Laboratoire d’analyses médicales - Saint-Lubin-des-Joncherets - Cerballiance

Personnel très agréable et accueillant le seul problème dans ce laboratoire c’est le manque de place assise pour les clients, local beaucoup trop petit pour les patients qui arrivent ce qui pose le problème du secret professionnel.

Catastrophique, d'une infirmière à l'autre on a pas les mêmes informations. Je me suis retrouvée à avoir la surprise de régler une part importante de 45 euros pour un prélèvement de selle (dans un autre laboratoire j'ai payé 12 euros pour ce meme prélèvement) parce que la première dame que j'ai vu n'a pas fais son travail et m'a dit que je ne devais rien payer tout comme elle ne m'a donné qu'un pot au lieu de trois directement. J'ai du appeler pour obtenir une facture par courrier alors que ça doit être remit en main propre au moment du paiement et je ne parle pas du temps d'attente là bas puisque l'une doit venir aider constamment celle qui se trouve à l'accueil et ne sait pas faire son travail. Là je reçois deux liens de paiement sans facture ni rien et quand j'appelle pour l'obtenir on me raccroche au nez alors qu'il n'est qu'11h. À pour réclamer des sommes astronomiques on est là mais pour envoyer les factures et faire correctement son job il n'y a plus personne. J'y étais allée car je n'étais pas chez moi, et bien je n'y remettrai pas un pied.

Merci a Charlene, pour sa délicatesse et bienveillance 😍

Très déçue par mon dernier passage dans ce laboratoire: accueil désagréable et manque de professionnalisme. Mise à jour: j’ai été recontactée par une personne du laboratoire qui s’est excusée avec beaucoup d’écoute et d’empathie. Son geste m’a fait plaisir, c’est pourquoi je mets mon avis à jour.

Personnel accueillant et efficace. Je reviendrai sans problème. Merci à l'équipe.

Laboratoire d'analyses médicales propre sans rendez vous dès 7h30 le matin Personnel sympathique

Personnel accueillant, professionnel et sympathique. Rien à redire, je recommande ce laboratoire.

Rapide. Accueillant. Les infirmières sont agréables

Très bon accueil,peu d'attente

Très aimable, très compétent, et le «  sans rdv «  très pratique. À recommander.

Pas de rdv obligatoire , le travail est bien fait. La secrétaire est gentille très rapide et efficace.

Rapide efficace , venu sans rdv peu d attente.

Équipe sympa. Parfois un peu d attente mais dans l ensemble fluide.

Dans notre commune, donc très pratique et sérieux dans les résultats

Laboratoire sans prise de rendez-vous Pas d attente trop longue personnels très professionnel

Je suis satisfait passage assez rapide, le personnel est sympathique.

J’avais laissé un avis très négatif, il y a de nombreux mois voir même peut être années puisque je ne mettais plus les pieds au laboratoire. J’ai été dans l’obligation de m’y rendre dernièrement et quelle surprise !! Un accueil et une prise en charge professionnelle, agréable ! L’ambiance y est légère et conviviale rien à voir avec ce que j’ai connu avant. Bravo.

Accueil agréable et prend sans rendez-vous, la prise en charge est rapide.

Première fois pour moi, ce matin samedi 17/05, que je viens au laboratoire de Saint Lubin. Je suis venue pour le test du diabète gestationnel et J’ai été très bien accueillie par la secrétaire et très bien accompagné par l’infirmière à qui j’ai eu affaire qui était très Gentille et professionnelle. Merci à vous.

J'y suis allée pour une prise de sang j'étais assez stressée et la personne qui m'a pris en charge et très très agréable et fait tout pour être à l'aise !! Si jamais vous deviez y aller pour vous ou vos enfants vous pouvez y aller sans soucis ❤️ merci infiniment

Bon accueil de la secrétaire et grande gentillesse de la personne qui m'a prélevée.

Bon acceuil. Médecin qui prélever ( femme) très gentille à l'écoute et agréable. Résultat rapide l'après midi.

Laboratoire très aimable et très professionnel. Ils m'ont contactée par rapport à mes résultats pour me conseiller de prendre rdv avec un médecin.

J’ai appelé plusieurs fois est personne ne réponds est quand j’y est été une dame qui dis qu’elle travaille à verneuil avec un air t’es méchante

Facile d'accès avec place de stationnement gratuit dans la rue (3 petits parkings gratuits et disponibles à moins de 50m chacun). Prestations rapides (fonction affluence à l'ouverture le matin). Résultats rapides sur le net avec envoi d'un mail pour consultation sécurisée.

Bon accueil et tout s'est bien passé, notamment pour ma fille qui a 5 ans.

Malgré les anciens avis négatifs, je me suis basée sur les derniers plutôt positifs. Et bien effectivement l'assistante a l'accueil était vraiment très sympathique et la femme qui prélevait était très avenante. Je recommande.

Un peu réticente vis à vis des avis plutôt mauvais. Au final, il est très facile de les joindre (j’ai eu à les appeler 4 fois et quasiment pas d’attente), la dame qui m’a accueilli est très aimable ainsi que l’infirmière qui a effectué le prélèvement.

Accueil agréable mais dommage qu'il n'y ait pas plus de confidentialité car tous le monde entend les demandes et ce n'est pas agréable. Sinon niveau piqûre rien a dire.

Accueil à revoir le matin il faut attendre, attendre, c'est déjà pas agréable une prise de sang il faut du personnel à la réception et quand on vient chercher les résultats et bah là il faut encore attendre, attendre, une personne pour imprimer les résultats et répondre au téléphone dysfonctionnement du servi2

Je suis arrivée au laboratoire en pensant qu’il n’y avait pas besoin de rdv. On m’a obligé à partir , j’ai du aller jusqu’à Dreux pour faire ma pds. Et là depuis début de semaine je fais que d’appeler pour prendre un rdv car je ne peux pas me déplacer et personne ne répond! Comment voulez-vous qu’on prenne rdv si personne ne veut décrocher le téléphone ?!

L'accueil, l'amabilité serait peut-etre à revoir.. c'est bien la premiere et la derniere fois que je me deplace dans ce "laboratoire". Sans hesitation, je vous conseil celui de saint andré de l'eure, ou meme celui d'ezy sur eure !

Plusieurs années que j'allais dans ce laboratoire. Je n'y retournerai plus. Le labo est ouvert de 8h à 12h et de 14h à 16h. Pour récupérer des des résultats c'est déjà pas pratique, quand on a travaille. J'ai pris du temps pour aller récupérer des résultats. Je suis arrivée avant midi. La dame de l'accueil ne dit pas bonjour. Ne me regarde pas quand elle s'adresse à moi. Elle m'a réclamé ma pièce d'identité sur un ton pas adapté. Pour finir, elle ne me donne pas les bons résultats. Je m'en rends compte une fois dans la voiture. J'y retourne de suite et évidemment porte fermée. Je toque parce que c'est compliqué pour moi d'y retourner. Elle sort. Je lui explique la situation. Elle rigole en me disant qu'elle ne me peut pas car c'est fermé. Elle me dit que j'ai qu'à rappeller pour qu'ils les mettent sur internet (sachant qu'ils mettent 20 mn à répondre à un appel...). Quand je lui ai dit qu'elle était pas aimable elle m'a répondu " parce que vous vous l'êtes ?" Sûrement plus qu'elle. En tout cas pour ma part je connais les rudiments de la politesse et d'accueil. Ce laboratoire est catastrophique. Aucune empathie, écoute et sympathie. Quand on pense, qu'on y va pas toujours pour des choses faciles à vivre, ça me sidère quand je vois l'accueil et le traitement qui est réservé aux patients. Malgré la pénurie d'essence, je ferais à partir de maintenant plus de kilomètres pour aller dans un autre laboratoire, alors que ça lui coûtait rien d'être sympathique et de prendre 1m30 pour me donner les résultats ...

JE VOULAIS CHANGER BEN VOILA JE CHANGE , ..question décrocher le téléphone ils sont champion pour ne pas répondre donc AU REVOIR et BONNE CONTINUATION , JE DERECOMMANDE CE LABORATOIRE , cela faisait des années que j'y allais maintenant c'est terminé, question amabilité il faudrait donner des cours au personnel surtout à la jeune femme a lunettes qui est à l'accueil qui est hyper mal élevée ,qui se croit tout permis se permet des réflexions déplacées et qui se permet de juger les gens . je me demande comment le Dr Fradet n'a pas encore pris des sanctions vis à vis de cette personne qui n'a rien à faire à l'accueil , si ce métier ne lui plait pas elle n'a qu'à aller voir ailleurs .............

Il y a une nette amélioration depuis quelque temps mais il fut une période où l'accueil était catastrophique. Pourvu que cela dure 🤞

Je déconseille ce laboratoire. Personne à l'accueil aimable comme une porte de prison !obligation de prendre rdv avant de venir et surtout rester sur le trottoir que l'on daigne venir vous ouvrir. Et pour finir on vous répond que si vous n'êtes pas ravie vous n'avez qu'à retourner en ville . A bannir

Expérience désastreuse… Aucune communication sur la marche à suivre au labo, et je me suis fait refoulée en apprenant sur place que je n’ai pas de rendez-vous alors que je l’ai pris la veille avec cette même dame… Se permet de me prendre de haut et de manquer de respect. Aucun professionnalisme. Pitoyable.

Honteux ! Comportement déplorable de la part de l'infirmière à l'accueil, femme exécrable. C'est le seul laboratoire que j'ai vu qui requiert obligatoirement un rdv que ce soit urgent ou non. L'état de santé des gens ne les intéresse en aucun cas. A fuir !

Accueil déplorable , toujours la meme personne désagréable. On voit que le laboratoire est le seul aux alentours !!!!! Réponds à notre demande de renseignements en nous envoyons litteralement sur les roses !!!!!! Ca fait plusieurs fois ! Et quand on lui demande son nom afin de prévenir Mr Fradet , elle se permet de rigoler en nous disant qu'elle fera elle meme passer le message !! une honte !! il faut savoir que le cabinet d'infirmière à la madeleine de nonancourt est bien plus sympathique !!!!

Jamais de souci pour un adulte . Mais alors pour les enfants ! Après une coupure faite pour un prélèvement d'ongle au pied on ose dire " bon maintenant tu te calme et tu arrêt de bouger ou je me fâche " euh mon fils a 2 ans !!! Honteux