Laboratoire d'analyse médicale · Embrun (05)
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Le laboratoire Cerballiance d'Embrun offre une gamme complète de services d'analyses médicales, de la prévention au suivi des traitements. Il propose un accompagnement personnalisé, des résultats en ligne et des facilités de prise de rendez-vous.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 15:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Le personnel est très accueillant mais c'est la catastrophe pour les joindre !! Il faut réessayer plusieurs fois avec le serveur vocal, puis couper la communication et recommencer !! 3 fois ce matin avec le serveur qui a relancé 3 fois à chaque fois !! 20mn à 8h03 pour avoir quelqu'un qui décroche à 8h20.
En attente depuis 15 jours pour recevoir mes analyses par courrier, j'appelle le labo tous les jours pour savoir où les choses en sont , impossible d'avoir accès à l'accueil...quel manque de professionnalisme!
Même s'il y a de l'attente malgré la prise de rendez-vous, le personnel est très sympa et la prise en charge super
Odieuse ce matin, 40 mn d attente pour juste un renseignement et quand je me suis avancé.... Elle me dit Reculé a la ligne nous gérons un gros dossier. Par contre pour tatcher la..... très forte Et suis parti. Ensuite g tel au moins 6 fois dans la matinée à leur serveur de mer.....et jamais personne a répondu. Finalité mon rdv sur Gap annulé que j avais depuis des mois. Vivement que la concurrence .
Rapide, efficace et cordial.
Catastrophes, à fuir, laboratoire injoignable par téléphone, j'ai attendu 4 jours pour avoir mes résultats,alors à Quoi Sert la plateforme cerballiance,si ont doit récupérer nos résultats en se déplaçant. Avec en prime un Accueil déplorable.
Personnel compétent et les horaires de rdv bien respectés ..
Première fois de ma vie que je vois un laboratoire ouvrir si tard et avec une prise de rendez-vous obligatoire. Pourtant habituée aux laboratoires car avec un gros suivi médical, je n'ai jamais vu ca. Je ne sais pas si c'est seulement dans ce secteur qui manque cruellement de médecins et autres... Vu les horaires, on est obligé de poser des congés ou rtt, on ne peut pas venir en urgence ou sans rendez-vous. L'attente est quand même longue, il ne faut pas avoir un planning précis pour sa journée. Il y a énormément de monde pour un petit lieu et une petite salle d'attente donc ce n'est pas forcément le plus confortable. Je tiens quand même à souligner l'accueil et la gentillesse des personnes qui m'ont reçu. Les résultats sont envoyés seulement par téléphone, aucun envoi par mail n'ayant été proposé, je suppose qu'on ne peut pas passer chercher ses résultats comme dans les autres labos ? J'attends de voir si je reçois bien les résultats sans soucis dans les prochains jours.
Les secrétaires à l'accueil ne sont ni aimables, ni souriantes et parfois désagréables. On a l'impression des les déranger. Heureusement que les infirmières sont au top !
Presque 1 heure d'attente pour une prise de sang!
Rapidité et accès sont au rendez-vous
Rapide et résultats facilement accessibles
Accueil agréable, ponctualité et sérieux
Très bon laboratoire, les secrétaires sont super gentilles, et les infirmières aussi. Les rendez-vous sont respectés.
Mauvaise expérience dans ce laboratoire. Les femmes à l’accueil ne sont pas souriantes et parfois désagréables. Le temps d’attente est beaucoup trop long.
les résultats n ont pas été donnés même au spécialiste qui les a demandés durant la visite lamentable !!! il s agit des analyses de mon mari
Toujours rapide et si problème réponse et solution immédiatement trouvée 👍🙋♂️
Pour l'accueil pour la mise en confiance et le professionnel bravo
Un laboratoire sérieux et efficace. Il y a du monde et c'est normal, mais une organisation sans faille fait que tout se passe bien. De vrais pros, c'est un médecin qui vous le dit. Embrun une toute petite ville peut se féliciter d'avoir ce type d'établissement à disposition.
Équipe tellement aimable (secrétaires et infirmières), arrangeante et professionnelle. Merci!
À ce que je reproche, c’est que je demande toujours comment m’envoie les résultats il faut aller les chercher sur Internet et c’est pas intéressant car quand on n’a pas d’imprimante chez soi comment fait-on ?
Surpris et déçu ... surtout le manque de signalétique et d'information dans l'accueil, j'étais transparent.... les patients sont appelés et défilent (même ceux arrivés après moi...certainement ceux ayant rdv) (pas de chance pour moi, c'est la 1ere fois que je viens...) et aucunes indications ..... et après 15 minutes, on te fait "remarquer" que les dépôts des prélèvements se font sur le coté.... ("trop évident" mais encore fallait il le savoir)(surtout pour un dépôt qui au final m'a pris 30 secondes) Bref....les process, procédures nous font perdre l'essentiel... l'humain.... dommage, le personnel est pourtant très sympathique mais ils suivent (trop) leurs données et écrans informatiques
A l'heure, personnes souriantes et sympathiques. Le cadre est très lumineux et propre. Rien à dire de négatif sur ce laboratoire.
Accueil infirmières très agréables et d un très bon professionnalisme propreté rvd respecté c est un très bon laboratoire je vous le recommande vivement
Je suis venue plusieurs fois et j'ai toujours été accueillie avec une grande bienveillance. Ici, on s'intéresse à votre problème et on vous conseille. Merci beaucoup. Un seul regret: ne pas pouvoir avoir le laboratoire au téléphone.
Un mépris du client par leur refus de répondre a leur clientele au téléphone !!! Qu'ils aient au moins le courage de l'afficher en mettant un répondeur . Nul en relation client !
Excellent accueil vraiment, rapidité dans les résultats, ils sont compréhensives, respectueux merci à cette équipe et continuer comme ça !! Respect à vous 🙏
Bonjour, je confirme que nous n’avons pas de possibilité de joindre le laboratoire par téléphone et c'est bien regrettable ! Résultats reçus par mail dans la journée mais manque le principal : les marqueurs demandés par l’oncologue. J’aimerais donc avoir une explication. Première fois que je suis déçue par Cerballiance, chez qui je suis patiente depuis très très longtemps mais pas chez celui d’Embrun pour lequel c'est la première fois... Cordialement
Je me rend toujours dans ce lieu depuis plusieurs années concernant des contrôles très réguliers (ts les 3 mois), c’est toujours agréable d’être bien reçu et les praticiens ont toujours un petit mot malgré le temps rapide pr une prise de sang , ils ns considèrent et mémorise tjrs notre parcours plus ou moins compliqué, ce qu’il fait parti de l’accompagnement lorsque le médicale est très présent ds notre quotidien. Merci
Difficulté pour avoir les résultats des prises de sang et analyse d urine Pour ma maman on lui a donné des resultats d analyse de sang au lieu de résultat d analyse d Urine Au moins avec les résultats sur papier on les recevait ce qui n est plus le cas maintenant sur les mails
Personnel très aimable qui n'hésitent pas à rechercher les réponses aux questions qu'on leur pose. Le temps d'attente est très court.
Très bon laboratoire, personnel charmant. Prendre un rendez-vous bien avant car un peu de retard, ce qui est gênant quand on travaille après. Sinon, RAS, je recommande ce laboratoire
cette initiative de dépistage de maladie chronique des reins, pas souvent proposée par les médecin a été la bienvenue en ce qui me concerne et le nombre de patients présents pour ce dépistage est significatif du besoin en la matière - j'en suis très satisfaite
Toujours très compliqué d’avoir les résultats… Une fois précédente je n’ai jamais reçu mes résultats malgré plusieurs appel et renvoi mail. Ce jour j’essaye désespérément d’appeler pour obtenir les résultats d’un BS fait il y a 2 jours, mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone… Et à chaque fois c’est pareil. Si ils n’avaient pas le monopole dans le secteur, j’irai ailleurs.
Si on a pas de rdv on est transparent. Le personnel d'accueil porte mal son nom. On ne nous adresse pas la parole, ni même un regard (alors qu'on est planté devant eux). Heureusement que les infirmières en charge des prises de sang sont agréables elles.
Bon accueil et personnels compétents. L' organisation mise en place permet d' avoir très peu de temps d' attente.
À fuir ! Irresponsable, Désagréable, Et un manque de compétences flagrant... Une honte ... On ne laisse pas un patient à l'agonie au bord du malaise en lui disant ya pas écrit d'urgence sur votre ordonnance (le patient à 21 de tension, à jeun) mais si c'est une urgence ! Une méprise de leur part vous le fait bien sentir... Inutile de répondre par vos belles phrases 😉
Toujours aimable et mes visites ce sont toujours bien passées. Tout est très clair et bien affichés dans le cabinet. L'accueil et les infirmière sont au Top. Merci pour votre professionnalisme!
Système pour récupérer les résultats pas au point du tout, et surtout pas adapté aux vieilles personnes. Toujours impossible à joindre par téléphone. Très mécontente
Je n’ai jamais vu un laboratoire ouvrir si tard, à 8h! Qui est encore à jeun à 8h? Et comment fait-on lorsqu’on travaille? Ne répondent jamais au téléphone quand on les appelle… la cata!
Prise de sang le 2 pas de résultats à ce jour pas de réponse aux appels par téléphone. Personnels en présenciel sympathiques et organisés. Pour le reste arrêtez le numérique et la dématérialisation payez un écrivain ou recrutez des personnes même retraités ca ira toujours mieus et plus vite. Ps pensez à me faire parvenir mes résultats. Une fois enterré cela n'a plus aucun intérêt.
Personne ne réponds au tel depuis 15 jours et je laisse sonner de 5 à plus de 15 mn. On m envoie des lettres de relance, je ne sais pas a quoi cela correspond car je suis a 100%, j habite a 300 kms et ne peut pas venir. Je n ai jamais vu un laboratoire ou personne ne répond au téléphone.
Désolé de mettre une mauvaise note pour une raison qui n’a rien à voir avec la santé car le travail est parfait, mais depuis plus d’un mois il y a une énorme fuite d’eau dans leur toilette et ils ne font rien ! Ils doivent être riches, sans compter les milliers de litres perdus en ces temps de sécheresse !!!!
Laboratoire d'analyses médicales très propre et très professionnel. Les collaboratrices sont vraiment très agréables et toujours le sourire. Les résultats sont communiqués rapidement. Parking devant ou de l'autre côté de la rue.
Je suis allé à ce laboratoire la deuxième semaine d'août après avoir annoncé ma venue par téléphone. Reçu par une personne qui, manifestement, n'a rien à faire dans un métier au contact du public. Mal aimable, à la limite de l'impolitesse, traitant les gens comme des paquets, ne donnant aucune explication, allant même jusqu'à tourner le dos pour ne pas répondre aux questions. Les clients habituels de ce laboratoire reconnaîtront aisément à qui je fais référence.
Les résultats sont transmis par mail très rapidement. Contrairement à ce que j'ai pu lire, le personnel est ponctuel, professionnel et très aimable. (accueil et soignant). Merci à eux d'être dispo pdt nos vacances !
Seul labo à Embrun et comme souvent dans ce cas, pas orienté “patient” car nous sommes avant tout des patients! Le dimanche pas possible de prendre rdv sur Doctolib, le lundi en passant pas capable de faire une prise de sang à 10h45 alors que personne et pas capable de donner un rdv pour le lendemain, faut encore les appeler l’aprem pour peut être en avoir un!! Faut pas avoir une urgence! Bilan: Nous avons dû aller à Gap (35km)!! Merci pour votre accueil !!
La secrétaire R.Ellouise très désagréable ! Attention prenez bien rdv sur doctolib car elles ne répondent plus au téléphone apparemment ! Je comprend tout à fait qu’elles aient bcp de travail en ce moment mais quand on a une prise de sang à faire pour un traitement médical on ne vient pas de gaité de cœur . Sa collègue et les techniciennes sont gentilles heureusement
Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme et la qualité de l'accueil à chaque étape du processus, en dépit des contraintes liées à COVID. Edit : 2eme visite, pour un test COVID, cette fois : je réitère : une équipe super professionnelle, un excellent accueil et des résultats disponibles très rapidement. Beau boulot ! Bravo ! Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferai. S'il vous plaît ne changez rien.
en plein covid j’ai pu décocher un rdv rapidement pour un test PCR, pile à l’heure et même en avance sur place. le prélèvement se déroule à l’extérieur sous une tente mais c’est très bien. personnel très sympathique. prélèvement rapide professionnel efficace. il manque juste un panneau qui indique qu’on est au laboratoire !!!
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