Laboratoire.contactS
Stéphane Redziniak Google
Très bon labo, j'attends peu à chaques fois, personnel très compétent et sympathique
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale BIO-CITY-HERICOURT (anciennement Benlarbi)
Laboratoire d'analyse médicale · Héricourt (70)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale BIO-CITY-HERICOURT (anciennement Benlarbi)
Le Laboratoire de Biologie Médicale BIO-CITY-HERICOURT (anciennement Benlarbi) propose des analyses médicales sur 3 sites (Héricourt, Lure, Luxeuil-les-Bains). Il offre des bilans de santé généraux et des dépistages de MST sans ordonnance, avec des résultats disponibles rapidement et la possibilité de consultation en ligne via Laboconnect.
Biologie médicaleDépistage IST Bilan de santé général sans ordonnanceDépistage de MST sans ordonnancePrélèvements sanguinsPrélèvements microbiologiquesPCR COVID sur rendez-vousRésultats sur Laboconnect
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (52)
Avis Google
4,1
52 avis
E
Elisa ROUSSEAU Google
Le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande bienveillance. Une attention est apportée à chaque patient ce qui rend ce laboratoire à la fois efficace et agréable. Merci
J
Jean-Paul PETITGIRARD Google
Le personnel de l'accueil est d une inefficacité jamais vu. Si ils utilisaient la moitié du temps qu'il passe a se plaindre de leur condition de travail cela irait certainement mieux. Par ailleurs ils ont laissé rentré deux personnes avec des suspensions de pathologie hautement contagieuse au milieu de tous sans veiller à ce qu'il prenne la moindre précaution. Pourtant une affiche indique clairement COVID égal masque. Lamentable
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience de samedi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous remercions de nous faire part de vos préoccupations : votre retour nous permet d’améliorer la qualité de notre accueil et la sécurité de tous.
Nous tenons toutefois à souligner que nous ne pouvons pas interdire l’accès de nos locaux à des personnes potentiellement contaminantes. Les prélèvement COVID/grippe ne se font que sur rendez-vous, et, les personnes ayant rendez-vous pénètrent dans le laboratoire par une entrée dédiée sans passer par la salle d’attente. Aux autres patients, une affiche sur la porte d’entrée de notre laboratoire rappelle que le port du masque est fortement recommandé , notamment dans les établissements sanitaires, en cas de symptômes, ou en présence de personnes fragiles. Nous ne pouvons toutefois pas légalement l’exiger. Par ailleurs, il est déjà prévu que les secrétaires et les préleveurs proposent un masque aux personnes qui toussent ou éternuent sans en porter. Ces dispositions ont été rappelées à notre équipe.
g
ghislaine adcock Google
Laboratoire au top. Personnes à l'accueil souriantes et à l'écoute ,et les prises de sang sont effectuées avec une grande douceur..!!!!!
C
Carole Google
Très bon accueil. Personnel professionnel et agréable. Toujours a notre écoute. Parking juste a côté,pratique.
F
Fabienne Bonjour Google
Personnel au petit soin et très humain. Toujours efficace ils me préviennent dès qu'un résultat n'est pas top. D'une infinie douceur pour les prises de sang, je ne sens pratiquement rien. Merci à toute l'équipe 🙂
G
Geniéve Lab Google
Un service de soins de proximité où l'humanité dont nous avons besoin est présente. Je remercie le personnel, le docteur Fontaine qui ont pris les dispositions d'urgence qui s'imposaient leur disponibilité a été d'une aide précieuse. Geneviève
C
Cél Ine Google
De très gentilles dames J'avais une prise de sang à faire en urgence Elle ont été super réactive ainsi que le monsieur qui récupère les prélèvements Un grand merci !
C
Catherine DEL FABBRO Google
Je suis venue de Montbéliard mardi soir à 18h20 car j'avais un prélèvement sanguin urgent (les laboratoires de Montbéliard ferment à 18h) J'ai été très bien reçue par la secrétaire d'accueil et la biologiste qui m'a fait le prélèvement sanguin. J'ai reçu les résultats via Labo Connect ce jour à 11h20 !0 Encore merci pour votre efficacité et professionnalisme 👍
M
Miranda Rénov'vintage Google
Très bon accueil prise en charge très rapide, pour ma part plus de 40 ans d'errance pour des tests qu'aucun laboratoire à voulu mettre en œuvre sauf le laboratoire d'hericourt avec le docteur Fontaine .
J
Jeanne Laurent Google
Le laboratoire d’hericourt fait preuve de professionnalisme. Les dames de l’accueil sont investies dans leur travail et sont d’une extrême gentillesse, en plus d’être souriante. Elles font également preuve de compréhension. Je recommande à 100%.
M
Maud Villani Google
L’équipe a l’air d’avoir changé et quel soulagement ! L’accueil est vraiment agréable et souriant. Nous n’avons plus la crainte d’être remballer lorsque l’on pose une question 😅
A
Alix vallée Google
Une équipe au top moi qui suis une grande phobique des prises de sang je n’ai même pas sentie quand celle ci a commencée l’infirmier est plus que rassurante et est très à l’écoute
M
Milda ARNOLD Google
Résultats des analyses très bien surveillés, appel téléphonique du médecin-biologiste en cas de problèmes importants.
N
Nardin Emma Google
Bon accueil, prise en charge rapide. Un grand merci à l'infirmière (Nancy me semble t-il) qui a été tellement rassurante, douce et gentille pour ma prise de sang.
E
Emilie Google
Je me suis rendue dans ce laboratoire pour une prise de sang. Accès facile grâce au parking, bon accueil et aucun problème pour la prise de sang Je recommande
D
Dominique Google
Très désagréable au niveau de l'accueil
L
Lmr j Google
Laboratoire qui doit revoir sa procédure des tests covid (pas d'enregistrement donc obligé de rappeler pour pouvoir accéder aux resultats et envoi d'une facture, Forcément ils n'ont pas pris le temps d'enregistrer ma carte vitale et mutuelle)
A
Aurore Casares Google
Très bon accueil Personnel très compétent et à l'écoute Un grand merci à Mme Fontaine pour avoir réussi à me trouver une veine sans me faire mal!! Je reviendrai sans appréhension Merci encore à toute l'équipe et particulièrement à Christelle.
J
Jérôme METTETAL Google
Très bonne expérience, bien que l'on ne s'y rend pas par plaisir ni par choix, le personnel est compétent et à l'écoute, les techniciennes de laboratoire pique bien, les résultats d'analyse sont fournis soit par papier traditionnel au labo ou par courrier, mais aussi de façon dématérialisée via labo-connect. Un parking privatif et disponible.
D
Doudoun Widi Google
Alors une étoile pour l’infirmière qui a fait les prises de sang, une pépite! Par contre la secrétaire il faudrait qu’elle redescende d’un cran! Hautaine, désagréable au possible! Dernière fois! Un petit briefing de vos secrétaires en particulier une blonde à l’air supérieur et qui se prend pour une lumière que j’étais à deux doigts d’éteindre! Mais mon éducation contrairement à la sienne a fait que j’ai préféré garder mon calme et partir sans répondre. Je ne recommande pas ce labo.
N
Ness Martin Google
Le personnel et service médical , vraiment au top ...
T
TJack Google
Personnel agréable jusqu'à présent, résultats par Internet, aucune prise de tête. Je recommande le Docteur BENLARBI. Il est top 👍🏻
L
Laurent Lombard Google
Erreur d'interprétation par rapport à l'âge et aux antécédents du patient, transmissions des résultats aux mauvais médecins et après avoir téléphoné pour signaler les erreurs, c'est avec peu d'amabilité que l'on nous répond.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes désolés que vous ayez perçu peu d'amabilité de la part de la personne qui vous a répondu au téléphone. J'ai par ailleurs tenté de vous appeler aujourd'hui pour discuter avec vous des erreurs que vous rapportez, et je regrette que vous ayez prématurément interrompu notre entretien . La conclusion est qu'il n'y avait pas d'erreur d'interprétation par rapport à l'âge et aux antécédents, et que , en l'absence de transmission d'une prescription médicale par l'infirmière qui vous a prélevée, c'est le médecin figurant sur le précédent dossier de janvier 2022 , comportant la même analyse, qui a été à nouveau enregistré. Je reste à votre entière disposition pour plus de renseignements. LA DIRECTION.
O
Ophélie Vairon Google
Très bon laboratoire, où l'ensemble du personnel est accueillant et à l'écoute. La biologiste qui s'est occupée de moi est délicate et très professionnelle J'ai obtenu mes résultats rapidement. Merci encore !
M
Martine Perin Google
Le numéro de téléphone affiché sur Google ne correspond pas à celui du laboratoire bio city de Héricourt.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame.
Google affiche pour le laboratoire BIO-CITY Héricourt, le numéro : 03 84 56 83 33, qui est bien le numéro de notre laboratoire. Cependant, afin que cette ligne dédiée à notre patientèle et à nos prescripteurs usuels ne soit pas saturée, nous avons mis en place une ligne réservée à la prise de rendez-vous pour PCR COVID : 03 84 56 81 70 entre 09h00 et 17h00.
S
Sandrine Maire Google
Je suis entièrement satisfaite du laboratoire . Alors que j'attendais des résultats d'analyse urgent , une employée du laboratoire m'a aidée et soutenue jusqu'à ce que j'ai mes résultats imprimés . J'en ai été vraiment soulagée et j'ai pu subir mon opération . Bravo et merci beaucoup .
C
Corinne Pierre (Coco) Google
C est toujours un plaisir de se faire piquer par la plus ancienne à chaque fois c est un interrogatoire sur ma pathologie et il était situé où …vous avez un traitement …oufffff c est bon c est écrit sur la feuille point barre j ai pas envie d’épiloguer sur ma maladie qui reste tres douloureuse pour moi …
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes désolés que l'exercice des obligations et responsabilités du biologiste médical, médecin, de notre laboratoire vous ait été désagréable. En sa qualité de biologiste médical, ce médecin a en effet l'obligation réglementaire (ordonnance 2010-49 et SHREF-02), déontologique et éthique, de s'enquérir du contexte pathologique et des traitements suivis par le patient, afin de lui fournir, ainsi qu'à son médecin, une interprétation individualisée et contextualisée de ses résultats. Cette interprétation peut le conduire dans certains cas à contacter le prescripteur, le patient, voire, les services d'urgence. Le patient dispose de la possibilité de refuser de communiquer les renseignements cliniques, et lorsqu'il nous le signale, nous l'indiquons dans son dossier.
L
La Noire Google
Y’a une blonde qui est toujours à l’accueil désagréable quand elle voit une personne noire de peau c’est affligeant ! Je n’ai jamais vu ça !! Elle est d’une agressivité c’est incroyable ! Même ses collègues là regarde bizarrement quand elle se comporte coeca !!!
Réponse du professionnel : Madame, nous sommes désolés que l’attitude d’un membre du personnel de notre laboratoire ait pu vous sembler discriminante, et que vous ayez ressenti un sentiment d’agression à son contact. En effet, le personnel de notre laboratoire est attaché aux valeurs d’ouverture, de tolérance, et à l’absence de discrimination, associées à notre profession. Le biologiste de notre laboratoire est à votre écoute au 03 84 56 83 33 , pour comprendre l’évènement qui vous a heurtée, et pour prendre le cas échéant les mesures adaptées
e
eugène lecouffe Google
Merci a CLEMENCE pour sa gentillesse et sa patience.Lucette
r
renaud morel Google
Professionnalisme du laboratoire. Rendez vous et résultats rapides pour un test PCR
N
Nohan Kaczmarek Google
J ai fait un test pcr et je n ai pas eu de réponse dans les 24 h comme le gouvernement le préconisait à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Nous regrettons le délai très inhabituel de rendu de vos résultats d'analyse ; les résultats des PCR COVID-19 sont normalement rendus sous 24 heures et souvent le jour même. Pour cela, nous disposons de deux automates sur le site d'Héricourt et d'une organisation qui nous permet de faire face en cas de panne d'une machine, y compris le week-end ; ces deux machines, très sollicitées actuellement et bien que scrupuleusement entretenues, sont malencontreusement tombées en panne la même demi-journée, nous conduisant à différer quelques analyses, dont la vôtre, au jour ouvrable suivant, c'est à dire au lundi matin. Nous vous prions d'excuser ce contre temps.
LA DIRECTION.
S
Sylvain Eglinger Google
Test PCR déposé par une IDE sans jamais avoir eu de résultat, ni nouvelle... j'ai failli rater mon avion a cause de leur manque de sérieux. A eviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur.
Votre dossier a été enregistré le 20/03/2021 à 11h44 et les résultats étaient disponibles sur le serveur de résultats LABOCONNECT à 16:12 le 20/03/2021, soit, le même jour.. Toutefois, à ce jour, il semble que vous n'ayez pas créé votre compte LABOCONNECT. Seule la création de ce compte peut vous donner accès à vos résultats. Nous vous invitons à contacter notre laboratoire si vous rencontrez des difficultés à réaliser cette opération et sommes à votre entière disposition pour vous apporter notre assistance à la réalisation de cette étape.
Bien cordialement,
LA DIRECTION
A
Aurelie Marchand Google
Venue ce matin a 7h30, faire une prise de sang et un prélèvement au fond de la gorge ( rien a voir avec covid), la biolgiste ma fait ka prise de sang a l interieur, donc ok mais quand elle a vu qu'il y avait un prélèvement, elle me l a fait dehors sur le trottoir par 6 degres, devant tous les patients qui attendaient dehors leur tour et les voitures qui circulaient. Je n ai pas le covid je ne suis pas contagieuse..,
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi lors de votre venue.
Pour protéger les patients à risque pour la COVID-19, nous avons mis en place un ensemble de mesures destinées à éviter tout acte de prélèvement susceptible de générer un aérosol de particules d'origine respiratoire dans l'enceinte du laboratoire. C'est ainsi que nous avons mis en place un dispositif externalisé (caserne des Sapeurs Pompiers d'Héricourt) dédié aux prélèvements nasopharyngés pour recherche de la COVID-19.
Quoique de nature différente, le prélèvement que nous avons réalisé chez vous est également à risque de contamination de l'environnement s'il est réalisé dans un lieu clos ; c'est pourquoi il vous a été demandé de sortir quelques minutes pour l'effectuer en milieu extérieur.
En ayant accepté, vous avez contribué à garantir la sécurité sanitaire de l'ensemble des clients que nous avons reçus dans la même période et nous vous en remercions.
Prenant en compte votre remarque, nous avons apposé une affichette au laboratoire, précisant que certains prélèvements peuvent nécessiter d'être effectués dehors, afin que les clients puissent s'y préparer si nécessaire.
x
xydre89 Google
Propre , calme , personnels souriants , personnels qualifiés, rapide , tout ce que l’on-attend d’un laboratoire ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
F
Flo Gt Google
Laboratoire propre et accueillant. Personnel souriant et disponible. Travail rapide et serieux. Je recommande vivement 👍
A
Auto école Adyas Google
Laboratoire très accueillant, le personnel et la biologiste sont très à l'écoute et très sympathique. Il n'y a vraiment pas d'attente contrairement aux autres labo...le petit plus les résultats sont quelques heures après sur le net.. Je suis très satisfaite de ce service. Merci
t
théo cassard Google
Personnel très sympa avec peu d'attente
É
Émilie Lafleur Google
C'est un bon laboratoire on n attend pas les longtemps les secrétaires sont sympathiques ainsi que les biologistes et infirmières les résultats sont rapides sur internet
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