Laboratoire d'analyses Ouest Biologie Saint-Malo Infinity

Simple, rapide, efficace. C'est tout ce que j'attends d'un laboratoire. En 20 mn, ma prise de sang a été faite, doc inclus alors qu'il y avait 20 personnes devant moi. Les panneaux digitaux nous informent au fur à mesure des numéros appelés , ce qui rend le temps d'attente plus court. Top !

Je ne comprends pas les râleurs, ils n'ont pas dû connaître d'autres labos désuets. Celui là est moderne, rapide avec de nombreux guichets. Évidemment ce n'est pas la pharmacie du coin où on peut papoter à l'heure de pointe. Si donc vous cherchez un service efficace et rapide et non pas un lieu social et lent, alors ce labo est top. Avec résultats rapides sur internet et un parking accessible.

Toujours très bien accueillie par des secrétaires qui ont le sourire et des infirmières attentionnées !!! Laboratoire que je fréquente depuis plusieurs années 👍

Secrétaire très gentille, par contre le biologiste qui a fait la prise de sang à moi et ma fille de 2ans été très désagréable il été déranger par mes enfants mais j’avais pas le choix et ça a 2 reprises, je suis ressorti en pleure de plus il n’a pas voulu faire le prélèvement du cuir chevelu que ma dermatologue m’avais prescrit !!! Je pense savoir ce qu’avait ce monsieur pour être aussi désagréable et méchant on été samedi et au lieu de finir à 12h il a fini à 12h15.

Une secrétaire désagréable ! Je voulais seulement déposer un document (carte mutuelle) pour ma grand-mère décédée fin juillet. Il ne s'agissait pas d'une analyse ou quoi que ce soit d'autre. J'ai pris 15 minutes de mon temps de travail pour le déposer parce que j'ai les mêmes horaires. Mais on m'a quand même demandé de prendre un ticket sans me laisser expliquer mon cas. Elle ne m'a même pas laissé parler. J'ai pris un ticket car elle m'a dit que ça ne prendrait pas longtemps. Numéro 544 et nous en étions au numéro 218. Donc vous imaginez bien... J'ai attendu 15 minutes puis j'ai dû partir avec mes documents. Merci bien, Madame !!

Un avis très positif en contrepartie de tous les haters ici. Tout s'est bien passé. Le système de ticket pour l'attente fonctionne très bien. Je n'ai pas attendu longtemps et j'ai eu mes résultats très rapidement. Je recommande.

J’ai eu une prise de sang vendredi 8 novembre et au moment du prélèvement j’ai ressenti une décharge électrique allant jusqu’au poignet. Depuis j’ai encore un hématome je ressens toujours des décharges électriques dès que je tends mon bras gauche ou que je fais des mouvements avec mon poignet gauche. Après examen il s’avère que mon nerf a été touché. Je déconseille fortement ce laboratoire.

Accueil vraiment mauvais ! Je vais rester poli mais la personne qui m a accueillis n avais aucune bienveillance, vielle femme aigrie. C est triste surtout dabs ce métier. Moi aussi je travaille dans le métier de la santé et la franchement c est bien triste. Le médecin qui fait la prise de sang c est pareille aucune apathie.

Ayant vu tous les avis négatifs, j’ai hésité à aller réaliser ma prise de sang dans ce laboratoire. Mais le personnel est aimable et l’infirmière que j’ai eu était très rassurante à mon égard. La prise en charge est rapide et efficace.

Je suis venu le jeudi 5 septembre pour une prise de sang le lendemain je ne sentait presque plus mon bras... Hématome énorme j'ai finit au urgence résultat : Névralgie cervico brachiale 2 semaines d'arrêt de travail parce que la personne qui a fais ma prise de sang a toucher le nerf.

Personnel désagréable et logiciel souvent en panne. Trop d'attente. Honteux de voir que des personnes âgées font déjà la queue 1h avant l'ouverture. Pourquoi ne pas faire de réservation via doctolib comme le font déjà beaucoup de laboratoires.

Personnel désagréable ! Un employeur partant en vélo à 12h05 ce permet de nous faire la réflexion que nous sommes garés sur une place de stationnement Labo et que nous n'y avons rien à faire ! Alors oui quand on va au labo on se stationne sur une place labo ! Je ne comprends pas cette réflexion d'autant que le labo fermé à 12h.... Mal reçu quand nous demandons où déposer le prélèvement

A Fuir, personnel très mal aimable, ma femme, malheureusement atteinte d'un cancer très virulent, à été extrêmement mal reçu, de plus, resultat attendu, pour faire sa chimio, pas reçu comme convenu, aucune chaleur ni compassion, c'est honteux, pour un établissement de santé, en contact avec des malades, parfois qui lutte pour leur vie. Comportement strictement, inadmissible!

Les infirmières et infirmiers sont vraiment sympas et attentionnés, toujours accueillants et prêts avec le sourire. Malheureusement, l'accueil au secrétariat laisse à désirer : certaines sont souvent peu aimables voir aigries sauf une personne qui se distingue par sa gentillesse (merci à elle).

J'y vais régulièrement et tout se passe toujours bien, certes il peut parfois y avoir un peu de retard dans les résultats d'analyse mais cela reste rare. Les personnes a l'accueil sont pas toujours souriante c'est vrai ,mais quand on voit le comportement de certain patient à qui tout est dû on peut comprendre .Malheureusement d'autre en pâtissent.

Bonjour Je suis venue demander des résultats en version papier, cette personne pas très souriante à l'accueil me fait comprendre que par internet est suffisant Et je me justifie que mon ordinateur portable n'était pas en fonction et ne pouvais imprimer Voilà la réflexion et me l'imprime quand même et au revoir de sa part en lui ayant avancée une bonne journée Un manque de courtoisie je trouve

Je suis resté même pas 15 minutes dans le bâtiment accueille très rapide un mardi à 9h pour une prise de sang sans rdv et place de parking très accessible.

Resultats partiels demandes , car pas de resultat complet au bout de 6 jours. Impossible a faire uniquement en se déplaçant. Ils daignent les envoyer par fax au medecin. Dommage pour moi patient greffé . Sinon organisation des prises de sang normale seulement 11 personnes devant à 7h15 pour une ouverture du laboratoire à 7h30. Beaucoup d infirmieres et secretaires Passage en 20 minutes donc assez rapide. Grand parking pour stationner devant

Bon accueil, préleveuse sympa mais ne se lave pas les mains entre la prise du ticket papier et la piqure. Une douleur après la piqûre et un hématome très important (remonte sur une dizaine de centimètres sur le bras) le lendemain. Cet hématome a duré 2 semaines! Ma belle mère a déjà eu la même expérience avec la même préleveuse a de nombreuses reprises. J’ai pourtant l’habitude des prises de sang, de belles veines. Je continuerais à aller à l’hôpital de st Malo pour les prises de sang, plus propre et jamais eu de pbm et d’hématomes malgré mes visites mensuelles.

laboratoire rapide et efficace, autant dans l’accueil que dans le passage avec les médecins, et ce même sans rendez vous. tout le personnel est agréable, accueillant et sympathique ! point négatif sur la réception des résultats, on ne reçoit pas de mail nous indiquant qu'ils sont disponibles contrairement à la grande majorité des laboratoires, et il faut aller vérifier directement sur le site. pas très pratique pour les personnes n'ayant pas l'habitude

Attente d'une semaine pour récupérer des examens biologiques qu'habituellement nous récupérons en 24 heures . C'est inadmissible. Ma mère est âgée et fragile et a dû reporter son RDV médical avec sa généraliste faute de bilan à pouvoir lui montrer. J'ai appelé quotidiennement depuis le 9 Mai mais la seule réponse que j'avais était "les examens ne sont pas encore prêts"sans chercher à se renseigner pourquoi. Quel manque de sérieux !!!

Bonjour, J‘ai été accueilli gentiment par les secrétaires ainsi que par le personnel. Je suis venue pour une prise de sang, d‘un premier temps un peu stressée mais je suis ressortie soulagée ! Le préleveur a été gentil ! Pas d’attente, pas de stress ! Je vous conseille ce laboratoire (+facile d’accès au niveau des transports en commun )

Je viens depuis le démarrage de ce laboratoire et franchement l accueil est agréable professionnel le personnel faisant les prélèvements sont aussi professionnels et bienveillants il faut savoir que le secteur médicale est toujours à flux tendus comme dans plusieurs secteurs trouver quelqu un qui veut travailler les samedis de nos jours est très difficile alors franchement merci à cette équipe rester comme vous été professionnel ! Et ceux qui laisse de mauvais avis bah réfléchissez ci

Accueil toujours parfait je suis déjà venue plusieurs fois et toujours surprise du peu de temps d’attente arrivée à 7h30 repartie à 7h35 ! Personnel médical très gentil prise de sang toujours sans douleur ! Le top merci

Très bonne organisation avec au moins 3 ou 4 guichets d'accueil et 5 boxes de prélèvements. Beaucoup de monde mais peu d'attente. Pour ma part accueil aimable, très professionnel. Prélèvement quasi indolore. Rendu internet des résultats sans problème le jour même.

Rien à dire sur l’accueil lors de la visite mais en ce qui concerne les prises de sang, très aléatoire gros hématome systématique avec l’une des personnes. Par contre il ne faut pas être pressé pour les résultats…. Scandaleux ! On demande des résultats en urgences, rien 24h plus tard… malgré plusieurs appels précisant l’urgence de la situation, aucune considération.

Plusieurs fois que le laboratoire me fournit seulement certaines analyses prescrites et que je suis obligée de rappeler pour que les analyses manquantes soient faites. Actuellement cela fait 17 min que j'attends au téléphone avec pour seule compagnie "toutes les secrétaires sont actuellement occupées" ....sachant que, une fois de plus, je n'ai pas reçu tous les résultats des analyses prescrites. Pas très professionnel

Pour ma part, les personnes à qui j’ai eu à faire a l’accueil et lors du prélèvement ont été très gentilles! Je ne comprend pas le commentaire d’une dame qui dit, je cite «  on m’a jeter ma carte vitale », en sachant que c’est nous même qui insérons notre carte dans le lecteur, je ne vois pas comment la secrétaire aurait pu la jeter .. ma foi…

Très mal reçu alors que je viens pour régulariser une situation qui n'est pas de mon fait. On me jette ma carte vitale et me parle n'importe comment. La collègue d'à côté qui se permet de faire des remarques déplacée ferait mieux de faire son travail comme il se doit. Et on se permet de me dire que nous avons déjà bien de la chance de ne jamais rien payer lors des analyses..... inadmissible !

Au petit bonheur la chance...Tel est le nom qui pourrait être donné au laboratoire, tant pour les préleveurs que pour le secrétariat. On ne prévient plus systématiquement par SMS pour la disponibilité des résultats, je le sais parfaitement car j'ai des analyses régulières. J'ai demandé si je pouvais recevoir le rappel par SMS pour des résultats qui prennent minimum 48H, on m'a fait comprendre que ça n'était pas systématique et que cette dame le ferai exceptionnellement. Le ton employé n'avait rien de sympathique...D'autres secrétaires du même labo sont bien plus bienveillantes. Idem pour les prises de sang, si vous avez de la chance vous aurez une personne charmante sinon votre bras se souviendra quelques jours de l'acte. Bref, au petit bonheur la chance!

Très bon laboratoire d'analyse avec un parcours de soin bien organisé, personnel administratif et personnel médical gentils et professionnels... Malgré une trentaine de personnes en salle d'attente, la prise en charge + la prise de sang a durée maximum 1/4 heure. Je vous le conseille les yeux fermés...

Rien a faire des patients. Suite a un test pce réalisé le 26/12 et positif, je n'ai pas reçu le lien vers le site sidep pour générer un QR code . Après 5 appels (10 minutes avant d'avoir quelqu'un...) pour vérification de mes coordonnées qui etaitent les bonnes et une visite sur place, on me dit que c'est un bug et que je n'aurai jamais ce précieux sésame. J'ai envoyé 2 mails pour leur demander de contacter la hotline du sidep car ils sont les seuls interlocuteurs et là encore, aucun retour, rien a faire... Je comprend que la situation des laboratoires est tendue mais il serait bien d'embaucher et de prendre en considération les demandes des patients...

Aucun service client, aucune empathie. une situation de manque telle qu'on la vit n'empêche pas de considérer ses clients avec toute la considération qu'il se doit ! Mes enfants et moi même ont effectué un test PCR le lundi 27 décembre avant de prendre l'avion le lendemain. Ma fille de 6 ans s'est fait littéralement charcuter le nez lors de prélèvement sans sommation ni compassion. On a prévenu le personnel qu'on avait besoin de résultats rapides car on partait le lendemain, choses qui leur était possible. On a eu 2 résultats sur 3 et il manquait celui de ma fille malgré de multiples appels le lundi soir. N'ayant rien 4h avant le vol, j'ai appelé pour me faire entendre dire qu'elle est positive et que les résultats seront renvoyé dès qu'ils auront découvert la souche. C'est pour cela que le résultat n'a pas été envoyé! Je suis outré par un tel comportement.... J'ai du bataillé pour avoir un justificatif et une proche a du aller sur place pour les résultats. Il n'est possible d'envoyer par mail ou sms. Je les remercie pour cette organisation hors pair et j'espère sincèrement qu'un tel manque de professionnalisme n'existe pas ailleurs! A sincèrement éviter si on peut...

Très désagréable. Une vieille personne fragile attendait dehors pour éviter les contaminations. Elle a loupé son numéro d appel, d un seul numéro. La personne a l accueil très désagréable lui a demandé de reprendre un nouveau numéro et d attendre cette fois à l interieur! La vieille personne est répartie sans examen après plusieurs minutes d attente...sordide...

Pour les avoir, il faut y aller avec plusieurs téléphones simultanément pour commencer, ensuit l'amabilité de la secrétaire au téléphone le 30/12/2021 après-midi = ZERO ! Il faut savoir que je suis quelqu'un de bienveillant. Je me renseigne sur l'attente d'un résultat PCR dont le delai annoncé est 24h00 et qui est toujours pas réceptionné après les 24h00. Naturellement je m'interroge et je pose la question si c'est normal ou pas de rien avoir reçu... la reponse a été sur un ton pas sympathique et agressif, et elle ajoute : "vous êtes pas 1h00 prêt" c' était peut-être de trop et pas nécessaire, car perso de bon droit je souhaitais juste savoir si c'était normale ou pas le retard. On a pas à subir les nombreuses sollicitations qu'elle a dans sa journée !

Plus de distanciation au niveau des sièges, plus de marquage. Tout le monde collé serré. Contact direct avec la secrétaire qui prend votre carte vital à la main. Rappel le covid est toujours parmi nous !!! Et les mesures gouvernemental ne sont pas encore levées. Par contre rapidité parfaite. L'infirmière pourrait se désinfecter les mains devant nous cela serai plus rassurant. Car du coup on ne sais pas si elle a les mains propre.

Je suis,allée ce matin pour une prise de sang. Pas très tôt car pas besoin d'être à jeun. Peu d'attente. Une dizaine de minutes. Accueil correct. Par contre le prélèvement va me laisser des souvenirs plusieurs jours vu la taille de l'hématome. Jamais vu ça auparavant !!! Et je l'ai senti passer... Pas très professionnel...

guichet 2 le 2/03/20121 a 11h30 . J'étais juste venue signaler que j'avais reçu ma feuille d'honoraire mais qu' il n'y avait pas l'ordonnance agrafée comme ils font d'habitude pour obtenir le remboursement. Réponse façon pitbull " Sil y avait eu l'ordonnance on l'aurait mise c'est l'infirmière qui l' a pas donnée " HOHO pas facile la ptite dame il était 11h40 elle avait surement hâte de débaucher.

Mon numéro n'a jamais été appelé (1h d'attente), et lorsque je me manifeste poliment auprès d'une infirmière disponible qui en appelle un autre, elle se mets à me crier dessus devant tout le monde en me disant que je n'ai pas été enregistrée et qu'il faut que j'attende encore ! Comme si il lui était impossible de me l'expliquer courtoisement ! Matinée gâchée car je n'ai pas été prise en charge et que je n'ai pas pu faire mes analyses, je n'y remettrai plus les pieds, cette femme devrait changer de profession !

Cela fait presque 2 ans (et 5 analyses) que je pratique ce laboratoire. C'est vrai que la 1ère fois j'ai été un peu dérouté par cet écran tactile qui distribue les tickets numérotés. Mais maintenant un grand panneau d'aide (posé au sol à côté) ne laisse plus de doutes... il faut impérativement prendre un ticket quelque soit la raison de la visite !... Aujourd'hui, arrivé vers 8h (mais le labo ouvre dès 7h30 ce qui est très bien pour ceux qui travaillent ou qui doivent venir à jeun), la salle d'attente était presque pleine (environ une quinzaine de personnes !). A peine + de 10mn plus tard, mon numéro est appelé (via les multiples écrans qui "tapissent" en hauteur les murs) à l'un des 6 guichets d’accueil pour les formalités administratives. De ce côté là, rien à redire, j'ai toujours été très bien accueillis et l'on a le temps de dialoguer et de poser des questions si besoin... la 1ère fois, j'avais un problème de carte Vitale qui a été bien résolu. Ensuite, encore environ 1mn30/2mn d'attente pour être appelé pour le prélèvement (prise de sang) par une charmante personne très pro et sympa, qui vous pique quasi sans douleur et trouve tout de suite la veine... comme les autres fois d’ailleurs !... Tout est immédiatement étiqueté avec des codes barre et le résultat de l'analyse dans la journée que l'on peut aussi demander de consulter (et enregistrer au besoin) via internet en allant sur leur site, un code perso d'accès vous étant délivré dès l'accueil. Bref, une organisation bien "huilée" qui fonctionne très bien... en tant que malouin résident à l'année, je n'ai qu'un mot à rajouter, pourvu que ça dure... même si je me passerais bien de toutes ces analyses !!...