Laboratoire d'analyses médicales - Rennes Liberté Magenta - Cerballiance

Les personnels sont très gentils, ils ont m'aidé beaucoup.Je vous remercie le personnel de la laboratoire.

Excellent laboratoire, que je ne cesserai de remercier car ils m'ont réconciliée avec ma phobie des prélèvements sanguins. Je suis arrivée tétanisée et je suis ressortie complètement détendue. J'ai été prise en charge par une secrétaire à l'accueil adorable, très souriante, et le jeune homme qui a effectué ma prise de sang était très professionnel, agréable, et grâce à lui je n'ai absolument rien senti ! Un grand bravo à cette équipe et à ce laboratoire, je reviendrai à chaque fois ! Je recommande vivement, surtout si vous appréhendez les prélèvements sanguins ! Mille mercis !

La personne que j'ai vue à l'accueil est infecte. Pendant mon temps d'attente j'ai assisté à des conversation incroyables mais vraies où elle s'adresse aux patients (dont des personnes âgées qui étaient agréables avec elle) d'une façon détestable.

J'y vais tout les 3 mois pour des analyses depuis plusieurs années et jy suis toujours bien accueilli depuis.Pas besoin de rendez-vous et si vous y allez a jeun, vous pourrez y boire une boisson chaude type café, cappucino, thé en sortant. Les personnes qui font les prélèvements de sang sont toujours agréable et sympathique.

Prélèvement réalisé rapidement mais résultats se font attendre, déjà une semaine pour des tests qui donnaient les premiers résultats dans la journée il y a encore trois mois. La cause de cet allongement des délais ? Selon le secrétariat contacté c'est dû à la sous-traitance des analyses. Il faudrait peut-être renommer en "laboratoire de prélèvements médicaux" plutôt que "laboratoire d'analyses médicales".

Je met 4 étoiles car l’attente était un peu longue malgré que j’étais seul en salle d’attente cependant le personnel était très gentil et j’ai reçu les résultats assez vite.

Bon accueil. Moi, qui crains les piqûres je peux vous l'assurer je n'ai rien senti.. à mon étonnement. Donc je vous le recommande. Allez y 🙂

Je met 2 étoiles pour la gentillesse des professionnelles. Par contre le délai d'attente c'est pas possible. J'ai patienté 20 minutes dans la salle d'attente alors que j'avais bien fixé une heure de rdv sur doctolib. Aucune indification sur l'écran de la salle d'attente expliquant qu'il y a du retard. Résultat j'ai dû demander un prelevenement à faire chez moi pour pas être en retard au boulot Je trouve ça dommage car je pense qu'une partie des personnes viennent sur leur pause du midi. Pour les personnes qui prennent rendez-vous, prévoyez une marge d'horaire

J'ai jamais vu un laboratoire d'analyse médicale aussi nulle. Ce n'est pas la peine de prendre un rdv sur doctolib, l'ordre de prise en charge se fait pas ordre d'arrivé. Très pratique.. Je vous déconseille en début d'après-midi, juste après le repas et pendant la pause café, beaucoup plus interessante visiblement ;) Les secretaires ne sont pas professionnelles et désagréables. Après 15 minutes d'attente, j'ai osé préciser que je reprenais le travail dans 15 minutes, d'où le fait que j'avais pris rdv sur doctolib à l'avance. Je me suis pris des réflexions par la sécrétaires puis par la personne qui a pris ma prise de sang. Résultat, je suis arrivée 20 minutes en retard au travail. C'est le seul laboratoire où je suis restée plus de 30 minutes pour une simple prise de sang alors que j'avais bloqué un rdv. Jamais vu ça

Mon fils a eu rdv ce matin pour sa première prise de sang (de sa vie ) et cela s'est très bien passé.La secrétaire très très agréable et bienveillante .c est appréciable. Le jeune homme qui lui a fait le prélèvement aussi était très professionnel ,souriant et bienveillant ...merci..

Je tiens à saluer l'excellence du laboratoire Cerballiance. L'accueil y est toujours chaleureux et professionnel, avec une équipe à l'écoute, bienveillante et réactive. Chaque étape, de la prise en charge à la restitution des résultats, est fluide et rassurante. Mention spéciale pour les échanges avec les biologistes, d'une grande clarté et pertinents, qui prennent le temps d’expliquer et de répondre à toutes les questions. Une qualité de service rare, qui inspire pleinement confiance. Bravo à toute l’équipe !

La personne qui m’a fait les prélèvements était très sympathique, bienveillante, de bons conseils, sans jugement et très professionnelle ! Je recommande ce centre les yeux fermés 👌

Une première expérience désastreuse : j’étais venu pour des analyses, mais on ne m’avait pas prévenu qu’il ne fallait pas se brosser les dents, donc je suis venu pour rien, ce fut une perte de temps. De plus, l’accueil fut sec et peu chaleureux. Deuxième rendez-vous: très bon accueil, avec le sourire, rien à voir avec le premier.

Les examens se sont très bien passés, malgré mes angoisses, le soignant a été très prévenant et rassurant, je n'ai ressenti aucune douleur. J'ai été accompagnée du début à la fin. Je remercie l'équipe pour leur bienveillance. J'ai reçu les résultats dans la journée, je recommande vivement.

Infirmières toujours au top par contre personnel à l'accueil détestable. Nous savons tous que la fin de journée est dure mais de là à hurler et mépriser les patients quand il est 17h30... je ne recommande pas malheureusement.

j'étais ce matin,des professionnels à l’écoute ,je ne peux pas me permettre de vous laisser un mauvais avis,le contraire,merci pour votre gentillesse

Qualité d’accueil et de prise en charge. Analyse de sang réalisée rapidement, dans le prolongement d’une consultation médicale (très pratique d’avoir les 2 sur place). Résultats adressés le jour même par mail sécurisé. Je recommande ce laboratoire

Mon corps aura le temps de guérir tout seul avant de pouvoir faire un test dans ce labo ! Heureusement que j’ai pas chopé un truc mortel (pour moi en tout cas) car j’aurais probablement déjà un pied dans la tombe. Faudra pas se plaindre si je contamine la moitié des personnes que je croise par contre.

Personne très désagréable alors que je voulais juste avoir une information sur une facture que j'avais déjà payé. La personne qui m'a reçu à l'accueil s'est déchargée sur moi en se faisant passé pour une victime alors qu'elle m'agressait verbalement en disant que j'avais tort d'être frustrée/en colère (je n'étais pas en colère) alors que je recevais un courrier sur une facture déjà payée. En plus de ne pas me donner l'information que je voulais alors que sa collègue la veille m'avait dit que je pouvais demander le lendemain parce qu'elle ne savait pas se servir du logiciel. Je ne retournerai plus dans ce laboratoire à cause de cette personne alors que le reste du personnel était bien.

Je suis venue pour une prise de sang, l'accueil a été super et je me suis sentie accompagnée. Merci beaucoup ! Ça a été rapide et le lieu est agréable.

Si vous avez des problèmes de santé et des besoins urgents d’analyses, évitez à tout prix cet endroit, il m’a fallu presque une semaine pour obtenir des résultats d’analyses (incomplets) très basiques, et à la suite des plusieurs appels pour presser les démarches. Dans le cas de personnes ayant des pathologies graves, ce qui n’est pas mon cas, je serai inquiet de savoir que leurs cas soient gérés par ce laboratoire.

Les analyses faites sur place permettent en principe d'obtenir des résultats dans la journée. Par contre, une mauvaise expérience rencontrée avec un prélèvement effectué le 30 mars 2024 et une sous traitance partielle de mes analyses, auprès du laboratoire CERBA. Ces derniers résultats ont été communiqués le 18 avril après que la visite du 15 avril, chez le médecin spécialiste, auquel ils étaient destinés, ait eu lieu. Plusieurs dysfonctionnements, semble-t-il. Pourquoi ne pas traiter avec un autre laboratoire, en cas de sous traitance, EUROFINS jusqu'en 2022 ?

Les examens se sont bien passés et les résultats ont été rapides, ce qui est un très bon point. Cependant, la personne qui m'a accueillie s'est montrée très ingrate à mon égard. Je venais pour une simple prise de sang car mon laboratoire habituel était fermé. Comme à mon habitude, je suis entrée en saluant le personnel avec un sourire. La secrétaire présente n'a pas hésité à me faire part de ses pensées sans aucun fondement, en me disant des choses grossières, que j'étais « irrespectueuse », « hautaine », « mal élevée », et que je ne l'avais « pas bien accueillie », entre autres. Je n'ai absolument pas compris cette réaction, c'était la première fois que je me retrouvais dans une telle situation. J'ai été totalement outrée et dépassée. Expérience très désagréable et inconfortable. En consultant les autres avis, je remarque que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette secrétaire, ce qui n'est donc pas surprenant. C'est dommage, car les infirmières sont compétentes.

Bonjour, j'étais habitué à la ponctualité des résultats disponibles par internet dans l'après midi entre 16h et 17h. Cette fois, pour les mêmes dosages, réalisés hier à 8h30 je suis toujours en attente à 9h30 ce matin. Les résultats sont prêts me dit-on mais pas encore validés.

Je suis venue pour une prise de sang et ça s'est très bien passé ! C'était rapide , efficace et indolore ! L'infirmière a discuté avec moi pour ne pas que je me focalise sur l'aiguille , je recommande !

Je ne comprends pas les commentaires sur ce laboratoire. Honnêtement les secrétaires sont bienveillantes idem pour les infirmières. Une prise en charge rapide et avec l’ordre des arrivées forcément. Même les secrétaires prennent le temps de faire un petit Check-Up pour savoir si nous sommes enceinte les raisons des prises de sang ect. Je recommande fortement ce laboratoire. J’irai la bas maintenant dès que nécessaire. Et encore merci à vous Irysse

Les infirmières sont excellentes mais les secrétaires médicales sont désagréables . J'ai appelé pour demander si j'ai besoin de prendre un rdv ou autre pour 2 tests différents en bien spécifiant leurs natures. On me répond que c'est possible à n'importe quel moment sans rdv. Je suis surprise de savoir à mon arrivée que l'un des tests ne peut se faire après 10h et l'autre ne peut du tout se faire un samedi (ce qui est tout à fait compréhensible mais qu'il fallait communiquer par téléphone). Au lieu de s'excuser de la mal-communication au téléphone, une des secrétaire m'engueule en me disant que je n'ai qu'à revenir un autre jour.

le laboratoire ouvre en semaine à 7h30 et on est reçu selon l'ordre d'arrivée. C'est rapide .Le personnel qui vous accueille est courtois et efficace. Le personnel qui effectue le prélèvement est très doux et ce n'est pas stressant de ce se faire faire une prise de sang. J'y vais confiante et c'est le premier laboratoire qui satisfait autant. C'est facile d'avoir ses résultats et dans la journée pour moi. Cependant, je n'ai pas pu répondre à l'enquête de satisfaction car le QR code n'a pas fonctionné.

Facile d'accés étant à côté de l'esplanade Charles de Gaulle. Eviter si possible d'y aller tôt le matin ou entre midi et deux pour les files d'attentes. Prise en charge rapide et résultat par mail ou direct au patient et au medecin.

Les infirmières sont très bien mais les secrétaires médicales manquent cruellement de professionnalisme. Je viens tous les mois voire plus depuis 9 mois, elles sont plutôt malaimables, coupent la parole quand je parle et surtout annoncent des délais qui sont faux et donc non respectés. Il est préférable de s’abstenir dans ce genre de situation, car on se retrouve dans une situation anxiogène à attendre des résultats par la suite.

Pas sérieux du tout ! Je me suis présentée à 17h30 hier pour 1 prise de sang après les avoir appelé pour être sûre de ne pas être recalée car prise de sang urgente que j'ai reçue tardivement et pour laquelle j'ai besoin des résultats pour demain. On me confirme au téléphone que du moment que je n'arrive pas après 17h30 ça va, donc super j'arrive pile à 17h30. Sauf que là, on dit clairement non, pas après 17h30, d'accord, mais il est 17h30. Non on ne peut pas, revenez demain. J'ai dû hausser le ton pour qu'on me fasse la prise de sang, alors que l'erreur vient de chez eux ! Pourquoi me donner 1 horaire si c'est pour me faire recaler ? Je me serais arrangé avec le travail sinon ... ce midi je rappelle pour savoir s'ils avaient envoyé les résultats à mon médecin, la réponse était oui. Dans le doute, j'y suis passée après le travail pour prendre les résultats au vu du couac d'hier, et je repose la question : on me dit non car pour une partie les résultats ne sont pas encore sortis ... la meilleure est que malheureusement je n'avais plus de masque sur moi, et m'en suis excusée. Et là au moment où je part et que la patiente suivante arrive au guichet la personne présente ne trouve rien de mieux à dire que : ah bah c'est bien vous avez 1 masque vous ... non aïs sérieusement, commencez déjà par accorder vos violons et respecter les personnes qui viennent avant de vous permettre ce genre de réflexions en dessous de la ceinture ! Donc si vous voulez qu'on vous manque de respect et qu'on fasse tourner en bourrique, allez y, mais pour moi, c'est la première et dernière fois ! Jamais vu ça ailleurs !!!

J'ai été reçu avec gentillesse, bienveillance et écoute après avoir fait plusieurs laboratoires concernant le dépôt d'un test PCR. Ils/elles ont su m'orienter et m'aider au mieux dans cette situation particulière et surbookée. D'ailleurs petite note concernant les particuliers/patients, n'oubliez pas que les personnes qui y travaillent sont des êtres humains et non des machines, restez donc respectueux au vue de la charge de travail qu'ils ont... Il y a un réel professionnalisme, je vous remercie et je recommande ce laboratoire les yeux fermés !

Très bonne prise en charge, je connaissais l'ancien laboratoire, mais celui la est top, même pour les échantillons durine, tout est mieux et plus discret, personnel sympa et assez rapide vu periode de vacance On paie avant les prélèvements en général, lattente est plus ou moins long selon laffluence, les tests pcr sont sur rdv et dans un autre endroit. On peut venir pour le reste sans rdv, le matin il y a moins de monde en général.

Absolument pas à l'aise avec les prises de sang suite à une mauvaise expérience, ce laboratoire m'a réconcilié avec elles! La personne qui s'est occupée de moi était très agréable et à l'écoute, je reviendrai sans soucis.

Bonjour, expérience assez contrastée entre une dame exécrable a l’accueil qui nous a pris pour des abrutit car pour un test covid, nous ne savions pas où nous rendre, elle s’est adressé a nous avec un ton très condescendant en nous disant je cite: « Vous auriez dû savoir, c’est écrit dehors, on ne peut pas faire plus gros ! » . Ce n’est pas un façon de traiter des client. En revanche l’équipe médicale qui s’est occupé de nous pour le test covid était quant à elle très agréable.

Très très mauvaise expérience. Manque de professionnalisme, manque de considération envers les clients. L’infirmière qui a effectué le prélèvement me parlait avec beaucoup de condescendance, beaucoup de questions personnelles non nécessaire. Les résultats devaient être disponible sous 48h, une semaine après toujours rien. Malgré mes multiples appels de relance, on me dit toujours « demain ». Le personnel est très désagréable et irrespectueux, on m’a raccroché plusieurs fois au nez. Très mauvais laboratoire. Je ne recommande pas du tout. Pour 107€ au tant aller ailleurs.

Je suis arrivé avec une ordonnance du médecin, j'ai été en contact avec une personne positive et j'ai des symptômes ! Personne devant moi mais on m'a fait faire demi-tour parce-que je n'avais pas de rendez-vous ! C'est inadmissible de laisser repartir quelq'un qui a peut-être le covid ! Je le répète, j'étais seul... Je ne passais devant personne (et pourtant je suis prioritaire !) Mais sans doute vaut-il mieux dépister les personnes qui vienne juste pour "savoir"!

Le système sans rendez-vous est très bien, surtout en raison de la rapidité des secrétaires à l’accueil. Elles sont cordiales, même prévenantes et efficaces.L’examen en lui même s’est très bien passé alors que j’avais une certaine appréhension. L’infirmière était très sympa et m’a rassurée.

Très mauvaise expérience avec mon fils âgé de 21 mois. J'ai appelé en amont pour m'assurer que le laboratoire pouvait effectuer un prélèvement sanguin sur un petit de cet âge. Je sais comme cela peut être compliqué tant les veines sont parfois petites. Aussi j'ai préféré prendre des précautions en appelant. Je ne peux cependant accepter la réponse que vous faites à ma mère (cf commentaire ci-dessous) qui m'accompagnait ce jour là ! Après cette "mascarade" et quelque peu choqués je vous confirme que, sans attendre votre "conseil", nous nous sommes tournés vers les équipes du service pédiatrique de l'hôpital Sud où notre fils avait été hospitalisé quelques jours auparavant. Nous avons alors été orientés vers un autre laboratoire rennais où le prélèvement s'est passé en douceur. Là où vos équipes prétextaient des veines je cite "sans pression", il n'a fallu que 1 minute à peine pour réaliser le prélèvement. A noter que je n'aurais eu aucun mal à entendre que vous n'étiez pas à même de prélever un enfant en bas âge. La transparence et l'honnêteté paient parfois plus que le profit à tout prix, qui plus est quand il s'agit d'un enfant. De plus il est un peu fort de rejeter la faute sur un enfant de 21 mois plutôt que sur vos équipes... mais bon passons !

Horaires de rendez-vous absolument pas respectées, une première file d'attente qui en cache une autre, une prise de sang qui devait se passer en debut de matinée et qui je l'espère aura lieu avant midi. Si vous travaillez le jour de votre rendez-vous posez une journée et oubliez toute forme de ponctualité.