on apprécie pas son métier ni le contact avec la clientèle alors il est urgent de faire autre chose. Heureusement les infirmières qui font les prélèvements ainsi que la responsable relèvent le niveau.

Si vous ne vous présentez pas au laboratoire, vous ne pouvez pas savoir qu'il est fermé à la date ou vous passez et évidemment sur leur répondeur, au lieu de laisser un message du genre, le laboratoire est fermé de telle date, à telle date, on vous dis que l'ont vas vous répondre et 10 minutes après vous attendez toujours la réponse. De toute façon aujourd'hui peu importe où vous appelez, vous avez à faire à un répondeur, à croire que partout ils sont surchargé de travail et je ne dis pas ça spécialement pour se laboratoire

Un accueil déplorable pour un lieu de soins. À chaque visite, à peine un bonjour et une attitude hautaine des secrétaires. Un jour, alors que j’étais seule dans le laboratoire, j’ai salué en entrant : aucune réponse. La personne a attendu d’avoir fini son activité pour me lancer froidement de prendre un ticket. J’ai également vu une secrétaire souffler d’agacement lorsqu’une maman est venue avec ses deux enfants pour un prélèvement… Inadmissible dans ce contexte. Au téléphone, j’ai même entendu des réflexions méprisantes me concernant (« je ne sais guerre ce qu’elle veut »). En salle d’attente, les patients entendent les secrétaires se plaindre ouvertement d’eux : manque total de respect et de discrétion. On a l’impression d’être traité comme des enfants, pas comme des patients. En tant qu’infirmière, je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. Ces personnes devraient sérieusement repenser leur façon d’exercer. Seul point positif : l’infirmière chargée des prélèvements, qui est douce, respectueuse et compétente. Dommage que son professionnalisme soit terni par un accueil aussi lamentable.