Laboratoire Chaumont Poitiers - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

Super accueillant. Equipe au soin. La dame qui m'a reçu, m'a rassuré sur les procédures et m'a mis a laise. Très professionnel. Je recommande

La prise de rdv permet un gain de temps et c'est une très bonne initiative. Le personnel administratif et médical est toujours accueillant.

J'ai reçu mon résultat d'analyse, mais incomplet. J'essaie de les joindre par téléphone, indisponible. Après ma visite qui manque de confidentialité, avec des personnes plus ou moins désagréable, il ne manquait plus que ça. Finalement, après y être retourné, et constaté qu'il manque des résultats, ils m'annoncent qu'ils ont carrément perdu les prélèvements..... J'espère que mes premiers résultats me concernent vraiment. Je pense tout recommencer ailleurs....

Examen en ce lieu en mai dernier. Amélioration du « chemin »d’attente….Le personnel est dans l’ensemble assez accueillant, manque peut-être quelques sourires mais bon….

Très bien. Personnels agréables, accueillants et compétents. Peu d’attente et résultat rapide.

Au moment où j'y suis allée pour une prise de sang à jeun et au moment où je suis sortie, ça a duré 3/4 d'heures. C'était un mercredi matin à 8h30, il y avait 15 personnes devant moi. L'attente reste correct, il ne faut pas plus, ou bien il faut y aller plus tôt, dès l'ouverture. Sinon certains médecins quand il vous appelle, on ne les voit pas forcément et ne se présente pas vraiment devant la salle qui est grande. Je n'ai pas vu le médecin quand elle a prononcé mon nom et je ne l'ai même pas entendu ! Il y avait 2 enfants qui jouaient à côté de moi donc bon...Il faut se rapprocher au centre de la salle qui est grande pour appeler la personne qu'elle puisse bien vous voir et vous entendre !

Peut d’attente et très bien reçu et Je remercie la personne qui m’a reçu pour sa compréhension

En tant qu'Anglaise vivant en France, je suis très impressionnée par le service. Pas besoin de rendez-vous, l'attente est très courte, et les résultats sont arrivés l'après-midi même ! Au Royaume-Uni, j'aurais dû attendre trois semaines pour un rendez-vous et encore trois semaines pour les résultats. Un grand merci !

Laboratoire dans lequel j'ai toujours été bien accueillie. Rapidité, efficacité, bienveillance, respect de l'intimité et de la confidentialité. Un remerciement particulier à Carine qui a pris le temps de me rassurer dans un moment de stress intense, jamais je n'aurais cru repartir avec le sourire et pourtant elle a réussi !!! Mme Pellicer

Très bonne expérience dans ce laboratoire. J’y suis allé pour effectuer des analyses et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Marie à l’accueil, qui a été particulièrement adorable, souriante, professionnelle et bienveillante. Elle a pris le temps de répondre à mes questions et m’a mis à l’aise dès mon arrivée. Le laboratoire est propre, bien organisé et les résultats ont été obtenus rapidement. C’est rare de recevoir un accueil aussi chaleureux, et cela mérite d’être souligné. Je recommande vivement ce laboratoire et remercie encore Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Impossible de les joindre par téléphone ! Le rdv n'est pas possible via Doctolib ou le site internet j'aimerais savoir comment faire alors ? Se déplacer directement alors que j'habite à plus de 40min du laboratoire et qu évidemment vous êtes les seuls à proposer ce type de prélèvement ! Ça va faire 5 fois depuis ce matin que j'appelle et au bout de 10min ça raccroche directement ! C'est clairement de l'abus 😡😡😡

La dame qui m’a fait ma prise de sang était douce adorable …je déteste ça … en plus deux dans la même journée ….je crois que j’ai lu Berangere sur sa blouse mais pas sure …en tout cas merci madame pour votre gentillesse…

Lamentable que personne ne réponde au téléphone. Nous ne pouvons pas accéder aux résultats et on nous demande de prendre contact avec le laboratoire qui ne répond pas. Cela fait 1 heure que j essaye et au bout de 10 minutes ça raccroche. Je trouve cela totalement anormal. Vous pourriez peut-être remédier à ce souci. Nous allons devoir nous déplacer...... A priori je ne suis pas la première à me plaindre

Bien qu'il y ait eu beaucoup de monde, l'attente a été raisonnable car bonne organisation. Parfait

1 étoile pour la pédagogie de l infirmière qui a prélevé mon fils de 10 ans. Qui a été très très bien. Nous devions recevoir des résultats partiels, aucune nouvelle..... injoignable par téléphone depuis 3 jours envoie de mail sans réponse de leur part. Communication 0.

Ce Laboratoire Chaumont de Poitiers est bien organisé,1 ticket numéroté à l'entrée pour attendre notre tour,très bonne idée Les analyses et la communication ne se font pas attendre pour les patients Le personnel féminin est à l'écoute,bien reçu Aucun problème,je recommande avec une très bonne note

Très bonne organisation. Malgré les clients nombreux le temps d'attente est convenable. Personnel très agréable.

Personnelle super agréable, pas bcp d'attente même en forte influence . J'ai des veine très petite difficile a piquer est jamais eu de souci ici le personnelle est bienveillant . Merci bcp

Accueil correct et rapidité du traitement malgré le nombre importants de clients. Un agrandissement de l'espace d'accueil en augmentant le nombre de sièges disponibles peut apparaître souhaitable certains matins. Prise en charge pour le prélèvement correcte.

Prévoir un bon livre : une heure d’attente avant la prise de sang en raison d’un sous effectif des professionnels. Plus d’envoi sur mon espace santé des comptes rendus suite à un changement de logiciel… des améliorations à revoir. Heureusement personnel soignant sympathique et professionnel.

Malgré la patientèle nombreuse, pas trop d'attente, prise en charge dans les 30 mn entre l'arrivée et le départ. Accueil sympathique.

Très bonne prise en charge de l'entrée jusqu'à la sortie. Tout le personnel est vraiment très gentil (secrétaire, infirmières), le temps d'attente est très court. Je recommande ce laboratoire qui est très chaleureux et compétent.

Un personnel très sympathique compétent et efficace. 30 minutes entre l’entrée et la sortie. Résultats 3h après.

Ce jour la beaucoup de monde le matin de 8h a 9h15 , 40min d'attente, peu être mettre plus d'effectif le matin pendant la 1h d'ouverture. L'inscription ce fait rapidement mais ensuite trez long , plus de chaise disponible

Le 15/04/2026. Je tenais vraiment à prendre un moment pour vous remercier. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang a été d’une gentillesse remarquable : douce, attentionnée, avec une vraie bienveillance. On sent qu’elle fait son métier avec le cœur, et ça fait toute la différence. Un grand merci également à l’accueil, où j’ai été reçu avec le sourire et beaucoup de gentillesse. C’est très agréable de se sentir bien accueilli dès l’arrivée. Encore merci à toutes les deux pour votre professionnalisme et votre humanité, ça mérite vraiment d’être souligné.

Je me suis rendue ce matin au laboratoire Biogroup à Poitiers Sud et je tiens vraiment à souligner le professionnalisme de la secrétaire à l’accueil se prénommant Marine. Une situation très tendue s’est présentée à elle avec une personne qui n’avait pas respecté le système de ticket et qui s’est montrée très agressive. La personne lui a crié dessus, l a totalement méprisée sachant qu’elle n’avait pas exprimé le fait de vouloir passer devant moi car elle n’avait donné aucune réponse. Malgré cela, la secrétaire est restée d’un calme exemplaire l’a finalement prise devant moi, et pourtant la personne n’a cessé de lui faire des réflexions très rabaissantes, humiliantes avec beaucoup de reproches..Marine est restée très respectueuse et parfaitement professionnelle du début à la fin. C’est vraiment appréciable de voir quelqu’un garder son sang-froid et continuer à accueillir les patients avec sérieux et bienveillance dans ce genre de contexte. Merci à elle pour son attitude irréprochable. Un grand merci aussi à l’infirmière Karine qui s’est occupée de ma prise de sang. Elle a été d’un professionnalisme exemplaire, très douce et surtout très rassurante. Étant assez phobique, j’appréhendais énormément, mais elle a su me mettre en confiance immédiatement. Je n’ai ressenti aucune douleur, tout s’est fait avec beaucoup de délicatesse et de bienveillance. C’est rare de se sentir aussi à l’aise dans ce genre de situation, alors merci vraiment pour votre gentillesse et votre humanité.

Trop d'attentes, dès le matin, pas assez de places pour s'asseoir. Seuil de confidentialité difficilement respecté aux guichets, patients qui attendent à l'entrée. Sinon personnels aimable et professionnels. Bonne prise en charge.

Nous avons été accueillies par Marine, la secrétaire, et je tiens vraiment à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su mettre mon amie en confiance avant sa prise de sang grâce à son calme, ses mots rassurants et ses questions bienveillantes. J’ai également été impressionnée par son sang-froid face à une patiente peu agréable, qu’elle a gérée avec beaucoup de respect et de douceur. C’est rare de voir un accueil aussi humain dans un laboratoire. Merci à elle pour cette belle expérience.

Bonjour, Arrivé à 7h00, j’ai été accueilli rapidement par la secrétaire, puis pris en charge par une infirmière très professionnelle. Tout s’est déroulé efficacement et je suis ressorti à 7h30. Très content de mon passage au BioGroupe Chaumont, merci à toute l’équipe !

Reçu très rapidement, personnels très courtois et souriants. On voit vraiment que se sont des professionnels de santé. j'ai obtenue les résultats d'analyses en moins de 5 h et surtout compréhensible (lisible) pour les personnelles qui ne sont pas du corps médical

Je suis arrivé le 7 avril à 8h45 et je n'en suis reparti qu'à 9h45. Je n'ai jamais autant attendu depuis que je viens chez vous. N'étant pas encore informé que je pouvais prendre rendez-vous, j'y suis allé sans RV. Mais plusieurs personnes avaient fait cette démarche et de ce fait passait devant ceux qui attendent sans RV. Il vous faudrait choisir entre les 2 formules, avec ou sans RV .... J'attendais nettement moins longtemps lorsqu'il n'y avait pas ce double système. Sinon rien à redire sur le personnel toujours aussi aimable et professionnel. Cordialement.

Il faudrait remettre les rendez-vous pour les gens qui travaillent parce que même à l’ouverture il y a beaucoup de monde. les personnes qui on le temps de venir plus tard à n’importe quel moment de la journée..sont là également à 7h

Bon accueil et personnel attentionné mais attente longue entre l’enregistrement administratif et le geste technique de prélèvement (une heure); seulement deux professionnelles pour les faire alors que du monde en salle d’attente et plusieurs bureaux de prélèvement fermés.( manque de personnel?). Rapidité de l’obtention des résultats.

Accueil excellent. Temps d'attente minimal. Prise de sang impeccable. Tout cela sans rendez-vous. Je recommande.

Bonjour, Le laboratoire attend que vous ayez payé vos factures, jamais reçues, pour vous adresser les résultats suivants. De plus, j'ai mis 2 jours à pouvoir les joindre par téléphone. La secrétaire au téléphone très aimable. Espérons que vous n'ayez pas une maladie grave demandant une prise en charge rapide.

Venue il y a deux jour sans rendez vous pour une analyse sanguine fait par Karine. Je tiens la remercier tout particulièrement car elle est douce, agréable, souriante et à l’écoute… Tout compte fait, moi qui suis stressé pour les prise de sang j’étais vraiment étonné car la séance qui pour moi est une torture à chaque fois et bien avec Karine je n’ai pas sentie ceci. Ainsi, merci également à tous le personnels car elles sont vraiment agréable, aimable :)

Inadmissible. Impossible de les avoir au téléphone et pas de réponse à mes mails. Ma mutuelle me demande une facture acquittée afin que je sois remboursée et personne ne répond. Franchement plus aucun service. Plus de 10 minutes à- entendre une musique et ensuite ça raccroche. Il va falloir que je me déplace visiblement. C est une honte!!!

Passage très rapide (moins de 30 minutes un mercredi à 9h), l’accueil est clair et aimable, la docteur qui m’a fait la prise de sang rapide, très amicale et rassurante. J’ai eu les résultats en 3h. Merci beaucoup pour cette prise en charge sans prise de tête !

Je vous remercie d'avoir fait tout votre possible pour que la prise de sang de mon petit de 3 ans se passe au mieux. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et la bienveillance de tout le personnel. Le petit cadeau pour avoir été courageux a été fortement aimé.

Toujours bien reçue à l'accueil. Attente un peu longue compte tenu du nombre de personnes qui attendent. Puis réception pour notre dossier très efficace. Les résultats des analyses correspondent au délai prévu.