Laboratoire d'analyses médicales - Denain - Cerballiance

Personnel professionnel et très agréable

Personnel a l'écoute et infirmière très accueillante et a rassuré mon fils qu'il n'a jamais fait de prise de sang

Je vais régulièrement jamais de soucis, rapide, personnel agréable, je recommande sans hésiter.

Très bon accueil, rapide et efficace. Personnel très agréable.

Ça se passe toujours très bien.

Très accueillant très professionnel

Il y a des années que je vai a ce laboratoire.je n ai jamais eu de problème , toujours Tres bien reçu, et on passe rapidement .

Toujours bien reçu une équipe professionnelle top

DéÇue suite à ma visite dans votre laboratoire où je suis patiente depuis des années. La secrétaire échangé ses réflexions personnelles avec un patient en disant qu'il avait une odeur qui ne lui convenait pas qui n'était pas à son gout le patient disait que l'odeur ne lui dérangeait pas et que Ça sentais plus le frais .Une fois fini son discours je lui est dit que l'odeur qui ne lui convenait provenait de moi , en effet ,j'ai mis du spray dans ma voiture et l'odeur c'était imprégnée sur moi, je lui ai précisé chère madame que je me suis douchée ce matin et que je préfère sentir une odeur de frais que sentir une odeur nauséabonde.Peu importe dans un des 2 cas elle n'a pas tenir des propos ainsi a l'accueil. Propos déplacés sachant que votre voix porte donc ont entend tous meme en salle d'attente je pense que la discrétion n'est pas votre fort et veuillez garder vos réflexions pour vous madame la secrétaire. Cordialement une patiente bien remontée

Très satisfaite. Très bon accueil

Très bon laboratoire personnel sympathique et sérieux

Faire 15 minutes de queue pour ne pas être pris en charge, pourtant il était 11h10 et l’infirmière ne voulait pas faire de prise de sang. Soi-disant à 11h30 et ne prennent plus personne en charge alors qu’il était 11h10.

Plusieurs années que je vais chez eux pour mes analyses. Je n’ai jamais été déçue mais aujourd’hui, 12h30, venue pour une analyse particulière, bien a jeun et avec ce qui été demandé en plus, la secrétaire médicale me dit qu’il fallait venir avant 11h30 en plus à jeun et avec le test supplémentaire, à semblait très déçue que tout soit réuni de mon côté sauf l’horaire. Quand j’appelle un autre laboratoire, aucun problème d’horaire. Étrange. Je ne peux donc pas aller à ce deuxième laboratoire vu que je ne suis plus à jeun suite à ma déception chez Cerballiance. Merci à cette secrétaire médicale et surtout aux procédures (sûrement) de ce laboratoire qui m’ont fait perdre une journée, voir plus pour un traitement. Je mets 1 étoiles pour les plusieurs années passées sans soucis. En tout cas je ne reviendrais plus

Belle établissement et bien reçu a l'accueil comme en prise de sang. Je recommande

Laboratoire au top je recommande à 100 pour 100. La rapidité, toujours de très bonnes humeur .

Très accueillante que sa soit la secrétaire et infirmière et rapidité 👍

Il et près de chez moi et pas besoin de RDV c'est pratique et le personnel est bien Cordialement Mr Minard

Ce mercredi 18 décembre matin je me suis rendue au laboratoire pour une prise de sang. La personne de l'accueil, agréable, me dit de patienter dans la salle d'attente. Il y a une personne devant moi donc logiquement le passage suivant est le mien. Sauf qu'un monsieur arrive après moi et est appelé avant moi, je n'ai pas trouvé cela logique mais bref il y avait peut être une particularité, je n'y prête pas attention. Après ce patient, la jeune fille brune m'appelle et s'installe dans la pièce. Elle commence à me parler de choses médicales me concernant alors que la porte n'est même pas fermée. Je décide tout de même de la fermer alors qu'on est censé accueillir le patient mais bref passons... Et là elle me demande ma carte d'identité pour je cite " un second contrôle" alors que je venais de la donner à l'accueil. Je ne savais pas que laboratoire s'était spécialisé dans la police! Ensuite elle prend le bout de coton imbibé mais imbibé de quoi? Je ne le sais pas puisqu'il n'y aucune transparence puisqu'elle est dos à moi. Elle me fait la prise de sang, je me rhabille. Elle, de son coté, prend ces tubes posés sur le porte-tube et attend que je lui ouvre la porte... Aucune communication elle attend littéralement et me regarde pour me faire comprendre que je dois ouvrir la porte.... Franchement je ne sais pas si cette personne qui se prend pour je ne sais qui est technicienne de laboratoire ou infirmiére, biologiste je ne pense pas puisqu'elle ne reflète pas le comportement d'une personne ayant fait des études longues dans le sens où elle semble méconnaître certains articles du Code de la Santé Publique qu'elle n'a pas respecté et dont on insiste fortement durant les études de santé. Je ne comprends pas qu'on puisse agir comme ça vraiment. J'espère que le Docteur responsable du laboratoire lui fera une piqûre de rappel et le sourire c'est gratuit ! Si vous me le proposez, je suis ouverte à une éventuelle rencontre.

Dans un 1er temps, venu du matin pour prise de sang, on me dis de rappeler à 15h pour avoir résultats, OR à 15h leurs bureaux sont fermés !! Dans un 2nd temps , le numéro de téléphone affiché & bien je vous mets au défi d'avoir un interlocuteur au bout, impossible de les joindre & ceux à multiples reprises, numéro inutiles personne ne décroche ! Puis du coup: Analyse de sang effectuer matinée , 2 jours après me manque des marqueurs qui en temps normal, ailleurs dans d'autres labos (si prise de sang effectuée dans la matinée), résultats disponible dans l'après-midi OR chez eux toujours rien 2 jours après ( à se demander si c'est envoyer en temps et en heures !) Fin bref c'est dommage le lieu fais neuf et propre mais la qualité du service, du ceux du pourquoi on vient laisse à désirer !! Première expérience chez Cerbaliance mais dernière également !

Très bon laboratoire, j'y vais depuis très longtemps, très bon accueil ,secrétaire très aimable, résultats rapide .Entièrement satisfaite.

Si yavait zéro étoile j'hésite pas , cette aboratoire elle sont fiche carrément ils m'envoie des analyses de 2023 on est 2024 et moi J'avais un rendez-vous avec mon médecin traitant heureusement j'ai remarqué l'année. Je l'ai appelé pour qu'il m'envoie les nouveaux résultats deux fois pour qu'ils ont fait. Franchement harcèlement morale pour des patients !!! Franchement c'est honteux qui soit comme ça non organisé et non responsable pour des résultats danalyse importants qui peuvent changer une vie d'un patient. Je recommande pas cette aboratoire !!!!

J'ai fais des analyses chez eux le mois passé et je suis allée chercher mes résultats ils m'ont donné que la moitié !!!! Alors quand j'étais à l'hôpital médecin me demande toute les résultats on découvert que j'ai que la moitié de résultats alors j'appelle pour demander les reste pour qu'ils m'envoient sur le fax de l'hôpital ils veulent pas ils m'ont parlé méchamment un il me dit je suis pas un médecin là deuxième elle m'a dit aussi il faut me passer le médecin et moi j'étais déjà à l'hôpital pour min rendez-vous qui était très important pour une maladies chronique !!!!! Et à la fin le médecin elle a remarqué que j'étais pas bien elle a décidée qui me refus toute les analyses à l'hôpital . Je recommande plus cette aboratoire et le pire quand une femme enceinte a jeûne elle l'attend presque 45 mn pour passer et à la fin même pas un jus ou lait au chocolat offert c'est trop grave . En vérité ya pas meilleur que laboratoire oxabio à douchy les mines sont très respectueux et trop sympa .

Si vous devez y allez avec vos enfants ils sont très patient gentille et finisse par réussir la ou les autres ont souvent du mal super

Personnel à l'écoute et très sympathique et pas d'attente. Recevoir les résultats par mail est aussi très pratique

Bon rapport avec les secrétaires et les infirmières qui sont vraiment aimable.

Mon fils handicapé à fait une prise de sang le 18 mai 2024 et il n'a toujours pas reçu ses résultats par courrier. C'est pas sérieux,.

J’ai été bien reçue au labo mais le plus gros problème s’est posé après les analyses. Impossible de joindre le labo. Personne ne répond au téléphone et quand on demande d’envoyer le résultat des analyses au médecin traitant c’est pour une raison bien précise. Alors j’aimerais savoir pourquoi ça n’a pas été fait ??? Pourtant j’avais été claire avec ma demande et vous m’aviez dit qu’il n’y avait pas de problème et quand je regarde aujourd’hui mes résultats d’analyses je vois que la seule personne à qui elles ont été envoyées est le Dr Pahul du CH de Lille. J’ai finalement su joindre le laboratoire après avoir très fortement insisté, et malgré que ça n’a pas été signalé sur les résultats d’analyses, l’envoie des résultats a bien été effectué à mon médecin traitant. Je les en remercie. Par contre ce serait mieux s’ils étaient plus facilement joignables car ils ne répondent quasiment jamais au téléphone et ce serait pour avoir plus amples explications au niveau des analyses ce serait compliqué de les avoir car là clairement nous ne les aurions pas et c’est quand même bien dommage car cela fait partie de votre travail….

Je recommande ce laboratoire. Accueil professionnel par le secrétaire médical, prise de sang réalisé sans douleur par l'infirmière et boisson chaude proposée à la fin. Bonne prise en charge et résultat disponible le lendemain.

Résultats plus rapides que prévus, réduction de papier car réception sécurisée par mail, prise en charge mutuelle sans avance de frais, rien à dire je recommande

L’infirmière clara est la meilleure , souriante, accueillante , rassurante et surtout elle fait pas mal en piquant 🥰 on sent même pas l’aiguille, merci clara

Infirmière pratiquant les prises de sang très douce et rassurante. La dame a l’accueil été également très accueillante et souriante malgré une heure très matinale. Je recommande ce laboratoire.

Personnel toujours accueillant et professionnel. L’attente est aussi de très courte durée et les échanges avec les infirmiers sont toujours sympathiques. Merci

Très bon accueil du secrétariat, examen prise de sang effectué. Biologiste qui prend son temps pour nous expliquer les résultats de prise de sang et donne des conseils. Parfait en tout point

Je vais souvent là pour mes prises de sang... je suis à chaque fois hyper angoissée, mais à chaque fois, que ce soit la dame a l'accueil ou celle qui me fait la prise de sang, elles sont patientes, gentilles, attentionnées et douces !! J'y retourne pour ça, pour l'écoute qu'elles ont envers moi qui panique... Je recommande les yeux fermés..

En attente d’un résultat d’analyse et devant voir mon médecin urgemment, j’ai eu au téléphone une secrétaire très gentille qui m’a de suite transféré mes résultats par mail. Aucune attente . Je suis très satisfaite.

Je n'ai jamais vu un laboratoire aussi INCOMPETANT !!!! Erreur sur l'analyse (une analyse importante pour des soucis de santé), ils ont fait une analyse qui n'était même pas sur l'ordonnance. GROS manque de professionnalisme : les secrétaires m'ont rit au nez car j'ai osé dire quelque chose car le délai de la deuxième analyse n'a pas été respecté. Je n'ai toujours pas mes résultats, j'ai rendez-vous chez le médecin aujourd'hui (rendez-vous déplacé 3 fois) et je ne pourrais toujours pas suivre un traitement sans les résultats. JE VOUS LE DECONSEILLE, même le responsable ma clairement fait comprendre qu'il en avait rien à faire (pour être polie) que je n'ai pas mes résultats. C'est LAMENTABLE.

Arrive à 10h15 pr une prise de sang et un test pcr , accueil chaleureux bilan sanguin effectué sans soucis car je n avais pas pris rendez-vous . Resultat reçu ds la soirée Test pcr fait également sans rendez-vous, equipe agréable, souriante. Rien à dire je recommande

J'ai retourner dans ce laboratoire , et sincèrement il y a quand même de bonne personne 🙏⭐ Une dame brune cheveux court maquillage noire autour des yeux ,je vous remercie grâce à vous je me suis sentie en confiance et respecter. J'espère vous revoir prochainement en tout cas 😊 Car en décembre dernier, votre jeune collègue brun à été complètement humiliant et irrespectueux ! Bon courage à vous 😃

Rentrer dans un laboratoire avec un accueil désagréable, des horaires sans coupure indiqués sur leur Site et m entendre dire que j arrive au mauvais moment car ils sont en pause déjeuner c est honteux, voir même un manque de professionnalisme Total !! Le pire c est que l on me demande de repasser à 14h, comme si j étais à leur disposition !! Je me suis dirigée vers un autre laboratoire, beaucoup plus agréable et au service de leur patientèle.

Plusieurs points négatifs sur ce laboratoire de Denain: Incompétence du personnel, discrimination lors de la prise de sang. Par téléphone : agressivité alors que leur personnel a pas fait le nécessaire et là aussi discrimination aussi. Je vous signale qu’on est en 2021 , si vous êtes pas un minimum renseigné sur vos patients qui viennent dans votre laboratoire, j’ai qu’une chose à vous dire changer d’orientation car sincèrement j’étais à deux doigts de porter plainte contre vous ce n’est pas acceptable d’entendre cela de votre part. J’espère que mon avis servira pour les futurs patients qui est tout simplement, Passez votre chemin ! Bonne réception