Laboratoire.contactM
Micheline jacques Google
Je suis satisfaite du laboratoire pas de soucis avec le personnel.. mon seul probléme est que la prise de rdv n’est pas respecté..c’est tres souvent..
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Beauvais Rigallois - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Beauvais (60)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Beauvais Rigallois - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Beauvais Rigallois - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Beauvais (60000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:15 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2156)
Avis Google
4,8
2156 avis
S
Sonia Brichez Google
Très bon accueil téléphonique .je vous remercie
N
Natcha Google
Que vous prenez un rendez-vous ou pas y a toujours trop attente au guichet . Pas assez de personnel et trop de monde vraiment dommage
s
severine delbee Google
Sans rdv. Accueil agréable et prise en charge assez rapide
S
Sylvain Dumont Amrein (“FFPAnimale FR”) Google
accueil chaleureux et professionalisme sont toujours au rendez vous
A
Athenaah. Google
Personnel accueillant , très gentil , a l'écoute, prise en charge rapide meme sans rendez vous .
S
Sylvie TALLEU Google
pratique sans RDV, accueil agréable et passage rapide
N
Nathalie Ruffin Google
Toujours bien accueilli avec respect et amabilité. Personnel prévenant et très agréable. Je recommande sans problème.
I
Imazon Google
Je suis extrêmement déçue par ce laboratoire. J'ai effectué des analyses sanguines et devais recevoir mes résultats la semaine suivante. N'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé à plusieurs reprises. À chaque fois, on me répondait que je les recevrais « la semaine prochaine ». Pendant un mois, aucune information claire ne m'a été donnée. Finalement, on m'appelle pour me demander de refaire certaines analyses car, selon le laboratoire sous-traitant, les tubes n'étaient pas adaptés et/ou la quantité prélevée était insuffisante. Je trouve cela très préoccupant, car ce sont justement des éléments que le personnel est censé maîtriser. Cette situation a retardé mon suivi médical et chamboulé l'organisation de mes rendez-vous. De plus, malgré plusieurs appels aujourd'hui pour obtenir des explications et connaître précisément les analyses à refaire, personne ne répond. J'ai eu le sentiment que la priorité était donnée au rendement plutôt qu'à la qualité du service et au suivi des patients. Un manque de professionnalisme et de communication que je regrette fortement. Je ne reviendrai pas dans ce laboratoire.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez, notamment en lien avec les retards de résultats et les informations concernant vos analyses, ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos patients. Nous comprenons pleinement la gêne que cela a pu occasionner dans votre suivi médical et vos rendez-vous.
Nous tenons à vous assurer que vos remarques sont prises avec sérieux et seront partagées avec notre équipe afin d'améliorer nos process et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l’avenir. Si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
l
louis lesage Google
Bonjour cette étoile pour les RdV .Pour les résultats les quatres non cochées. une abération
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lesage,
Nous prenons en compte votre remarque sur nos délais de rendu de résultats.
La majorité des résultats d'examens est rendue le jour même ou le lendemain du jour de votre prélèvement. Cependant, certains examens nécessitent plus de temps ou des explorations complémentaires.
Cordialement
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
C
Charlotte Messier Google
Peut d’attente, sans rendez-vous.
P
Philippe Vassard Google
Super laboratoire personnel très compétent et sympa
m
mylene faucqueur Google
A fuir ! Ne prenez pas rendez sur Doctolib ça ne serre à rien vous attendez plus que les gens sans rendez vous. Inadmissible ! De plus aucune communication avec les secrétaires qui semblent dépassées.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Faucqueur ,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre laboratoire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'organisation des rendez-vous et la communication avec notre équipe sont prises en compte avec sérieux. Nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et réduire les temps d'attente, afin de rendre votre visite plus agréable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti, cela nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
V
Vanes Sa Google
Je me demande à quoi ça sert de prendre un rendez-vous car systématiquement les heures ne sont pas respectées par le personnel. Aujourd'hui rendez-vous à 8h00 et prise à 8h45. Les sans rendez-vous passent plus vite que les rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre frustration face à l'attente malgré votre prise de rendez-vous. Bien que nous fassions de notre mieux pour gérer les flux de patients et respecter les horaires, il arrive parfois que des imprévus bousculent notre organisation.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
G
Gerard Ambroise Google
Service rapide pour les résultats. Très satisfait.
F
Francis Vendemia Google
Pas de commentaires sinon que le laboratoire est de qualité et rapide
M
Martine Maguet Google
Je suis très souvent tout les trois mois pour analyse à envoyer à Cochin.Et,autres Pour analyses médecin traitant.et,autres.....
B
BATSKIN 600 Google
Les infirmières et les secrétaires sont très aimables dans l'ensemble, cependant il y a des secrétaires et des infirmières qui le sont pas du tout, j' appellerais cela une histoire sans paroles..... aucuns bonjour, merci,au revoir....ces personnes n' ont pas leur place dans un travail en contact avec du public de surcroît hypothétiquement malade......!!!
p
pascal attia Google
Toujours a l heure pas d attente et le médecin Toujours bienveillant et vous explique au fur et à mesure de l examen. Dans mon cas échographie vendredi 3 avril Merci a vous surtout quand vous faites une échographie testiculaire
B
Benoit DIDIER-LAURENT Google
Rapide et très efficace. Je recommande de prendre un rdv (Doctolib) si vous y allez en heure de pointe ( le matin aux premières heures) vous passerez bien plus vite !
C
Cécile Carette Google
Les personnels infirmiers et de l'accueil sont très bien. Je regrette en revanche la sous-traitance de l'accueil téléphonique à l'IA. L'IA peut être certes un outil utile pour un premier tri dans les questions. Il faut juste se rappeler que vous avez à faire à des êtres humains souvent dans l'attente de résultats anxiogènes et déterminants avant d'autres rendez-vous. L'IA n'a pas su répondre à ma demande sauf en en bouclant sur un type de réponse toute faite, ça ne met pas dans de bonnes conditions.
a
alain gld Google
Résultat très rapide via par Mail. Juste dommage qu'on ne peut pas utiliser la même adresse Mail pour 2 personnes du même foyer. Sa serai plus facile et plus rapide pour les résultats.
S
Sylviane Devrese Google
Personne au secrétariat le 24mars 2026 vers 15h une dame d un certain âge cheveux gris désagréable au possible pas un bonjour pas un merci ni un au revoir !!! Et de gros soupirs de mécontentement car ma prescription de p rise de sang était chargée.Je viens dans ce laboratoire depuis des années et je n ́ai jamais été reçu de manière aussi DÉSAGRÉABLE. Par contre les infirmières elles sont toujours très aimables et celle que j’ai eue ce même jour était quand à elle très gentille
N
Nathalie Google
Je suis fidèle à ce laboratoire depuis de nombreuses années, toujours un bon accueil du début jusqu'à la fin du rdv par l'équipe. Merci.
K
Ko Za Google
Personnel très gentil et professionnel résultat assez rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité et à veiller à ce que vos résultats soient communiqués dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
B
Bob Geoffroy Google
Très bon accueil et professionnel de santé très à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre avis nous est précieux car il confirme que l'implication de nos équipes se traduit de manière concrète pour nos patients.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
a
aurore teixeira-martins Google
Je suis une grande phobique des aiguilles et les infirmières sont toujours au top la dessus. Elles me rassurent, sont a l'écoute, très attentionnés,et parle beaucoup avec moi. Le personnel de l'accueil aux guichet, est tres sympathique toujours souriantes, et d'une amabilité exceptionnelle. Je ne suis jamais déçu quand je dois me rendre au laboratoire. Et de plus laboratoire très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Teixeira Martins,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et s'adapter à vos appréhensions.
Votre satisfaction est notre priorité. Vos compliments seront transmis à nos infirmières et secrétaires qui s'engagent au quotidien pour vous offrir le meilleur service.
Très cordialement,
L'équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
A
Ajla Google
Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire pour votre professionnalisme, votre patience et votre bienveillance. Je me suis sentie en confiance et très bien accueillie. Votre travail est précieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour sur nos qualités humaines et professionnelles.
Votre confiance est une belle récompense pour notre équipe.
Très cordialement,
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
f
fabrice rousselle Google
Accueil par une IA (le terme "intelligence" est abusif) qui ne comprend rien..Enfin bon c'est le progrès...C'est certainement moins cher..Tant pis pour les patients
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rousselle,
Nous regrettons que l’utilisation de notre assistant vocal ait pu générer ce ressenti.
Ce dispositif a été mis en place afin de faciliter l’accès à nos services, notamment en limitant les temps d’attente et en apportant rapidement des réponses aux demandes les plus courantes (horaires, informations pratiques, orientation, etc.). L’objectif est de rendre le parcours plus fluide pour nos patients.
Cela étant, la relation humaine reste essentielle dans notre activité. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour assurer un accueil personnalisé et restent bien sûr disponibles dès qu’un échange direct est nécessaire.
Nous restons particulièrement attentifs à la qualité de l’accueil et mettons tout en œuvre pour concilier réactivité, écoute et accompagnement de chacun.
l'équipe médicale Cerballiance Les Rigallois
G
Gaylord Desmet Google
⭐️ Ces en ce message chaleureux et sympathique, que je l’écris , avec un très bon personnels , rien es à déplaire mais surtout en soulignant que l’équipes es à la hauteur de leurs travaille . Équipes au top 👍🏼 comme je le soulignerais ! ⭐️
E
Elisabeth Ferreira Google
Merci a toutes ses personnes qui s' occupe de nous , dans des moments pas toujours facile.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots qui nous touchent beaucoup. Votre reconnaissance est ce qui nous motive à toujours prendre soin de nos patients dans les meilleures conditions, même lors des moments difficiles.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
G
Gisèle M Google
Il y avait du monde mais une attente tres correcte
L
Lili Google
Prise de sang le matin les résultats sont rapide à 16h sur ma boîte mail
M
Marina Le vern Google
Très bonne personne qui répond à tous les questions pris de sang très rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Vern,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et la rapidité lors du prélèvement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
F
Fabrice Jouglard Google
Prise en charge rapidement à l’accueil Plage Horaire proposée très bien . Personnel accueillant et disponible et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos équipes ainsi que nos organisation vous aient apportées pleine satisfaction. Votre satisfaction concernant l'amabilité et l'efficacité de notre équipe nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
J
Julien Boulesteix Google
Bien accueillie sympathique tout le personnel merci a menia pour la prise de sang elle pique sans faire mal je recommande les yeux fermer
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
T
Tessa Monteil Google
Toujours très bien reçu, quand on a rdv c’est rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre appréciation compte pour nous.
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
R
Régis Le Brazidec Google
Très professionnel et aimable au téléphone. Suivi du dossier avec un délai très court.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et le suivi de votre dossier aient contribué à une expérience positive. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service attentif et de qualité.
L’équipe Cerballiance Beauvais Rigallois
V
Vanessa jeremy Google
La secrétaire Sandra elle a les cheveux gris pas tu tout aimable elle fait m aime pas action que vaut papier soit bien rempli et à jour et quand vous lui dit elle vous dit que sait notre faute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre message.
L’accueil de nos patients est un point fondamental de notre organisation auquel nous attachons beaucoup d’importance pour vous garantir un maximum de confort et un service de qualité.
Votre témoignage a été pris en considération par la responsable du laboratoire qui saura faire le nécessaire.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
B
Bernard Cayrol Google
Vous êtes vraiment à la hauteur de vos fonctions. Toujours disponibles, à l’écoute et attentionnés. Très bon esprit d’équipe et excellent service auprès des patients. Bravo à tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cayrol,
Toute l’équipe du laboratoire vous remercie chaleureusement d’avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles. Nous restons à votre service.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Beauvais Rigallois
V
Véronique Lucet Google
Laboratoire sérieux et personnel sympathique, par contre la prise de rdv n’apporte rien . Même si une file est dédiée à cela , le passage est plus rapide dans la file sans rdv !
F
Florence Saint-Omer Google
Je trouve dommage attendre de très longues minutes au guichet d' accueil avec ou sans rendez vous, pas assez de personnes aux guichets pour nous recevoir ! Moi qui est handicapé et a du mal a rester debout trop longtemps. Si non les infirmières aux tops.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre laboratoire vous ait pleinement satisfait.
D
Diva Plume Google
Accueil, disponibilité, examen et suivi très bien. J'y suis allée sans rendez vous et j'ai été accueillie immédiatement, laboratoire très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Diva Plume,
Un grand merci pour votre note de 5/5 et pour votre confiance envers notre laboratoire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaite de votre expérience. Toute notre équipe s'efforce chaque jour de vous offrir un accueil de qualité, un service rigoureux et une prise en charge bienveillante.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
C
Cynthia Mng Google
Très bon accueil, équipe très gentille. La prise de sang a été rapide, douce et sans douleur. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la rapidité et la douceur de la prise de sang. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre laboratoire !
c
chrystelle lefevre Google
Le délai d’attente sans rendez-vous, c’est bien amélioré. À poursuivre dans ce sens Les Infirmières sont toujours agréables etaimables. La réception des résultats d’examen et facile d’utilisation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes heureux de savoir que les améliorations du délai d'attente ont été appréciées. Nous continuerons à travailler dans ce sens pour toujours mieux vous servir. C'est également un plaisir de lire que nos infirmières ont su vous offrir un accueil agréable, et que la réception des résultats vous est pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute suggestion. À bientôt
C
Christelle Google
Sans rdv, j’ai été reçu pour une prise de sang, dossier a l’accueil rapide, examens en 10 minutes c’était fait ! La laborantine qui m’a reçu, a été super agréable, sourire et prise de sang en douceur. Cette personne m’a même proposé petits brownies 😋et boissons chaudes de mon choix offertes. J’ai apprécié le service, surtout l’accueil !😊
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi agréable et fluide. Nous faisons toujours notre possible pour offrir un service rapide et chaleureux, et c'est un plaisir de savoir que vous l'avez apprécié. Nous transmettrons vos compliments à notre laborantine, qui sera ravie de savoir qu'elle a contribué à rendre votre visite plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe du laboratoire Rigallois de Beauvais
r
rene marguerite Google
Les RDV sont honorés plus ou moins à l heure. Le personnel est accueillant, RAS . Par contre, en ce qui concerne l'accueil téléphonique, c est terrible pour arriver jusqu'à 1 personne (Maxime , l'IA nous fait tourner en rond! ) pour à la fin n avoir personne au bout .😒
É
Élodie Bléry Google
Secrétaire souriante, patiente et agréable, lorsque l'on prend rdv on n'attend quasiment pas. Cela fait des années que je viens, même pour ma fille qui a été traumatisée par une infirmière libérale, au laboratoire ils sont à l'écoute et s'adaptent.
D
Delphine Brau Google
Établissement agréable et personnel aussi. Le passage là-bas est fluide. Je fait principalement des pris de sang, et je retourne toujours chez eux car je ne ressort pas avec des hématomes ! C'est un critère énorme pour moi lol. Je tien a dire a toutes les équipes qu'elles font du très bon boulot.
J
Joseph BAVERO Google
Bien que j'aie pris rendez-vous, je n'ai jamais été reçu à l'heure prévue. J'ai toujours dû attendre entre 15 et 45 minutes. Il serait souhaitable de revoir ce service afin d'améliorer la ponctualité.