Laboratoire de Biologie Médicale - Marly-le-Roi - Cerballiance

Accueil irréprochable, humain, avec le sourire et sans jugement à chaque étape ( accueil et prélèvement) et ce, malgré une arrivée tardive pour réaliser nos bilans.

L'équipe est agréable et professionnelle, peu d'attente en milieu de matinée. Les personnes qui prélèvent sont douces et douées.

Accueil agréable et personnel infirmier agréable. Les résultats sont fournis facilement dans les délais annoncés.

J’ai téléphoné pour une question et à mon arrivée j’ai été très bien reçu agent très humain c’est pas le cas ailleurs. Merci pour votre telle professionnalisme. Je recommande. Sandra Gregoire (Babouche)

Personnel très gentil et attentif à nos besoins. Ils sont là pour s’occuper de nous avec gentillesse et à l’écoute de nos problèmes

Excellent laboratoire analyses. Personnel efficace et agréable. Prises de sang faites avec douceur

Un excellent accueil Personnel professionnel

Infirmière très sympa Résultats par email très rapide et très efficace Seul bémol : 40 minutes d'attente. 10 personnes devant moi a 7h30 le matin

Proche de mon domicile ce laboratoire correspond tout à fait à mon attente. Bon accueil, rapidité, fiabilité.

Prise de sang prise le 06/09/25, j'ai dû voir deux infirmières qui ont dû s'y reprendre à plusieurs fois pour me faire mon prélèvement, mes deux bras sont donc abîmés, mais à la limite ce n'est pas le plus grave... Le 09/09/2025, toujours aucune nouvelle de mes résultats (que j'aurai dû avoir le lendemain de ma prise de sang) , je tel, la secrétaire m'informe que je n'ai pour l'instant que la moitié des résultats mais elle me les transmets en me disant qu'elle va contacter le labo afin qu'ils me les transmettre au plus vite ayant un rdv à l'hôpital le 12/09. Le 11/09/25 toujours aucune nouvelle, je rappelle la secrétaire qui est surprise car j'aurai dû etre contactée par le labo m'informant qu'un problème les empêche de m'envoyer le reste de mes résultats. Par conséquent, je me retrouve sans les résultats les plus importants pour mon rdv a l'hôpital concernant le suivi d'une maladie chronique, je suis furieuse de ce manque de communication et surtout de ce manque de sérieux, c'est inadmissible ! Le secrétariat me propose de passer ce matin, mais quand on travaille on ne peut pas poser des matinées comme ça du jour au lendemain. Je n'ai donc aucune solution et mon spécialiste a l'hôpital va devoir passer outre mes résultats pour adapter mon traitement. Je suis dépitée !! Et ne vous fatiguez à me répondre que vous êtes désolés et que vous allez prendre en compte mon avis, le résultat est le même, pas de résultats pour mon rdv à l'hôpital.

Très négligent. Pour une analyse quotidien… je ne recevais pas encore les résultant ey c’est fais un MOIS !!! Il perdu mon sang et je besoins de retourner… et n’appelle pas, je besoin d’aller pour demander qu’est que passer… horrible horrible horrible horrible. Ils devraient être fermés.

Sérieux, certains examens sans rendez-vous. résultats r&cupérables par mail

Personnel compétent et courtois Résultats dans délais courts et respectés

Accès sans rendez-vous, prise en charge tout de suite . Je recommande

Ce labo est pratique, mais alors...à l'accueil, à peine bonjour et il ne faut pas trop poser de question, incroyable d'être aussi désagréable, changez de métier si vous n'êtes pas faites recevoir des patients. C'est inacceptable ce genre de comportement face au public. Il faudrait peut-être revoir ce point important...

J'ai sans doute fait un mauvais rêve. Dans celui-ci, un oubli dans les analyses prescrites .. n'avait pas même donné lieu à des excuses. Et le laboratoire était très difficile à joindre. Cette "plaisanterie" de mauvais goût a entraîne pour moi une 2ème prise de sang, le même jour, une perte de temps considérable et une fatigue bien malvenue. J'ai dû rêver.

Laboratoire pratique, mais si l on pouvait éviter de se recevoir un sermon ou une leçon de morale quand on vient faire un dépistage, ce serait fort appréciable et beaucoup moins déplacé..Il s agissait d un Monsieur avec des cheveux gris et des lunettes qui se reconnaîtra s il lit ce commentaire, je ne connais pas son nom.

Avant il y avait 2 personnes pour accueillir sans attente dès 7h00, maintenant 1 personne avec une queue de patients. Avant il y avait 2 à 3 infirmier(es) maintenant il est seul et vient de démissionner par écœurement de la façon sont traités les clients. Avant j’obtenais les resultats d’analyse le même jour, maintenant c’est 48h. Avant les marges devaient être raisonnables, maintenant c’est 2 chiffres sinon rien... Avant nous y allions (depuis 15 ans), maintenant nous n’irons plus.

Laboratoire que je fréquente régulièrement pour des prises de sang: très longue attente ( 1h ce matin à 7h30) car souvent une seule personne pour l'accueil, dont une jeune femme pas aimable qui ne fait que bâiller en enregistrant les dossiers. Vers 8h45, plus personne pour faire les prises de sang, quelque soit la file d'attente, car le personnel doit probablement préparer les envois pour analyse. Si possible, allez ailleurs.

Il y a un peu plus de trois semaines nous avons fait faire une prise de sang en urgence le matin. J'ai bien précisé que les résultats devaient être transmis dès que possible à notre médecin traitant. Cela a été écrit devant moi sur l'ordonnance. J'ai demandé à ce que ces résultats nous soient aussi transmis par mail. Dans l'après midi notre médecin nous a téléphoné pour savoir si nous avions les résultats car lui n'avait rien reçu. Nous n'avions rien reçu non plus et il a été obligé de les réclamer au laboratoire. Ils étaient disponibles mais n'avaient pas été transmis ni au médecin ni à nous, malgré notre demande dument enregistrée. Et nous avions insisté sur l'urgence pour le médecin d'avoir ces résultats au plus vite. Ce n'est pas sérieux et bien que clients de ce laboratoire depuis son ouverture nous irons désormais ailleurs.

Je déconseille vivement. Je suis venue à 7h30 ce matin pour une simple prise de sang, plus d’1h d’attente. Je suis repartie et revenue à 10h30, et à nouveau 45 min d’attente. Une seule secrétaire qui gère les dossiers que ce soit à 7h ou à 10h. Des dizaines de personnes qui font la queue debout. Un personnel désagréable que ça ne semble pas du tout gêner.

Arrivée ce matin à 7h15, il y avait 5 personnes devant moi, dont une au guichet dont s’occupait la seule personne présente pour préparer les papiers. Au bout de qqs minutes une personne de la queue part, ayant apparemment déjà assez attendu. J’attends encore 10 minutes, le monsieur au guichet y est toujours, la jeune femme qui essaye de faire ses papiers n’a apparemment aucune idée de ce qu’elle doit faire, elle va de son écran à une imprimante où elle sort des feuilles et des feuilles, mais les choses n’avancent pas. Pendant ce temps, une seule personne sort d’une cabine où elle a eu la chance de pouvoir se faire faire sa prise de sang. L’infirmier voit bien la queue, ça ne lui fait ni chaud ni froid, il n’a personne dont s’occuper et il va donc prendre un petit café, pour attendre plutôt que d’aider la pauvre jeune fille qui doit être en formation, mais comment apprendre si personne n’est là pour l’aider. 15 minutes après mon arrivée, le monsieur qui attend ses papiers au guichet suggère de faire autrement si c’est trop compliqué, et là, la jeune fille, qui ne regarde personne tant elle doit se sentir mal, lui répond très impoliment et abruptement. Je suis partie au bout de 20 minutes, la personne qui était au guichet quand je suis arrivée y était toujours, depuis au moins 25 minutes à mon avis. Ce que je trouve inadmissible, c’est de laisser une personne en formation (si elle ne l’est pas, elle est incompétente) sans personne pour l’aider, tout est bloqué. De plus cette personne n’a pas été briefée sur les bases de « l’accueil ». Et enfin, le reste du personnel n’en a strictement rien à faire. Pas un regard ni un mot aux gens qui attendent. Je ne reviendrai pas et déconseillerai à quiconque d’y aller.

L’accès à ce laboratoire sans rdv est super. Le personnel est agréable et les résultats apparaissent dans les délais impartis. Continuez 🙂.

La personne à l’accueil n’était pas très rapide … mais vraiment charmante ! Quand à la personne qui m’a piquée, rapide et efficace. Je n’aime pas les prise de sang, comme beaucoup de monde je pense, et tout s’est très, très bien passé. Je recommande 👌🏻

Laboratoire conforme à mes attentes. Professionnel et à l'écoute des patients malgré une grande affluence dès 7h du matin. On ressent vraiment le manque de personnel. Il faudrait investir un peu plus dans l'humain plutôt que dans de nouveaux formulaires qui visent à remplacer les secrétaires médicales!

Très pro, rapides, courtois, efficaces, à chaque fois. J'ai la phobie des seringues, mais pour la dernière prise de sang ça a été très vite, je n'ai quasiment rien senti, et il n'y avait même pas la moindre goutelette de sang sur le pansement. Je recommande!

Ayant très peur des piqûres, j'appréhendais énormément de faire une prise de sang mais tout s'est bien passé, le soignant qui m'a fait la prise a accepté que mon conjoint m'accompagne dans la salle et a été très gentil et compréhensif tout du long. Je recommande pour les personnes qui ont peur des piqûres.

Personnel efficace et agréable. Peu de temps d’attente. Ça fait 5 ou 6 fois que nous y allons et nous avons à chaque fois été très satisfaits. Félicitations! Ne changez rien!

J'y suis allé pour une prise de sang sans RDV un samedi matin. Oui il y avait du monde, mais le secrétariat et l'infirmière étaient très courtois et très efficaces. Résultats par internet. Je recommande.

Quel dommage que les renseignements donnés par téléphone soient faux. Je viens de perdre une heure à attendre que le biologiste arrive! Seul mot d’excuse: «  on va se détendre »! Juste ce qu’il fallait pour augmenter ma colère ! Donc conclusion, lorsqu’on vous dit que les prélèvements se font sans rendez-vous le matin, prévoyez au moins une heure. Bref, à l’avenir j’irai ailleurs.

Le masque est de nouveau obligatoire dans ce laboratoire, après 30 minutes d’attente une fois au guichet on vous dit avez vous un masque, non donc revenez quand vous en aurez un, bien évidemment elle venait dans donner un juste avant à la personne qui n’en n’avait pas non plus. Heureusement que les personnes qui font le prélèvement sont au top.

0 !!!! Attendre 45’ pour rien les gens arrives après moi passent avant et à l’accueil on ose me dire « vous êtes mal enregistrée » ! C’est un scandale ! Il fallait rester sur le système des fiches dans l’ordre d’arrivée au lieu de passer à la tablette Je repars sans avoir fait mes analyses ! Je ne recommande absolument pas ce laboratoire très incompétent.

Bonne accueil mais risque de chute devant l'accueil parce qu'il n'y a pas de protection COVID satisfaisante (Plexiglas) et que des chaises font barrière pour éloigner les patients. Dans un milieu hospitalier, où les patients sont âgés et sujet à des chutes, je trouve cela désolant !

Secrétaires aimables comme des portes de prison (quand elles veulent bien se donner la peine de répondre au téléphone ou même lorsque vous leur parlez directement au guichet), et surtout absolument pas fiable pour le temps de résultat. 3 jours pour avoir un résultat de PCR alors que tous les labos du coin le font en moins de 12 à 18 heures en général, on comprend mieux pourquoi tous leurs créneaux sont disponibles. Apparemment faire du fric sur le dos du contribuable est plus facile que d’être compétent. À jamais ! Edit de 2024 : toujours aussi désagréable comme expérience. Les secrétaires vous envoient balader comme si vous étiez un moins que rien, et le « technicien de laboratoire » qui fait les prises de sang est gênant et invasif dans se questions. On vous demande juste de prélever notre sang et de l’envoyer pour analyse, pour les commentaires, il y a des médecins ! Merci d’avance.

J’ai eu une prise de sang récemment. L’expérience s’est très bien passée : je n’ai quasiment pas ressenti de douleur, et la personne qui s’est occupée de moi était très douce et accueillante. Cela m’a vraiment mis à l’aise.

Réponse rapide au téléphone, informations délivrées précises. analyses lundi matin 7h10, pas beaucoup de monde. Hôtesses accueillante, explications claires. Le technicien (une dame) qui a fait le prélèvement est fort sympathique. Résultats reçus par mail au bout de 3 jours au lieu de la semaine annoncée.

Efficacité, sérieux, rapidité des résultats Dommage qu'il n'y a qu'une seule personne pour effectuer les prélèvements. Il y a pas mal d'attente...

Rapide et professionnel. Personnel très efficace et à l'écoute. J'ai une peur bleue des piqûres habituellement mais la dame a été super douce e, gentille et rapide. Elle m'a vraiment mis en confiance, merci à elle. J'y retournerai.

Pas de rendez-vous, on arrive quand on veut, de préférence tôt le matin pour passer rapidement. Grand parking, accueil agréable et prise de sang rapide et indolore. Résultats consultables par Internet sur le site du laboratoire dans les 3h qui suivent la visite. Bravo.

Un laboratoire à éviter. Accueil inexistant. Certaines secrétaires médicales ne vous disent jamais si les ECBU ou autres analyses doivent se faire à jeun. Même en demandant plusieurs fois, elles ne regardent même pas les ordonnances. La prise de rendez vous est à revoir. On a beau prendre rdv on peut attendre plus de 45min le jour J ! En dépit de cet accueil déplorable les résultats parviennent relativement facilement (souvent disponible en ligne).