Laboratoire d'analyse médicale · Hendaye (64)
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Le laboratoire d'analyses médicales Cerballiance à Hendaye offre une gamme complète de soins, de la prévention au diagnostic et au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose également des services pour faciliter la vie des patients, tels que l'enregistrement en ligne et la prise de rendez-vous.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à toute l'équipe du laboratoire Cerballiance d'Hendaye. J'ai été très bien accueillie, le personnel est souriant, bienveillant et très professionnel. Les prélèvements sont réalisés avec beaucoup de douceur et les résultats sont obtenus rapidement. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés🌸💜
Très mauvaise expérience. Je me suis présenté à 16h25, avant l’heure de fermeture indiquée (17h00), pour une prise de sang. Un responsable m’a tenu des propos inacceptables, allant jusqu’à évoquer un refus de prise en charge par la Sécurité Sociale si je revenais à cette heure. Patient en ALD (cancer), je trouve ce comportement totalement déplacé. Si les prélèvements s’arrêtent plus tôt, cela doit être clairement affiché. J’ai par ailleurs adressé un mail avant de publier cet avis, resté sans réponse.
Très bon service et attention
Excellent accueil et prestation de très grande qualité
je suis très satisfaite de ce laboratoire et de plus il est à proximiyé de mon domicile
Sérieux, temps d’attente correct et infirmières compétentes
Bien, mais pas à Hendaye pour des gens qui n ont pas de voiture
Très bon accueil, peu d'attente
Bon accueil discret et efficace. Délai d attente très raisonnable sans rdv.
Très bon accueil, très professionnel..et des résultats vraiment très rapides.
Très bon accueille, professionnalité et efficacité. Rapidité des résultats.
Personnel accueillant et compétent
Bilan sanguin complet en moins de 24 heures. Merci.
Pratique car proche de mon domicile, accueil à améliorer et gestion du ticket d'entrée
Local et personnel très agréables ,pas trop d’attente (même sans rv),infirmière aimable et prélèvement indolore Merci
Depuis que mon mari se fait suivre très très bien se laboratoire rien à dire personne très agréable
Prise en charge rapide, personnel agréable et à l écoute. Merci à vous.
J ai effectué une analyse le 8/07/25 et je n ai jamais reçu de mail ni de sms pour pouvoir consulter les résultats. Je téléphone et personne répond puis ça raccroche. Je n habite pas Hendaye, ça me semble du délire. La vie est belle, dernière fois comme client.
Très bon accueil, prise en charge rapide, et amabilité du personnel.
Très professionnel et agréable en accueil.
Bon accueil, rapidement appelé et doucement en concernant la prise de sang. Nickel.
Très bon accueil , peu d'attente .
Bon accueil et bonne prise en charge. Sans rendez-vous, très pratique.
Très bon accueil. La personne qui a effectué la prise de sang a pris le temps devant mon faible capitale veineux. J'ai eu la chance car il n'y avait personne dans la salle d'attente...en 10mn tout était fait et résultat reçu sans problème.
Très bon contact avec un rdv rapide à domicile. Les résultats sont facilement et rapidement transmis par mail.
Manque flagrant de biologistes. 14 personnes en salle d'attente et 1 seule personne pour les prélèvements très professionnelle malgré le contexte et 2 secrétaires ??? 3/4 h pour 1 prise de sang. Est-ce normal pour vous ??
Réactivité et professionnalisme. Les résultats nous parviennent dans la journée. Le personnel est agréable.
Excellent accueil. Prise en considération du patient comme on l attend d un labo.
Des femmes fort accueillantes et disponibles.La personne qui m'a fait la prise de sang la faite avec dextérité et douceur en prenant son temps. Parfait
L’infirmier qui a procédé à ma prise de sang a été très chaleureux et agréable. Merci pour votre empathie, je ne me suis pas considérée comme une patiente traitée « à la chaîne » comme c’est très souvent le cas.
Labo ouvert en août. Pas besoin de rendez-vous, horaires adaptés, passage rapide, personnel compétent et agréable. Enfin, résultats dans la journée dans mon cas. Je recommande.
Avis contrasté ! Le personnel chargé des prélèvements est à la fois sympathique et compétent, comme toujours. C'est du côté de l'accueil que le bas blesse. Quand on se rend dans un labo d'analyses médicales c'est que l'on est pas forcément très en forme.... Subir des réflexions pour des broutilles administratives c'est pas très cool. Je pense essayer la concurrence à la prochaine occasion.... Dommage !
J'ai toujours été très bien accueilli et accompagné.
Super efficacité, entre la constitution du dossier jusqu’à la prise de sang cela a duré moins de 10min. Très grand professionnalisme!
Très satisfaite. Aucune attente. Accueil sympathique. Résultats rapides.
Avis très mitigé pour les deux analyses faites cette semaine pour 2 membres de ma famille. Autant l'infirmière qui fait les prélèvements, mérite un 20/20 pour la douceur, l'habilité et la gentillesse, Autant la secrétaire qui a réussi à se tromper dans la prise de note pour les emails des résultats (x 2) et le contenu des analyses (x 2 aussi). Bref, des analyses pour tien à refaire. Payé avec notre argent. 80€ à la poubelle.
Très satisfaite de ce laboratoire que j'avais délaissé au profit du Lab. Biopole plus proche de mon domicile Mais praticien très désagréable, connait tout et surtout sait mieux que tous. N'hésite pas à rembarrer son personnel et même les patients (j'en ai eu la preuve pour un test COVID (nécessaire pour une intervention) qu'il n'a pas voulu réaliser et de ce fait je me suis tournée vers CERBALLIANCE, et sans RDV ! Merci encore...
Accueil agréable, temps d'attente très correct et très bien pris en charge par le personnel infirmier. Merci.
Avec le nouveau personnel sachant "bien piquer" ça va beaucoup mieux. Un peu compliqué avec les tickets à l'entrée. En général les résultats sont envoyés par mail le jour même.
J'y suis allé un samedi matin à 8h30 et la personne à l'accueil m'a très bien reçu le prélèvement a été rapide.
Efficacité, amabilité, sourire. Rien à dire, pour ma part deux fois en moins d'un mois et toujours la même opinion positive.
Je n’ai pas reçu mes résultats. Ils devaient être envoyés directement au praticien ! J’aurais aimé les recevoir aussi !
La dame devait être de très mauvaise humeur. J’ai dis non IIIe mais pas de réponse mais ensuite elle réclame un bonjour et l’ordonne m’ordonne de mettre un masque alors que je sors car c’est obligatoire alors que 3mn avant ça ne l’était pas au cabinet médical. Je comprends mieux la note exécrable de ce laboratoire. A fuir
Un nouveau personnel pas sympathique. En tout cas à l’accueil! On a l’impression qu’on gêne!froide et expéditrice ! Erreur sur mon adresse mail. Pas de résultat reçu. Je vois dans les avis que je ne suis pas la seule concernée. Mais merci à celles qui m’ont fait les deux prises de sang que je connais depuis longtemps! Qui sont parfaites!
Le personnel est doué pour piquer, mon fils de 5 ans est très difficile à piquer et à deux reprises elles l'ont piqué du premier coup. Alors qu'à l'hôpital de Pellegrin, les infirmières bataillent pendant plus de 30 minutes sans arriver à un prélèvement. C'est un réel soulagement en tant que maman. Je recommande !!
NE VOUS FIEZ PAS AU AVIS Je suis allé ce matin dans ce laboratoire et tout s’est très bien passé à l’accueil ils étaient aimable la personne qui s’est occupé de ma prise de sang a fait en sorte que tout se déroule bien pour la récupération de mes résultats et j’ai essayé de les appeler hier au téléphone je les ai eu tout de suite ! Je recommande sans hésiter.
Refus de prendre un rdv pour un test PCR alors que les conditions sont remplies. Accueil téléphonique déplorable et sans écoute. Même si on peut comprendre les tensions liées à la surcharge de travail, c'est inacceptable.
Je suis allé pour me faire un test COVID; ils étaient un peu débordés, mais bien que l’accueil (la personne à la réception) à été "sec", ils ont été gentils et polis.
On dirait qu'on les dérange quand on y va. Et ils ne répondent jamais au téléphone. Maintenant je vais à Biopole, près du Lidl, mille fois plus aimables, rapides et efficaces.
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