Laboratoire d'analyses médicales - Rennes Liberté Magenta - Cerballiance

Attente infernale sans rendez-vous… salle d’attente comble et ils n’appellent que les gens qui ont pris rendez-vous. Très dur d’attendre debout plus d’1h à jeun. Il faudrait au moins laisser un guichet pour les personnes qui n’ont pas pris rendez-vous, ou alors ne pas afficher qu’il est possible de venir sans rendez-vous.

Excellent laboratoire, que je ne cesserai de remercier car ils m'ont réconciliée avec ma phobie des prélèvements sanguins. Je suis arrivée tétanisée et je suis ressortie complètement détendue. J'ai été prise en charge par une secrétaire à l'accueil adorable, très souriante, et le jeune homme qui a effectué ma prise de sang était très professionnel, agréable, et grâce à lui je n'ai absolument rien senti ! Un grand bravo à cette équipe et à ce laboratoire, je reviendrai à chaque fois ! Je recommande vivement, surtout si vous appréhendez les prélèvements sanguins ! Mille mercis !

La personne que j'ai vue à l'accueil est infecte. Pendant mon temps d'attente j'ai assisté à des conversation incroyables mais vraies où elle s'adresse aux patients (dont des personnes âgées qui étaient agréables avec elle) d'une façon détestable.

J'y vais tout les 3 mois pour des analyses depuis plusieurs années et jy suis toujours bien accueilli depuis.Pas besoin de rendez-vous et si vous y allez a jeun, vous pourrez y boire une boisson chaude type café, cappucino, thé en sortant. Les personnes qui font les prélèvements de sang sont toujours agréable et sympathique.

Prélèvement réalisé rapidement mais résultats se font attendre, déjà une semaine pour des tests qui donnaient les premiers résultats dans la journée il y a encore trois mois. La cause de cet allongement des délais ? Selon le secrétariat contacté c'est dû à la sous-traitance des analyses. Il faudrait peut-être renommer en "laboratoire de prélèvements médicaux" plutôt que "laboratoire d'analyses médicales".

Je met 2 étoiles pour la gentillesse des professionnelles. Par contre le délai d'attente c'est pas possible. J'ai patienté 20 minutes dans la salle d'attente alors que j'avais bien fixé une heure de rdv sur doctolib. Aucune indification sur l'écran de la salle d'attente expliquant qu'il y a du retard. Résultat j'ai dû demander un prelevenement à faire chez moi pour pas être en retard au boulot Je trouve ça dommage car je pense qu'une partie des personnes viennent sur leur pause du midi. Pour les personnes qui prennent rendez-vous, prévoyez une marge d'horaire

J'ai jamais vu un laboratoire d'analyse médicale aussi nulle. Ce n'est pas la peine de prendre un rdv sur doctolib, l'ordre de prise en charge se fait pas ordre d'arrivé. Très pratique.. Je vous déconseille en début d'après-midi, juste après le repas et pendant la pause café, beaucoup plus interessante visiblement ;) Les secretaires ne sont pas professionnelles et désagréables. Après 15 minutes d'attente, j'ai osé préciser que je reprenais le travail dans 15 minutes, d'où le fait que j'avais pris rdv sur doctolib à l'avance. Je me suis pris des réflexions par la sécrétaires puis par la personne qui a pris ma prise de sang. Résultat, je suis arrivée 20 minutes en retard au travail. C'est le seul laboratoire où je suis restée plus de 30 minutes pour une simple prise de sang alors que j'avais bloqué un rdv. Jamais vu ça

Je tiens à saluer l'excellence du laboratoire Cerballiance. L'accueil y est toujours chaleureux et professionnel, avec une équipe à l'écoute, bienveillante et réactive. Chaque étape, de la prise en charge à la restitution des résultats, est fluide et rassurante. Mention spéciale pour les échanges avec les biologistes, d'une grande clarté et pertinents, qui prennent le temps d’expliquer et de répondre à toutes les questions. Une qualité de service rare, qui inspire pleinement confiance. Bravo à toute l’équipe !