Laboratoire.contactR
Rémi Raphanel Google
Très bonne expérience lors d'un prélèvement sanguin. Personnelles sympathiques et de bon conseil
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Clairval - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Clairval - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Clairval - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Marseille (13009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (8)
Avis Google
3,3
8 avis
J
Jean Paul Gomez Google
Bonjour personnel très sympa et à l'écoute
L
Lili Muzy Google
Il est dit qu'ils font les frottis. Surtout ne pas y aller. Ne sont pas équipé pour. Frottis fait chez eux, douloureux, et résultats pas trop fiable car matériel non satisfaisant pour l'évaluation. Et pour moi infection urinaire après.
Réponse du professionnel : Madame,
Tout d'abord, il convient de préciser que le matériel de notre Laboratoire est tout à fait adapté à la pratique des frottis cervico-utérins, au sein d'une pièce réservée, équipée d'un fauteuil neuf avec étriers et lampe d'examen, ainsi que l'utilisation d'un spéculum stérile à usage unique et le port de gants stériles.
Lors de ce type de prélèvement, il peut arriver un discret saignement et le geste peut être un peu douloureux, notamment en cas de sécheresse vaginale physiologique augmentant avec l'âge.
L'infection urinaire décrite, dont les symptômes auraient débuté plus d'un mois après, n'a probablement pas de lien avec le frottis effectué fin mars.
Quant au résultat rendu "matériel non satisfaisant pour l'évaluation", comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, cela s'explique par le caractère pauci cellulaire de l'échantillon et non pour un problème de matériel de laboratoire utilisé, au sens propre du terme.
En espérant avoir apporté des informations claires et rassurantes sur le prélèvement et l'interprétation de vos résultats.
Cordialement,
A
Ambre S Google
Prélever le matin et reçu les résultats l’après-midi même. Personnel très agréable.
J
Jyfy Dawkins Google
Un laboratoire qui refuse de faire un simple prélèvement par flemme et préfère m'envoyer à l'autre bout de Marseille.... Encore une secrétaire au top. 👍
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous travaillons au service du patient et l’évènement décrit est très interpellant.
Le personnel fait son maximum au quotidien pour contribuer au parcours de soins.
Pouvez-vous nous contacter et nous donner plus d’éléments quant au jour, heure et analyses demandées, afin que je puisse revenir vers vous au plus tôt, après avoir vu avec mon secrétariat, si vous êtes sûr(e) vous être présenté(e) au laboratoire Cerballiance, situé au sein même de l’hôpital Clairval, dans le 9ième à Marseille.
En vous remerciant par avance,
L'équipe du laboratoire de Cerballiance Clairval
Y
Yann LE CORRONC Google
Localisation erronée sur Google Maps. Pour info le labo est situé dans le bâtiment principal de l'hopital. Il n'y a aucun fléchage depuis le Hall d'accueil. Donc il faut aller au fond du Hall, tourner a gauche et là, enfin une indication de direction.
P
Pierre et Martine Bonello Google
prélèvement fait le lundi, toujours pas d résultats le jeudi alors qu'il n'y a aucune culture. A chaque contact ils répondent : il nous manque un résultat. Lorsque je leur demande de me transmettre ceux qu'ils ont (à priori 9 sur 10) car j'ai un rendez-vous chez mon médecin, ils me répondent qu'ils ne peuvent donner que la totalité. Heureusement il existe d'autres laboratoires dans le quartier, je ne retournerai jamais vers celui-ci.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur bonjour,
Tout d'abord merci pour l'avis déposé qui nous permet de s'améliorer et d'avancer sur les éventuels dysfonctionnements du laboratoire.
Nous nous excusons pour l’évènement de cette semaine, ayant impacté le traitement de votre dossier.
Malheureusement nous avons subi une panne automate ayant nécessité une intervention SAV, expliquant ce retard de rendu pour un des paramètres prescrit.
Par ailleurs, le compte-rendu n'est effectivement transmis sur "l’espace patient" qu’une fois complet.
Dans un souci de confidentialité, les résultats partiels ne peuvent être envoyés par voie électronique, les messageries personnelles n’étant pas sécurisées.
En revanche, tout patient peut se rendre dans n’importe quel laboratoire de proximité Cerballiance Provence et demander, sur présentation d’une pièce d’identité, l’édition papier de son bilan biologique, même incomplet.
Toute l'équipe du laboratoire se mobilise pour satisfaire au maximum les patients mais il arrive parfois des imprévus que nous nous efforçons de gérer au mieux.
Bien à vous