Laboratoire d'analyses médicales - Beausoleil Gallia - Cerballiance

Compétences du personnel, rendez-vous et suivi .

Prise en compte rapide et très professionnelle. Très bonne humeur et attention des secrétaires.

Personnel aimable souriant (doté d’humour aussi)

Très bon accueil, infirmière très à l'écoute et très douce. Aucune douleur pour la prise de sang et aucune trace.Merci.

Excellent service mais toujours en attente des résultats d'analyses

Super accueil, très rapide également. J’ai été extrêmement surprise par le professionnalisme de MARIANGELA qui m’a prise en charge Je n’ai absolument rien senti, j’ai même cru qu’elle n’avait pas encore piqué ! Une première pour moi, donc je recommande vivement ce laboratoire.

Accueil attentionné et professionnel J’y suis bien et j’y reste!

très accueillant et traitement impeccable , sauf quand l'informatique est en panne, cela semble être le point faible du groupe....

Rv a domicile pour prise de sang pour mon papa centenaire. Acceuil téléphonique efficace et super sympa. Merci à vous d avoir géré l urgence

Cette Labo est super bien. Les dames a l'accueil sont très gentils, souriantes,très réactif, très vite. Cette professionalisme ça m'a vraiment fait une énorme plaisir de faire mes examens la bas. Il y a une énorme compréhension vers les patients. Ils mettent en urgence le résultat si on a besoin. Les infirmières sont également très gentil et très professionnel. Je suis ravie tomber sur cette laboratoire. Je recommande vivement. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et la gentillesse 🙏

Bonjour,personnel sympathique et efficace.Toujours bien accueilli à l’administratif et les prises de sang indolores,avec les réponses aux questions posées toujours bien expliqué es.Remerciements.(Agréablement surpris de la réponse donnée par un responsable Ciberaliance suite à un problème survenu à Paris lors d’examens effectués à Beausoleil et dont le laboratoire sur place n’était pas responsable).

Efficacité et rapidité. A contrario, il est dommage parfois de converser avec une secrétaire peu enclin aux échanges. Il faudrait aussi pouvoir communiquer les prix des analyses avant de procéder au dossier afin de laisser le choix aux patients de continuer l'instruction de celui-ci.

Je vais dans ce laboratoire depuis des années et je suis toujours extrêmement satisfaite de leurs services. Le personnel est non seulement compétent et professionnel, mais également chaleureux et accueillant. Je n'ai jamais rencontré le moindre problème, que ce soit pour les prélèvements, les analyses ou la réception des résultats. C'est un véritable gage de confiance de savoir que l'on peut compter sur eux pour un service de qualité irréprochable à chaque visite. Je recommande vivement ce laboratoire à tous ceux qui recherchent une prise en charge sérieuse et efficace.

Très bien reçue de l’accueil à l’examen et aiguillée (c’est le cas de le dire), infirmière qui m’a faite ma prise de sang douce, patiente et compétente

Le personnel est incroyablement gentil et professionnel à la fois. Faire des analyses médicales n'est jamais très agréable, mais de l'hôtesse d'accueil jusqu'à l'infirmière, le sens de l'empathie et la bonne humeur étaient présents et ça a rendu l'expérience beaucoup plus agréable :)

Des personnels très sympathiques et une ambiance parfaite pour mettre à l'aise. Des gestes professionnels rapides et (quasiment) sans aucune douleur -⚠️ ressenti subjectif pouvant varier selon la sensibilité des patients. Pour ma part, ça s'est quasiment à chaque fois très bien passé.

Laboratoire propre, accueil au top, personnel souriant et poli. Peu d'attente malgré le monde qu'il y avait. Une équipe efficace et des résultats donnés le soir même. Rien a redire sur ce laboratoire et son personnel lors de cette visite ! Je recommande.

Accueil au top du personnel et malgré la forte affluence, beaucoup de rapidité.

Ce samedi matin un temps d'attente long ( plus d'une heure) car il n'y a pas assez de personnel ( 1 secrétaire et 1 préleveuse ). Ces deux dames font ce qu'elles peuvent pour gérer le flux. Les résultats que je devais recevoir ce soir, jamais reçu, je les aurez lundi peut-être. J'émets l'hypothèse que le/la biologiste ne les a pas validés alors qu'ils ont étés mentionnés en urgence. Bref, déçue.

J’estime très anormal de recevoir une facture d’un règlement que je n’aurais pas effectué, datée du 07/07/2020 Aucune réclamation ne m’a été envoyée pendant ces deux années et demi écoulées, Comment puis-je contrôler et m’assurer que ce paiement est effectivement dû? Je vais le régler par correction mais renonce à dater de ce jour d’utiliser ce laboratoire.

Accueil exécrable. La dame présente ce jour là et qui a rassemblé tous les documents requis pour l'examen avait l'air de découvrir le métier, heureusement que son collègue a bien voulu l'aider. Ensuite, une fois l'examen réalisé et après plus de 2 semaines d'attente (anormalement long pour un examen pré natal important), j'appelle Cerballiance Paris pour savoir où en est mon dossier. Il a tout simplement été bloqué car il manquait sur l'un des documents le tampon de mon médecin (que la secrétaire n'a visiblement pas vu le jour de ma visite)... Paris adresse deux FAX de relances au labo de Beausoleil pour leur réclamer ce tampon manquant. AUCUNE NOUVELLE du labo qui bien sûr ne m'informe pas de la situation (ni même mon médecin). Je décide d'y aller pour éclaircir la situation; réponse : "ah oui on a déménagé donc le fax a été coupé"... Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer face à un tel manque de sérieux et d'incompétence. Il s'agit là d'examens importants, sur lesquels reposent un diagnostic médical qui m'a été facturé 370 € (non remboursé). Aucune excuse évidemment, on s'étonne presque que vous soyez en colère... BREF A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Analyse jusqu'à 10h... Ils ne doivent pas avoir d'horloge. Après une demi heure de route et une galère pour se garer j'arrive 15 minutes avant l'heure de dernier prélèvement et je me prends une pancarte d'une femme pour me dire plus personne. Naze.

Super laboratoire ! Je ne comprends pas vraiment certains commentaires et notes. J’ai eu affaire plusieurs fois à ce laboratoire, et même dans des périodes difficiles comme en ce moment, l’équipe est très accueillante et professionnelle. Prise de sang sans problème, et j’ai eu mes résultats le jour même. Bravo et merci !

Très surprise de voir certains commentaires négatifs car les miens seront très positifs : les personnes à l'accueil sont très aimables et compétentes. Je n'ai eu aucune attente. Arrivée à 8h55, prise en charge sans attendre. Bien sûr l'attente doit dépendre des jours mais je suis certaine que tout le personnel de ce laboratoire fait le maximum pour éviter les longues attentes. Et j'ai eu une expérience dans un laboratoire à Roquebrune où il y avait la queue sur le trottoir et le staff très très désagréable... Je recommande vivement ce laboratoire. J'y retournerai

Je suis allée chez cerbaillance avec ma mère afin de lui faire faire un test PCR pour son vol vendredi. Je dois dire que, non seulement les résultats sont déjà arrivés, mais l’accueil , la gentillesse et la douceur du staff étaient excellents. Nous avons été accueillies avec le sourire, l'efficacité et le professionnalisme. Bravo à toute votre équipe et un grand merci.

Cabinet sale, secrétaire sans masque et les autres avec le masque sous le nez,un scandale à l heure actuel.obligé de venir pour un test pcr en urgence. Je ne recommande absolument pas car manque d hygiène et de professionnalisme évident.

Je déplore le manque d’organisation pour gérer le flux de patients , précisément trois lors de ma venue ce jour . Plus de 25 min d’attente pour accéder au secrétariat . Je suis partie, ne sachant pas combien de temps j’allais devoir encore attendre pour mes analyses . Peut être faudrait il envisager de recevoir sur rdv, ce qui éviterait bien des contrariétés et des commentaires négatifs. Je ne reviendrai plus.

Malheureusement l'attente pour les test pcr est énorme. Une demi-heure pour faire 2 test. Les gens attendent dehors en plein soleil pendant 1h voire même 2h,assez inadmissible. Gros manque d'organisation.

Expérience horrible : Impossible d'avoir confirmation des horaires pour test PCR par téléphone, car personne ne répond!!! Sur internet est indiqué : Sans RDV horaires 7h -19h. J'arrive donc à 7h15 et déjà une queue de 12 personnes... donc j'attends dans la queue. Au bout de plus d'une heure, j'accède enfin à la porte d'entrée, un papier est collé sur la porte "Test PCR de 10hà 15h. La secrétaire me dit sur un ton hautain que c'est écrit partout dans le laboratoire .... me parle super mal et me dit de sortir, personne ne sait faire les tests avant 10 h . Honteux même pas capable d'informer les gens sur internet... on est en 2021 .... et aucun respect pour les clients.... je déconseille vivement ce laboratoire !!!

A fuir !!!!! Après 3 semaines, je n'ai aucune nouvelle de mes examens. IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone et s'ils répondent, ils raccrochent de suite !!!! Ils ne répondent pas aux e-mails non plus. Le long accueil (moi plus d'une heure à mon tour, devant la caisse) est un enfer grâce aux sécretaires mal élevées, désagréables et mal formées qui vous répondent mal et vous manquent de respect. EVITEZ CE LABORATOIRE !!!!

Bonjour à tous, contrairement à la majorité d'entre vous, j'ai très bien été reçu par le personnel du labo. Cependant, après 6 jours d'attente et étant cas contact, je suis toujours en attente de mes résultats du test PCR ... Scandaleux en période d'épidémie, je ne peux toujours pas reprendre le travail et je suis dépendant de cette incompétence !

Mérite un large détour !! A propos de l’accueil, je confirme hélas les commentaires négatifs... que j’aurais dû lire avant !! Personnel insolent et désagréable, de toute évidence mal formé pour ce travail et la période Covid n’y est pour rien !! Inutile de sortir votre réponse tout prête : j’ai noté un réel changement au laboratoire du Palais Gallia depuis la reprise par Cerballiance. Si j’ai hésité plusieurs fois à changer de laboratoire, mon passage aujourd’hui m’a définitivement convaincue.

Très mauvais accueil après deux heures d’attente. Secrétaire très mal élevée et insolente donnant de mauvais renseignements. Aucun égard pour les patients. A noter que la personne faisant le prélèvement était sympa et compétente, dommage, je n’y retournerai plus.,,

Que dire ? Injoignable ! Aucune empathie surtout avec le COVID-19 avec un sentiment d'être responsable d'avoir cotoyé peut-être de près le Virus ! Si vous allez avec votre enfant et que ce dernier n' pas d'adresse mail différente de la votre, cela pose problème ! Au niveau secrétariat, certes, il y a la queue pour faire des tests COVID mais nous ne sommes pas forcé d'avoir une secrétaire qui nous parle pas très gentiment (pour rester poli) alors que je ne suis nullement agressif. Certes, les "clients" qui ont fait 1 heure et demi de queue ne sont pas toujours tous très sympathiques mais bon... tout le monde en prend pour son grade. De grandes améliorations à prévoir pour ce laboratoire dans le domaine de la relation humaine ! En espérant que ce message vous en fasse prendre un peu conscience.

Injoignable! J’ai essayé d’appeler pour obtenir le résultat de mon test PCR, impossible. J’ai laissé sonner durant 16 minutes ! Ça ne doit déranger personnes dans le labo que le téléphone sonne.. Ils doivent m’envoyer le résultat par mail, toujours rien depuis plus de 24h. Je suis certains que la personne ayant saisi mon adresse c’est trompé. A éviter car l’accueil est d’une froideur.. Quand j’y suis allé, je me suis posé la question pourquoi il y avait des affiches afin de dire que toute « agression verbale, menace .. » sera poursuivi en justice. Avec le recul je commence à comprendre. Au delà de garder patience, nous devons relativiser sur l’incompétence de certaines personnes. Sacré réputation pour Cerballiance.

En ce qui concerne l’accueil en général, rien à dire si ce n’est que le personnel était très sympathique et réactif. Quant au test PCR Covid-19, j’ai été pris en charge à 8h30 et contre toute attente, surtout après avoir entendu de la part de beaucoup de personnes, que l’attente des résultats était longue voire pas respectée etc..., et bien j’ai reçu les résultats par mail le jour même vers 13h30 (un samedi de fêtes pourtant)

Patiente depuis des années dans ce laboratoire où tout se passait bien avant l'arrivée de cerballiance qui ont maintenant le monopole mais qui sont limite. Pas de prise d'appel téléphonique résultat qu'on a est obligé de courir car on a les résultat une fois sur 2. Accueil sur place très peu agréable. C'est vraiment dommage !!!!

Scandaleux ! À éviter. Faire la file d’attente pendant une heure, une heure et demi, pour qu’à 17h, le secrétaire du laboratoire se manifeste pour nous informer qu’ils ne font plus les prélèvements PCR à compter de 17h. Ça coûte plus cher de venir nous prévenir avant pour nous éviter cette attente inutile. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire. J’ai envoyé un mail il y a plusieurs mois pour prendre rendez-vous pour une prise de sang, je suis toujours en attente de la réponse.

A éviter cet laboratoire! ils ont perdue le matériel biologique après la prise du sang et le jour après ont appelé a repasser pour refaire la prise du sang. Apres sur 5 examens ils ont donné le résultat de 3 examens, après le recherche au téléphone ( pas facile leur joindre aussi) ils ont trouvé encore un et pour le 5ème examen ils ont dit qu'il n'ont pas fait ( probablement perdu aussi) Notre médecin et nous avons appelé plusieurs fois pour demander ce 5 eme résultat car il était bien prescrit pas le médecin et on a la preuve du payement de cet examen. Apres 3 mois ils envoient ce résultat quand on a déjà passe par autre laboratoire a le refaire. Scandaleux!

inimaginable. plus d'une semaine d'attente pour un résultat de covid et toujours rien. et de plus c est pour mon médecin du travail sans quoi je ne suis pas recruté dans un emploi. je risque de le perdre avant d'avoir commencé. un scandale. de surcroit ils sont injoignables au téléphone/. pauvre France médicale. aucune conscience.