Laboratoire d'analyses médicales - Tarbes Arsenal - Cerballiance

Je suis venu pour une prise de sang. Le personnel était très agréable, à l’écoute est patient malgré leur grosse charge de travail. Je recommande vivement

Très bon accueil .. on m’a donné de bons renseignements.. quand à la personne qui m’a fait la prise de sang , aucun problème non plus et contact tout aussi chaleureux Pour moi c’est un bon laboratoire

Très pratique mais un gros manque d'intimité aux guichets. De plus, la sympathie des hôtesses d'accueil est vraiment a revoir...

Aucune organisation, vous prenez rdv pour 8h sur doctolib parce que le prélèvement sanguin doit être fait à 8h (noté par le médecin sur la prescription 8 h) et là en fait il y a plus d une vingtaine de patients qui attendent et jamais on m appelle donc 8 h 15 je vais quand même me renseigner et on trouve rien de mieux que de me dire que le système de rdv fonctionne pas bien qu ils n ont pas trop de visuel dessus. Donc je repars sans la prise de sang j ai de la route j habite pas à Tarbes 😡 Donc faites des réunions pour éclaircir plusieurs points. Les patients commençaient à s impatienter à se demander s il il n y avait qu une infirmière…pas mal de patients partaient car trop d attente. Première expérience de ce genre!

Je suis extrêmement mécontente de ce laboratoire d’analyses. Suite à une ordonnance de la pédiatre de mon fils de 9 ans, trois analyses étaient clairement demandées. Pourtant, le laboratoire a décidé de n’en réaliser que deux, sans jamais nous en informer. Ce manque de transparence est totalement inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit de la santé d’un enfant. C’est uniquement parce que nous nous inquiétions de ne pas recevoir tous les résultats que j’ai pris l’initiative de les contacter. On m’a alors répondu, avec désinvolture, que le dossier était déjà clôturé. Aucune explication préalable, aucun appel, aucun message. Même après une discussion entre la pédiatre et le laboratoire, rien n’a été rectifié. Résultat : nous nous retrouvons aujourd’hui sans réponse complète, dans l’incertitude, sans savoir de quoi souffre notre enfant. Ce manque de sérieux, de communication et de professionnalisme est inadmissible. Je déconseille fortement ce laboratoire.

Il me manquait des analyses par rapport à mon ordonnance mais la dame de l'accueil me soutenait que toutes les analyses sont bien présentes sur mon rapport, et cela de façon désagréable. Je suis allée chez Biopyrénées à Tarbes et ils m' ont confirmé rapidement qu'il manquait en effet des résultats et ont bien voulu me les compléter. Cette expérience ne me rassure pas pour retourner au laboratoire de l'Arsenal.

Je suis venu plusieurs fois pour des prises de sangs et franchement qu’il y est du monde ou pas le personnel est accueillant, à l’écoute, prends le temps et patient. Je n’ai jamais attendu trop longtemps pour faire mes analyses grâce a une prise en charge réactive et rapide. Rien à dire, intérieure propre, personnel délicat (même pour les personnes sensible au aiguilles).

Manque de confidentialité à l’accueil du fait de la disposition des bureaux d’accueil et de la salle d’attente complètement ouverte et à proximité immédiate. De plus les agents d’accueil manque de tact, parlent bien trop fort, tout le monde peux entendre des données censées être confidentielles. Bien dommage ! Je n’y remettrai pas les pieds.