Laboratoire d'analyses médicales - Lambersart - Cerballiance

Très bonne accueil et très agréable

Très bon contact. Infirmier très compétent et à l'écoute.

rapidité efficacité accueil excellent !!!

Cerballiance envoie désormais tous les prélèvements à Paris pour analyse et annonce des délais d'une semaine...Ce doit être ce que l'on appelle une chaîne de valeur ? Quelle performance ! A propos de votre reponse: Cet incident a concerné un de mes proches. Au laboratoire on lui a parlé de Paris et du délai d'une semaine. Ce délai annoncé a finalement été constaté (précisément 8 jours calendaires entre l'examen et la communication des resultats). Il était inutile de consulter mon dossier personnel pour tenter de prendre mon avis en défaut. Cordialement.

personnel très compétent et agréable

Resultats par internet trop compliqué pour les gens âgés Nous ne sommes pas des informaticiens Un peu de bon sens que diable

Excellent labo accueil tres gentil

Je suis toujours reconnaissante quant au sérieux et à l'amabilité des laboratoires Cerballiance. un grand merci.

Prise de rdv rapide , infirmier professionnel,efficace et sympathique

Je vais dans ce laboratoire depuis 25 ans,voir plus,tjs un accueil sérieux,ras

Accueil excellent et rapide ! Je recommande

accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace, résultats obtenus dans les délais annoncés

Très bon accueil. On prend le temps qu'il faut, sans en perdre.

Un immense merci à Véronique du laboratoire de Lambersart ! Et à l’équipe adorable de l’accueil Elle a été extraordinaire avec notre fils, pourtant très angoissé par les prises de sang. Grâce à sa douceur et son professionnalisme, tout s’est passé en confiance et sans larmes. Elle a réussi à le réconcilier avec cet acte pourtant très difficile pour lui. Je recommande vivement !

Prélèvement catastrophique, la personne qui m'a prélevé ne s'est même pas désinfecté les mains avant de me piquer. A du s'y reprendre a deux fois en cherchant les veines (alors que je n'ai jamais eu de souci pour me faire piquer). Occasionnant douleurs au bras ainsi qu'un beau bleu/vert depuis quelques jours. Résultats rapide.

Excellent laboratoire, de larges horaires disponibles pour les prélèvements, personnel très aimable. En revanche, je suis bien un homme !! Suite à votre réponse, Mme.... Cordialement

Mon laboratoire depuis très très longtemps ! L'accueil, la prise en charge rien à redire un climat de bienveillance du début à la fin les infirmières au top

Personne très accueillante et douce malgré qu’elle soit seule pour gérer l’accueil, les prélèvements et les analyses, et que j’y sois allée en fin de journée. Merci encore 🙏🏻

Rapidité de prise en charge (mais cela dépend de l'horaire) accueil et locaux agréable. Bonne interaction avec les professionnels. Examen (simple prise de sang )effectué tout en douceur.

Trés bon accueil, très bonne équipe médicale. Je conseille ce laboratoire, rien à redire.

mes rendez vous pour mes prises de sang sont toujours prit sur doctolib je suis toujours prise à l'heure et les IDE sont tous rapides et professionnels tous comme les secrétaires de l'accueil qui sont elles aussi souriantes et sympathiques

Un très bon accueil et une très bonne prise en charge. Le seul bémol est que cette prise en charge n'est pas faite à l'heure du rdv pris sur doctolib, il faut donc prévoir plus de temps que nécessaire. Merci.

Très bon labo avec des personnes accueillantes, peu d'attente, prise de sang sans douleur et résultats rapides. Je ne vais plus que chez eux.

Expérience catastrophique ! L’infirmière qui est désagréable au possible et qui me fait revenir 3 fois parce qu’elle ne prend pas la peine de me donner les flacons nécessaires! Des questions mal venues des résultats qui prennent un temps fou … bref je n’y mettrais plus les pieds même si c’est à côté de chez moi ! Si un responsable veut plus d’explications je me ferais un plaisir de relater l’ensemble des difficultés rencontrées

Personnel efficace, empathique et compétent. Malgré des difficultés à effectuer un prélèvement, ce qui est une habitude pour moi, les techniciennes sont restées patientes, douces, et ont réussi à gérer mon angoisse pour ensuite faire le prélèvement. Merci !

Les infirmières sont très rapides et efficaces pour la prise de sang, pas de bleu. Par contre l'accueil est long pénible, peu de guichets ouverts et des secrétaires qui remplissent des papiers de longues minutes avant de vous accueillir.Je viens encore de renoncer en voyant la queue à l'entrée et un seul guichet ouvert à 10h30. Je vais tenter de me détourner de ce labo.

Très bon laboratoire, déjà été sur place et la prise En charge et rapide et le personnel très agréable et compétent puis résultats clairs et précis déposés le midi par mon infirmier à domicile et reçus par mail le jour même dans l’après midi

Très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire. L’équipe est accueillante et bienveillante, tout s’est fait rapidement et sans attente. Résultats obtenus très vite. Merci 😊

Passée mercredi matin pour savoir si ma fille devait être à jeun pour sa prise de sang, on m'indique que non et que la prise de sang peut être réalisée n'importe quand dans la journée. Je reviens donc l'après-midi pour faire la prise de sang mais ce n'est pas possible car il n'y a pas assez de personnel. J'indique donc que je vais revenir samedi matin. Samedi matin, le laboratoire est ouvert jusqu'à 12h. J'arrive à 11h20 avec ma fille. Avant même de me dire bonjour, on me dit que si c'est pour une prise de sang, je dois aller au laboratoire à Lille car ici c'est trop tard! Habitant près de ce labo, je vais y aller une 4e fois la semaine prochaine avant 11h20, en espérant que cette fois ci on veuille bien effectuer la prise de sang de ma fille...

J'y suis allé ce matin. La personne au comptoir a été très pédagogue et m'a bien expliqué les choses pour les tests que je venais faire. L'infirmière qui a procédé aux prises de sang et autre prélèvement par la suite a été super sympa, très empathique et m'a même conseillé sur certaines choses. Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire mais le personnel est tout simplement génial, très humain et très accueillant. Je recommande à toute personne qui aurait besoin de faire des analyses médicales.

Un laboratoire avec un personnel vraiment accueillant et compétent. Si possible, privilégiez un autre créneau que le début de matinée (7h-9h), car c'est souvent le moment le plus fréquenté, mais le personnel reste très réactif et fait son maximum pour vous prendre en charge rapidement. Un grand merci à l'équipe pour son professionnalisme

Très mauvaise expérience. Je prend rendez- vous a 8h10, pour les aider notamment à fluidifier et être sur de pouvoir ensuite me rendre au boulot. Les 10 personnes devant moi non pas de rdv je demande donc gentillement aux secrétaires comment ça se passe puisque j’ai un rendez vous dans 10 minutes. On me répond sèchement on s’en fiche il faut faire la queue ?? Alors à quoi bon mettre une plateforme de réservation ou on choisit prise de sang si les horaires ne sont pas respectés?

Je me rends régulièrement au laboratoire pour mes prises de sang et je n'ai jamais rencontré de problème particulier ; la prise en charge est rapide si on évite - bien évidemment - les "heures de pointe" et le personnel est fort agréable et fait tout pour vous mettre à l'aise

Résultats au final jamais reçu en intégralité. C'est le docteur qui me les a transmis alors que c'était de l'urgence hépatique. Une demie heure pour m'enregistrer en étant la seule cliente.patiente n'est pas adéquate face à l'amabilité. Une fois l'enregistrement fait. Ce fut sans soucis avec la laborantine très agréable et pro.

J'apprécie beaucoup ce laboratoire. Le personnel à la réception et médical est très accueillant et agréable. Le fait de pouvoir s'y rendre sans rendez vous est pour moi un avantage! Et j'ai aussi apprécié le petit café offert après la prise de sang. Merci

Je mettrais 5 étoiles pour le personnel fort aimable si je le pouvais. Je ne mets qu'une étoile pour le manque criant de personnel (tant au niveau des secrétaires médicales que des infirmiers). Le personnel enchaîne, le rythme est effréné, ce ne sont pas des conditions correctes de travail... J'avais pris RDV sur Doctolib, cela n'a servi à rien puisque des gens arrivent sans RDV et qu'il n'y a pas 2 files d'attente pour les distinguer. Bon courage au personnel dans tous les cas !

Accueil déplorable, manquant cruellement de professionnalisme ! Arrivée à 10h50 un samedi matin pour réaliser un bilan sanguin, et refusée à l'accueil de manière hautaine sous prétexte que les derniers examens sont réalisés à 10h30... Alors que la fois passée on m'avait stipulé que l'horaire limite pour les prélèvements était 11h00. J'ai donc insisté, et alors que la personne de l'accueil était sur le point d'accepter malgré elle, à la lecture du bilan demandé, m'a certifié d'un air supérieur que ce type d'analyse n'était réalisable qu'en semaine, tout comme pour les laboratoires alentours... Je suis allée faire cette analyse le jour même à 11h15 au laboratoire Cerballiance Bois Blancs sans aucune difficulté... Cela pose question!

Rapidité, très bon accueil, à l écoute et aide aux résultats si on ne comprend pas

L'accueil super rien à dire l'attente pas trop long, les résultats rapide à avoir . Les autres dames elles piques super bien. Mais quand t'il s'agit d'avoir Mme Binois elle est très désagréable aussi bien pour les adultes que pour les enfants . Elle ne comprend pas que ma fille a peur du sang des piqûres Normal pour un enfant... et m'a dit je devais prendre rendez vous avec un psychologue.

Je m'y suis rendue un vendredi matin pour réaliser plusieurs prélèvements et analyses prescrites par mon médecin. La prise en charge a été rapide et je ne suis pas restée plus de 30min sur place. La personne qui m'a prise en charge pour les prises de sang était très compétente et douce. Le reste du personnel manque un peu de joie de vivre mais pas de soucis au niveau de leurs capacités professionnelles.