Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Orge - Cerballiance

Bonne acceuil, les agents sont très sympathiques et souriantes continue ainsi

Très bon accueil et personnes agréables

Le laboratoire ainsi que l’équipe étais aimable

Toujours tres bien accueilli.

c'est pas la premier fois que je vais a cette laboratoire et je suis toujours bien reçu, les personnes que sont la très accueillante, je recommende

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Nous nous sommes présentés aujourd’hui vers 9h au laboratoire. Il y avait deux personnes à l’accueil, une à gauche et une à droite (c’est celle assise à droite qui s’est occupée de nous). L’accueil a été extrêmement décevant. La personne nous a parlé sur un ton froid et désagréable, comme si nous la dérangions. Elle semblait fatiguée, baillait régulièrement et n’a montré aucune bienveillance, alors que ma femme est enceinte. Dans un contexte médical, ce manque de professionnalisme est difficilement acceptable. On nous a également affirmé qu’il manquait une ordonnance pour réaliser une analyse. Ayant un doute, nous avons préféré récupérer nos documents et nous rendre dans un autre laboratoire Cerballiance (Sainte-Geneviève-des-Bois). Là-bas, l’accueil a été professionnel et chaleureux, et les analyses ont été réalisées sans aucun problème : il ne manquait absolument rien au dossier. Très décevant. L’accueil est aussi important que la qualité des analyses.

Bonne accueil et agréable surtout beaucoup de professionnalisme.

Souriant et professionnel ils font attention à ne pas me piquer plusieurs fois( j' ai de petites veines)

De acile d accès. Raide Retour online Tout est ok

Accueil sympathique, prise en charge efficace et résultats communiqués rapidement.

prise en charge rapide infirmier efficace par contre secrétaire pas très agréable et n' as pas tenu compte de mon souhait pour l ecbu a précisé refus du patient alors que je n ai pas refusée je ne l avais pas vu et ai propose de le faire plus tard .a garde l ordonnance pour l ecbu

Très bon laboratoire le personnel est professionnel sympa a l'écoute du patient résultat rapide rien à redire dorénavant je pratiquerai mes examens dans ce laboratoire

Service de qualité passe un samedi matin la dame m’a vraiment mise à l’aise très rapide sans rdv et tout est propre avec résultat rapide ☺️

Très bon accueil, pas trop d'attente assez rapide le prélèvement. Résultats dans la même journée l'après-midi.

Alors je ne sais pas si cest les sais et la famille qui laisse les avis positif 5 étoiles ou alors si cela a changer depuis la rentré scolaire. La prise de rendez-vous est COMPLÈTEMENT INUTILE. Vous travaillez derrière anticiper 1 heure d'attente. Même pas on respect votre rendez-vous en vous fessant passer avant les sans rendez-vous. Inadmissible Vous pouvez scanner un QR code pour gagner du temps.. INUTILE et la secrétaire vous sermonne d'avoir fait sa plutôt que suivre un système de ticket. Compliqué ce matin. Au moin je rajoute une étoile pour la franchise de la secrétaire sur l'inutilité de leur concept. Les prélèvements sont jusqu'à 12h00 mais a 9h30 on dis de dire au dernier patient que c’est le dernier. Au futur patient venez dès l'ouverture et vous ne perdrez pas votre temps. Certain l'on comparé a celui de Savigny-sur-Orge. Il reste mieu niveau espace et propreté et il y a un coin enfant pour colorier et lire En résumé lever depuis 8h00 rendez vous a 9h00 et a 10h30 j'attends toujours pour une simple prise de sang. Voilà ce qui vous attends et attention a bien prendre un ticket a l’entrée et a ne pas laisser passer votre numéro ! L'infirmier qui procède au prélèvement est seul mais reste sympathique

Personnel accueillant et professionnel Peu d’attente La prise de sang se fait sans douleur

Accueil chaleureux et prise de sang effectuée sans aucune douleur. Personnel très sympathique

J y suis allé pour une prise de sang. Bon accueil, rien senti.👍. Très bien.

Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Labo propre et spacieux. Pas d'attente ( passage mois d'août, a voir autre période de l'année) Je viens d'apprendre qu'il est possible de réserver sur Doctolib et pré enregistré son dossier afin d'éviter le secrétariat en scannant qrcode. A voir si cela fonctionne bien. Pas eu encore l'occasion de faire l'expérience. Au prochain examen...

Prise de rdv sur Doctolib le samedi 5 juillet à 10h20. Arrivé sur place labo fermer … ce n’est vraiment pas professionnel

Laboratoire à fuir malheureusement. Et pourtant je changerais les laboratoires cerballiance pour aucun autre labo, aujourd'hui je fais mes prélèvements tranquille a cerballiance Savigny mais Epinay plus jamais je mettrais un pied chez eux. Le personnel sont horribles. J'ai eu rdv le 14 septembre étant enceinte et suspectée d'avoir le diabète gesta j'ai pris mon sirop de glucose et tt et en moins d'une heure j'ai tout vomi alors le bilan était à refaire d'après eux, ils m'ont dit de repasser un autre jour avec la même ordonnance et leurs dires que j'étais là personne à qui on devait refaire le test de diabète et que y'a même pas besoin que je prenne rdv. Je les ai cru et le samedi d'après je me rends au labo plus d'une heure d'attente et en arrivant à l'accueil elle me dit non je ne vous prend pas il me faut une nouvelle ordonnance. Elle dit que c'était pas elle qui m'avait dit qu'il n y'a pas besoin de nouvelle ordonnance alors que si le preleveur n'était pas sûr quand j'ai demandé si il me fallait nouvelle ordonnance et à confirmé avec elle comme quoi y'a pas besoin. Après quelque mois ma fille devait faire une pds et puisque c'était le papa qui l'emmène j'ai pris RDV avec le labo d'Épinay le samedi 17 mai à 10:35 et mon mari m'a dit que dès qu'il à franchi la porte une dame c'est mise à crier monsieur c'est bon vous sortez y'a trop de monde déjà elle lui a pas laisser le temps de dire qu'il avait rdv 🤬🤬 la méchanceté gratuite. Pour ma part la personne avait des cheveux couleur cerise où acajou quelque chose comme ça mais pour mon mari je ne saurai pas dire si c'est la même personne ou pas. Sinon cerballiance Saint Rémy les Chevreuse je le fréquentée pendant des années et cerballiance Savigny depuis mon emménagement à villemoisson franchement aucun reproche 👌👌

Bon accueil Prise en charge rapide Très bon contact avec la «preleveuse » qui prend le temps d expliquer les choses

Une nouvelle prise de sang ce jour en vue de mon opération, Estelle était là et comme d habitude cette prise de sang c est très bien passée malgré mes appréhensions Estelle sait rassurer et prendre le temps nécessaire pour que tout se passe au mieux. Cette femme est une perle je la recommande à tous, elle fait preuve d empathie ce qui n est pas le cas de tous dans les laboratoires. Bonne continuation... A bientôt

Tout le personnel est très accueillant et professionnel. La prochaine fois je reviendrai là directement à la place de SGDB débordés et souvent désagréables.

Je recommande vraiment ce laboratoire. Ils sont vraiment top. Suite à une erreur de ma gyneco, je n'avais pas le papier bien rempli, et ils ont tout fait pour que je puisse faire l'analyse et ont reglé le souci très rapidement. Ils sont très humains et à l'écoute. Merci encore pour votre aide.

Génial! Le 03/02/2025, j'ai appelé ce laboratoire le 03/02/2025 suite à une mauvaise expérience ce même jour. Accueil téléphonique 5/5, vérifié par l'accueil physique aujourd'hui J'ai retrouvé de l'humain Un très grand merci à Estelle qui a effectuée un prélèvement en même pas 5 mn et qui m'a redonnée confiance en l'humanité. Je recommande ce laboratoire Un grand merci à tous

Je viens régulièrement faire mes prises de sang dans ce labo , Très professionnel Aujourd’hui j’ai fait mon bilan diabète pour femme enceinte je suis donc restée deux heures , Estelle s’est occupée de moi adorable, à l’écoute, gentille et très professionnelle.

J'en ai fait plusieurs des laboratoires mais celui-ci est vraiment le meilleur. Toujours un très bon accueil et les biologistes très humains à l'écoute du patient c'est très rare. Je recommande fortement.

Et bien ... Ce sont des humains et ils sont vachement bien. Comme dans toute situation ils gèrent sans boule de cristal, ils improvisent aussi, et ce ne sont pas des robots. Il y aura toujours des louper et des journées compliquées pleines de surprises, comme pour tout le monde ! Surtout que dans le domaine de la santé tout est aléatoire évolutif et stressant. Bravo et merci a tout ceux qui tentent de nous sauver chaque jour et dans nos pires moments.

Très bon accueil du personnel souriant et TRÈS patient. Ils sont humains souriant, ils ont a coeur le bien être des patients et prennent en compte la sensibilité à la douleurs de chacun quelque soit leur âge. Ils ont su mettre «ma fille en confiance depuis y a 3 ans et lui faire ses analyses sans douleurs, du coup elle n’a pas peur d’aller au laboratoire pour une prise de sang. Le seul regret c'est l’arrivée des tablettes qui semblent ne pas convenir au personnel, qui ne prennent pas en compte toutes les situations et surtout qui n’aident personne (ni le personnel ni le patient). Je tiens à rappeler que meme si il y a de l’attente, c’est parce que le personnel est humain et prend le temps de faire les analyses sans expedier ke patient comme si c’etait un numéro Je prefere attendre un peu et etre reçu par quelqu’un d’humain et souriant plutôt que de passer vite et être reçu par un robot pressé de passer au suivant. Merci à l’équipe du laboratoire d’epinay sur Orge

Nous sommes venues samedi 13/07/24 pour un bilan demandé en urgence par le médecin, la veille au soir. A 22h on n'a toujours aucun résultat. C'est inadmissible. Pourtant la secrétaire a bien fait deux dossiers pour que l'on puisse voir la chimie et l'hématologie avant la bacterio, le jour même. Et rien !!!!!!! Urgent c'est pourtant clair. Ce n'est absolument pas sérieux. Aucun numéro joignable évidemment et le répondeur ne prend pas de message. Si il y a un problème médical, il y aura des suites

Très bon laboratoire , je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel est très accueillant et agréable. L'infirmière a remarquè que tous le monde passait devant moi elle est venue me chercher pour éviter d'attendre. Elle est très douce, je n'ai pas senti la piqûre de ma prise de sang. C'est la première fois dans ce labo et j'y retournerais sans problème. Je recommande ce laboratoire au TOP !

Laboratoire sérieux et très propre. Le personnel et l'accueil à toujours été parfait. Le personnel très aimable. Je viens à plusieurs reprise dans se laboratoire et je n'est jamais été déçus. Même en sous effectif à cause de cerbaliance qui ne veut pas embauché, l'équipe font toujours du mieux possible. Concernant les patients qui veulent doublé dans la file d'attente, l'équipe leurs explique bien que cela ne se fait donc pas et que d'autre attendre aussi. J'ai été très contente du recadrage de la personne qui était passé devant moi. Car j'attendais aussi comme tous le monde étant enceinte avec une vessie pleine je ne vous dit pas le bazar pour se retenir mais j'ai attendu comme tous le monde sagement. Alors les personnes qui passe devant sans se soucier des personnes qui attendent, vous attendez comme tous le monde. Encore merci à toutes l'équipe et au professionnalisme. 😉😁

Si c’était possible de mettre 0/5 je l’aurai fait. Je me déplace un matin pour un rdv vers 10h30 . 1er point le ménage est en train d’être fait ( je me demande comment est le niveau d’hygiène pour les personnes qui viennent avant 10h) 2ieme point , spectatrice d’une dispute entre une employé du laboratoire et un transporteur .. Professionnalisme au top . 3ieme point j’ai pu simplement être reçue à l’accueil au bout de 20min alors qu’il n’y avait que 2 personnes dans la salle d’attente. Il faut croire que cela suffit à être submergé par le travail et ce n’est que le matin. 4ieme point je n’ai pas pu faire ma prise de sang, parce que sur l’ordonnance il manque un tampon etc etc etc , alors que ce n’est pas la première fois que j’ai une ordonnance sans tampon. Enfin bref , à fuir !!! Et dernier point , cela ne sert à rien d’envoyer les documents avec Doctolib , les employés n’ont accès à rien !

Je suis passée rapidement en arrivant tôt. Acceuil sympathique, intervenant à l'écoute et surtout très professionnelle. Pas eu mal et c'est super.

Avril 2024 45 minutes pour un prélèvement sanguin, cela paraît beaucoup Peut-être beaucoup de paperasses informatiques, mais pas besoin de connaître les états d'âme de la secrétaire sur le sujet, qui rendent le temps sur place moins agréable Lieux propres J'ai connu de meilleures mesures préventives d'hygiène lors de prélèvements sanguins. Mai 2023 Prélèvements la semaine toute la journée en continu et jusqu'à 16h (1h avant fermeture) Ouverture le samedi matin jusqu'à 12h30 Résultats le lendemain ou surlendemain en fonction de l'heure du prélèvement Bon accueil Réponses précises et satisfaisantes aux différentes interrogations Soins de bonne qualité Lieux propres

2 fois que je passe pour un test hélicobacter Pylori. Première fois on m'indique qu'il faut également ne pas s'être brossée les dents, mais évidemment on ne me dit pas que ça dure 30 minutes. Je reviens ce samedi à 11h20 car dernier verre d'eau pris la veille à 23h30, encore a jeun de tout, y compris le brossage des dents, et la "ah bah non le test dure 30 minutes et le laboratoire ferme a 12h". On se croirait dans la fonction publique ! Surtout que sur Google, c'est censé fermer à 12h30 ! Du grand n'importe quoi! Mise a jour du 25/02/2025: J'ai appris par ma gynécologue que les résultats de la prise de sang qu'elle m'avait prescrite et que j'ai demandé à lui faire envoyer ne lui ont jamais été adressés. Méfiez-vous vraiment !!

Agréable et accueillante selon l'humeur du jour et la personne... Il y a une semaine super rapport et aujourd'hui j'ai eu droit a la même personne froide et pas du tout agréable lors d'un test PCR. Je me contenterais des prises de sang dorénavant.

Sans commentaire marqué ouvert sur Google et fermé sur place ! Pas compliqué de mettre à jour. Merci cordialement !

Accueil très froid, peu aimable. Pas possible d'avoir le résultat en priorité vue ma profession très à risques. Pour info, tous les autres labo me l'on fait quasiment aussitôt et sans discuter. Je n'y retournerai pas. Sinon les points positifs : très peu de monde et assez propre dans l'ensemble, d'où la deuxième étoile.