Laboratoire Chaumont Poitiers - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

Au moment où j'y suis allée pour une prise de sang à jeun et au moment où je suis sortie, ça a duré 3/4 d'heures. C'était un mercredi matin à 8h30, il y avait 15 personnes devant moi. L'attente reste correct, il ne faut pas plus, ou bien il faut y aller plus tôt, dès l'ouverture. Sinon certains médecins quand il vous appelle, on ne les voit pas forcément et ne se présente pas vraiment devant la salle qui est grande. Je n'ai pas vu le médecin quand elle a prononcé mon nom et je ne l'ai même pas entendu ! Il y avait 2 enfants qui jouaient à côté de moi donc bon...Il faut se rapprocher au centre de la salle qui est grande pour appeler la personne qu'elle puisse bien vous voir et vous entendre !

En tant qu'Anglaise vivant en France, je suis très impressionnée par le service. Pas besoin de rendez-vous, l'attente est très courte, et les résultats sont arrivés l'après-midi même ! Au Royaume-Uni, j'aurais dû attendre trois semaines pour un rendez-vous et encore trois semaines pour les résultats. Un grand merci !

Très bonne expérience dans ce laboratoire. J’y suis allé pour effectuer des analyses et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Marie à l’accueil, qui a été particulièrement adorable, souriante, professionnelle et bienveillante. Elle a pris le temps de répondre à mes questions et m’a mis à l’aise dès mon arrivée. Le laboratoire est propre, bien organisé et les résultats ont été obtenus rapidement. C’est rare de recevoir un accueil aussi chaleureux, et cela mérite d’être souligné. Je recommande vivement ce laboratoire et remercie encore Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Impossible de les joindre par téléphone ! Le rdv n'est pas possible via Doctolib ou le site internet j'aimerais savoir comment faire alors ? Se déplacer directement alors que j'habite à plus de 40min du laboratoire et qu évidemment vous êtes les seuls à proposer ce type de prélèvement ! Ça va faire 5 fois depuis ce matin que j'appelle et au bout de 10min ça raccroche directement ! C'est clairement de l'abus 😡😡😡

Lamentable que personne ne réponde au téléphone. Nous ne pouvons pas accéder aux résultats et on nous demande de prendre contact avec le laboratoire qui ne répond pas. Cela fait 1 heure que j essaye et au bout de 10 minutes ça raccroche. Je trouve cela totalement anormal. Vous pourriez peut-être remédier à ce souci. Nous allons devoir nous déplacer...... A priori je ne suis pas la première à me plaindre

1 étoile pour la pédagogie de l infirmière qui a prélevé mon fils de 10 ans. Qui a été très très bien. Nous devions recevoir des résultats partiels, aucune nouvelle..... injoignable par téléphone depuis 3 jours envoie de mail sans réponse de leur part. Communication 0.

Je me suis rendue ce matin au laboratoire Biogroup à Poitiers Sud et je tiens vraiment à souligner le professionnalisme de la secrétaire à l’accueil se prénommant Marine. Une situation très tendue s’est présentée à elle avec une personne qui n’avait pas respecté le système de ticket et qui s’est montrée très agressive. La personne lui a crié dessus, l a totalement méprisée sachant qu’elle n’avait pas exprimé le fait de vouloir passer devant moi car elle n’avait donné aucune réponse. Malgré cela, la secrétaire est restée d’un calme exemplaire l’a finalement prise devant moi, et pourtant la personne n’a cessé de lui faire des réflexions très rabaissantes, humiliantes avec beaucoup de reproches..Marine est restée très respectueuse et parfaitement professionnelle du début à la fin. C’est vraiment appréciable de voir quelqu’un garder son sang-froid et continuer à accueillir les patients avec sérieux et bienveillance dans ce genre de contexte. Merci à elle pour son attitude irréprochable. Un grand merci aussi à l’infirmière Karine qui s’est occupée de ma prise de sang. Elle a été d’un professionnalisme exemplaire, très douce et surtout très rassurante. Étant assez phobique, j’appréhendais énormément, mais elle a su me mettre en confiance immédiatement. Je n’ai ressenti aucune douleur, tout s’est fait avec beaucoup de délicatesse et de bienveillance. C’est rare de se sentir aussi à l’aise dans ce genre de situation, alors merci vraiment pour votre gentillesse et votre humanité.

Nous avons été accueillies par Marine, la secrétaire, et je tiens vraiment à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su mettre mon amie en confiance avant sa prise de sang grâce à son calme, ses mots rassurants et ses questions bienveillantes. J’ai également été impressionnée par son sang-froid face à une patiente peu agréable, qu’elle a gérée avec beaucoup de respect et de douceur. C’est rare de voir un accueil aussi humain dans un laboratoire. Merci à elle pour cette belle expérience.