Laboratoire d'analyses médicales - Lavelanet - Cerballiance

Rdv pris pour une prise sang a domicile

Je recommande ce labo avec des personnes très accueillantes et très investies.

Très bon accueil et service

Bonjour, personnel très aimable et très professionnel, cela change de la région parisienne.

Très bon accueil et l'infirmière m'a fait une prise de sang et je n'ai rien senti. Vraiment très bien . Le seul bémol est le parking très petit , aux heures de pointes

Le parking est un peu petit mais, l'accueil et la gentillesse du personnel est grande

Accueil, prestations, le tout parfait. Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Personnel très agréable, prise en charge rapide suite à un rendez-vous sur Docticimo.

Équipe, très souriante, et bienveillante, très bonne prise en charge. La dame c’est vraiment bien occupée de mes enfants et de moi avec douceur on a même passé un super moment le petit chocolat chaud à la fin est un vrai plus, on reviendra avec plaisir. Merci à tous et bravo

Bon accueil et sympathique je recommande à 100pour100 sans hésiter

Accueil chaleureux, locaux bien organisé, personnel gentil et non jugeant. Prise en charge rapide et prise de sang sans douleur

Bon accueil, pas d'attente avec rdv, traitement efficace et précis. Je recommande sans hésiter.

Laboratoire qui a perdu ma carte vitale. Cela peut arriver toutefois la réponse donnée n’a pas été professionnelle Cela ne reflète pas leur efficacité et leur professionnalisme pour réaliser les soins mais je reste déçue face à cette réponse Je n’ai reçue aucune excuse

Accueuil tres agréable et piqure totalement indolore, personnel tres compétent.

Prendre rdv pour finalement passer après tout le monde, pas du tout à lheure et si l'on passe. Cela fait 2 fois que je prends rdv, pour gagner du temps car autre rdv médical ou travail après mais la première fois, retard de plus de 25 minutes donc mon rdv suivant médecin traitant annulé à cause du laboratoire et dernièrement rdv non honoré car à l'heure du rdv dossier non enregistré et même plus reçue au comptoir réservé aux rdv, résultat prise de sang dans non faite alors qu'elle devait être faite dans un contexte médical compliqué et obligatoirement dans la journée. Le manque d'effectif ne devrait pas peser sur l'accueil et la santé des patients.

Accueil bien organisé - possibilité de se rendre au labo sans obligation de prendre rendez-vous au préalable - communication rapide par mail des résultats - bon personnel tant à l'accueil qu'au médical. Laboratoire qui a toute ma confiance.

Très bon accueil, même juste avant la fermeture.

Prise en charge rapide. La technicienne d'analyses était très douce, je n'ai même pas senti la piqûre. Je recommande.

Accueil souriant et efficacité dans la prise en charge malgré le monde dans la salle d'attente.

Je ne suis pas facile à piquer, après deux essais raté, heureusement pour moi,Morgane à pris le relais et tout c'est bien passé. Merci Morgane.

Très bon accueil. Je suis passé à l heure car j avais pris rendez-vous sur doctolib. Et infirmière agréable pendant la prise de sang. Mais tout à fait aleze. A l écoute des patients. Pour l accueil idem.

Cerballiance laboratoire génial sérieux et rapide selon les examens de sang demandés certains sont plus long que d autres c'est normal moi personnellement je recommande ce laboratoire que j' utilise depuis plus de douze ans

Laboratoire ouvre tard et une des personnes a l'accueil n'est pas très agréable. On a l'impression de l'ennuyer. Après les résultats arrivent très rapidement.

Bonjour, Nous comprenons la mise en place de rendez-vous pour les prélèvements. En revanche, ma mère âgée s'est rendue au laboratoire pour prendre rendez-vous et on lui a repondu que les prises de rendez-vous n'étaient possibles que sur internet. Cela me semble très regrettable et peu conforme à la qualité de service prônée par Cerballiance. Les personnes âgées et malades n'ont pas facilement accès à internet et la simple création d'un compte Doctolib est complexe pour eux. Nous espérons que ce manque de compréhension et de bienveillance était ponctuel.

Accueil très agréable J'avais besoin des résultats très vite Ils ont sauvé mon permis Merci beaucoup pour cette rapidité

Merci à l'ensemble du personnel, Pour leur amabilité, leur professionnalisme, Laboratoire au top, Patricia Dutreux

bonjour une etoile en moin car pour se garer cela releve de l inpossibiliter j aie trouver un moyen venir apres 9h30 ou 10h mais bon en etant diabetique et a jeun cela est dure bien dommage que cette question de parking n est jamais ete solutionner quand au systheme de tickets pour passer a l acceuil beaucoup ne comprenne pas sinon personnelles sympa mais pour ceux qui preleve cela demande un peut plus d humaniter et surtout ecouter les patients qui ont pas de belle veines cela eviterais les bleus car avec une aiguille tres fine sa se passe bien sinon dans l ensemble suis contente

Personnel médical aimable et pro, mais à l'accueil c'est un vrai calvaire...et quelle lenteur... environ 10 min pour l'enregistrement de chaque personne qui se présente. J'avais 5 personnes devant moi j'ai attendu 45min (je ne dis pas des bêtises) pour pouvoir seulement me faire enregistrer.

Catastrophique, de bout en bout. Accueil d'une lenteur digne d'une course d'escargots ! Puis, l' adresse mail qui vous a été transmise par téléphone s'avère erronée, pratique pour l'envoie de l'ordonnance, donc, document non Réceptionné (sic) Réponse de la "secrétaire", "y a plusieurs adresses", ça frise la bêtise en plus de l'incompétence ! Puis, on m'intime l'ordre de me mettre de côté pour ré envoyer l'ordonnance, défilé de personnes, la "secrétaire" se garde bien de revenir vers moi. Obligée de faire le forcing, "Ah, oui, je l'ai reçu 2 fois me dit elle ( .... ), ok, peut être va t on pouvoir procéder à ce bilan sanguin, dans ce cas. " vous envoyer les résultats par mail, vous avez la nouvelle adresse "? L'adresse semble être la bonne mais dans les faits, elle n'a jamais été modifié et tombe sur une boîte que je n'utilise plus depuis deux années. Beug informatique me direz vous, " j'en foutiste" vous répondrais je ". Pour finir, alors que mon mail accompagné de la pièce jointe, c'est à dire l'ordonnance stipulait textuellement que les résultats étaient à envoyer par fax en urgence au numéro suivant 04 .. .. .. .. et quelle ne fut pas ma (détestable) surprise de constater que rien n'était parvenu à l'hôpital, dans les minutes qui précédaient mon départ pour le bloc chirurgical !!! Ça n'est qu'une très mauvaise expérience, j'en ai eu bien d'autres dans ce pseudo labo. Ils jouent sur l'isolement géographique, ce qui ne masque pas leur total incompétence, ce qui est regrettable c'est que la collectivité supporte le coût de semblables .... "touristes ".

Très bon accueil, laboratoire sérieux, rapidité des réponses. Un seul bémol qui m'a fait retiré une étoile : peu de place pour stationner le véhicule automobile et dangerosité pour sortir du parking (si toutefois vous avez réussi à trouver une place)

Un service indispensable, évolutif... que souhaiter de mieux ?même si nous regrettons les anciens piliers -Marty et Eychenne-, champions des prises de sang sans douleur, tjrs souriants et modestes face à un public en situation d'inquiétude et de stress Merci à tous 2, Merci au nouveau "patron"

Ce courrier s'adresse à la direction du laboratoire : J'ai fait une prise de sang le 5 mai, à ce jour, le 23 mai, je n'ai toujours pas les résultats.J'en ai parlé à un facteur qui m'a signalé que tous les courriers étaient récupérés par un courtier qui par la suite transmis sur Carcassonne et après transmis à la poste et qui suit son cheminement jusqu’aux boîtes aux lettres. Avant, il fallait 3 à 4 jours pour avoir les résultats et maintenant cela fait 18 jours et toujours pas mes résultats dans ma boite aux lettres. Je trouve ça bien triste, surtout pour nos aînés qui n'ont pas d'adresse mail pour certains d'entre eux.

Rien à dire sur l'accueil et l'amabilité des secrétaires et des praticiens qui est au top. Seul problème, le fait que les retraités ne comprennent pas que l'ouverture du samedi matin est réservée aux personnes qui travaillent toute la semaine.

Temps d attente 1/4 d heure maxi , secrétaire agréable, prélèvement indolore, résultats très rapides. Et c'est un service de proximité qu il faut préserver

J'avais envoyé mon ordonnance en ligne vu que je suis en vacances, un très bon accueil, très aimables, venue tôt, le délai d'attente était correct, je recommande ce laboratoire.

Maintenant l'équipe de cerbaliance de Lavelanet a modifié son équipe, et il faut reconnaître que cela a tout changé. Personnel très professionnel sur les prélèvements sanguin (patriquement indolore), très peu d'attente. Allez y un coup de téléphone permet aussi la prise de rendez-vous.

Pas de prise de rdv possible ! Pas de prise en charge par ordre d arrivé ! Vous pouvez appelez la vieille pour avoir des renseignements ceci seront erronés donc il manque des papiers à mon arrivé ! Et ils n ont pas de kt ! Sympa qd il y’a 3 prises de sans dans la même matinée !

rapide, efficace. Il est très facile d'avoir un rendez-vous et il y a très peu d'attente. Les distanciations sont respectées. Le résultat le lendemain sur le téléphone. Vraiment très bien.

Je mets 5 etoiles par contre il faudrait recadrer une de leur secrétaire médicale qui se prénomme Virginie car elle s'amuse à révéler les noms et les résultats des analyses de tout ceux qui viennent passer les tests PCR si vous pouviez l'informer que le non-respect du secret professionnel est passible d'un an de prison et de 15000 € d'amende ça la calmera peut-être sinon rien d'autre à reprocher

Les techniciens sont très efficace, très sympa. Mais les personnes d'accueil ne s'intéressent vraiment aux clients, en fait elles sont presque impolies. Les horaires de prise de sang n'étendent pas aux après-midis comme publiés - "revenez demain" dit-on brusquement ! Deux fois !