Laboratoire.contactS
SYLVIA GUILLAUME Google
Personnel accueillant et compétent ! Résultats hyper rapides!
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Pont-Audemer - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Pont-Audemer (27)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Pont-Audemer - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Pont-Audemer - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Pont-Audemer (27500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:30 |
| Mercredi | 07:00 – 12:30 |
| Jeudi | 07:00 – 12:30 |
| Vendredi | 07:00 – 12:30 |
| Samedi | 08:00 – 11:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (1118)
Avis Google
4,8
1118 avis
B
BENOIT GERARD Google
Peu d'attente aussi bien à l'accueil qu'aux prélèvements ;personnel sympa .Rien à redire
i
isabelle benafla Google
Personnel administratif très sympa et preleveuse rapide. Bonne organisation et quelle liberté de venir sans rdv
L
Lauriane Gos Google
Un grand merci à Sandrine pour sa douceur lors de ma prise de sang. Je suis assez peureuse des prises de sang et c’est la première fois que c’était limite un plaisir de faire ma prise de sang tellement je n’est rien sentie ! Elle était très gentille également, le top
C
Christine Bellanger Google
Bon laboratoire et personnel sympa
M
Michel L Google
Ouvert très tôt, très efficace
T
Tsouria Takhedmit Google
Cela fait 8 ans que je viens au laboratoire de Pont Audemer. Les secrétaires de l accueil sont agréables, respectueuses et de bons conseils. Les prélèvements se sont toujours bien passés dans la bienveillance, le respect et avec professionnalisme étant moi même du milieu du soin. Cependant, aujourd'hui j ai ete prise en charge par une infirmière prélèveuse des plus désagréable, hautaine ne vous disant même pas aurevoir et vous laissant dans le fauteuil. L accueil dans le box a ete froid avec des questions tel un robot "avez vous des symptômes?" Ok mais des symptômes en lien avec quoi ??? Ensuite elle me dit "rester tendu" sans spécifier que c est votre bras qui doit l être. Prélèvement réalisé sans me prevenir. Puis elle me laisse sur la chaise en me disant " c est fini pour moi". Quel manque de politesse, d empathie et de bienveillance pour une professionnelle de sante. Par ailleurs, je ne parle pas du manque d hygiene avec le port de multiples bijous aux poignets et aux mains.Je vous invite à revoir Madame L'infirmière du 27/06/2026 le code de déontologie qui régit notre belle profession et de prendre exemple sur vos collègues si bienveillantes et professionnelles. Parfois lorsqu'on ne remplit plus ses fonctions il est préférable de changer de metier. Bienheureusement vous ne représentez pas les valeurs et les qualités des laboratoires cerballiance. Je remercie tout de même le reste de l'équipe pour leur accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années ainsi que pour vos retours positifs sur l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes ravis que la qualité de nos services ait toujours été à la hauteur de vos attentes.
Cela étant dit, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été satisfaisante et que vous avez ressenti un manque de bienveillance et de politesse lors de votre prise en charge. Votre témoignage est très important mais sachez que l’hygiène et le respect des bonnes pratiques sont des priorités dans nos laboratoires. Cependant, l'infirmière mentionnée ne porte qu'une montre et une alliance en or, tolérées pour les prélèvements.
Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre retour et votre confiance envers notre laboratoire.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Pont-Audemer
L
Léa Baz Google
Un personnel au top, aimable, patient etc.. Je recommande ce labo
M
Mireille Garbez Google
Très bon accueil et très organisé
E
Eric Landrain Google
Laboratoire très sérieux Personnel au top
F
Franck Groenwont Google
Très bonne infirmiere office très bien
D
Dimitri A Google
Personnel accueillant et agréable, dernière prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la rapidité de votre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Pont-Audemer
H
Hermann COLLEMICHE Google
Cabinet au top 👌 et le personnel très agréable merci à eux
M
Martine Bocage Google
Très peu d'attente et personnels Très professionnels et sympathiques
M
Marie-noëlle CARON Google
Bon accueil Personnel compétent
n
nenette pupuce Google
Toujours très accueillant et bien recu
M
Martine Beker Google
Personnel aimable , rien a dire
C
C. FERE Google
Personnel aimable et efficace et peu d’attente
N
Nathalie A Google
Bonne organisation de l'accueil, personnel agréable, praticien de réception des résultats
M
Ma Rie Google
Certaines secrétaires sont plus accueillantes que d’autres, et les prélèvements bactériologiques a faire dans les toilettes pas top niveau hygiène…
Réponse du professionnel : Madame,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil et les conditions des prélèvements bactériologiques.
Les toilettes restent cependant la pièce la mieux adaptée pour l'intimité du patient.
Ces retours nous aident à identifier des axes d’amélioration pour vous offrir une meilleure qualité de service. Nous restons mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Cerballiance Pont-Audemer
A
Alain masson Google
Très bon accueil.et rapidité pour Les analyses.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Masson,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ainsi que pour vos mots bienveillants soulignant l'accueil et l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est pour nous une belle récompense et une motivation.
Belle journée.
Bien à vous,
L'équipe Cerballiance Pont-Audemer
l
lapuce Dominique Google
Ce laboratoire est une catastrophe sur le notamment sur le plan du secrétariat ça ressemble plus à la maison à Mickey qu'à un laboratoire d'analyses médicales. Rien n'est traité avec sérieux. Depuis le début de l'année j'ai fourni deux photocopies de ma carte de mutuelle et on me redemande de payer une somme pour la énième fois. C'est un mal récurrent qui se prolonge au fil des ans. Il faut peut être parler une autre langue que le français pour se faire entendre et comprendre. De surcroît les horaires d'ouverture sont restrictifs l'après-midi ce qui n'est pas sans poser quelques désagréments. La cerise sur le gâteau en ce 04 Mars 2026 la laboratoire a fermé à midi . Il serait souhaitable dans la mesure du possible d'être prévenu à l'avance de ces fermetures inopinées. Il est vrai que le respect est un mot qui a disparu de la langue française depuis bien longtemps. Mes propos excluent Maryline qui est la seule vraie professionnelle de ce laboratoire. Aujourd'hui malheureusement nous n'avons plus le choix et sommes dans l'obligation de subir de subir ce monopole. Les propos de certaines secrétaires systématiquement contradictoires d'une personne à l'autre.Dommage que je sois dans l'obligation de mettre une étoile pour valider mes propros
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons en compte votre retour détaillé concernant votre expérience au sein de notre laboratoire. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de nos services n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur le secrétariat, les horaires d'ouverture, et la communication sur les fermetures exceptionnelles nous interpellent, et cela sera transmis aux équipes concernées pour analyse et amélioration.
Nous tenons à vous informer que nous étions exceptionnellement fermés le 04/03/2026 pour cause de formation, des affiches avaient été mises à l'avance en ce sens à la vue des patients.
Nous tenons également à remercier chaleureusement votre reconnaissance envers Maryline. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Pont-Audemer
I
Is.PachPep Google
Accueil agréable, peu d'attente, les résultats sont envoyés très rapidement. Aucun problème sur la prise de sang.
W
Windou E Google
Bon accueil Service efficace
C
Christine Belliere Google
Excellent laboratoire rien à dire on y est bien accueilli que ce soit à l'accueil ou avec les infirmières
G
Guenola Blanchard Google
Je recommande car le personnel est agréable et mets en confiance pour les moins téméraires 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blanchard,
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous mettre à l’aise, même si l’expérience peut parfois être impressionnante. Votre ressenti compte pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance Pont-Audemer
O
Olivier Richez Google
Pas d'attente car super organisation
V
Valerie Mezgec Google
Mon mari et moi-même avons une seule adresse mail et il est impossible de recevoir les résultats sur le site pour tous les deux. Pour le groupe sanguin, avant c'était une toute petite carte...maintenant c'est sous forme A4.... que dire ... Dommage pour le format. Le personnel est agréable et souriant. Merci de tenir compte de mes remarques Cordialement
F
Fullwan Google
Il y avait environ une vingtaine de personnes dans le laboratoire, et d’autres encore attendaient dehors tellement c’était bondé. Je ne comprends pas pourquoi un système de rendez-vous n’est pas mis en place afin de mieux gérer l’affluence et fluidifier l’attente pour ces analyses.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que l’attente a pu être longue lors de votre passage au laboratoire, notamment lors de périodes de forte affluence. Votre remarque concernant l’organisation des rendez-vous est bien prise en compte, sachant qu'il est possible de prendre rdv sur Doctolib pour de nombreux motifs. Nous cherchons continuellement à améliorer l’accueil et la prise en charge de nos patients.
Cordialement,
L’équipe Cerballiance Pont-Audemer
F
Fabienne Lepretre Google
Assez rapide malgré le monde, infirmière très professionnel
S
Sophie VAL Google
Accueil et personnel chaleureux. Rapidité de passage
M
Mustard -FCS Google
Tres bon accueil, horaire pratique, rapidité
G
Geneviève Thierry Google
Ouverture à l heure, amabilité et rapidité de la personne qui m a reçue à l accueil. Examen rapide également. Un bémol, pas de possibilité de prendre rdv pour une prise de sang.
P
Paule CIAVALDINI MORIN Google
Très bon accueil, rapide
F
Fabrice Requier Google
Preleveur incompétent , bleu sur plusieurs semaine , alors que prise de sang par infirmier libéral aucune trace . Problème de compétence ou de rendement , mais ne trouve pas d'excuse a un résultat aussi décevant. Analyse dans les temps . Acceuil très correct Personnel agréable ( sauf preleveuse ) Salle d'attente correcte Lieux agréable
Réponse du professionnel : Bonjour M. Requier,
C’est avec la plus grande attention que nous avons lu votre message.
Le prélèvement sanguin est un acte médical qui peut s’avérer délicat sur certains patients, et nous portons une attention particulière à votre commentaire car votre bien-être lors de la réalisation de cet acte est notre priorité.
Cependant, nous vous remercions et sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction concernant les délais de rendu des résultats et l’accueil de notre personnel.
Bien cordialement.
L’équipe du laboratoire Cerballiance Pont-Audemer.
J
Jean-Claude Denis Google
Bien et en général " si peu de personnes " pas ou peu d'attente Cordialement.
P
Patrick Bellanger Google
Super équipe très sympa et très pro. Je suis difficile à piquer et je n’ai jamais de problème dans ce laboratoire. Merci à toute l'équipe.
C
Catherine PIGNOL Google
Bon accueil et prise de contact téléphonique aimable. Personnel de soins agréable et rapidité des résultats des analyses
P
Pascale Couverchel Google
Personnel très agréable et souriant, ce qui n’est pas toujours évident le samedi matin ☺️
S
Stéphane Avenel Google
Personnel agréable tant à l'accueil qu'à la prise de sang. Envoi des résultats très rapide.
G
Gwendoline Protat Google
Très bonne accueil des secrétaires comme des infirmières nous avons un bon suivi je recommande Cerballiance Pont-Audemer bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Protat (Lanoy),
Nous vous remercions pour votre réponse.
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction suite à votre visite du 24 septembre 2025.
Au plaisir de vous retrouver dans nos laboratoires.
Bien cordialement.
L’équipe du laboratoire Cerballiance de Pont-Audemer
V
Viviane Marc Google
Résultats rapide et par internet Accueil au laboratoire pas toujours top, les infirmières sont sympas c’est l’essentiel ! Mais maintenant je fais faire mes prélèvements à la maison médicale proche de chez moi, plus pratique et rapide et je connais bien les infirmières qui sont adorables !
M
Melanie Fernando Google
Le personnel est très agréable et c'est rapide, pas beaucoup d' attente. Prise de sang sans problème ni douleur !
T
THIERRY BERNARD Google
Je reçois depuis plusieurs mois des résultats d’analyses d’un homonyme et malgré mes différents échanges avec le laboratoire d’Evreux cela continue Qu’elle est la politique de protection des données de ce laboratoire ? Est-ce normal qu’après 4 signalements cela continue? A fuire rapidement si vous souhaitez protéger votre vie privée
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bernard,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Votre témoignage a bien été pris en considération par les équipes du laboratoire d'Evreux mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension.
Au plaisir de vous retrouver dans nos laboratoires.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance de Pont-Audemer
L
Laura Farineaux (Laura Farineaux) Google
Clairement le meilleur laboratoire depuis toujours, c’est ici que je vais depuis mon enfance car je ne supporte pas les piqûres et je sais qu’ici je suis toujours très bien piquée. Elles ont des doigts de fée. Cependant je déplore aujourd’hui pour ma deuxième grossesse que mon test pour le diabète se déroule ainsi !! On doit attendre les deux heures dans la salle d’attente classique et non plus dans une salle à l’écart. Je suis littéralement entouré de plus de 16 personnes, enceinte jusqu’à l’os, avec à peine la place de respirer c’est une honte et je dois me contorsionner pour que mon genou de touche pas celui de mon voisin. En plus d’être littéralement pas bien à cause de la dose de sucre ingéré. Déplorable.
J
Jeanne Bisson Google
Accueil toujours sympathique, y compris au téléphone. Bienveillance et delai d'attente acceptable.
N
Nadine Richard Google
Je suis venue vers 11h40 toute seule a attendre juste pour venir chercher des analyses..3 personnes au guichet qui n'ont pas daignées me regarder pour savoir ce que je voulais 'meme sans ticket vu que j'étais seule. Et pourtant une dame blonde frisée m'a vue ! Même pas bonjour ni rien elle est allée papoter tout bas a sa collègue.bref même pas bonjour...bref ça manque de courtoisie tout ça ...
g
gerard mancel Google
Personnel compétent et résultats rapides par mail. Les infirmières sont au top et ma préférence est Maryline pour mes problèmes veineux.
L
Laurie Google
Ça sert à quoi de prendre rendez-vous si il faut prendre un ticket et patienter comme les autres.. de plus pour un rdv pour un bébé qui au final a été reportée car "Ne trouve pas les veines" et " bébé pleure de trop".
Réponse du professionnel : Chère Laurie,
Nous mettons tout en œuvre pour réduire la durée d'attente de notre laboratoire. Pour les prélèvements qui ne nécessitent pas d'être à jeun, nous pouvons vous prendre en charge tout au long de la journée sur des créneaux moins sollicités par les patients.
Nous sommes également navrés des difficultés rencontrées lors de la réalisation du prélèvement sanguin pour votre bébé, les prélèvements peuvent souvent s'avérer difficile pour ce type de patients.
N'hésitez pas à rappeler le laboratoire de Pont-Audemer si vous voulez plus d'explications et au plaisir de vous revoir dans nos laboratoires.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Pont-Audemer
A
Anais David Google
Une attente interminable seulement une personne aux prélèvements, fut un temps une infirmière du nom de Leonie était très rapide les temps ont changés… il vaut mieux aller dans des permanences alentours… le manque de personnel se fait vraiment ressentir
Réponse du professionnel : Chère Mme Legay,
C’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message et c'est avec sincérité que l'équipe du laboratoire s'excuse pour l'attente occasionnée. Soyez convaincue que nos équipes travaillent au quotidien afin de vous apporter le meilleur accueil possible et que la situation ce jour là était exceptionnelle du fait de l'absence non prévue d'une de nos infirmières.
L’équipe du Laboratoire Cerballiance Pont-Audemer