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Severine Bonhomme
Personnel soignant très gentil et compétent
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Montlhéry - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Montlhéry (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Montlhéry - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Montlhéry - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Montlhéry (91310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 16:00 |
| Mercredi | 07:00 – 16:00 |
| Jeudi | 07:00 – 16:00 |
| Vendredi | 07:00 – 16:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (541)
4,7
541 avis
S
SAIDA DJEBASSI
Très déçue par mon expérience au Laboratoire de Montlhéry. Le 23/01, j’ai effectué une prise de sang, mais un examen pourtant mentionné sur mon ordonnance n’a pas été réalisé, sans que l’on m’en informe. J’ai dû revenir le 13/02 pour refaire l’analyse manquante. Souhaitant éviter d’être piquée à plusieurs reprises (étant anémiée et difficile à prélever), j’ai demandé à ajouter d’autres examens, ce qui m’a été refusé. Après plusieurs jours sans aucune nouvelle, j’ai dû appeler moi-même le 19/02 pour apprendre que le résultat ne pouvait pas m’être délivré sans une lettre de l’hôpital ou un paiement à mes frais. Manque d’information, absence de suivi et aucun sens du service. Une expérience très décevante et un réel manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Madame SAIDA DJEBASSI,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience.
Soyez convaincue que nos équipes travaillent au quotidien afin de vous apporter le meilleur accueil possible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander à être rappelée par un biologiste en effectuant votre demande par mail avec vos coordonnées à [email protected]
Cela nous permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement
L'équipe du laboratoire Cerballiance Montlhéry
M
Marie-Lou Nolberczak
Pas besoin de rendez-vous, délai d’attente réduit et très bon accueil par les secrétaires et les infirmièrs
g
gricourt sandrine
Super laboratoire très professionnel et sympathique Les secrétaires à l accueil sont super gentilles Enfin un laboratoire qui est au top pour ces patients Merci
L
Lydie Masseaux
Une fois l’adresse trouvée, il est très facile de trouver une place pour se garer. Les secrétaires sont très sympathiques, elles ont pleins d’humour et sont très professionnelles. L’infirmière était douce et rassurante
A
Aurore Moussaoui
Je vous recommande ce laboratoire. Les femmes sont très gentille. Et mes résultats ont tjr été très rapide.
S
Solene Molieres
Personnel de l’accueil désagréable au possible, ils préfèrent se raconter leur potins personnels que de s’occuper des patients. Une fois on m’a même demandé de patienter pour qu’elles finissent leur histoire… Dommage car le lieu est propre et les infirmières agréables. J’habite à 2 pas mais je préfère prendre ma voiture et aller plus loin pour fuir ces harpies de l’accueil qui ne manque pas de vous faire des remarques désagréables
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez et vous présentons nos excuses pour l’attitude que vous avez ressentie à l’accueil. Les comportements que vous évoquez ne reflètent pas les valeurs de respect, de professionnalisme et d’attention que nous souhaitons garantir à chaque patient.
Nous regrettons d’autant plus cette situation que vous soulignez, à juste titre, la propreté du laboratoire et la qualité de la prise en charge par les infirmières. Votre retour a été transmis au responsable du laboratoire afin qu’une analyse soit menée et que des mesures correctives soient prises.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Montlhéry
c
catherine gonçalves
Laboratoire d’une lenteur exceptionnelle, 1h d’attente du jamais vu. Si vous êtes pressé à fuir, en plus le personnel à la réception manque d’amabilité !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre attente lors de votre passage dans notre laboratoire ainsi que pour le ressenti concernant l’accueil. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos patients.
Lors de votre prochaine visite, nous vous conseillons de vous pré-enregistrer en ligne sur le site Cerballiance quelques jours avant votre visite. Lors de votre venue, après avoir signalé votre visite, vous serez pris en charge directement en salle de prélèvement sans passer par l'enregistrement au secrétariat.
Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’améliorer la qualité de l’accueil.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, vos retours nous aident à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Montlhéry