Laboratoire Champagnole - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

Impossible de les joindre au téléphone pour des résultats ! !! !! !Je preci6que je tél a 11h le matin et qu'il ferme à 12H. Ce vendredi plus de6mn d'attente pour finalement, n'avoir PERSONNE 😡

Je n'ai jamais eu de problème avec ce laboratoire, le personnel est sympa, j'ai toujours reçu les résultats à temps.

Une semaine après avoir fait une prise de sang, pas de résultats, par mail, comme convenu, et impossible de joindre le le labo par téléphone.

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire Je passe le 1 octobre au environ de 11h30 au laboratoire avec mon ordonnance pour un test urine, la personne de l'accueil me demande si je suis à jeun je lui répond oui, elle me propose d'uriner dans le bocal, je lui dit que je n'ai pas envie d'uriner maintenant, je rentre donc avec le petit bocal à la maison jusqu'à la aucun problème Vers 12h50 j'ai envie d'uriner, je remplie le bocal et me dis je vais le déposer demain matin Le lendemain matin je vais au laboratoire pour déposer mon bocal d'urine, elle me demande quand j'ai uriner dans le bocal je lui dis hier vers les 13 heures et la elle me sort qu'il fallait le faire le jour même au matin d'un ton pas sympa. La femme de l'accueil me dit quelle me la dit lorsque je suis passer hier. Je confirme et je signe quel me la pas dit, elle ma dit seulement que je dois être à jeun J'ai horreur qu'on me prenne pour un imbécile, si elle me l'avais dit j'aurais remplis mon bocal d'urine le matin Pour moi si il sont professionnel il devrais donner les consignes à chaque client et même si elle à oublier elle devrait s'excuser au lieu de confirmer quel la dit et prendre le client pour un C.. Pour dire qu'il ne sont pas professionnel il me dise on vas prendre les urines, qu'il ne garantisse pas le résultat, à croire qu'il y à l'argent qui les interesses D'autre part je ne comprend pas que ce laboratoire ne soit pas ouvert l'après ne serait ce que 2 heures. A croire que c'est des fonctionnaire Sa m'aurais permis de déposer mes urines le 1 octobre dans l'après midi Donc maintenant j'irais dans un autre laboratoire

Le Biogroup Medilys a les moyens de construire un laboratoire flambant neuf à Champagnole mais il fait des économies sur le personnel. Résultat: le laboratoire n' ouvre plus l'après-midi depuis février 2025. Passé midi donc, plus de prélèvement, y compris les urgences, et plus moyen de venir chercher les résultats. On peut certes vous les envoyer par la poste, mais il vous en coûtera 2 euros! Malheureusement , tout le monde n' a pas un ordinateur ET une imprimante pour les récupérer par internet. Pour une ville comme Champagnole, c'est dommage. Rogner sur l' accueil et sur l' humain est contre-productif à long terme. Je précise que je n'ai rien à redire à propos du personnel, toujours sympathique malgré une charge de travail en augmentation.

Rien à redire sur le personnel qui est toujours agréable, l’attente est tres rapide. Mais les résultats sont toujours très long… j’attends toujours 3jours pour avoir des résultats de prise de sang par mail…alors qu’à lons je les ai toujours dans la journée…

J'attends les résultats de mon analyse de sang faite il y a plus de 8 jours en ayant payé l'envoi, à ce jour tjrs rien, un accueil froid, à revoir et retenir,

Je suis d accord avec beaucoup de commentaires .... sur l accueil parfois selon les secrétaires.... et surtout le fait que le labo est souvent injoignable durant les heures d ouverture... et cela sur des années... mécontente aussi sur l envoi des résultats que l on attend par mail et qui n arrivent jamais.... quand on sait le temps d acheminement du courrier maintenant 4 à 5 jours .... on a le temps d être inquiet.... et dernier point on a l impression parfois de déranger quand on se déplace au labo plutôt que de téléphoner.... bref pas tres satisfaite de cet établissement en général. Je viens quand même depuis 2012 . Je tiens cependant à signaler le très bon accueil de certaines secrétaires particulièrement celle qui etait à l accueil mardi 11 juin au matin . Cette dame est très professionnelle.

Fermer même pendant leur horaire sans aucun justificatif sur la porte... Sa me rappelle les soucis de factures antérieures

Je suis très surprise des commentaires négatifs sur le personnel, (secrétaires) de ce labo. Ça fait des années que j ai besoin de leurs services et je n ai absolument jamais été déçue. Je peux comprendre que c est difficile de rester zen devant des patients qui agressent. Un peu de patience et d empathie de la part des usagers pourraient certainement rendre la tâche plus facile pour des personnes qui semblent être très occupées.