Laboratoire d'analyses médicales - Agde - Cerballiance

c'est très rapide, l'ambiance est Un peu froide, mais on reste pas longtemps, juste le temps de prendre un café et mon amie ressort avec le sourire.....

Tôt ce matin je pousse pour la première fois les portes de ce laboratoire du futur ; grande pièce vide. Un seul client à l’'accueil qui se prend des mots très durs de la part de la personne qui le reçoit (il vient chercher des résultats pour un rv oncologie Montpellier ce matin donc il est un peu énervé qu’ils ne soient pas arrivés ) ; au lieu de faire preuve de compassion, d'empathie, de calmer le jeu en disant on va faire au plus vite Monsieur , ce n’est pas normal, la personne ne fait que s’énerver avec des paroles mal venues, dures. Quand on a une grave maladie, c’est terrible à vivre , alors, essayons de nous mettre quelques instants à la place des personnes touchées. Quand à moi, je me dirige vers une porte qui s'ouvre, une infirmière sort et me dit d’un ton pas sympa , laissez sortir la dame .... je n'avais pas vu qu'elle avait qq1 ; je ne savais pas qu'elle porte allait s'ouvrir. Quand on travaille à l'accueil, le SOURIRE, l'écoute, l' EMPATHIE sont les qualités primordiales. C’était donc mon unique et dernier essai dans ce laboratoire.

J ai pris rdv en.ligne pour eviter l attente mais j apprends arrivé au guichet (personnel.très agreable)que ce système n est fait que pour l enregistrement du dossier alors que j ai fait toutes les demarches en.ligne (envoi ordonnance etc..). À revoir car très.pratique.

Très bonne accueil, un personnel sympas et a l ecoute. Pas d attente excessif.

Je suis passer ce matin pour une prise de sang et retour d'analyse d'urine, et on peut dire qu'on est super bien reçu, on nous met à l'aise, donc merci pour ça ! Petit plus pour la dame a l'accueil qui a suivie le dossier de A à Z. Très réactive et professionnelle ! Merci a vous madame 👏

Je rentre, je dis bonjour et je m'approche du comptoir vide pour me présenter, en levant à peine les yeux la secrétaire me dit "attendez votre tour il y a des gens avant vous", (ça commence mal), surprise je vais m'asseoir et là une dame me dit "il faut prendre un ticket", ben voyons... n'était-ce pas plus simple de me le dire à l'accueil ?? Dossier fait et attente, après 1h je suis reçue pour ma prise de sang par Blandine, et là je rencontré une personne vraiment très agréable, souriante (alors qu'elle n'arrête pas depuis ce matin et il est déjà 9h), douce (pique sans faire mal, waouh !), compétente (aucun bleus), rapide et pro... le rayon de soleil de ma journée ! Merci Blandine pour tout et bon courage, les personnes comme vous sont de plus en plus rares. 👍🙏. Pour le labo c'est bien, il est grand et propre, il y a beaucoup de chaises, des wc facilement accessibles, il n'est pas surchauffé. Même s'il y avait du monde aujourd'hui la prise des patients est fluide. Je recommande.

Arrivée vers 8 h ressortie à 8 h 45. Temps nécessaire pour vous enregistrer et ensuite pris en charge par une infirmière. Pour la première fois je n'ai pas eu de Bleu suite à une prise de sang. Mille mercis pour l'accueil et l'infirmière

Dans l'ensemble pas de soucis, c'est propre, spacieux, pas trop d'attente, prise en charge rapidement et certains examens arrivent à tant toutefois pour les joindre au tél c'est extrêmement difficile d'avoir quelqu'un ou alors faut réitérer son appel plusieurs fois de suite. Accueil plutôt en dent de scie à notre arrivée, la secrétaire est sur l'ordinateur et ne relève pas la tête dommage c'est pas plaisant pour le patient de devoir faire une prise de sang ou autre chose alors un petit sourire 😃 ne serait pas de trop en passant la porte de votre laboratoire. Le petit plus, la machine à café avec son large choix.