Laboratoire.contactF
Fabregue Dominique Google
Laboratoire très professionnel, accueil agréable et personnel rassurant. Prise de sang rapide et bien organisée. Résultats reçus dans les délais. Merci pour votre sérieux
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Saint-Henri - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Marseille Saint-Henri - Cerballiance
Le laboratoire Cerballiance Marseille Saint-Henri propose une offre de soins pluridisciplinaire, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire est ouvert du lundi au samedi, avec des horaires adaptés.
Prélèvement bactériologiquePrélèvement mycologiquePrélèvement vaginalPrélèvement COVID/Grippe/VRSIST sans ordoFrottisBilan microbioteBilans sans ordo Accès handicapéParking privéPrélèvement à domicileCerbaKidsMise à jour carte vitalePaiement en ligneRDV en ligne
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 13:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 13:00 |
| Mercredi | 07:00 – 13:00 |
| Jeudi | 07:00 – 13:00 |
| Vendredi | 07:00 – 13:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (217)
Avis Google
4,8
217 avis
C
CAROLINE OLIVE Google
Très déçue... Satisfaite jusqu'à lors mais lors de ma dernière visite un bonjour décroché difficilement sans que la personne de l'accueil ne daigne soulever les yeux ... Agressivité car pas de CV à jour (mois de janvier pas pensé à télécharger la nouvelle) il y a une façon de dire les choses, aucun échange, regard, parole pendant l'acte, aucune bienveillance une indifférence totale, ça a bien changé... Je travaille et n'ai pas"de temps à perdre" mais un sourire, un mot échangé ne prend pas de temps et change beaucoup de choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Olive,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti détaillé. Nous prenons note de votre fidélité passée et comprenons votre déception suite à cette expérience récente à l'accueil. Soyez assurée que vos remarques sur la communication et l’attitude de notre équipe seront prises en considération. Nous tenons à offrir à chacun un climat respectueux et chaleureux, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été perçu lors de votre venue.
Merci de nous avoir fait part de votre retour.
L’équipe Cerballiance Marseille Saint-Henri
B
Bleue Rose Google
Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et je suis vraiment déçu par l’accueil récent. La personne à l’accueil est très froide, parle de manière sèche, avec un regard peu agréable. On a clairement l’impression de déranger, ce qui met très mal à l’aise. C’est dommage, car l’accueil était bien meilleur auparavant. En revanche, rien à dire sur l’hygiène : le laboratoire est propre et la prise de sang est très bien réalisée, on ne sent presque rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre laboratoire. Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'accueil, car la qualité de la relation avec nos patients est importante pour nous. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites et allons organiser une réunion d'équipe pour sensibiliser notre personnel sur ce point.
Nous sommes également ravis de savoir que l'hygiène du laboratoire ainsi que la qualité de la prise de sang ont répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Dr Tonda Cerballiance Marseille Saint-Henri
u
ursula ollagnier Google
Très étonnée de ne pas pouvoir faire une prise de sang à 10h45 car ça s'arrête à 10h30, alors que le laboratoire ferme à midi. Il serait bien de le préciser sur le site, histoire d'éviter aux gens de se déplacer pour rien. A moins que ce ne soit précisé, mais je n'ai rien vu en ce sens
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant nos horaires de prélèvement. Votre remarque relative à la visibilité des informations est importante et nous la prenons en compte afin d’améliorer le parcours des patients. Nous comprenons que cela puisse être source de confusion et nous veillerons à clarifier ce point.
L’équipe Cerballiance Marseille Saint-Henri
L
Lila ACHOURI Google
Prise de rdv rapide. Intervention à domicile dans la tranche horaire annoncée. Résultats dans les 48h reçus par e-mail. 💫
M
MICHANRIO Google
très satisfaite de la rapidité, la compétence et l'attention au patient: j'ai reçu un appel de la biologiste( pour m'informer d'une anomalie préoccupante) avant même d'être avertie officiellement que mes résultats étaient prêts .
e
eric k Google
Le labo m'a bloqué les résultats comme quoi je devais 14€. J'ai envoyé un chèque le samedi et le mercredi, je n'ai pas reçu mes résultats ! Incroyable.. J'ai annulé le rdv avec dermatologue en urgence sans mes résultats ! C'est quoi ça ?? Je suis un patient fidèle et m'a perdu. Donc, je ne conseille pas ce labo.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré une telle situation avec notre laboratoire. Nous comprenons l'importance de vos résultats médicaux, tout particulièrement dans le cadre d'un rendez-vous médical. Nous vous assurons que votre avis est pris en compte avec sérieux afin d'éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous en dire davantage.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Marseille Saint-Henri
M
Maeva Riquelme Google
Rien à dire, très bonne équipe de professionnels. Depuis que je fais mes analyses dans ce laboratoire je me suis réconciliée avec les aiguilles, les prises de sang sont faites rapidement et avec efficacité sans aucune douleur. L'équipe est à l'écoute et agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame RIQUELME,
Nous vous remercions pour votre recommandation !
Nous sommes heureux d'avoir pu faire de ce moment délicat une expérience positive. Au plaisir de vous revoir.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Marseille Saint-Henri