Laboratoire Cergy St Christophe - BIOGROUP PARIS SUD

Passage ce samedi matin. Infirmière au top, bienveillante, patiente, professionnelle et aux petits soins. Elle était pourtant seule à gérer l’affluence d’un samedi matin mais est restée d’une douceur et d’un calme remarquable. Par contre le manque de confidentialité / discrétion à l’accueil est vraiment dommage. On sait exactement qui vient faire quoi, pourquoi, comment, son identité, coordonnées etc.

Si je pouvais j'aurais mis moins 1 étoile je me déplace en bus pour faire une prise de sang en sortant de chez mon médecin sur internet il y a marquer que le laboratoire fermé a 13h donc j'arrive a 12h15 et la ont me répond que l'infirmière ne fait plus de prise de sang. Je trouve abusé de refusé 45 minutes avant la fermeture des patients dans ce cas dites que vous fermé a 12h.

Bon lieu pour faire des analyses de sang , je recommande, résultats rapides.

Je souhaite partager mon expérience dans ce laboratoire. Je me suis présentée pour demander de l’aide concernant l’envoi de mon ordonnance sur le site, car je ne savais pas comment procéder. Malheureusement, j’ai été accueillie de manière assez sèche par une secrétaire, qui m’a parlé sur un ton désagréable et m’a mise mal à l’aise devant d’autres patients. Je trouve cela dommage, car j’avais simplement besoin d’une explication. Dans un lieu de soins, on s’attend à un minimum de patience et d’accompagnement envers les patients. C’est pour cette raison que je ne pense pas revenir dans ce laboratoire.

Ils étaient super professionnels. Et mes résultats sont vite sortis. Et ils savent Mettre à l’aise pour détendre afin que les analyses se passent au mieux.

Refus abusif malgré horaires ouverts Le [11/05/2026 à 11h20], prise de sang urgente refusée : “Trop tard, une seule infirmière aujourd’hui”. Le labo ferme à 15h ! Accueil très malpoli, sans explication ni solution. Déjà vécu la même chose auparavant. Ça complique gravement un suivi médical sensible. Inacceptable pour un service public de santé – changez de labo !

Je me suis rendue dans ce laboratoire le samedi 11 avril 2026 car mon laboratoire habituel était fermé pour travaux. L’accueil a été très désagréable : les deux personnes à l’accueil parlent mal aux patients, sur un ton condescendant, comme si nous étions des enfants. Ce comportement concernait plusieurs clients, pas uniquement moi. La personne qui m’a fait la prise de sang, en revanche, était très gentille et professionnelle. Concernant mes résultats : - J’avais précisé que mon mail ne fonctionnait pas et qu’il fallait m’envoyer les résultats par téléphone. - J’ai payé le jour même la totalité demandée (environ 22 €). - On ne m’a jamais informée qu’un supplément serait ajouté après coup. Le jour de mon rendez-vous médical, je n’avais toujours rien reçu. Après de nombreux appels, on m’indique finalement qu’un “reste à payer” de 4 € bloque l’envoi, sans m’avoir prévenue auparavant. Lors de l’appel, la personne a été extrêmement désagréable : - elle m’a coupé la parole - m’a mise en attente sans prévenir - et a fait une remarque déplacée en critiquant le fait que je parlais dans ma langue, ce qui est totalement inacceptable - elle a ensuite mis fin à l’appel en me raccrochant au nez Pourtant je faisais que répéter que j’ai un rendez-vous médical à 11h et qu’il me faut les résultats mais rien. Ce manque de respect, ainsi que ce type de remarque, n’ont pas leur place dans un établissement de santé. Première et dernière fois que je viens dans ce laboratoire.

Très rapide. J'ai aussi oublié d'apporter mes papiers originaux et ils ont trouvé une solution pour m'éviter de retourner chez moi. J'ai pu faire une prise de sang à jeun rapidement + analyse urinaire. Résultats disponibles le lendemain. Vraiment efficace. Prise de sang sans douleur en 5 secondes pour 5 flacons.

Je suis toujours très bien accueillie par le personnel que ce soit à l'accueil ou pour les prélèvements. Bienveillance et gentillesse. Elles font preuve de professionnalisme malgré l'affluence qui peut être forte le samedi. Je préfère venir à ce laboratoire qui est plus éloigné de chez moi plutôt que celui de ma ville.

Laboratoire d’analyse dépassé par son affluence, une salle d’attente beaucoup trop petite, on s’entasse sans savoir où se mettre. Le plus problématique reste l’absence totale d’intimité à l’accueil, e personnel n'a d'autre choix que de parler fort, tout le monde entend tout. Pour un lieu censé garantir la confidentialité, c’est clairement insuffisant. Cela n’enlève rien à la sympathie du personnel.