Laboratoire d'analyses médicales - Cagnes Centre Le Labo - Cerballiance

Nous souhaitons (mon marie et moi même) remercier tout particulièrement la charmante secrétaire, présente vendredi 20 mars, vers 9 h. Un grand merci pour sa gentillesse et son aide très précieuse. Prise de sang effectuée avec délicatesse, je ne sens rien.

Super laboratoire avec une bonne équipe, Il n’y a jamais d’attente.

Très bon labo. Gentillesse et professionnalisme des interlocuteurs

Très bien reçu, agréable, que cela soit à l' accueil ou au prélèvement.

Accueil agréable, bonne prise en charge

Acceuil hostile.. dommage car je fais mes analyses depuis longtemps dans ce centre mais très souvent les personnes à l'accueil sont agressives et manquent de bienveillance

Accueil souriant et professionnel. Attention appréciable à l’appréhension évoquée. Conversation, pour détourner l’attention de l’inquiétude, réussie. Premières résultats envoyés à ma demande. Merci.

J’ai du mal maintenant à aller au 11 novembre car impossible de stationner

Très bon service résultats lendemain, par mail sans déplacer merci

Laboratoire spacieux. J’y suis toujours bien accueillie et l’équipe est sympathique

Bon accueil, pas d'attente et ouvre à 6h30, très pratique quand on travaille ! Situé en centre-ville

je suis enceinte et ils ont pris soin de moi pendant 2 heures. tout le monde est très gentil. Merci

Accueil très agréable et à l écoute de nos attentes L infirmière qui pique très sympa et ne fait pas mal du tout ☺️ Je recommande ce laboratoire

Excellent accueil, très bonne écoute et prise en charge

Vraiment au top, aux petits soins, bons conseils et tout est fait pour que ce soit un bon moment passé, même si on est sensible, je recommande

Bonjour, l'accueil, la prise en charge avec le sourire, rapide et professionnel. je recommande.

Avec un accueil simple et efficace. Et surtout rapide. Et l'infirmière avec sourire et compétence. Par contre, pour les résultats Il fallait que j'y retourne car après plusieurs essais en ligne le secrétariat m'a compris et aussitôt dit aussitôt qu'il m'a remis mes résultats d'examen de prise de sang. Merci à toute l'équipe de Cerballiance

Bonjour peu mieux faire Secrétaire pas très aimable à l accueil, en revanche les pr éleveurs sont aimable, compétent Donc peut mieux faire pour l acceuil et l enregistrement du patient. Merci Bien cordialement

Je suis entièrement satisfait de l’accueil et de la gentillesse du personnel qui m’a reçu. Dans d’autres cas, la tête de l'accueillant donne l’impression qu’il est malade, même s’il est sympathique. Son attitude non non verbale ne correspond pas aux paroles exprimées.

Ce laboratoire change régulièrement d'horaire. Horaire de fermeture annoncé sur la porte 19h00. Mais, si vous vous organisez pour arriver à 16h25, vous pourrez rebrousser chemin. Surtout arrivez au moins 40 minutes avant l heure de fermeture annoncée et téléphonez avant pour être sûrs.

Avis concernant mon expérience au laboratoire le 23/12/2024 Je suis venu au laboratoire le 23 décembre 2024 à 7h10 pour effectuer des analyses (CRP et NFS). Lors des formalités administratives avant la prise de sang, j’ai été pris en charge par une dame grande et mince, aux yeux bleus ou verts, qui occupait le poste au bureau de gauche. Malheureusement, son comportement m’a profondément choqué. Alors que je lui posais une simple question, avec douceur et politesse, pour savoir quand mes analyses seraient prêtes, elle n’a apparemment pas bien entendu ma demande. Sa réaction a été agressive : elle s’est avancée vers moi en me répondant sèchement : "Quoi ?" Surpris et mal à l’aise, j’ai répondu par un "pardon", pensant calmer la situation et rappeler l’usage de la politesse. Cependant, elle a continué sur un ton encore plus agressif, haussant la voix et insistant pour savoir ce que je voulais dire. Cette attitude m’a profondément dérangé, d’autant plus que deux autres personnes attendaient derrière moi, assistant à la scène. Je n’ai pas voulu prolonger l’échange et ai simplement récupéré mon ordonnance avant de me rendre en salle d’attente pour la prise de sang. Je trouve inadmissible de faire face à un tel comportement dans un lieu où l’on attend de la bienveillance et du professionnalisme. Une prise de sang est déjà une expérience stressante pour beaucoup, et un accueil aussi désagréable peut réellement gâcher la journée. Si cette personne n’est plus passionnée par son métier, peut-être serait-il temps pour elle de changer de poste. Je souhaite attirer l’attention de la hiérarchie du laboratoire sur cet incident. Un rappel à l’importance de la politesse et du respect envers les patients semble nécessaire. Cordialement, M. Z.H.

Équipe très agréable, tout qui fonctionne parfaitement bien chez eux !!! En 4 ans je n'avais pas aucun moindre problème !

J'avais besoin d'un infirmier où infirmière à domicile..étant nouvelle dans la région j'ai appelé un laboratoire le plus proche de chez moi..un appel et le rv..à été de suite effectué..un suivi par mail pour les résultats..très contente de mon choix pour ce laboratoire et son personnel très agréable courtois et professionnel.. Je recommande vivement..

Personnel toujours aussi compétent ,aimable et depuis que je connais ce labo ,je vais sans avoir de boule au ventre pour 1 prise de sang . C'est tellement agréable ! Merci à tout le personnel du labo du Cros de Cagnes.

HONTEUX !!!! J’appelle la veille pour spécifier que j’ai besoin d’un résultat en urgence avant midi, on me dit qu’il n’y a pas de problème. Le jour même arrivée à 7h du matin malgré que ce soit écrit en majuscule sur l’ordonnance Je leur redis, elle me disent que ce sera bon. Après avoir appelé au moins huit fois, on me dit que le biologiste n’est pas joignable, et cela paraît normal pour tout le monde. J’ai donc reçu les résultats URGENT à 15h.

Un accueil agréable, efficace dans un environnement confortable. Une fluidité remarquable et donc une attente limitée. Merci à toute l'équipe.

Bonne accueil et professionnel je devais faire des examens spécifiques et sans que je demande on a pris la peine de m'expliquer comment faire avec gentillesse et bienveillance. 👍💪

Laboratoire efficace et performant. L’infirmier à domicile Sébastien est vraiment très doux et il prend son temps. J’ai appelé pour avoir les résultats partiels et la secrétaire me les a envoyés de suite. Je recommande sincèrement ce laboratoire pour la gentillesse et le professionnalisme, merci beaucoup 🙏

Personnel très agréable, souriant et concerné par son travail. Plutôt rare de nos jours. Ça fait beaucoup de bien d’entrer quelque part et de voir des gens vous sourire. Merci et à bientôt

Super accueil! Professionnels et gentils, on y retourne avec plaisir malgré le but de la visite (prise de sang dans mon cas).

C'est un laboratoire très sérieux, secrétaire très très aimable, et l'infirmier qui vient à domicile pique à merveille juste pour dire toute une équipe formidable à recommander. Désolé pour les fautes d'orthographe mais je ne peux trop me servir de mes mains.

Secrétaire très peu aimable elle devrait changer de métier c'est à se demander ce qu'elle fait la ? Certaines qualités sont requises pour faire ce métier, qualités qu'elle ne possède pas... Infirmiers à l'inverse et heureusement très gentils et professionnels

Depuis qq années déjà ils me donnent satisfaction ils ont une équipe formidable Disponible accueillante chaleureuse Je suis totalement satisfait Pour rien au monde je change L'équipe du 11 Nov est parfaite

Mauvais accueil... Je suis pas vacciné et sa se ressent le jugement... Par contre la jeune fille qui fais les pcr est d'une gentillesse comme on vois rarement. Heureusement qu'elle y est !! grâce à elle je mets au moins 4 étoiles.

De l’attente (30 minutes). Personne a l’accueil qui n’a pas souhaité (ou jugé nécessaire) d’aider une femme malentendante à attacher son masque. Ton très sec. Passage désagréable dans ce laboratoire !

Très professionnels et à l'écoute des patients. A chaque fois, c'est un réel plaisir. Une bonne organisation, et un véritable accueil. Des délais d'attente tout à fait raisonnables. Merci à toute l'équipe.

Mauvais accueil ce jour-là. Pendant que le personnel discuttait de la gifle à Macron, on nous a laissés poireauter 20 mn quand brusquement ils ont réalisé que 3 patients attendaient dans la salle d attente. Quelle honte !

On est venu deux fois avec mon mari. Accueil sympathique et pour les tests PCR, ils sont très bien faits : pas long, pas douloureux et moins désagréable que d'autres endroits.

L'équipe a été sympathique et professionnelle, tout m'a été bien expliqué, c'était rassurant et sérieux. J'ai par ailleurs obtenu mes résultats dans les délais annoncés. Dommage qu'il ait faillu attendre un peu longtemps avant qu'on s'occupe de moi mais c'est sans rendez vous, donc normal qu'il y ait un peu d'attente

Bon accueil du personnel. La jeune femme chargée du prélèvement sanguin est très adroite, ma compagne n'a rien senti et pas de bleu au creux du bras. L'information par mail de la disponibilité des résultats est un plus. Nous recommandons.