L

Lucie Porreaux Google

11/06/2026

Passage pour une prise de sang, j'ai suivi les conseils d'un des avis et je suis venue en milieu de matinée. résultat : aucune attente pour la prise. De l'accueil au prélèvement, j'ai trouvé le personnel très bienveillant(e) et à l'écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre charmant commentaire. Bien cordialement, Laboratoire NOVELAB LVA

C

Chris Tophe Google

21/05/2026

Laboratoire bien sympa, tout comme le personnel.

S

Sulli Kwon Google

18/05/2026

Je laisse cette avis suite à un appel téléphonique que j'ai eu à 09h13 ce matin avec le secrétariat du laboratoire. Impossible d'avoir des documents envoyés par mail pour mon papa car je cite "cela nous fais faire trop de manipulation dans notre logiciel". Je ne savais pas que les secrétariats de labo étaient comme ça de nos jours. Donc 2026, est devenue l'année de la paresse et du je-m'en-foutisme. Encore mieux c'est au patient de faire le travail du personnel administratif et du médecin prescripteur. La France va mal très mal. Personne ne veut plus faire son travail. Du début à la fin de l'appel aucune empathie ou de sympathie de la part de l'interlocutrice. Madame était focus sur le faite d'avoir le dernier mot dans la conversation et faire des remarques passives agressives. Je comprends que ça soit difficile de travailler dans le médical mais faire preuve de condescendance et de manque de respect par contre c'est une autre histoire. Vous devriez vraiment faire très attention à qui vous recruter au sein de votre laboratoire car il en va de votre réputation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention et regrettons sincèrement cette expérience. Nous avons tenté à plusieurs reprises de joindre votre père afin d’échanger directement avec lui sur les documents manquants et de mieux comprendre la situation, mais sans succès à ce jour. Les propos et l’attitude décrits dans votre message ne correspondent pas à la qualité d’accueil et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos patients. Il est possible qu’il y ait eu une maladresse lors de cet échange téléphonique et nous en sommes désolés. Nous allons mener des investigation en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette mauvaise expérience et invitons votre père (ou vous-même) à prendre contact avec nous pour régler ce problème de documents manquants. Bien cordialement, L’équipe du laboratoire

V

Vincent Riviere Google

31/03/2026

Suivant l'heure à laquelle on arrive,on attend forcément un peu. Si non très bon accueil, rapide et efficace.

F

Florence Rossin Google

30/03/2026

Personnel aimable et efficace, très peu d'attente, rien à redire. Je reviendrai sûrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire qui a fait très plaisir au personnel du laboratoire. Bien cordialement, La Direction

S

Shanny Google

17/03/2026

J’y vais depuis 2020 et je n’ai rien à redire : ce laboratoire est au top. Le seul inconvénient concerne l’ordre de passage. La mise en place d’un système de tickets serait vraiment appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour très positif sur notre laboratoire qui a fait grandement plaisir au personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’ordre de passage. C’est un point important pour le confort de nos patients, et votre suggestion d’un système de tickets est tout à fait pertinente. Nous réfléchissons actuellement à des solutions pour améliorer l’organisation et réduire l’attente. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB

F

Frédéric MICHEL Google

19/02/2026

Est ce l’effet monopole ? Je suis passé ça matin pour une prise de sang, salle d’attente bondée, 6 personnes dehors sous la pluie. De plus, il n’est pas possible de prendre rdv donc mieux vaut avoir le temps pour faire une prise de sang car cette expérience n’est pas isolée

Réponse du professionnel : Bonjour M.Michel, Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre ressenti face à l’affluence que vous avez constatée. Certaines plages horaires, notamment le matin, sont effectivement très demandées pour les prises de sang à jeun, ce qui peut entraîner certains jours un temps d’attente allongé. Le matin, tous nos postes de secrétariats sont utilisés, nous sommes donc au maximum de nos capacités d'accueil : notre équipe met tout en œuvre pour accueillir les patients le plus rapidement possible tout en garantissant la qualité et la sécurité des prélèvements. Concernant les rendez-vous, notre organisation actuelle vise justement à permettre à chacun de venir librement, sans contrainte d’horaire. Nous étudions néanmoins des solutions pour améliorer le confort et la fluidité aux heures de forte affluence. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et restons à votre disposition pour en discuter. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB

T

Titannick Google

09/02/2026

Très bien, agréable, lumineux, accueil souriant, je me suis senti à l'aise et sereine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre charmant avis. Bien cordialement, La direction

M

Mylene Kuhnel Google

15/12/2025

Les 2 étoiles sont pour la personne qui m’a fait la prise de sang. Je suis rentrée dans le laboratoire, une dizaine de personnes employées en poste, zéro patient. Pas une personne n’a levé la tête pour me regarder, pas un bonjour jusqu’à ce que la dernière m’accueille gentiment. Le climat qui règne est très pesant!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kuhnel, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience dans notre laboratoire qui ne reflète pas l'esprit de notre société. Votre retour a été partagé avec l’équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point essentiel de la qualité de service. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB

V

Van’s Gi (“Van’sGi”) Google

23/08/2025

J’avoue ne pas comprendre les avis négatifs, cela fait plusieurs fois que je fais mes analyses dans cette structure et vraiment ça me change de l’ Île de France. Ce Laboratoire très professionnel, accueil sympathique et personnel compétent. Les résultats sont rapides et l’équipe prend toujours le temps d’expliquer. De plus, je devais refaire ma carte de sang, la personne m’a expliqué que l’hôpital nord ouest avait son propre fonctionnement et donc il fallait que je fasse ma prise de sang à l’hôpital. Je peux aussi ajouter que cette structure est responsable et est rigoureuse sur les dépenses de la CPAM. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette démarche de proximité et de qualité. Bien cordialement, La direction

B

Boum Bb Google

21/07/2025

Personne désagréable a l accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil au sein de notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue, nous vous invitons à contacter un biologiste du laboratoire au 04 74 07 72 90. Vos retours sont précieux pour nous permettre de prendre les mesures nécessaires et éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, La direction du laboratoire NOVELAB

V

Valerie Large Google

29/06/2025

Bonjour Merci à tous et à toute D ouvrir le samedi matin et les autres jours De recevoir les résultats rapidement Beaucoup de monde... Dommage tous sur le portable ( Les patients) Propre organiser Merci à l equipe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce message qui a fait très plaisir à toute l'équipe. Bien cordialement, Le laboratoire NOVELAB LVA

A

ANGELIQUE LEMESLE Google

08/06/2025

Je recommande les yeux fermer !!! Très professionnel et sérieux , aucun problème , même mon fils qui a une phobie des piqûres y va très rassuré maintenant !!! Merci à toute l équipe !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre charmant commentaire qui a fait très plaisir à toute l'équipe ! Bien cordialement, La direction

M

Marie Google

15/05/2025

Un 5 étoiles pour Sylvie que je viens d'avoir au téléphone et qui a pris le temps de m'expliquer mon résultat d'analyse et un protocole non respecté par une infirmière.Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre charmant message qui a été transmis à l'intéressée. Bien cordialement, La direction

C

Cris ROD Google

24/04/2025

À fuir, pas sérieux et personnel pas très agréable. J'y ai fait un test en labo qui a été totalement bâclé. Résultat des courses (Je le sentais venir) : conclusion ininterprétable ! Le laboratoire me rappelle quelques jours après pour me dire qu'il faut que je demande une nouvelle ordonnance à mon médecin traitant... Je ne mets pas zéro parce qu'on ne peut pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d’abord pour votre retour et vous présentons nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez nous de préciser qu’au sein de notre laboratoire, aucune analyse n’est réalisée de manière bâclée. Nous sommes soumis à des normes qualité très strictes, et chaque étape du processus est contrôlée quotidiennement. Notre personnel est formé et habilité au prélèvement ainsi qu’à la réalisation de toutes les analyses de notre manuel de prélèvement. Concernant le résultat de votre analyse, celui-ci s’est avéré ininterprétable. Les données obtenues ne permettent pas de fournir un résultat fiable à votre médecin. Conformément aux recommandations en vigueur, il est nécessaire de réaliser un nouveau prélèvement pour que votre médecin puisse disposer de données biologiques précises et interprétables, essentielles pour établir un diagnostic fiable. En tant que professionnels de santé assermentés, notre objectif n’est pas de vous faire refaire un test par plaisir, mais de garantir la fiabilité et la qualité des résultats fournis. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions en discuter plus en détail, Bien cordialement, La direction.

m

masson bernard Google

25/03/2025

Par expérience période creuse 7. Heure 45

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre bon retour ! Bien cordialement, La direction

L

Lili El g Google

13/02/2025

Accueil pas top je dis bonjour plusieurs fois on me regarde et ne me répond pas…froide…1 er fois que sa m’arrive dans ce laboratoire. ( femme brune et long )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que fournir au patient un accueil agréable et efficace est inscrit dans notre politique qualité. Nous allons rapidement faire un point en interne pour essayer de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. Bien cordialement, La direction

F

Françoise JUSSELME Google

06/02/2025

Beaucoup d'attente car sans rv

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous comprenons que l’attente puisse parfois être longue selon le jour et l’heure de votre venue, et nous vous remercions pour votre patience. Notre équipe fait de son mieux pour accueillir chacun dans les meilleures conditions possibles. Bien cordialement, La direction

w

winnie Tardy Google

26/12/2024

Jme présente à jeun au labo ce matin,je découvre les portes fermées,mais le labo est ouvert pour les prélèvements " d'urgence". (J'ai un rdv avec un spécialiste pris depuis plusieurs mois qui réclame que des analyses soient faites 8 jours avant le rdv! Soit aujourd'hui !) Pourtant,il n'y a personne dans le labo,pas du tout d'affluence. Je téléphone à la dame que j'apprécois à travers la porte vitrée et celle ci me refuse l'accès au labo et m'oriente vers le labo de la polyclinique d'arnas car elle juge que mon cas n'est pas urgent! Soit! Mais je travaille tout les jours ainsi que le jour de l'an et je ne peux pas différer ce prélèvement au risque de voir mon rdv avec le spécialiste annulé ( rdv méga important car suite post opératoire). Résultats,j'ai repris la route en direction d'arnas,j'ai du m'arrêter en urgence sur l'accotement car j'ai fais un petit malaise....et c'est une automobiliste qui m'a prise en charge et m'a emmené gentillement au labo d'arnas. Bref....je ne comprends pas pourquoi on m'a refuser un simple prélèvement sanguin alors qu'il n'y avait absolument personne dans le laboratoire de Belleville. J'ai risqué davoir et de provoquer un accident de la route faute de compréhension des deux secrétaires d'accueil du laboratoire,c'est magique comme situation !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tardy, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Comme vous l'avez remarqué, le laboratoire est exceptionnellement ouvert uniquement pour les prélèvements urgents cette semaine comme indiqué sur notre page google et notre site internet www.novelab.fr, à cause d'un problème d'effectif indépendant de notre volonté et qui nous empêche de fournir un service décent à notre patientèle. Nous comprenons votre situation difficile et en sommes désolés, mais un RDV post-opératoire vieux de plusieurs mois ne peut malheureusement pas être considéré comme un prélèvement urgent. D'autre part, nous nous permettons de vous faire remarquer qu'il est assez déplacé de faire porter la responsabilité d'un accident de la route au laboratoire NOVELAB. Nous ne sommes en aucun cas responsables de nos patients qui prendraient le volant, sans être en capacité de le faire, pour se rendre dans notre établissement. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone pour discuter plus longuement de cette mauvaise expérience et vous réitérons nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Bien cordialement, La direction

K

K raw Nell Google

16/07/2024

Je vais dans ce labo depuis plus de 10 ans. Toujours bien accueilli, les prises de sang se passe toujours en douceur. Résultat rapide par mail. Ne changez rien 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire qui fera plaisir à toute l'équipe. Bien cordialement, La direction

L

L. M Google

21/06/2024

Laboratoire très bien, super accueil, je n’ai jamais eu de souci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis fort sympathique qui fera très plaisir au personnel du laboratoire. Bien cordialement, La Direction

N

Nadine FILLARDET Google

04/04/2024

Super laboratoire , très sympathique accueillant , peux d’attente , piqueuse super douce 😉👍 j’ai même pas senti qu’elle m’avait piqué 😀 pourtant c’est très difficile sur moi j’ai de toutes petites veines obligé de me piquée avec aiguille de bébé 😞 donc merci à ma super piqueuse 👍👍👍 je recommande fortement ce laboratoire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre charmant avis qui fera très plaisir au personnel du laboratoire. Bien cordialement, La Direction

H

Hélène AUDUGE Google

13/03/2024

Très mécontente de ce laboratoire. Non seulement le laboratoire ne sait pas faire d’ECBU correctement mais les prises de sang non plus. J’ai été obligée de refaire les urines suite à l’absence d’explication sur la démarche à suivre. Mais en plus, on m’appelle aujourd’hui car je dois refaire une prise de sang également suite à une défaillance de leur machine. Pour finir, étant enceinte il n’est pas acceptable d’attendre plus d’1h pour effectuer des prélèvements (arrivée à 8h ce matin et repartie à 9h15, c’est n’importe quoi). En résumé, inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Auduge, Je vous remercie tout d'abord pour votre retour. Concernant les ECBU, sachez que nous suivons scrupuleusement les recommandations en vigueur. Un ECBU peut être amené à être contrôlé en cas de contamination lors du prélèvement par de la flore digestive ou vaginale, après avis médical, comme cela est précisé sur nos comptes-rendus. Concernant votre prise de sang du jour, il peut arriver, et ce de façon exceptionnelle, qu'un problème puisse conduire à vous demander un nouveau prélèvement afin de vérifier les résultats plutôt que de rendre des résultats erronés. Nous sommes engagés dans une démarche qualité stricte qui ne nous permet pas de rendre un résultat sur lequel nous aurions des doutes quant à sa justesse. Nous vous présentons cependant nos excuses les plus sincères quant à la gène occasionnée. Concernant votre remarque sur le temps d'attente, comme ce fût le cas matin, il se peut qu'il y ait une durée d'attente qui varie en fonction du nombre de patients qui se présentent au même moment au laboratoire. Sachez que nous mettons toujours tout en œuvre afin prévoir un maximum de personnel pour que ce temps soit le plus court possible pour ne pas indisposer les patients. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée par cette matinée particulièrement chargée. Sachez que nous invitons les personnes ne pouvant rester debout trop longtemps (personnes âgées, femmes enceintes, personnes handicapées,...) à se signaler lors de leur arrivée au laboratoire (par téléphone avant leur arrivée ou au comptoir d'accueil) afin d'être prises en charge rapidement. Je vous invite fortement à nous contacter directement par téléphone pour de plus amples explications sur les sujets abordés. Avec toutes nos excuses, La direction du laboratoire

V

Vincent FRUH Google

29/01/2024

Rapide, cordiales, efficace. Je conseille toutefois d’y aller en milieu et fin de matinée pour les prises de sang.

D

DENIS CHASTEL SAUZET Google

11/11/2023

Bon acceuil, peu d'attente même sans rendez vous. Personnel professionnel et compétent.

J

Js 69 Google

16/10/2023

Au top, prise de sang rien senti j'étais étonné 😉 personnel agréable

A

Axel Flamand Google

29/09/2023

Réalisation d'un test PCR Covid à 7h15. 17h30 toujours pas de résultats. Dans les suites appel x3 au laboratoire qui me disent que j'aurais les résultats dans la soirée, hors le laboratoires ferme ses portes à 18h30... Actuellement 20h30, toujours pas de résultats. Je précise que par rapport à ma profession ce test était urgent ! ( ce que j'ai pris soins de leur communiquer ). Je trouve ça inacceptable avec un manque de professionnalisme et en plus un discours mensongé !

Réponse du professionnel : Bonjour M.Flamand, Nous vous présentons tout d'abord nos sincères excuses pour la gène occasionnée. Les résultats des RT-PCR Sars-Cov-2 sont rendus le soir, effectivement après la fermeture du secrétariat, quand les prélèvements sont réalisés le matin. Le discours du secrétariat n'est donc absolument pas mensonger, mais conforme aux promesses du laboratoire. Les analyses de biologie médicale, selon leur résultat, peuvent parfois nécessiter des confirmations par d'autres techniques, des re-dosages, des ajouts d'analyses complémentaires,...ce qui peut malheureusement allonger le délai de rendu des analyses comme c'est le cas pour votre dossier. Engagés dans une importante démarche qualité, nous ne trouvons pas acceptable de rendre au patient un résultat dont nous ne sommes pas certains de l'exactitude. Je vous invite vivement à prendre contact avec nous pour plus de plus amples explications quant à votre dossier. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gène occasionnée, Bien cordialement, La direction

A

Alain GAUTHIER Google

20/09/2023

Un peu le monopole dans la région Pas toujours très avenant

M

Magali Doutaz Google

21/08/2023

La jeune fille qui m'a fait ma prise de sang était mal accueillante et expéditive. En plus elle m'a fait mal (bleu apparent). Un manque de bienveillance total.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que la satisfaction du patient fait partie de nos priorités et cela passe par un accueil agréable et bienveillant. Notre personnel préleveur est en conséquence recruté et formé pour répondre à ces attentes. Connaissant les qualités et la douceur de nos infirmières, nous sommes donc surpris de votre commentaire. Ce dernier fera l'objet d'une mise au point en interne afin d'essayer de comprendre l'origine de cet incident. Pour ce qui est de la survenue d'un hématome, sachez qu'il y a lors du prélèvement sanguin une grosse partie d'évènements aléatoires qui peuvent conduire à la survenue d'évènements indésirables tels des hématomes ou des sensations douloureuses. Néanmoins, nous vous réitérons nos excuses. En vous remerciant pour votre retour, Bien cordialement, La direction du laboratoire.

J

Jacques THILLE Google

20/07/2023

Personnel très à l'écoute, très professionnel et très sympathique

M

Martine Marquet Google

29/04/2023

Beaucoup de monde, attente un peu longue parfois

q

quentin clement Google

10/01/2023

Constamment en grève, vous faites subir vos exigences sur des personnes qui ont besoin de faire des analyses. Ce n’est pas en tapant sur les personnes qui vous font vivre que vous arriverez à avoir ce que vous voulez

Réponse du professionnel : Bonjour M.Clement, Nous avons effectivement été fermé pour cause de grève les 9 et 10 Janvier 2023. Nous sommes ouvert à nouveau à partir de ce jour. Permettez-nous de vous préciser que nous ne tapons sur personne et essayons simplement de faire perdurer une biologie de proximité afin que vous puissiez continuer de vous rendre au laboratoire à côté de chez vous quand vous en avez besoin. Lors de la période de grève, nous n'avons jamais refusé de prendre en charge les bilans urgents. Pour comprendre les tenants et aboutissants de la grève, je vous laisse lire le document suivant : https://labo-barla.eu/foire-aux-questions-sur-la-greve-2022-2023/ Je vous invite à prendre contact avec nous pour continuer de discuter de ce sujet qui nous tient à cœur. Bien cordialement, La direction

A

Adeline A Google

21/12/2022

Je recommande ce laboratoire bon accueil a chaque fois que je viens, prise de sang analyse bien réalisé infirmière douce rapide et les résultats sont rapide

M

Martine Ducruix Google

06/08/2022

Très bon accueil ,résultats très rapides. N'hésitez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, L'ensemble du personnel du laboratoire NOVELAB LVA vous remercie pour votre commentaire. La satisfaction des patients est l'une de nos priorités et nous continuerons de travailler dans ce sens. Bien cordialement, La direction

K

Kat Bvt Google

04/02/2022

La personne à l’accueil Sophie B. est extrêmement désagréable… je n’ai jamais vu ça, incroyable. Il ne faut pas oublier que c’est un laboratoire d’analyse médical, les personnes qui viennent ont des ordonnances médicales, ce sont des patients. Ils sont peut-être stressés d’avoir de mauvais résultats, peut-être déjà malades etc… alors se faire envoyer balader c’est vraiment pas sympa!! J’ai posé une seule question, à savoir ce qu’est le RIA, je me suis faite lyncher… Il faut changer de métier madame, si vous n’en pouvez plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et pris immédiatement les mesures nécessaires pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous restons à votre disposition à tout moment au laboratoire si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous. La satisfaction du patient compte beaucoup pour notre structure. N'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, La direction du laboratoire

h

hervé pernoud Google

31/01/2022

message destine au responsable de ce labo..il faudrait explique a la majorite de votre personel que ce sont les clients qui font leur salaire car la politesse ne fait pas partis de plusieurs de vos employes.aucune reponce a notre bonjour et au revoir..plusieurs des clients se plaigne de ca .cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour M.Pernoud, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre établissement. Sachez toutefois que tout le personnel de notre laboratoire est fortement sensibilisé à la qualité de l'accueil des patients. Il peut cependant arriver que les masques et les vitres en plexiglass qui nous séparent compliquent grandement la communication. N'hésitez pas à venir nous rencontrer directement au laboratoire, ou à nous contacter par téléphone, pour discuter plus longuement de ce problème ou autres soucis rencontrés au sein de notre établissement. Bien cordialement, La direction

G

Geneviève B Google

25/09/2021

J'y suis suivie pour ma grossesse, toujours reçue gentiment, et même un vendredi soir alors que j'arrivai au moment de la fermeture ils m'ont quand même fait ma prise de sang. Personnel professionnel, compétant, je n'ai jamais eu mal, et généralement on attend pas trop longtemps en salle d'attente. Les résultats sont envoyés quelques heures seulement après par mail avec mot de passe sécurisé, c'est parfait.

L

Laure Imbruglia Google

18/06/2021

Nul de chez nul, un personnel nombreux mais personne ne veut récéptionner les clients même quand ils ont rien d'autre à faire, manque de respect hallucinant, ils sont désagréable, limite insultants pour certaines bonne femmes, si vous voulez pas voir des gens mettez vous pas à l'accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous présentons tout d'abord nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue au sein de notre établissement. Nous prenons bien note de votre mécontentement même s'il nous surprend beaucoup. En effet, les personnes présentes à l'accueil font toujours de leur mieux pour répondre aux attentes des patients, toujours dans la bonne humeur, malgré le contexte qui a été difficile ces derniers mois. Le secrétariat de notre laboratoire est organisé en 2 parties : une partie dédiée à l'accueil direct des patients, et une autre (sur la gauche) pour l'accueil des Infirmiers libéraux qui viennent déposer des prélèvements faits à domicile. Il n'est pas clairement signalé que ces postes sont réservés aux infirmiers libéraux, ce qui peut entraîner une confusion pour les patients qui attendent d'être accueillis. Nous sommes conscients de ce problème et réfléchissons à une solution pour éviter ces désagréments. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone (demander à être mis en contact avec un responsable du laboratoire) afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, La direction du laboratoire NOVELAB LVA

J

Julie Darbon Google

04/03/2021

Je devais faire une prise de sang pour ma grossesse un samedi matin. J'appelle pour savoir si je peux prendre RDV afin de ne pas être en contact avec les personnes venant pour des PCR. Ok pas de soucis on me demande de venir, d'attendre et d'appeler... J'ai attendue plus d'une heure au froid sans réponse... autant faire venir une infirmière à domicile et payer 2 euros de dépassement ou faire une ordonnance par son medecin traitant pour une prise de sang à domicile pour ne même rien payer... Au moins on fait bosser les IDE et attendons plus des heures meme si ca s'entend... mais au moins un peu de considération.... !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous vous invitons à prendre contact avec un responsable du laboratoire pour que nous puissions comprendre la nature des erreurs qui ont été commises et empêcher que ce problème se produise à nouveau. Merci pour votre retour. Bien cordialement, La direction du laboratoire NOVELAB LVA

É

Éclectique Blue Jazz Google

05/11/2020

Ils sont parfaits, humains et serviables ! Je n'ai rien à redire !

E

Emilie Descaillot Google

03/11/2020

4 jours que notre test covid est fait toujours pas de résultats alors que d autre les ont en même pas 24h....

P

Pierre Coudert Google

18/10/2020

Petite attente mais personnel compétent même de bonne heure le matin

B

Bill Taide Google

16/07/2020

Bonjour, déplacez vous au lieu de téléphoner, cela ira plus vite. 9 minutes d'attente pour obtenir un renseignement. Pour info, un ou une standardiste pourrait leur proposer ses services. Bonne journée.

M

Marine Darras Google

25/05/2020

Usinage Accueil pas top Le sourire reste à désiré

M

Malo Google

15/10/2019

Bon accueil, bon hygiène pas trop d’attente tout dépend à l’heure où on arrive......je recommande

M

Mike Google

24/05/2018

Pour le moment rien à redire. Les résultats peuvent être transmis par internet.

d

diane cetin Google

14/05/2018

Personnes très agréables et attentionnési en plus ouvert non stop que demander de plus.

L

Lauriane Moutet Google

29/01/2018

Un peu d'attente, mais toujours bien reçue. Encore mieux dans les nouveaux locaux

R

Rene Moi Google

01/12/2016

Laboratoire très sympa et accueil super. Attention le laboratoire viens de déménager maintenant rue Victor Hugo en face du Singulier

Lundi	07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi	07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi	07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi	07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi	07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi	07:30 – 12:00
Dimanche	Fermé

Laboratoire d'Analyses Médicales Novelab LVA

À propos de Laboratoire d'Analyses Médicales Novelab LVA

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (83)

Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins