Laboratoire d'analyses médicales - Saint-Jean-de-Luz Elgar - Cerballiance

Tout parfait personnel tres accueillant et chaleureux

Compétence et réactivité du radiologue. Après un accident pour une lesión qui n'avait pas été détectée par les urgences

un peu d'attente parce qu'il y avait beaucoup de monde, le personnel était très aimable et souriant. Pas de problème. Je recommande cet endroit.

Équipe professionnelle et résultats reçu le jour même!J’pense aussi que le temps d’attente est en fonction des examens demandés!

Je recommande vivement cet établissement, de l’accueil jusqu’aux résultats rapides, je suis très satisfait depuis des années.

Dans ce même lieu, il y a ceux qui savent faire leur travail qui sont top, et ceux qui ne le savent pas. Ceux qui savent bien faire leur travail n'ont pas besoin de livres ni, par exemple, d'arriver avec plus de 45 minutes de retard pour appeler le patient.

Très bon accueil, personnel agréable

Accueil et organisation. Sérieux. Je me suis rendu au laboratoire d'Hendaye, pas à St jean de Luz.

Labo en ville, personnel très agréable et attentif. Certains examens sans rendez-vous, et sans attente !

Personnels très professionnel et très agréable dans son ensemble

Le personnel travaillant dans ce Laboratoire, très aimable très Professionnel Il est à l’écoute du patient

J’ai été très bien accueillie par l’une des secrétaires, qui a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme. Suite à une mauvaise compréhension avec mon médecin, les analyses figurant sur mon ordonnance n’ont pas pu être réalisées, pas de problème c’était de ma faute je n’avais pas saisie toutes les conditions. En revanche, l’attitude de la biologiste (je n’ai pas son nom) a été totalement inappropriée. Les explications m’ont été données sur un ton agressif, condescendant et clairement non professionnel. Ce comportement est inacceptable dans le secteur médical, où le respect et la bienveillance envers les patients devraient être une priorité. Si aujourd’hui je décide de ne pas faire les analyses chez eux ce n’est pas à cause du refus de la part de la biologiste (elle avait raison sur le plan médical) mais plutôt à cause de son attitude et de son comportement. Dommage

Accueil de qualité et efficacité toujours au rendez-vous

Accueil sympathique, bonnes techniciennes (jamais raté et pas fait mal lors des prises de sang), professionnel.les.

facilité de parking . La gestion en salle d' attente est très bien gérée . L équipe est souriante et, efficace

Bon accueil et prise en charge rapide même sans rendez-vous

Bon accueil, personnel sympathique, résultats rapides...

Avis sur le laboratoire Cerballiance Saint-Jean-de-Luz Elgar Je recommande sans la moindre hésitation le laboratoire Cerballiance Elgar. En tant que technicien préleveur au sein de l’équipe, je mesure chaque jour le professionnalisme, la rigueur et la bienveillance qui caractérisent ce laboratoire. Je m’y fais prélever en toute confiance, conscient de la qualité du travail, du respect des protocoles et de l’écoute accordée à chaque patient. L’équipe allie compétence, réactivité et humanité, dans un environnement moderne, accueillant et d’une hygiène irréprochable. En résumé : Cerballiance Elgar, c’est la confiance, la compétence et la bienveillance au service de chaque patient.

Malgré les travaux actuels, toute l'équipe fait son maximum pour accueillir au mieux les clients. Merci

Aucun problème pour moi je le conseille dès que je le peux à mes connaissances et à mon entourage.

Très bon accueil et rapidité de prise en charge.

Très bon accueil avec des secrétaires souriantes , très peu d’attente tout était parfait

Je recommande vivement ! Très bon accueil, prise en charge très professionnelle et humaine.

Gentillesse du personnel, rapidité de la prise en charge et de l'attente en salle. Professionnalisme des infirmières.

Décevant et angoissant. Prise de sang à faire obligatoire avec le biologiste pour une petite fille de 2 ans qui fait sa 1ere prise de sang. On lui saute dessus en lui relevant ses manches de forces, élastique autour du bras en parlant extrêmement fort et d'un ton très dur .. Cette personne sort de la pièce pour aller chercher du matériel, ma fille se calme et dès qu'elle rentre à nouveau dans la pièce se met à hurler. On lui remet sans douceur cet élastique puis commencer la prise de sang. La personne crie " arrête de bouger arrêter sinon on va devoir la faire ailleurs ".. Bref ça se termine en larmes et cris. On propose à ma fille de prendre un petit cadeau pour lui donner le sourire (boîtes de petites figurines d'animaux comportant au moins 500 pièces) et encore d'un ton dur et sec on lui impose de n'en prendre qu'un et cette personne part ... Heureusement les infirmières sur place sont venues nous voir après avec sourire et mots gentils. Ce n'est vraiment pas le grade de biologiste qui fait lhumanité et la douceur de la personne pour intervenir auprès de si jeunes enfants. Se présenter calmement, se mettre à la hauteur de l'enfant, s'exprimer sans hurler et sans toucher l'enfant de force serait plus pédagogue.

Pas de bonjour pas de politesse. Préfère discuter entre elles que de s'occuper de l'ordonnance d'une petite fille de 3 ans. Refus de lui faire sa prise de sang car il est trop tard alors que nous avons l'accord de la pédiatre et du labo la veille. Je n'ai jamais vu ça. C'est grave. N'allez pas dans ce laboratoire

Accueil plutôt rude et beaucoup d’attente. Bref expérience plutôt anxiogène et très administrative Certain résultat doivent être fait à Bordeaux

Rien a critiquer, une prise de sang rapide et efficace. Pas trop de trace sur le bras, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. La personne aimable qui m'a mise à l'aise car j'appréhende toujours.

Très bien, le personnel est agréable. On peut se garer. Il y a un ascenseur, ce laboratoire regroupe pas mal d’avantage. Je recommande.

Je vais toujours là bas, facilement accessible et n'ai jamais été déçu. Personnel très aimable

Bon accueil et délai d’attente très raisonnable. L’accueil machine et l’accueil physique sont bien faites mais expéditifs

Propreté du lieu. Bon accueil à la réception. L'attente des résultats m'a paru longue, mais c'était sûrement nécessaire.

Aimables, gentils, doux, comprensifs, avenants avec mon fils qui doit aller faire des prises de sang tous les 3 mois. Jamais eu de problème. Possibilité de leur envoyer les ordonnances par mail. Très rapide.

La prise de rendez-vous a été rapide au cabinet. L’infirmière très agréable s’est déplacée à domicile, m’a piquée sans faire d’hématome. J’ai reçu les résultats par mail le lendemain. Je suis satisfaite.

Si vous n'êtes pas pressé, vous êtes au bon laboratoire. Après quatre jours toujours pas de résultats d'une analyse qui est censé arriver le lendemain. Au final à choisir je préfère faire 1km de plus et aller à Ciboure...

Fuyez! Accueil cata par des secrétaires clairement en sous-effectif qui papotent dix minutes avant de s occuper de vous et chuchotent "k en peux plus, je vais jamais tenir ici"....le lundi à 10:30!!! Aujourd'hui, 48 heures après, toujours pas de résultats, même pas les partiels demandés en urgence....Croisons les doigts que ce ne soient pas une pyélonéphrite....et merci à l hôpital qui devra prendre le relais....

Chaque analyse a été effectuée ici ! Au top. Les locaux sont très propres avec une décoration sobre et soignée, ascenseur disponible. Sans rendez vous (laboratoire), des infirmières très gentilles et polie (d’ailleurs l’une d’elle porte un badge disney, de quoi redonner le sourire ! ) Tout se fait toujours très rapidement, peu d’attente, bref, laboratoire express ! 😌

Plus de 48h pour pouvoir récupérer, non sans mal, des analyses « urgentes » devant être normalement analysées dans la journée du prélèvement. Une secrétaire qui me dit par téléphone, qu’elle peut me remettre les résultats partiellement, sur présentation au laboratoire et, une fois sur place 1h plus tard « Ah ben non, on ne peut pas, les analyses partielles ne sont pas signées » Du grand n’importe quoi. J’irai ailleurs à présent. Plus rapide et plus aimable.

Il faudrait que les secrétaires d'accueil soient un peu indulgentes envers les personnes malentendantes, sans lever les yeux quand on leur fait répéter... le port du masque s'ajoutant au handicap .. Les laborantines qui effectuent les prélèvements sont bien plus à l'écoute et humaines.

Personne ne répond au téléphone. on vous bascule de ligne en ligne pour ensuite couper la communication. Sur place l'accueil est désagréable. Les délais (hors covid) et process pour les résultats par mail ne sont pas respectés et il est impossible de joindre le site par téléphone pour se renseigner. L'étoile n'est là que pour pouvoir poster un avis. lamentable.