Laboratoire de Biologie Médicale - Cachan Velpeau - Cerballiance

1/ Fiabilité et précision des résultats - 2/ Rapidité de prise en charge et des résultats - 3/Accueil chaleureux et respectueux

Super accueil et super prise en charge de l’infirmière. J’appréhendais beaucoup le rdv, car une prise de sang n’est jamais facile à vivre pour un enfant. Grâce à la douceur de l’infirmière, sa bienveillance et son professionnalisme, tout s’est finalement très bien passé. Un grand merci à l’hôtesse d’accueil et l’infirmière (elles se reconnaîtront) pour la manière dont elles ont su rassurer et mettre en confiance ma fille. Certes c’est leur métier, mais il est important de souligner quand les choses sont bien appréciées. Ce laboratoire sait prendre en charge et gérer les enfants, avec bienveillance. Avec même une petite attention jouet et sucette. Rien à dire Je vous recommande ce laboratoire pour les enfants rien à dire !! Équipe formidable !

Excellent accueil Excellente prestation Tout le monde est très sympathique La prise de sang n'est pas forcement un bon moment mais le professionnalisme de ce laboratoire permet d'être plus détendu

Personnel agréable et préleveuse douce et humaine (c'est la personne qui prélève les enfants). J'ai fait un malaise vagal car je suis sensible et la personne a ete très gentille et rassurante. J'ai enlevé une étoile jparce que malgré un rdv pris en ligne et toutes les démarches d'enregistrement faites en ligne également, j'ai été prise avec 20 minutes de retard. J'ai l'impression que les personnes sans rdv sont intercalées ce qui pénalisent celles qui ont anticipé... Après je comprends que tout le monde ne soit pas à l'aise avec le numérique 🙏

Personnel adorable, à l’accueil et au prélèvement, je recommande à 100%!

Équipe au top d’une gentillesse accrue et très professionnelle et résultats rapides

Très bon, accueil, personnel professionnel, délicat et attentionné.

Bon accueil, résultats très rapides

Accueil aiable et courtois.. Sens de service impeccable

Belle accueil, prise de rdv sur Doctolib et les résultats en 48H

Bon laboratoire professionnel avec du personnels professionnels également et agréables. Facile d'accès.

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Dommage, c'est fermé l'après-midi.

Rapidité du traitement et s3ns de l'accueil. Je recommande

J'ai pris rdv sur doctolib jai été reçue très rapidement, et la dame au cheveux blond à traiter mon dossier en urgence ce qui m'a beaucoup aider avec ma pathologie, je la remercie infiniment ! En plus elle ne fait pas mal quand elle pique et 0 bleu ou traces !

Infirmière et secrétaires médicales très agréables. Avec une prise de rdv sur Doctolib et un pré-enregistrement en ligne, prise à l’heure. Top !

Beaucoup de patients, Il faut mieux organiser l’arrivée des patients pour ne pas attendre beaucoup

Très bon acceuil. Je remercie beaucoup l'infirmière Isabelle qui est d'une gentillesse avec les patients très à l'écoute. Je recommande ce laboratoire a 100%.

Petit laboratoire de quartier agréable. N' oubliez pas de prendre un ticket à l'extérieur pour pouvoir vous enregistrer à l'accueil. L'attente est aléatoire selon les jours car il n' y a qu'une personne pour faire les prélèvements. Pas mal de monde avant 8h30 car les gens viennent avant d 'aller travailler. Si vous venez directement sur place, les prélèvements s 'arrêtent à 9h30. Sinon possible de prendre rdv un peu plus tard via Doctolib. Les résultats sont donnés sous 2/3 jours via internet ou sur place. Si cela risque de mettre plus longtemps, la secrétaire vous préviendra.

Cette semaine, ca fait 2 fois que je viens, il faut avoir 1h30 à perdre, 1 seule infirmière au prélèvement, c'est infernal... aujourd'hu il y a 17p dans la salle d'attente dont 8 debout, il y a 3 salles de prélèvement pourquoi Cerballiance n'embauche pas ou ne prend pas de remplaçant ? Depuis des années c'était très bien, là je vais envisager de changer d'adresse .

La personne qui a fait la prise de sang à ma fille de moins de 2 ans a été très efficace et bienveillante. Par contre après 10 jours sans résultats j'ai essayé de joindre par téléphone le laboratoire, après plus de 20 tentatives depuis lundi à différents horaires d'ouverture, je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au bout du fil...

Accueil et soin très sympathiques et rapides malgré de très nombreux patients. Doctolib à tester pour ne pas patienter. Récupération en ligne des résultats très pratiques.

Laboratoire facile d’accès, J’effectue toutes mes analyses ici. Personnel agréable et professionnel. Les résultats sont communiqués rapidement.

Un personnel très bienveillant et attentionné. J'ai spécifié que j'étais phobique des aiguilles : la personne qui m'a pris en charge a pris soin de me rassurer et d'être délicate. Résultat, je n'ai rien senti du tout.

Laboratoire top. Accueil efficace et rapide, l’infirmière super professionnelle qui connaît extrêmement bien son métier et qui est très chaleureuse et rassurante. Les résultats sont rapides autant par mail que sur place le lendemain. Je recommande à 100%

Beaucoup beaucoup trop d'attente. Une seule infirmière et une seule salle de prélèvements de l'ouverturejusqu'à 9h, de plus une infirmière qui met entre 5 et 10 minutes par personnes (peut être pour attendre sa collègue retardataire). Une secrétaire en formation pour gérer des patients à 8h10 devant aller au travail et classant votre dossier à l'arrière de la pile malgré sa lenteur. Compter 45 minutes/1h pour une simple prise de sang. La secrétaire voyant le monde s'accumuler dit qu'il faut attendre une demi heure ça faisait plus de 45 min que j'attendais quand il y avait bcp moins de monde. Je n'ai pas du tout apprécié l'expérience. A éviter! A moins que vous adoriez les salles d'attente!

J’avais pas mal d’apriori en raison des commentaires négatifs que j’avais pu lire mais au final, je suis assez satisfait. Bon accueil et bon relationnel avec l’équipe médicale. Je recommande ! NB/ juste une petite remarque sur le temps d’attente à l’arrivée : il est vrai que la file d’attente est assez longue donc éviter les heures de pointes.

Accueil, prise en charge et gentillesse de toute l'équipe, très professionnelles, cela devient trop rare ! Rapidité des résultats. Je recommande plutôt deux fois qu'une !

Jai été reçue et prélevée par des personnes très agréables, je n'ai quasiment pas attendu et mes résultats sont arrivés plus rapidement que prévu, je recommande !

Excellent accueil. Le personnel explique systématiquement et très clairement toutes les analyses et examens. Venez à l'ouverture pour ne pas attendre trop longtemps.

Je suis allé pour ma prise de sang dans ce laboratoire de cachan pour l’ouverture à 7h30, réception rapide malgré plusieurs personnes devant moi. Et après précision que j’avais une peur bleu des piqûres l’infirmière a été au top 👌🏻 Rapide et efficace, avec le sourire je recommande vivement cet établissement.

Locaux propres, personnel efficace et professionnel de l’accueil à la remise des résultats. Je fais réaliser des prélèvements sanguins très régulièrement dans ce laboratoire. J’étais jusqu’à présent très satisfaite, mais le délai de prise en charge s’est considérablement allongé. De mes 2 dernières expériences, je retiens qu’il faut prévoir de passer entre 1h et 1h30 dans le laboratoire, hors heures de pointe. C’est long.

Accueil aimable au téléphone, puisque le site doctolib n'est plus accessible actuellement pour le labo d'analyse Cerballiance Velpeau Cachan il m'a été précisé qu'il n'y a pas de rendez-vous à prendre pour une prélèvement sanguin et de m'y présenter. Une fois sur place à l'entrée un ticket numéroté d'ordre d'arrivé est nécessaire, je suis passé peut de temps après les quelques personnes devant moi, la salle d'attente était presque comble. Au comptoir une personne sympathique afin de préparer mon dossier effectuer le paiement. Puis par la suite vous demande si vous avez besoin de quelque chose car en attendant mon tour pour la prise de sang je suis resté debout (c'est mon choix) Lors de la prise en charge et acte de cette prise de sang, une personne très sympathique avec un échange d'humour lors de la prestation. Par contre un peu déçu du délai d'attente pour obtenir les résultats d'analyse qui ne sont pas dans le cadre d'une urgence soit 01 semaine. Un peu surpris de voir sur le bordereau permettant de récupérer les analyses plus tard un reste dû à payer déjà réglé. Suite à mon appel téléphonique l'accueil joignable rapidement toujours aussi aimable au sens vrai il m'est expliqué que les feuilles sont imprimées à l'avance pour constituer le dossier avant la prise en charge de l'acte, donnant la mention impayé à ce moment là mais physiquement payé puisque le règlement effectué avant l'acte. Mis à part cela ce laboratoire est mû par du personnel humain aimable et à la portée des patients. Egalement j'ai remarqué que lors d'autres analyses précédentes effectuées dans un labo d'une autre entité comme Mlab, la description, l'explication des résultats d'analyses est plus claire et compréhensible. Suite à mon deuxième passage à ce laboratoire pour de nouvelles analyses je suis déçus quand à la gestion pour règlement. En effet, à l'accueil le retour d'une dame souvent présente avec une jeune femme qui à l'air de prendre le choses à la rigolade lorsque l'on lui parle. Lors de ma deuxième prise en charge il m'est demander de payer en plus une prestation en relation à mon premier passage d'analyse déjà effectué et payé. Ce qui veut dire que si je n'était pas revenu dans ce labo les 3, 4 Euros seraient passer à l'as. Etant honnête j'aurai pu refuser car la prestation précédente était déjà clôturé et réglé. Point de vu ''commercial'' ça ne se fait pas ! Je retire donc une étoile. Et avis aux patients de passage ne faite pas confiance comme je l'ai fait bêtement, EXIGER UNE QUITTANCE DE PAIEMENT et un ''PAYE" s'il y a un bordereau de retrait pour résultat. Car apparemment de côté là c'est le foutoir et c'est bien dommage.

Insastifaite depuis plusieurs jours on attend des résultats d analyses. Ce laboratoire ne répond jamais au téléphone. Mon cardiologue a essayé de les joindre en vain. Les résultats n arrivent plus par mail pourquoi ? Un peu de respect mesdames et messieurs les laborantins c'est grâce à vos patients que vous avez du travail

Accueil et prélèvement sont efficaces, polis et attentifs. Seul bémol: on ne voit pas le numéro de patient appelé à l’accueil, donc on est obligé de rester près de la porte d’entrée pour entendre lorsque c’est notre tour.

Le laboratoire est très bon, le personnel est très professionnel et les résultats sont rapides. Mais les patients ne doivent pas attendre leur tour dehors sous la pluie et dans le froid (surtout les personnes âgées)!!. Il est préférable de prendre rendez-vous pour éviter d'avoir un grand nombre de patients à la fois..

SI vous êtes pressé, je vous conseille de passer votre chemin... Je suis arrivée à 7h30 et je suis passée seulement à 8h45 pour déposer un malheureux test urinaire que j'avais effectué chez moi. Certains membres du personnel ne sont clairement pas aimables, merci cependant à la jeune femme de l'accueil qui est très gentille. Par ailleurs, il est inscrit en horaire de 7h30 à 12h30 pour effectuer des prises de sang mais bien souvent, ils ne prennent plus personne à partir de 10h mais nous laisse faire la queue dehors pendant 1h sans nous prévenir.

Laboratoire ouvert dès 7h30. Sans RDV, les prises de sang se font avant 10h30. Prendre un ticket à l'extérieur et attendre à l'extérieur. L'hôtesse d 'accueil vient récupérer les gens. Pour récupérer les analyses, on rentre directement. La personne qui a fait la prise a été très douce avec ma fille. C'était sa première de sang.

Accueil professionnel. Prélèvement PCR rapide, sans gêne par une personne compétente et sympathique. Le résultat est arrivé en 24h. J'ai également fait plusieurs prises de sang et les résultats sont toujours arrivés dans les 24h

A FUIR Un délais de résultat PCR d'une semaine, pour les joindre par téléphone armez vous de patience personnellement j'ai découvert la fonction rappel automatique de mon téléphone tellement j'ai essayé, l'envoi de sms n'est pas possible. Le personnel que j'ai réussi à avoir était agréable et a répondu à mes questions. DONC MAUVAIS FONCTIONNEMENT DU LABO OU EN SOUS EFFECTIFS ? Le résultat pour le patient en tout cas c'est l'attente encore et encore.

Laboratoire d’analyses médicales à éviter ! -Délai d’attente entre 1h et 1h30 pour déposer un échantillon. L’ordre de passage établi par les tickets n’est pas respecté par la secrétaire, qui peut gagner en amabilité et professionnalisme. - Difficulté à joindre par téléphone pour obtenir l’accès aux résultats (25 appels en 3 jours dont 17 en 45min...) : mises en attente interminables (25 minutes puis fin d’appel), téléphone décroché puis raccroché, aucune réponse après avoir laissé sonner pendant 30 minutes... - Résultats incomplets : 1 seul sur 3 reçu. - Envoi des résultats par mail : je n’ai rien reçu (mail ou spam), malgré la vérification de l’adresse à 2 reprises avec la secrétaire.