Laboratoire.contactK
Kevin Roland
Jamais eut de problème et toujours été pris comme il ce doit, comme tout laboratoire il y a du monde et encore vous n'avez pas fais Paris. Merci
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Luisant - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Luisant (28)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Luisant - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Luisant - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Luisant (28600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (523)
4,4
523 avis
A
Angel Muradas
Je fais mes bilans sanguin via mon infirmière libérale qui donne les échantillons via ce laboratoire d'analyses et je trouve qu'avec le digital, il est facile et rapide de recevoir ses résultats. Je recommande.
C
C S
Vraiment adorable ! Un personnel au top ! Et en plus je devais faite une autre analyse par un biologiste, la secrétaire a immédiatement téléphoné à Lucé qui ont eu la gentillesse de me prendre dans la foulée. Je recommande Lucé comme Luisant.
V
Valentine Gorski
Toujours un super accueil et des personnes calmes et bienveillantes. Mes prises de sangs se passent toujours très bien !
I
Isabelle Gaurat
Déplorable !!!! J' appel pour prendre rendez-vous et je me fais rembarrer sans ménagement sur Doctolib sauf que je ne suis pas secretaire médicale et si jappel c est pas pour rien non plus ,déjà qu'une prise de sang est stressante mais là si en plus la personne n'est pas aimable c est pire,ça devient de pire en pire dans ce laboratoire sans parler de l'attente malgré que je dois me premier rdv de la matinée ou les analyses qui ne sont pas transférer au médecin comme il me demande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'échange que vous avez eu avec notre secrétaire ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La qualité de l’accueil et de la prise en charge de nos patients est une priorité, et nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d’amabilité lors de votre appel.
Concernant la prise de rendez-vous, nous orientons effectivement nos patients vers Doctolib afin de garantir une organisation optimale et de limiter l’attente au laboratoire.
Toutefois consciente que cet outil ne convienne pas à tous, notre équipe reste disponible pour la prise de rendez-vous par téléphone.
Au sujet de l’attente et la transmission des résultats, plusieurs facteurs indépendants de notre volonté peuvent parfois impacter les délais (urgences, imprévus techniques, modalités sécurisées d’envoi aux prescripteurs). Cela ne remet évidemment pas en cause notre engagement à assurer un suivi rigoureux et professionnel de chaque dossier.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par mail afin d’échanger plus précisément sur votre situation.
Cela nous permettra de comprendre les faits et, si nécessaire, d’apporter les améliorations utiles.
Nous restons attachés à offrir un service respectueux, professionnel et de qualité à l’ensemble de nos patients.
Bien à vous
La Direction du laboratoire
S
Séb R.
C'est bien dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Nul et incompétent. 3 rendez-vous pris, 3 x annulés une fois qu'on arrive sur place.😡 Ils ont même pas pris le temps de nous prévenir avant ! 😡
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement.
L’annulation répétée de vos rendez-vous, sans information préalable, ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos patients.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Afin d'échanger avec vous et de trouver une solution rapidement, nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités (par message privé ou en contactant le service Qualité du laboratoire de Luisant). Nous nous engageons à vous rappeler dès demain pour échanger avec vous et, si vous le souhaitez, reprogrammer un rendez-vous dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous
L'équipe du Laboratoire Cerballiance de Luisant
E
Elodie Hardes
Très mauvaise expérience et pourtant je ne suis pas quelqu’un qui me plaint. J’ai expliqué calmement que mes veines au niveau du bras sont difficiles à trouver et que les prélèvements sont souvent compliqués. La professionnelle m’a répondu sur un ton désagréable : « Ah bah j’avais compris qu’on ne pouvait pas faire sur le bras » Pour le prélèvement elle a pris une aiguille et une seringue ( ce qu’on utilise pour la préparation de médicaments IV ) puis ensuite la réinjecter dans le tube a prélèvement etant dans le métier je sais de quoi je parle. Sans surprise au vu du matériel utilisé la veine a éclaté et je me retrouve avec un hématome important. Un minimum de douceur, d’explications et de respect serait apprécié ( et de revoir ses cours également). De plus d’un point de vue hygiène on y repassera au vu de la longueur de la saleté des ongles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant votre prélèvement.
Sachez que la qualité de prise en charge et la sécurité de nos patients restent notre priorité.
Nous tenons toutefois à vous préciser que la professionnelle qui vous a prise en charge fait partie de nos collaboratrices les plus expérimentées. Elle exerce les prélèvements quotidiennement avec rigueur, conformément aux protocoles en vigueur et aux exigences de qualité propres à notre laboratoire.
Nous comprenons qu’un prélèvement puisse parfois être perçu comme inconfortable. Néanmoins, cela ne remet pas en cause la compétence ou le professionnalisme de la personne qui l’a réalisé. La survenue d’un hématome peut malheureusement arriver, notamment chez les patients présentant un capital veineux fragile.
D'autre part, l’ensemble de nos professionnels applique strictement les protocoles d’hygiène.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, si vous le souhaitez.
Bien cordialement
Le laboratoire Cerballiance Luisant
M
Marjorie H
La possibilité de prendre rdv et sur doctolib carrément plus simple ! L’accueil est top c’est agréable