Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Endoume - Cerballiance

Le 3 9 2026 j'ai dû faire une prise de sang/bilan et j'étais très heureuse de retrouver la jeune femme aux cheveux longs bruns qui me pique à la perfection ! Je vous explique je n'ai pas de veine je suis très dur à trouver lors de mon accouchement on m'a fait passer par le service picc liner à St Jo ( prise de sang sous échographie ! Et pour d'autres opérations également ) Je dois passer également un tep scanner j'aimerais que la personne qui doit me piquer Soit Autant doué que cette jeune Femme. Vraiment Merci ! De plus elle est très agréable !

J attendais des résultats depuis hier soir sur mon espace personnel, rien.. Je téléphone depuis 17h15, une bonne dizaine de fois : aucune réponse sachant que ce labo ferme à 18h. Je me déplace donc sur place, la personne présente ce 30/07 après midi, me répond qu elle est seule et ne peut répondre au téléphone 😏 et rajoute que je n ai pas reçu les résultats car le logiciel a été changé et est défaillant... Bref.. Je confirme pas très sympathique, en tout cas ce jour là. Je préfère nettement celui de l avenue de la Corse malheureusement fermé l après midi

Ce matin je suis allé à pieds à ce laboratoire en bas de chez moi. Pour une prise de sang à jeun 12h avant. Ayant fini mon repas de la veille un peu avant 23h, j'arrive à 11h05 dans ce laboratoire qui ferme à 12h00 officiellement. Jentre il est vide, en dehors des deux personnes de l'accueil qui discutent entre elles. Je leur dis je viens pour une prise de sang. Elles me répondent que ça n'est plus possible car c'est trop tard. Je leur dis que devant être à jeun 12h avant c'était pas avant 11h00. Elles me disent que c'est pas possible. Et qu'il faut que je j'aille au laboratoire près de Bouchard dans le 8e. A 2km. J'étais à pieds et à jeun... En sortant j'ai reverifié les consignes sur leur site et l'heure maximum pour les samedis limite c'est 11h15 (la photo en copie). Donc très mécontent de m'être fait balader. Alors que l'on était 10 minutes avant la limite officielle. Il n'y avait personne en 5 à 10 minutes c'était fini.

Je voulais remercier l'équipe entière, que ce soit à l'accueil ou en consultation, pour leur gentillesse, leur bonne humeur et leur professionnalisme. Merci beaucoup vous faite un super travail!

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, mais l’attitude de la personne à l’accueil de ce laboratoire m’a vraiment faite halluciner. En entrant dans un laboratoire pourtant vide, la personne à l’accueil était au téléphone pour une conversation manifestement personnelle. Elle ne prend même pas la peine de dire bonjour et continue à raconter sa vie en riant. Sans interrompre sa conversation, ni prendre la peine de me regarder, elle me demande simplement « c’est pourquoi ? » toujours sans saluer. Elle me demande ensuite mon ordonnance, ma carte Vitale et ma mutuelle tout en continuant à discuter et à rire au téléphone, allant même jusqu’à dire à son interlocuteur : « oui oui, tu m’as gonflé ce matin en effet». J’ai trouvé cette attitude extrêmement déplacée et irrespectueuse, surtout dans un lieu qui accueille du public. La jeune femme qui a ensuite réalisé le prélèvement, en revanche, a été douce, professionnelle et discrète. En repartant, j’ai dit au revoir… sans aucune réponse, alors que le laboratoire était toujours vide. Je conseille sincèrement à cette personne de suivre une formation sur l’accueil du public. Et de redescendre un peu .. Dans un établissement de santé ou dans n’importe quel établissement recevant du public , un minimum de respect et de professionnalisme est attendu.