Laboratoire de Biologie Médicale - Lagny-sur-Marne - Cerballiance

Je viens depuis longtemps pour faire des prises de sang ou autres. Les personnes qui travaillent dans ce laboratoire sont agréables et le service médical est compétent et agréable. Je le conseille à toutes personnes.

Je suis arrivé tard pour faire une prise de sang aux fin d’un IRM. En arrivant on m’a dit que c’était fini les prises de sans que le laboratoire fermait dans pas longtemps. En expliquant mon cas on a accepté de me prendre. Ce n’est pas la première fois que je viens et le personnel est agréable et très compétent! Merci

Tres accueillantes er bonne prise en charge, c est agréable. L infirmière a pris le temps d expliquer avant de piquer mon fils et moi en résumé elle est au top!

Prendre rendez-vous est COMPLÈTEMENT INUTILE, vous pré-enregistrés comme indiqué sur les documents en pièce jointe est COMPLÈTEMENT INUTILE. Rendez-vous doctolib ? INUTILE. Les gens passent devant vous. Vous embêter pas venez mzin dans les poche et joyeux Hunger games à tous et puisse le sort vous être favorable. Cependant je souligne la sympathie des personnes qui une fois l'attente et votre tour vous prenne en charge avec le sourire.

Joanna et Anaïs ont été tellement professionnelles , rapide et agréable ! Merci infiniment à elles ! Je recommande sans hésitation

Je ne me rappelle pas de la date de mon dernier RDV dans votre laboratoire mais j'en garde un bon souvenir (bon accueil et professionnalisme).

Un bel accueil, et cela n’a pas pris beaucoup de temps. Ils étaient très respectueux.

Efficace et les résultats sont rapides ! Merci

Personnel au top, super accompagnement avec les bébés! Merci encore !

Ça fait plus de 20 ans que je vais dans ce laboratoire. À l'époque il fallait prendre rendez-vous et payer la partie mutuelle. Aujourd'hui c'est "entrée libre" et il n'y a plus d’avance de frais.

J'avais donné un avis critique sur les conditions d'accueil dans ce labo. Depuis un moment, cela s'est amélioré. Le sourire est toujours souhaité.

Un laboratoire qui prend en considération les personnes qui ont la phobie des aiguilles . Et personnel agréable, qui respecte le patient.

Urgence dans l'après midi. Prise en charge et résultat avec beaucoup de bienveillance

Secrétaires et infirmières agréables. Pas de délai. Tout était parfait. Merci

Tres bien acceuili et tres vite pris pour s enregistré . le personnel est tres agreable et aimable. Moi qui est peur des aiguille

Très bon accueil secrétaires à l’écoute et piqûre sans douleur! Je recommande ce laboratoire

J'ai toujours été sur ce laboratoire pour les analyses de sang mais alors aujourd'hui le pompon j'ai téléphoné cette semaine pour demander s'il faisait bien le style de prise de sang que j'avais besoin j'ai même lu l'ordonnance au téléphone à la personne on m'a certifié que oui ce matin je réveille ma fille je lui mets ses patchs et je viens faire cette fameuse prise de sang pour qu'au final on me dise que non on ne peut pas la faire ici il faut aller à l'hôpital merci de mettre fait déplacer pour rien

Très satisfaite de ce laboratoire et des membres de l'équipe! Accueil poli et courtois, peu d'attente, professionnelles preleveuses douces et efficaces!

Comme tous les labos, difficile à joindre au téléphone, et ça se comprend. Renseignement en présentiel efficace avec un temps d'attente correct.

Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire ce jour vers 12h25, et je dois dire que la déception est grande. L’accueil a pourtant été très chaleureux : j’ai été très bien reçue par la personne à l’accueil, ce qui m’a mise en confiance. Une fois dans le box pour la prise de sang, l’infirmière a préparé son matériel, qu’elle a déposé sur le plan de travail. Je lui ai indiqué que je n’aimais pas les prises de sang et que je ne les faisais que lorsque c’était obligatoire. En voyant l’aiguille (dont le capuchon était transparent), je lui ai fait part de mon appréhension. Elle s’est contentée de me répondre, sur un ton assez détaché, « c’est juste le capuchon », sans chercher à me rassurer davantage. Ensuite, sans un mot, sans prévenir ni demander mon accord, elle m’a directement piquée. Surprise, j’ai sursauté, ce à quoi elle a réagi avec un ton froid et nonchalant : « Par contre si vous bougez votre bras c’est sûr que ça va vous faire mal. » Pour une personne mal à l’aise avec les prises de sang, cette attitude est loin d’être bienveillante. Ayant moi-même été étudiante infirmière, je n’ai jamais été formé à agir de cette façon avec le patient. Elle a ensuite retiré l’aiguille, posé un coton et mis un sparadrap sans appuyer ni vérifier que le saignement s’était arrêté. En tant qu’habituée du groupe Cerballiance, j’ai toujours été très bien accompagnée et rassurée dans d’autres laboratoires. Ce comportement ne reflète absolument pas le professionnalisme auquel je suis habituée dans ce groupe. Peut-être suis-je tombée à un mauvais moment, mais il est regrettable qu’une professionnelle de santé, qui plus est jeune, adopte une posture aussi nonchalante et désagréable. Quand on choisit ce métier, l’écoute et l’attention sont essentielles, surtout face à des patients anxieux. Il est encore temps de changer de voie. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire, et je ne le recommanderai pas.

J’aime beaucoup ce laboratoire, on me l’a conseillé, il y a quelques années et jamais déçu le personnel est juste incroyable bienveillant et toujours agréable. Merci beaucoup. Vous êtes une équipe formidable.

L'infirmière qui a effectué la prise de sang de ma fille était très professionnelle. Elle a su la rassurer tout au long de la procédure avec beaucoup de douceur et de bienveillance.

Une équipe formidable proche des patients ! Prélèvements sans soucis pendant ma grossesse et aujourd'hui pour mon bébé de 8 mois. Les infirmières ont fait tout pour détendre bébé et ne pas lui faire mal, Merci pour vous !

Tout les mois je fais un prélèvement. Et a chaque fois j ai un bonne accueil quelques soit la personne de l accueil. Pour le prélèvement les infirmières sont au top. Mention spéciale a MAXIME toujours a l écoute, douce quand elle pique elle est vraiment au top. Rendez-vous en avril.

!!! Honteux !!! Accueil horrible et limite raciste envers une patiente, des vielles personnes aigri de l'accueil qui critique les patients après leur départ. C'est une honte !!! Changez de métier ou prenez votre retraite anticipée, le monde médical peut se passer de vous. Ps: Je réponds à votre retour. Je suis l'accompagnant d'une patiente (j'étais sur place) je suis donc légitime pour donner mon avis sur l'expérience passé dans cet établissement même si je ne suis pas un patient.

INADMISSIBLE !!! Prise de sang faite pour ma grossesse le 7 février, on n’est actuellement le 16 et je n’est toujours aucun résultat j’ai jamais vu ça !! J’ai pourtant appeler 2 jours de suite, on m’a dit qu’on allait me renvoyer mes résultats par mail chose qui n’a jamais été faite j’ai donc rappelé le lendemain en insistant que je n’avais rien reçu et j’ai donc demandé qu’on me les envoie par sms on m’a dit qu’il fallait attendre une dizaine de minutes pour que je les reçoive mais RIEN. Du foutage de gueule.

Un prélèvement le 02 octobre et des résultats 6 jours après est inadmissible. Un appel le 4ème jour, inquiète. Mon analyse ne semblait pas traitée. Où étaient mes prélèvements??? Aux résultats une urine très translucide le 2 octobre était devenue trouble et très infectée. Était-ce la mienne? Le flacon a-t-il été contaminé au laboratoire? Que s'est-il passé pendant ces 6 jours? A mes appels des 05 et 07 octobre il m'a été répondu que le laboratoire était débordé, impossible de me donner le suivi . Rien sur l'ordinateur du responsable des analyses! Est-ce que ce sont mes prélèvements qui ont été analysés? J'en doute. Ont-ils été mis en attente trop longtemps? Sans doute puisqu'ils n'étaient pas possible de suivre les analyses. Les résultats sont tellement différents des précédents. Comment y croire???

J'ai testé les 2 laboratoires d'analyses à Lagny. Je ne les recommande pas car ils manquent de rapidité. Analyse faite un vendredi matin. Pas de résultats dans la journée. Résultats pas avant le lundi suivant. Merci pour le weekend d'angoisse ! Il vaut mieux aller au laboratoire Biogroup à quelques mètres qui eux sont rapides et vous transmettent les résultats dans la journée.

Suite à une demande de paiement dans un autre labo. J'ai appelé ce laboratoire ou les voisins s'y rendent et très surprise car pas de paiement en plus chez eux, le délai des résultats est plus tôt, prise rapide et j'ai très bien été accueillis. Que demander de plus il on gagné une nouvelle cliente. Je recommande ce laboratoire ☺️

A côté de mon travail j'y viens régulièrement pour toutes mes analyses. Le temps d'attente est toujours correct (10-15 min le matin en heure de rush, presque rien l'après-midi). Tout le monde y est toujours très sympathique et compétent. A l'accueil les secrétaires sont toujours très agréables et patientes (et dieu sait qu'il en faut avec les specimens qui viennent parfois), idem pour les médecins et infirmières. J'ai un autre labo près de chez moi (esbly) mais je préfère me déplacer à Lagny tant que je sais que je serai bien mieux reçue.

Je sort du labo pour mon fils de un ans ces un scandale et hors la loi se qu’il on fais deux patient aven moi dont une femme avec un bébé qui a eu, je pense du mal à se laisser piquer beaucoup de pleurs dans le labo. Je peux concevoir que cela est très compliqué pour le personnel mais vu qu’un bébé pleurait ils n’ont pas pris. Mon fils ont laissé passer 10 personnes avant moi, en remettant le dossier de mon fils, sous la pile, à chaque fois sous mes yeux, au bout de 10 personnes, je me suis quand même levé pour demander quand serait le tours de mon fils, la personne m’a dit on a des priorités. Après cela j’ai laissé encore passer deux personnes les aides-soignantes qui ont piqué la petite fille qui ne faisait que pleurer on attraper le dossier de mon fils dans les mains ont vu que c’était un bébé l’on donc soigneusement remis sous la pile quand je leur ai dit c’est bon maintenant je pense qu’il faudrait quand même prendre en charge mon bébé. Je me suis fait littéralement prendre pour une quiche. On m’a demandé de m’asseoir de souffler un bon coup de me taire, surtout de me taire et que de toute façon étant donné qu’il venait d’avoir un bébé qui crier depuis plus de 45 minutes, il ne piquerai pas de bébé avant au moins encore 10 personnes qu’elle avais besoin de souffler un peu donc il fallait que je m’assois que je laisse encore 10 personnes me passer sous le nez et ils m’ont dit que si ça ne me convenait pas, je n’avais qu’à partir. Je suis donc parti après deux heures d’attente àu Laboratoire, sans la prise de sang de mon fils, un scandale, et vous avez énormément de chance que je n’ai pas été vulgaire es mal élevé parce que c’est tout ce que vous méritiez.

Je suis venu faire une prise de sang pour mon fils de deux ans. Pour commencer à l’accueil, les femmes sont très gentille et patiente, ensuite on a dû s’y reprendre à trois fois pour mon fils, mais j’ai pu compter sur la patience et la gentillesse des infirmières pour aider au mieux. je ne comprends pas pourquoi il y a une note aussi basse. Pour cet établissement. Toutes les femmes sont géniales, patientes gentilles et dévouée à leurs métiers. Je les remercie encore

Secrétaires très courtoises et accueillantes a l'écoute du patient, je viens dans ce labo depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de soucis les infirmières sont très douces et très gentilles. Je suis également venue pour ma fille a plusieurs reprises et pareil elle sont dotées d'une patience incroyable. je recommande ce laboratoire a 1000%. C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre plus d'étoiles. Ile ne faut vraiment pas se fier aux mauvais commentaires ce laboratoire est vraiment top

Je suis venue plusieurs fois faire des prises de sang et tout s’est super bien passé. Je suis par ailleurs venue avec ma fille de 4ans pour effectuer une prise de sang et un prélèvement et malgré le fait de son jeune âge, on s’est très bien occupée d’elle, elle est repartie toute fière avec un petit diplôme du courage! Je trouve ce petit geste super encourageant et réconfortant pour les enfants!

C'est très bon laboratoire. Cela fait plus de 3 ans que je m'y rends régulièrement (+ suivi grossesse) et je n'ai pas eu de soucis. Il y a certains matins où il y a beaucoup de monde mais le personnel fait toujours au mieux pour satisfaire tout le monde. Lors des fortes affluence il est normal qu'il y ait plus d'attente et que le laboratoire soit moins joignable par téléphone (je vois beaucoup d'avis négatif à ce point là mais cela depends vraiment de l'affluence et pas du personnel). Le laboratoire est propre et le personnel est professionnel et compétent. N. Louimet

Je m'y suis rendue pour une prise de sang regroupant plusieurs analyses comme inscrites sur l'ordonnance. D'une part, l'accueil n'est pas des plus chaleureux à la limite du désagréable en toute franchise. La secrétaire n'a pas lu l'ordonnance comme il fallait ce qui m'a valut une perte de temps de bien 20min d'attente si ce n'est plus le temps d'appeler l'hôpital pour confirmer une information déjà correcte comme indiqué sur l'ordonnance. Bref, cetait le seul laboratoire ouvert près de chez moi ce jour là j'étais dans l'urgence mais je ne recommande pas et ne renouvellerai pas l'expérience.

J’ai été très bien reçu ce jour. Je suis étonnée de tous ces avis négatifs. J y suis allée 2 fois. La 1ere fois la personne était un peu sèche mais la 2ème c’était normal pour un laboratoire.

A FUIRE ! ALLEZ AILLEURS !! Je n'ai jamais vu de laboratoire médical aussi incompétent et non professionnel de ma vie. Pour joindre le laboratoire, il faut compter au minimum 20 tentatives. Le personnel est désagréable et non-compressif. Je suis dans l'attente de l'envoi de mes résultats depuis 8 heures du matin. A l'heure où je rédige mon commentaire (12h) je n'ai toujours rien reçu. C'est honteux de devoir courir derrière nos résultats.

Bonjour Pour être venu à plusieurs reprises, je dois dire bravo et remercier le personnel à un moment donné, ce n’était pas top. Là ça fait plusieurs fois que je viens vraiment à des dates rapprochées et les secrétaires sont aimables, vous explique tout quant à l’infirmière qui vient vous chercher elle est attentive et ça se passe bien. Les résultats arrivent aux dates qu’ils ont donnés . Que ce soit par téléphone ou à l’accueil ou pour les soins, je recommande ce laboratoire.

Je met 4 étoiles pour le temps d’attente , mais cela n’est pas dû aux équipes sur place . C’est malheureusement à cause des tests pcr. Heureusement les prélèvements ont repris l’après midi car des prise de sang ne nécessitant pas d’être à jeun on a plus besoin de venir le matin. Les infirmières de l’accueil sont très aimables et celles en salle également. Par contre l’accès devrait être prioritaire aux femmes enceintes et au PMR car attendre debout dehors pendant de longues demi-heure c’est parfois compliqué