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Philippe Mouchi Google
Les prises de sang aucune douleur aucun bleu personnel très compétent
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Cours Joseph Thierry - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Marseille (13)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Cours Joseph Thierry - Cerballiance
Le laboratoire Cerballiance Marseille Cours Joseph Thierry offre une prise en charge pluridisciplinaire, de la prévention au suivi des traitements. Il propose des services pour faciliter la vie des patients, tels que la prise de rendez-vous en ligne et les résultats d'examens en ligne.
Prélèvement bactériologiquePrélèvement mycologiquePrélèvement vaginalPrélèvement COVID/Grippe/VRSFrottis IST sans ordoBilans sans ordoBilan microbiotePrélèvement sanguin Prélèvement à domicileCerbaKidsMise à jour carte vitalePaiement en lignePrélèvement à toute heurePrise de rendez-vous en ligne
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (453)
Avis Google
4,7
453 avis
H
Heloula Heloula Google
Propreté et personnels très sympa et professionnel
A
ARBANE Omar Google
Personnel très professionnel, accueillant, rapidité dans les résultats. Excellent prestataire
S
Stella Massilia Google
Acceuil courtois, discrétion, prise en charge et résultats rapides faxés au médecin prescripteur comme demandé, locaux propres, je recommande
e
evariste causel (lutiponti) Google
Je ne pensais pas qu'il était possible d'avoir un avis négatif sur un centre d'analyse. Aller ailleurs pour des résultats rapide J'y suis aller suite a une infection, mon médecin avait besoin de savoir si des antibiotiques étaient nécessaires. Au moment du prélèvement la secrétaire m'annonce un délai de 24h à 72h pour les résultats. Au bout de 3jours sans nouvel je me rend en personne pour récupérer des résultats partiel. Il aura fallu 7 jours pour enfin recevoir le mail.... Le système est compliqué demande la création d'un compte ce qui selon moi est abusif. Mais le vrai problème est dans le délai... L'attente est stressante et même dangereuse dans certain cas. Je n'y reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons parfaitement votre frustration face au délai de rendu des résultats.
Certains examens nécessitent toutefois un temps d’analyse plus long, notamment lorsqu’ils impliquent des cultures microbiologiques ou des vérifications supplémentaires pour garantir la fiabilité des résultats.
Concernant l’accès en ligne, la création d’un compte personnel vise à assurer la confidentialité et la sécurité des données médicales conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons que ces contraintes aient pu vous causer du stress et restons à votre disposition pour toute explication complémentaire.
Dr Nathalie Laurencin Biologiste laboratoire Cerballiance
K
Khaira Zemmour Google
Accueil bienveillant, professionnels compétents et souriants. Laboratoire très propre.
p
paule Corse75 Google
Je tiens a remercier la biologiste NATHALIE Pour sa gentillesse, sont empathie ! Sont professionnalisme, sont écoute, Nathalie ma rapeler a 18h pour me lire ,ma prise de sang ,alors que je ne suis pas patiente du laboratoire. Elle ma énuméré les 5 prise de sang ,elle a pris sont temps ,en m expliquant tout dans le détail. Une personne tres humaine et professionnelle !!! Comme on en fait plu . Je suis rassuré ! Lors de mon apel j etais tres angoissé .Nathalie ma rassurer et tout expliquer ! Je recommande Nathalie la biologiste Ainsi que le laboratoire cerballiance Merci beaucoup 😃 🤙👍🎄🎁
B
Betterlifetv tv Google
Soin attentionné, la piquer moin douloureux . J'aime bien.
S
Sandra Raimondo Google
C'était ma première expérience dans ce laboratoire, et je pense que ce sera la dernière. Je m'étais laissée convaincre après le lecteur de avis, après la prise de sang effectuée aujourd'hui je me suis retrouvée quelques heures plus tard avec gros hématome et dolore au bras. Je pense que la personne qui m'assiste a choisi la veine de mon bras au "randonné ". C'est la première fois que cela se passe ainsi. Je tiens à souligner que vous devez faire attention. Espérons maintenant que les résultats des soient correctes. Je posterais volontiers la photo de mon bras, mais google ne me le permets pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre laboratoire ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions.
Je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément ressenti, en particulier pour l’hématome et la douleur que vous avez subis. Je vous ai laissé un message vocal car je souhaitais échanger avec vous à ce sujet.
Nous comprenons parfaitement votre contrariété : un geste banal comme une prise de sang doit être réalisé avec soin et respect du confort du patient.
Un hématome suite à une prise de sang est une complication assez rare, mais possible , qui peut résulter de plusieurs facteurs (fragilité de la veine, pression inadéquate après le prélèvement, anticoagulants éventuels…).
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l’impression que le geste ait été fait « au hasard ». Nous tenons à vous assurer que tous nos personnels sont formés aux bonnes pratiques de prélèvement pour garantir la sécurité et la qualité du geste.
Concernant vos résultats, je viens de vous les adresser via votre espace patient Cerballiance. Le message vocal que je vous ai laissé comprend aussi une interprétation personnalisée de ceux-ci .
Nous espérons que malgré cette mauvaise première impression, vous nous renouvellerez votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Avec nos salutations les plus respectueuses
Nathalie Laurencin
L
Lucien Google
Excellent établissement. Accueil téléphonique disponible sans attente, courtois et efficace. Les délais d'attente sur place sont satisfaisants. Intervention rapide, indolore et absence totale d'hématome sur le champ d'intervention. Je recommande chaudement ce laboratoire que je fréquente déjà depuis plusieurs années
M
Marie Mercadier Google
Presque 20 ans de fidélité entre nous... Je souligne l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, l'empathie, les conseils et le professionnalisme du personnel de ce laboratoire... Merci pour votre bienveillance si rare de nos jours ❤️