Laboratoire de Biologie Médicale - Epinay-sur-Orge - Cerballiance

Merci à l’équipe qui était sur place aujourd’hui et qui a accepté de faire ma prise de sang malgré le fait que les prélèvements étaient terminées. Vous avez été très compréhensif. Vous êtes top 👍🏼

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Nous nous sommes présentés aujourd’hui vers 9h au laboratoire. Il y avait deux personnes à l’accueil, une à gauche et une à droite (c’est celle assise à droite qui s’est occupée de nous). L’accueil a été extrêmement décevant. La personne nous a parlé sur un ton froid et désagréable, comme si nous la dérangions. Elle semblait fatiguée, baillait régulièrement et n’a montré aucune bienveillance, alors que ma femme est enceinte. Dans un contexte médical, ce manque de professionnalisme est difficilement acceptable. On nous a également affirmé qu’il manquait une ordonnance pour réaliser une analyse. Ayant un doute, nous avons préféré récupérer nos documents et nous rendre dans un autre laboratoire Cerballiance (Sainte-Geneviève-des-Bois). Là-bas, l’accueil a été professionnel et chaleureux, et les analyses ont été réalisées sans aucun problème : il ne manquait absolument rien au dossier. Très décevant. L’accueil est aussi important que la qualité des analyses.

Souriant et professionnel ils font attention à ne pas me piquer plusieurs fois( j' ai de petites veines)

prise en charge rapide infirmier efficace par contre secrétaire pas très agréable et n' as pas tenu compte de mon souhait pour l ecbu a précisé refus du patient alors que je n ai pas refusée je ne l avais pas vu et ai propose de le faire plus tard .a garde l ordonnance pour l ecbu

Service de qualité passe un samedi matin la dame m’a vraiment mise à l’aise très rapide sans rdv et tout est propre avec résultat rapide ☺️

Très bon accueil, pas trop d'attente assez rapide le prélèvement. Résultats dans la même journée l'après-midi.

Alors je ne sais pas si cest les sais et la famille qui laisse les avis positif 5 étoiles ou alors si cela a changer depuis la rentré scolaire. La prise de rendez-vous est COMPLÈTEMENT INUTILE. Vous travaillez derrière anticiper 1 heure d'attente. Même pas on respect votre rendez-vous en vous fessant passer avant les sans rendez-vous. Inadmissible Vous pouvez scanner un QR code pour gagner du temps.. INUTILE et la secrétaire vous sermonne d'avoir fait sa plutôt que suivre un système de ticket. Compliqué ce matin. Au moin je rajoute une étoile pour la franchise de la secrétaire sur l'inutilité de leur concept. Les prélèvements sont jusqu'à 12h00 mais a 9h30 on dis de dire au dernier patient que c’est le dernier. Au futur patient venez dès l'ouverture et vous ne perdrez pas votre temps. Certain l'on comparé a celui de Savigny-sur-Orge. Il reste mieu niveau espace et propreté et il y a un coin enfant pour colorier et lire En résumé lever depuis 8h00 rendez vous a 9h00 et a 10h30 j'attends toujours pour une simple prise de sang. Voilà ce qui vous attends et attention a bien prendre un ticket a l’entrée et a ne pas laisser passer votre numéro ! L'infirmier qui procède au prélèvement est seul mais reste sympathique

Très bon accueil, personnel souriant et aimable. Labo propre et spacieux. Pas d'attente ( passage mois d'août, a voir autre période de l'année) Je viens d'apprendre qu'il est possible de réserver sur Doctolib et pré enregistré son dossier afin d'éviter le secrétariat en scannant qrcode. A voir si cela fonctionne bien. Pas eu encore l'occasion de faire l'expérience. Au prochain examen...