Laboratoire.contactJ
John Texm
Local vraiment plus accueillant que l ancien, l'accueil peut paraitre froid mais les personnes sont tres serviables
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Epernon - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Épernon (28)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Epernon - Cerballiance
Le laboratoire d'analyses médicales Cerballiance à Epernon offre une gamme complète de soins, de la prévention au suivi des traitements. L'équipe s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose également des services pour faciliter la vie des patients, comme la prise de rendez-vous en ligne et l'accès aux résultats d'examens.
Prélèvement COVID/Grippe/VRSAnalyses bébéPrélèvement bactériologiquePrélèvement mycologiquePrélèvement vaginalTest au Synacthène sur RDVIST sans ordoBilans sans ordo Vos résultats d'examens en ligneVotre prise de RDV en ligneVotre prise de RDV à domicileAccès handicapéAccueil multilingueAccueil sourds et malentendantsPaiement en ligneParking proche
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:30 |
| Jeudi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (352)
4,0
352 avis
B
Binou Binou
Attente de 30mn avec en plus avoir pris rdv . Les secrétaires sont pas assez pour le nombres de patients une de plus pour gérer les autres examens que les prises de sang ne serait pas de trop Et indiqué que ça sert à rien de faire la queue si nous avons rdv qu'on nous appelle serait bien aussi !! Enfin beaucoup de choses à voir en organisation !!
F
Florence Hu
Première fois dans ce labo sans RDV, quelle erreur! C'est pourtant écrit avec ou sans RDV, mais les RDV passent en prio sans aucune indication ou organisation...secrétariat arrivant avec 30min de retard (apparemment problème de com). Plus de 5min par personne pour s'enregistrer. Les infirmières attendent des dossiers pour traiter les demandes, arrivant lentement... Toutefois si vous avez un RDV, la prise en charge est rapide. Si vous avez une urgence sans créneau disponible... allez voir ailleurs. C'est ce que j'ai fait finalement. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre venue.
Le jour concerné un incident imprévu a entraîné un retard à l’ouverture et une désorganisation temporaire de l’accueil. Nous regrettons que cette situation ait généré de l’attente et de l’incompréhension, en particulier pour les patients sans rendez-vous.
Notre laboratoire accueille les patients avec ou sans rendez-vous ; toutefois, afin de garantir le respect des créneaux planifiés, les patients ayant un rendez-vous sont effectivement prioritaires. Nous travaillons à améliorer la lisibilité de l’information et la fluidité de la prise en charge, notamment lors d’imprévus.
Nous regrettons que cette expérience vous ait conduite à renoncer à vos examens et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail.
Bien à vous
L’équipe du laboratoire Cerballiance Epernon
-
-kev-
Tout juste un bonjour et au revoir de l'infirmière. Aucun sourire.... Aucun tact Aucune délicatesse Il est 21h30 j ai encore mal a mon bras(je suis passé ce matin) Première fois que j ai mal après une prise de sang....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour la douleur ressentie après votre prise de sang.
L’accueil et le bien-être de nos patients sont essentiels pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement ou à repasser au laboratoire afin que nous puissions faire le point avec vous et vous apporter des conseils adaptés.
Bien à vous
L’équipe du laboratoire Cerballiance Epernon
C
Cindy LEMAIRE
Laboratoire très bien tenu avec un personnel souriant et agréable. Prise de RDV rapide via Doctolib mais on peut également se présenter sans RDV
S
Sylvia Sauvageot
Je recommande ce laboratoire, et pour faciliter votre prise en charge prenez rdv sur Doctolib sinon vous allez attendre. L'accueil est très bien et les infirmières sont vraiment compétentes et d'une gentillesses et aux petits soins toujours avec le sourire à chaque fois que je suis venue.
W
Warren Warren
Bonjour, très bon accueil dans ce laboratoire tout neuf. L'infirmière compétente et à l'écoute. Juste petit problème par temps de pluie en sortant du laboratoire : douche !! une gouttière au dessus de la porte (j'avais oublié de prendre mon shampoing) 🤣
J
Jérôme GRANGER
Relativement proche de mon domicile, j'ai pris un RDV par téléphone pour une simple prise de sang. Ceci était mon premier rdv dans ce laboratoire. Les + : - Un accueil agréable et sympathique, avec lequel j'ai fais mon dossier sur place en une dizaine de minutes. - Assez peu d'attente. Entre mon arrivée et ma prise en charge, j'ai compté environ 20 min, en incluant la réalisation du dossier. Uniquement 10 min d'attente. - Des médecins très efficaces. En tout juste 5 minutes, c'était terminé. Aucune grosse douleur avec l'aiguille. - Les résultats par mail généralement dans la journée, parfois juste après la fermeture. Les - : - Des médecins certes efficaces mais très froid, du moins pour celle que j'ai eu. Un simple sourire ou un peu de politesse ne fait pas de mal, même si on ne passe que 5-10 minutes par personne. - J'avais demandé une version papier des résultats que je n'ai pas eu. Problème assez mineur qui n'était du au fait que je ne pouvais rien imprimer et que je voulais m'assurer que mon médecin ai une copie. (Mesure de précaution). Il est probable qu'une simple demande à l'accueil règle ça. Autrement, je repasserais par ce laboratoire pour des analyses futures.