Laboratoire.contactH
Hausanette Maurice Google
Attente un peu longue avant la prise en charge mais très bon accueil
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Saintes Parc Atlantique - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Saintes (17)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Saintes Parc Atlantique - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Saintes Parc Atlantique - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Saintes (17100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2066)
Avis Google
4,8
2066 avis
m
marine billot Google
L'accueil n'est pas aimable du tout, refouler 2 fois pour mon analyse urinaire, attendu pour rien perdu mon temps alors que j'aurai deja du etre au travail on ne vous explique pas la quantité prélevé n'est pas la meme pour toutes les recherches donc refus du prélèvement ensuite au bout de la 3eme fois on vous l'accepte mais on vous appel 4 jours plus tard pour vous dire de revenir car il en fallait deux différentes 🥴 je vais prendre un abonnement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre retour d’expérience et nous comprenons que la nécessité de revenir plusieurs fois ait engendré un mécontentement tout à fait légitime. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'identifier ce qui peut être amélioré. Il est vrai que certaines analyses nécessitent des spécificités de prélèvement et nous nous excusons si ces informations n’ont pas été expliquées avec clarté.
Nous allons sensibiliser notre équipe pour optimiser la communication et l’accompagnement de nos patients afin que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir.
Bien cordialement,
Le Laboratoire Cerballiance Parc Atlantique
B
Barbara Primaud Google
La secrétaire à l'accueil a refusé de prendre ma demande de prise de sang, sous prétexte qu'il y avait un élément à prélever à jeun (chose qui ne m'a jamais été dite par mon médecin traitant) et lorsque je lui ai demandé de me faire la prise de sang sans cet élément, elle a refusé, sous prétexte qu'ils allaient bientôt fermer. Je n'ai jamais vu ça !!!!
Y
Yves Laurent Google
Attente un long mais prélèvement sans douleur par une personne très sympathique.
V
VENYSIA BONICEL Google
Bon accueil, pas trop d'attente, résultats rapides et toujours disponibles pour un renseignement
I
Irlizion Iz Google
Beaucoup de patients le matin pour les analyses. Gestion efficace. Pour ce qui me concerne, personnel agréable à chaque fois.
N
Nadine Kempf Google
C est lamentable ..chaques fois ,il faut qu on réclame les résultats pour mon épouse. Maintenant ,il nous on mis un gugus qui répondent au tel et à 8 h 10 ,il vous dit de rappeler le lendemain a 8h que l acceuil telephonique n est pas ouvert ,ce qu il nous a déjà dit hier ..je pense que je vais me diriger vers un autre labo ,ça commence à me gaver grave .quand ils devaient envoyer par courrier ,une fois j ai téléphoner 3 fois pour m entendre dire ,ça a été expédié, on l a jamais reçu malgré que soit disant ,on me les avaient renvoyés, j étais passé les chercher au labo ..et maintenant par mail ,c est pas mieux .ils veulent faire un monopole mais ne sont pas du tout à la hauteur .soit par manque de personnel ,ou façon de travailler inadéquat.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre expérience avec notre laboratoire. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir les résultats dans des conditions optimales et d’être confrontée à des problèmes de communication avec notre assistant conversationnel. Votre avis a été pris en compte par la superviseur du site qui saura revoir avec son équipe comment améliorer nos pratiques d'enregistrement de dossier afin de vous donner pleinement satisfaction.
Bien cordialement,
Le laboratoire Cerballiance Parc Atlantique
l
lagabirotte LA CLISSE Google
Depeis année, le distributeur de tickets est toujours aussi bizarre....il donne le ticket avec le type d'intervention qu'il veut ? Merci de le remplacer pour être plus efficace
j
jmarc cailly Google
Acte très pro mais pousse conso pour les dépistages avec l'argent de la sécu qui est plus le notre que celui des financiers !
P
Pascal ARNAUD Google
Très bon labo et je n ai pas eu trop d attente. Personnel aimable et professionnel.
J
JEAN-CHRISTOPHE LABRUE Google
Toujours un très bon accueil de l’équipe et même le matin de bonne heure
P
Pascal Renard Google
Cette note est à destination du robot téléphonique, c'est une calamité. Concernant le personnel et les process, pas de soucis c'est parfait.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous prenons note de votre remarque concernant notre assistant conversationnel et sommes désolés que votre expérience à ce niveau n’ait pas été satisfaisante, votre retour nous aide à progresser, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu dysfonctionner dans les réponses apportées par celui-ci.
Par ailleurs, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe et de nos procédures.
Bien cordialement,
Le Laboratoire Cerballiance Parc Atlantique
C
Charcel 1750 Google
Personnel très accueillant et très gentil. C’est un laboratoire que je côtoie depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de soucis, même si il y a du monde les passages sont très rapides.
S
Stéphane Cabanel Google
Très bonne organisation, personnel gentil, souriant et résultats reçus rapidement.
N
Nicolas Google
Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années maintenant, et je suis toujours ravie de la qualité du service. Dès l'arrivée, l'accueil est chaleureux et souriant. Les secrétaires, sont vraiment accueillantes, à l'écoute et prennent le temps de bien nous renseigner. L'organisation est parfaite : le système de tickets est très pratique, l'attente reste raisonnable même quand il y a du monde, et tout est propre et bien géré. Le personnel administratif et médical fait preuve d'une grande efficacité et d'un professionnalisme remarquable. Concernant les prélèvements, les infirmières sont d'une douceur exceptionnelle (quasi indolore et très rapide). Leur calme, leur gentillesse sont très appréciables. Autre point fort : la rapidité des résultats ! Généralement disponibles dans la journée (parfois 3-4h après) directement en ligne par email. Très pratique ! Le laboratoire est facile d'accès avec un parking, et l'équipe reste toujours respectueuse et bienveillante. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme constant !
m
manon riault Google
Merci à Sandrine à l’accueil qui a été souriante, qui prend de nous écouter et de nous renseigner. Merci également à Sophie l’infirmière qui été d’une gentillesse, bon courage à vous
A
Alexy Galliard Google
Les secrétaires sont vraiment accueillantes et souriantes, contrairement à d'autres aigris qu'on peut rencontrer ailleurs... C'est agréable! L'infirmier qui s'est occupé de moi était aussi très sympathique, efficace et m'a bien tout expliqué. Les locaux sont propres et spacieux. Du café gratuit après votre bilan est disponible. La seule chose qui m'a un peu dérangé c'est le bruit très fort de la sonnette, mais c'est vrai que je suis sensible, et j'imagine que c'est pour les petits papis et mamies qui sont sourd.es, ça ne mérite pas d'enlever une étoile. Je recommande.
B
Bernard GUILLOT Google
Accueil, intervention de Personnes toujours agréables et souriantes et cela depuis 20 ans. Bonne journée
V
Veronique Lamouche Google
Très bon accueil tant par le personnel administratif que médical. L'infirmière a été d'une grande douceur, surtout que je ne suis pas un cadeau. Je n' ai pas eu d'hématome pour une fois
l
littlenereide Google
Ce laboratoire est absolument super ! J’ai toujours fait mes prises de sang là-bas, et je n’ai jamais eu le moindre souci. Les employé.e.s sont efficaces et les infirmier.e.s piquent très bien. Je rajoute en plus l’efficacité et la douceur. De plus, les résultats arrivent toujours rapidement ce qui est appréciable. Dernier point, on nous propose toujours un flacon supplémentaire pour vérifier les IST, ce qui est une excellente chose. On n’est jamais assez prévenant. Bref, allez-y les yeux fermés.
A
Angelique VINET Google
Je suis allée faire 2 prises de sang. Le personnel est très sympa aussi bien à l'accueil que dans la salle de prélèvement. Je n'ai pas senti quand on m'a piqué. Je recommande vivement pour ceux qui ont peur de se faire piquer.
B
Béatrice BONNEAU Google
Venue au laboratoire pour une prise de sang, sans rendez-vous. Il y avait du monde, mais malgré tout, cela a été très rapide. Enregistrement pour la prise en charge, puis attente pour le prélèvement. Personnel très sympathique, efficace et qui nous explique au sujet de certains examens. Laboratoire proche de chez moi et très professionnel !
D
Didier Lhomme Google
Le pire labo du grand sud-ouest. Systématiquement ils vous rede mandent un échantillon parce qu'ils sont incapables d'isoler un germe du premier coup, même quand l'évidence est flagrante ! voici le genre de résultat que vous recevez. Celui-ci était signé Dr Éveline Ripaux
Réponse du professionnel : Cher Didier Lhomme,
C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction qui a bien été prise en compte par le responsable du laboratoire.
En revanche, vos propos pouvant porter préjudice à l'un de nos collaborateurs, la suppression de votre avis a été demandée.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Parc Atlantique
S
Stessy Dies Google
Laboratoire propre, le personnel est à l’écoute, très doux et souriant. C’est agréable d’avoir affaire à des personnes calmes et respectueuses et discrètes surtout lors de certains examens. Je recommande ce laboratoire.
e
evelyne guiblain Google
Nous avons pris ce Laboratoire en 2019 à notre arrivée à Saintes. Avons toujours bien été accueillis par les hôtesses médicales. Rapidité du résultat dans la journée même!!!!. Un local accueillant avec une grande salle d'attente.
S
Simon RENAUD Google
J'y suis allé à 7h30 et à 11h un autre jour. J'ai attendu maximum 10minutes. Le système de tickets pour être pris en charge par le bon service est bien fait. Les nanas de l'accueil sont rapides et efficaces. Je recommande 😉