Laboratoire de Biologie Médicale - Deuil-la-Barre Galathée - Cerballiance

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. J’ai effectué mon test le 12 mai à 7h, en précisant clairement qu’il s’agissait d’une urgence médicale. On m’avait annoncé un délai de 7 jours maximum, 10 jours au plus tard. Nous sommes le 27 mai et je n’ai toujours aucun résultat. Ce retard a de vraies conséquences sur ma santé : je souffre énormément, je ne mange presque plus, et mon médecin ne peut rien faire sans les résultats de ce test. À cause de cette attente interminable, j’ai même dû annuler deux rendez-vous avec mon médecin spécialiste. Mon médecin lui-même m’a confirmé que ce délai n’était pas normal. J’ai appelé le laboratoire à plusieurs reprises. À chaque fois, aucune réponse claire, aucune explication précise, seulement “nous n’avons pas encore d’information sur votre dossier”. Lorsque j’ai demandé si ce retard pouvait affecter la fiabilité du résultat, personne n’a su me répondre. J’ai même demandé si je devais refaire le test dans un autre laboratoire, mais là encore, aucune réponse sérieuse. C’est inadmissible, surtout pour un examen annoncé comme urgent. Le manque de communication, le manque de suivi et l’absence de réponse claire sont vraiment choquants. Je suis très déçue et je ne recommande absolument pas ce laboratoire. JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS ET JE VOUS DÉCONSEILLE.

Très déçue par ce laboratoire. Je me suis présentée à 12h30 pour effectuer une prise de sang, qui m’a été refusée sous prétexte que les prélèvements ne seraient réalisés que jusqu’à 12h. Pourtant, cette information n’est indiquée nulle part sur le site internet du laboratoire, ce qui est particulièrement trompeur et manque clairement de transparence. J’avais besoin de cette analyse pour un rendez-vous médical important que j’ai finalement dû annuler faute de résultats. Un vrai manque de professionnalisme et d’organisation, surtout quand on sait que ce type d’examen peut avoir des conséquences sur le suivi médical des patients. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire et je ne le recommande absolument pas.

Merci à Manon pour sa gentillesse, ça fait du bien de voir une personne aussi gentille, bienveillante et humaine ❤️

Personnel très accueillant et professionnel. Service rapide et bien organisé. Je recommande vivement ce laboratoire.

J’ai fais mon examen d’analyse urinaire ce mardi 28 janvier en urgence comme me l’a dit mon médecin, actuellement le vendredi 30 janvier je n’est toujours pas mes résultats. Normalement ce genre de résultat sont envoyés rapidement. J’ai appelé aujourd’hui, on me raccroche à la gueule comme ça gratuit, c’est quelle genre de professionnalisme. Je suis vraiment déçu

Prise en charge rapide et efficace, personnel agréable. Ouvert le samedi. Je recommande ++.

Nous sommes venue vendredi pour une prise de sang avec mention a effectuer urgence, nous sommes a ce jour sans résultat. Et le secrétariat ne décroche pas et lorsqu'il décroche c'est pour nous raccrocher au nez.

Je trouve que c'est un laboratoire très accueillant, avec un personnel professionnel et bienveillant. En 2025, on ne s’arrête pas à l’apparence ou aux signes extérieurs : ce qui compte, c’est la qualité des soins et des services, et ici elle est au rendez-vous. Merci à toute l’équipe !