Laboratoire de Biologie Médicale - Corbeil-Essonnes - Cerballiance

L Accueil est au top ,et l infirmière très agréable. les résultats sont arrivé par mail plus vite que prévu. Je recommande

Très professionnel à l'écoute des patients et surtout les infirmières ne font pas mal elles sont parfaites pour les enfants et les douillette comme moi

Laboratoire au top. L'accueil et la prise en charge par le personnel sont professionel

Très mauvaise expérience. Le prélèvement a été extrêmement douloureux, l’infirmière n’a pas su piquer correctement. Mon bras est resté bleu et rouge, très douloureux, comme on peut le voir sur la photo. Je suis vraiment déçue.

Très bon accueil, service rapide et professionnel. La prise de sang s’est très bien passée et le personnel a été bienveillant. Je recommande ce laboratoire.

Je viens tout les mois dans ce laboratoire où je suis toujours très bien accueillie. L’accueil est toujours agréable, tout le monde est très sympathique ! Merci

Je suis venue faire une prise de sang au laboratoire et j'en suis très satisfaite. L'infirmière était très gentille et professionnelle. La personne à l'accueil était également agréable et accueillante. Concernant la propreté, rien à dire : tout était impeccable. Je recommande ce laboratoire sans hésitation.

L'accueil y est agréable, je m'y rend sans RDV et je n'ai jamais reçu de remarque à ce sujet, contrairement à d'autres laboratoires du groupe. C'est très appréciable de pouvoir venir, même en dernière minute. Les infirmières sont charmantes, il y a de l'espace, dont un coin enfants et un coin café. La déco selon la saison est faite maison. C'est sympa. On s'y sent bien.

Accueil très chaleureux, disponibilité et écoute. Mise en confiance, réponses à mes questions, explications claires.

Je ne connaissais pas mais je préfère me lever plutôt et aller à Brétigny sur orge. Mon épouse a quasiment attendu 1h et il n'y avait que 8 personnes devant... Aucune anticipation... Vraiment à éviter !

Malgré l'heure tardive de mon arrivée, j'ai été très bien prise en charge. J'ai eu toutes les explications que je pouvais souhaiter. Merci à vous tous. Je recommande vivement ce laboratoire.

Il y a toutefois un bémol à mon evaluation: pourquoi le suivi des paramètres biologiques, pourtant utile pour voir l'évolution des mesures a-t-il été arrêté en 2022?

Très professionnel, pris en charge rapidement, rien à voir avec Sigmabio (également à Corbeil) où vous poirotez des heures sans qu’on vous prenne en charge même juste pour vous dire que vous êtes pris en compte.

L’accueil était bon, je vous remercie pour votre professionnalisme.

Bonjour, L’aménagement de votre espace d’accueil doit être revu afin de pouvoir garantir l’intégrité du secret médical. Cela peut représenter un danger pour certains de vos patients. Merci d’avance pour votre aide

Accueil déplorable, aucune empathie !! À fuir !! J’ai téléphoné pour un examen qui devait avoir lieu le jour même , je suis tombée sur le personne charmante qui m’a dit de venir avant 10h mais une fois arrivée sur place , je suis tombée sur une autre personne qui vous agresse car l’examen devait se faire avant 8h !! Pas d’explication, elle continue sa conversation privée avec une de ses collègues et vous ignore délibèremment et lorsque vous lui faites la remarque , elle vous envoie balader , bref, aucune bienveillance !! Un conseil : fuyez !!!

Service très professionnel et efficace.

Equipe d'accueil sympathique, infirmière pour le prélèvement : très douce et très sympathique. Je recommande.

Très bien. Mais par contre merci de prévoir une secrétaire en plus ainsi que 2 infirmières le samedi matin . Rester a jeun est très dure est plus de 2h du attente pour une simple prise de sang. Je suis venu la semaine dernière il y avais 3 infirmières et 3 secrétaires et du coup c était très fluide. Cordialement

J’ai toujours eu une bonne expérience chez eux jusqu’à présent, mais aujourd’hui j’ai été très déçue par l’attitude de la secrétaire. J’ai simplement demandé si le résultat serait disponible le matin ou l’après-midi, pour pouvoir m’organiser, et elle m’a répondu de façon arrogante et hautaine : « Je n’ai pas à vous donner plus de précision. » Je comprends que certaines informations ne peuvent pas toujours être garanties, mais il y a des façons plus respectueuses de le dire. Dommage de ternir une bonne réputation avec ce genre de comportement.”

Très surprise de lire les retours d'expériences négatifs. Je viens tout les mois depuis février et je suis très satisfaites du laboratoire et de l'équipe. J'ai rien à dire de négatif. Si vous souhaitez attendre moins prenez rendez-vous via doctolibe. Bon courage à l'équipe et merci pour vos bon soins.

Merci à l'équipe : Alina, Bernadette et Émilie pour votre accueil et professionnalisme. C'est très réconfortant !

Je suis allée au laboratoire Cerballiance de Corbeil-Essonnes avec une réservation à 10h. Après avoir scanné mon QR code et suivi les instructions pour patienter en salle d’attente, j’ai attendu plus d’1h30 sans être pris en charge, alors que des patients arrivés avant et après moi passaient sans problème. Lorsque je suis allée voir l’accueil, on m’a simplement répondu que mon étiquette n’avait pas été imprimée… J’ai encore attendu 40 minutes de plus, mais personne n’est venu me chercher, pendant que d’autres patients arrivés bien après moi étaient appelés rapidement. Au final, j’ai dû demander à récupérer mon test, sans qu’aucune vraie excuse ne me soit présentée. La personne à l’accueil a été désagréable et s’est contentée de dire que j’étais "normalement censé être pris en charge". * Très mauvaise organisation et manque de considération pour les patients. Je suis repartie sans avoir fait mon test après plus de 2h d’attente inutile.

À FUIR ! Si vous ne voulez pas perdre votre samedi matin n’y allez pas. Plus d’une heure pour faire une prise de sang. Et toujours la même rengaine « on est en sous effectif » et en plus ils retournent la situation. Je suis bien décidée à aller voir ailleurs pour mes prochaines analyses

J'ai consulté le site web de l'hôpital et enregistré ma réservation en ligne avec succès. J'ai également obtenu le code de scan pour mes examens. Merci pour votre excellent service. Le résultat m'a été envoyé par e-mail le jour même. Merci pour votre rapidité.

À fuir ! Des résultats qui ne sont pas transmis dans les temps, absence totale de sérieux de la part de Cerballiance. On ne doit pas jouer avec la santé des gens ! Résultats qui devaient arriver le jour même( information erronée donnée par la personne ayant fait le prélèvement le 19/05). Suite à mes différents appels ce délai a été repoussé à 4, ensuite 5 jours…et ainsi de suite… Ce matin lundi 26/05, soit plus d’une semaine après le prélèvement j’ai reçu un appel de la responsable m’indiquant que je devais me rendre sur place pour refaire une prise de sang car ii y avait un souci avec mon prélèvement ! J’ai dû quitter mon travail en urgence pour me rendre dans un autre laboratoire (évidemment je n’allais pas retourner chez eux) pour faire un autre prélèvement. Et surprise je reçois le jour même en fin de journée de la part de Cerballiance les résultats du prélèvement qui posait problème le matin même et pour lequel votre responsable m’avait demandé de revenir faire une prise de sang. Incompétence totale. On ne peut vraiment pas leur faire confiance. Ces gens n’hésitent pas à mentir pour cacher leurs incompétences. Je vous déconseille vivement ce laboratoire.

Ça va faire 15 jours que j’attends des résultats alors que sur place on m’a que j’aurai les résultats le lendemain. J’ai appelé 2 fois et on m’a dit oui oui dans 2 jours max mais 15 jours plus tard toujours rien… j’ai été à mon rdv médecin sans les résultats donc rdv qui a servit à rien vu que j’avais pas les résultats d’analyses … j’espère juste qu’ils n’ont pas perdus mes prélèvements …

Du n’importe quoi c’est pas possible. Une fois on me demande une facture car ils ont sortis des résultats non demandés. Deuxième fois ils n’ont pas mit tous les résultats demandés. Je suis obligée d’aller en refaire une autre pour la même ordonnance. Je me retrouve avec des bleus de 10 cm sur les 4-5 prises de sang que j’ai faite (je pensais que ça venait de moi au début). Là petite surprise je reçois les résultats du vih que je n’ai pas demandé à une consultation en date imaginaire. J’ai toutes les preuves, cela va donc partir aux autorités compétentes. Le seul point positif, c’est que le personnel est vraiment gentil et agréable. Ça s’arrête là.

Je me suis rendue à ce laboratoire pour réaliser un bilan lipidique en étant mineure j'avais une ordonnance de l'hôpital avec indiquer 100% PEC Contraception mineure ce qui signifie que l'examen est pris en charge à 100% en charge par l'assurance maladie sans avances de frais et sans que mes représentants légal soient informés les dames à l'accueil m'ont complètement refusé parce que j'étais mineure et m'ont dit de revenir avec un représentant légal ce serait bien qu'elles soient mise à jour sur la loi et qu'elle soient plus agréable au niveau de l'accueil au lieu de discuter avec leurs collègues pendant qu'on attend d'être pris en charge et à l'écoute je leur ai dit que je n'avais pas ma carte vitale elles ont voulu me faire payer jusqu'à que je leur dise que j'étais mineure c'est à ce moment là qu'elle m'ont refuser

En prenant rdv j’ai pensé éviter de l’attente, et pourtant j’ai attendu plus de 30 minutes ! à quoi sert donc de prendre RDV si les horaire ne sont pas respecter !!

En arrivant seule une personne faisait l’accueil, puis un peu plus tard une deuxième ce qui a fait avancer la file d’attente …j’avais du temps devant moi ….

Prise en charge immédiate dans le 5 minutes suivantes, rien du nouveau de ma part, car je suis une habituée, sauf le fait que cette fois ci la personne chargée du prise de sang était moins accueillante, moins à l'écoute ; genre je prèleve, je fais mon job point. Un minimum, sourire, des petites questions s'intéressant aux clients sont tout d'abord le meilleur remède pour ne pas trop penser à la piqûre et le reste je pense. En plus c'est sans abonnement totalement gratuit. Restant quand même agréable dans sa globalité au niveau d'accueil .

J'ai pris un RDV sur Doctolib le 19/09 à 10h30. Je suis arrivé à l'heure et j'ai pris un ticket comme tout le monde. 4 personnes à l'accueil sans aucune prise en charge pendant au moins 10 mn. J'ai dû partir car je ne trouve pas normal la situation. En plus, des personnes arrivées après moi ont été prises en charges. Une des 4 personnes est d'une agressivité pas possible! C'est regrettable de faire perdre les gens leurs temps surtout dans une structure médicale!

J'ai récemment fait mes analyses dans ce laboratoire, La fille à l'accueil pour les rdvs doctolib et l’infirmière qui m’a prélevée était non seulement très souriantes, mais aussi très professionnelles . Son attitude positive a vraiment rendu mon expérience encore meilleure. Je recommande vivement ce laboratoire.

Très bon laboratoire ; les prises de sang y sont faites avec maîtrise ; à l'accueil, la technicienne a trouvé une solution pour imprimer mon ordonnance, laquelle ne leur parvenait pas à l'adresse mail du laboratoire, et ce malgré plusieurs tentatives infructueuses. Enfin, les résultats sont rapides et faciles à obtenir sous format dématérialisé.

Je me présente avec 3 ordonnances une première fois on m’en perd une c’est un fait. On me fait ma prise de sang et me dit de revenir si possible avec une autre ordonnance pour régulariser. Je reviens une deuxième fois pour régulariser l’ordonnance manquante et récupérer mes résultats. (Donc je fais l’effort de repartir chez le médecin pour une nouvelle ordonnance.) A l’accueil on appel les patients qui viennent chercher des résultats, je me présente. La secrétaire me dit que c’est uniquement pour les résultats et que c’est pas la même manipulation pour l’ordonnance de régulation. Alors je comprend mais rien n’empêche la secrétaire de laisser l’ordonnance de côté et de s’en occuper plus tard à condition de ne pas la re perdre lol. Les préleveurs en revanche sont très sympa et on plus d’empathie. Conclusion: accueil qui donne le sentiment qu’on est des moins que rien et qu’on comprend rien. Ne prennent pas le temps d’écouter les patients. Alors mesdames je peux comprendre que vous soyez dépassez et sous pression quand il y’a trop de monde mais vous restez en contact avec des être humains comme vous. Merci d’y prêter plus d’attention.

Amélioration considérable du service. Il faut prévoir comme l'ancien emplacement de nous offrir souvent du café. Car certains patients sont à jeun depuis plusieurs heures et viennent encore passer du temps en attendant d'être servi.

Un manque total de professionnalisme.J'ai pas reçu mes résultats par mail et j'ai appelé au téléphone la dame elle était désagréable elle m'a dit qu'elle a beaucoup de monde donc je dois passer pour les récupérer, elle ma raccroché au nez! quand je suis arrivée là-bas il y'avais que 4 personnes (j'habite a 5 min). J'ai demandé de voir un responsable qui était absent la dame qui m'avait répondu au téléphone se manifeste elle était très agressive elle nous a insulté on arabe!! Elle a arraché les résultats à ça collègue et elle a basculé la pauvre . elle ne veut pas me les donner sa collègue était obligée d imprimé d'autres pour moi. Je veut pas généraliser pour le reste de personnel mais cette dame au poste 1 a droite c'est une vraie racaille tout simplement!

Je suis cliente de ce laboratoire depuis plusieurs années. Tout s'est toujours bien passé. Cependant, ce matin j'ai eu une douleur intense lors de ma prise de sang. J'ai exprimé mon étonnement. La dame m'a répondu que la prochaine fois je devrais demander à une autre personne de faire la prise de sang (!?). Sans cette mauvaise expérience de ce jour, j'aurais donné quatre étoiles à cet avis. Autre problème : Attente un peu longue.

J'ai beaucoup apprécié ma première visite dans votre labo. Un personnel à l'accueil à l'écoute, dynamique et sympathique. De plus, l'infirmier qui s'est occupé de moi était très pro, rapide et efficace ! C'est agréable de ressentir la bonne humeur et le sourire du staff malgré le masque !