Laboratoire de Biologie Médicale - Montlhéry - Cerballiance

Super laboratoire très professionnel et sympathique Les secrétaires à l accueil sont super gentilles Enfin un laboratoire qui est au top pour ces patients Merci

Une fois l’adresse trouvée, il est très facile de trouver une place pour se garer. Les secrétaires sont très sympathiques, elles ont pleins d’humour et sont très professionnelles. L’infirmière était douce et rassurante

Je vous recommande ce laboratoire. Les femmes sont très gentille. Et mes résultats ont tjr été très rapide.

Personnel de l’accueil désagréable au possible, ils préfèrent se raconter leur potins personnels que de s’occuper des patients. Une fois on m’a même demandé de patienter pour qu’elles finissent leur histoire… Dommage car le lieu est propre et les infirmières agréables. J’habite à 2 pas mais je préfère prendre ma voiture et aller plus loin pour fuir ces harpies de l’accueil qui ne manque pas de vous faire des remarques désagréables

Laboratoire d’une lenteur exceptionnelle, 1h d’attente du jamais vu. Si vous êtes pressé à fuir, en plus le personnel à la réception manque d’amabilité !!!

Une équipe souriante, accueillante, qui explique si besoin et surtout qui est rassurante si nécessaire en fonction de la situation. C'est toujours un plaisir pour moi d'y aller faire mes examens et m'ont réconcilié avec les prises de sang.

Bon accueil et efficacité du service dans ce laboratoire.

J’attendais mes résultats d’analyses que je n’avais pas reçu rapidement (c’est rare) pour un rendez-vous chez le médecin, mais le premier contact au laboratoire m’a dit par téléphone qu’aucune solution n’était possible à cause d’un bug sans proposer de solutions comme par exemple tenter un nouvelle envoi ou autre. En rappelant un peu plus tard, une autre interlocutrice, très professionnelle et réactive, a immédiatement cherché une solution et m’a renvoyé mes résultats dans la demi-heure. Le médecin aurait du les recevoir via mon espace santé, mais ne les consulte pas, et j’ai doit lui envoyer via Doctolib tout les mois avant notre rdv. Cela montre qu’il y a des personnes compétentes et bienveillantes dans l’équipe, mais qu’une meilleure cohérence dans l’accueil et la communication serait vraiment bénéfique.

Prise de rdv sur internet pour 10h un lundi, par chance ou pas , arrivé là-bas aucune attente que ce soit a l'accueil comme pour l'intervention . Personnel médical très aimable et professionnel .

Rdv pris pour un samedi matin à 10h00 on m’appelle la veille me dire qu’il faut être là entre 9h00 et 9h30 car il n’y a qu’une « piqueuse » j’arrive donc à 9h05 il y a 3 personnes en attente d’enregistrement devant moi et 22 personnes en salles d’attente … 9h25 je passe à l’enregistrement et signale que j’avais rdv on me dit qu’ils ont annuler celui ci ça commence déjà mal je me renseigne donc de l’attente et on me dit au moins 45 minutes d’attente ! Je ne supporte pas la foule pas de place assise quel est l’intérêt de prendre rdv si au final le laboratoire fait ce qu’il veut et passe les gens sans rdv avant ? Surtout que l’on me demande de venir plus tôt pour au final passer plus tard et qu’à l’entrée il est indiqué que les prises de sang s’arrête à 10h00 ! Edit : En reponse a votre retour c'est donc pour ça que l'on m'annonce a 9h25 que mon rdv avais été annulé de toute façons par vos soins ? sans me prevenir bien sure c'est donc normal aussi pour vous ?

A recommandé, excellence, professionnalisme.

Je suis très déçue par l’accueil au laboratoire de Montlhéry. Je suis arrivée à 9h20 pour une prise de sang, qui normalement se fait jusqu’à 10h30. On m’a refusé alors que j’avais appelé au préalable pour confirmer l’horaire et on m’avait bien dit que c’était possible jusqu’à 10h30. Cette prise de sang était indispensable pour mon traitement (Roaccutane), car elle doit être faite trois jours avant mon rendez-vous avec le dermatologue. J’ai expliqué la situation, mais on n’a absolument pas cherché à m’aider. La secrétaire était totalement indifférente et n’a montré aucune considération. Franchement, un manque de professionnalisme et d’humanité regrettable.

Bonne équipe efficace et pas trop d attente

Équipe agréable, à l'écoute et efficace. Pré-enregistrement réalisée en ligne. Très efficace. Bravo

Impossible de récupérer mes résultats 😡😡😡 C’est inacceptable de seulement dire que l’application est inaccessible et qu’il faut aller sur son compte alors qu’il m’est impossible de me connecter à un compte et qu’il n’y a personne pour m’aider à le faire .!!!!! Déjà eu le problème avec Antony et bien sûr aussi ce matin avec MORIGNY puisque qu’il s’agit du même réseau .!!!!!😡

Accueil catastrophique, je me suis enregistrer sur Cerballiance pour éviter de faire la queue en arrivant au Laboratoire ça ne fonctionnait pas donc je leur ai dit c’est pas grave, j’ai la carte prioritaire handicapé et de là on me répète qu’il faut scanner le QR code ce que j’ai fait et ça ne fonctionnait toujours pas, mais pour eux avoir la carte prioritaire, ce n’est pas une priorité. D’ailleurs je trouve inadmissible au niveau de l’accueil, il devrait avoir le symbole handicap pour les gens prioritaires .Et la personne très désagréable à l’accueil, pourtant ça fait très longtemps qu’elle est là puisque ça fait plus de 20 ans que je viens. Ensuite c’est mon tour, il y avait un jeune débutant ne trouvait pas mes veines pour me piquer, il a passé le relais à sa collègue jusqu’à là, pas de soucis Ça arrive. Par compte au moment du passage avec sa collègue je l’ai déjà eu et elle m’a loupé à plusieurs reprises, elle n’a pas réussi à faire la prise de sang, Je lui explique, elle m’a déjà loupé et ça serait bien que cette fois-ci ça se passe bien, elle m’a dit si j’ai pas confiance d’aller dans un autre Laboratoire. Du coup je suis reparti, personne ne pouvait me faire la prise de sang, c’est inadmissible. J allais toujours à ce laboratoire car les gens qui étaient là avant étaient compétent aujourd’hui c’est la catastrophe, Et évidemment, je compte bien faire un mail à la direction pour expliquer ce problème. Fuir absolument dès que vous rentrez pas dans le moule et qu’il y a un petit problème ça dérange enfin c’est surtout dérangeant qui sont pas capables de faire une prise de sang.

Prés de chez moi, accueil agréable aimable et souriant, et pas d'attente

Bonjour Personnel médical à l'écoute, bienveillant et patient. Merci à eux . Par contre, locaux exigus, paw assez de places assises et promiscuité. Beaucoup de patients sont debout et malheureusement certains font de petits malaises. Merci de tenir compte de ces remarques . Bien à vous Evelyne Exner

Gestion des RDV pris sur Doctolib déplorable. C'est la 2ème fois que j'arrive avec un RDV pris sur Doctolib et toutes les infos nécessaires pré-remplies sur le site web de Cerballiance, près a scanner mon QR pour éviter l'attente à l'accueil et qu'a mon arrivée la secrétaire m'indique qu'il n'y a plus de prise de sang possible. Je lui dis qu' j'ai un RDV mais elle me répond que ce ne sera pas possible. Je demande pourquoi et à chaque fois elle me dit qu'ils manquent de personnel. Je lui demande alors pourquoi mettre des créneaux réservables dans Doctolib, elle me répond que ce n'est pas elle mais leur direction et que si je ne suis pas content je n'ai qu'a leur envoyer un courrier....En résumé, organisation et gestion déplorable et peu professionnelle des RDV Doctolib.

Très bon laboratoire propre et,fonctionnel ! J'y viens régulièrement pour faire des examens et toujours été satisfaite. Même si il y a du monde on passe rapidement Merci à eux

J'utilise régulièrement les services de votre laboratoire depuis de nombreuses années. Il est proche de mon domicile. De plus l'accueil est très sympathique dans de très beaux locaux avec des personnes compétentes.

Mon espérance concernant ce laboratoire est qu’il continue à offrir un accueil et une qualité de service irréprochables. Le laboratoire est facile à trouver et son entrée est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont propres et agréables, et le personnel est particulièrement bienveillant, professionnel et à l’écoute. Tout se déroule toujours très bien, dans de bonnes conditions. C’est un laboratoire que je recommande sans hésitation à tout le monde.je vous laisse l'adresse 16 RUE DE LA CHAPELLE 91310 MONTHLÉRY.

J’ai toujours bien été reçu au laboratoire ;accueillante et adorable le laboratoire est très propre et on reçoit très rapidement les résultats ! on attend pas moi qui suis handicapé j’ai beaucoup de mal a rester assise ou debout!

Bon accueil. Prise en charge rapide. Prise de sang bien faite. Résultats sur internet très pratique

Laboratoire qui affiche très rapidement les résultats, le site internet est vraiment fonctionnel. L'accueil est agréable. Je ne changerai pas de laboratoire car j'en ai essayé plusieurs suite à des déménagements, et c'est vraiment le plus sérieux.....

Merci à tout le personnel. Que ce soit à l'accueil ou en salle d'examen, toutes les personnes sont vraiment très gentilles, douces et à l'écoute. De plus, les prises de sang sont extrêmement bien faites (pas de douleur, ni de bleus).

En soit plutôt bonne accueil cependant déjà 2 fois qu’un document a du être redemander car ces derniers les perdent … Travailler , s’occuper des enfant et faire les rdv médicaux prend déjà du temps en étant enceinte si en + il faut tout les 4 matins retourner chez son praticien car le labo perd les document ça commence à être plus que désagréable ! Ce sont de surcroît des examens important , car selon le résultat il y a un protocole à effectuer …

Je me suis faite gronder par l’hôtesse d’accueil car je me suis enregistrée en ligne (vu qu’elle n’était pas contente du service). Ne mettez pas un système en place si c’est pour être aussi froide avec vos patients par la suite. Sinon le laboratoire est petit mais propre et fonctionnel.

Le service au sein de ce laboratoire s'est considérablement améliorer depuis peu. Cependant je note pas l'accueil, mais l'exactitude et la justesse des service accomplis dans son ensemble.

Personnel sympathique. Il faudrait juste que les femmes enceintes aient une prise en charge particulière car elles viennent parfois pour plusieurs heures et il y a beaucoup d'attente

Bon accueil et personnel sympathique, je ne connais son prenom mais celle avec les cheveux blond tout particulièrement! Prise en charge rapide et résultat dans la journée via notre email donc pas besoin de se déplacer à nouveau.

Personnel agréable, prise de sang faite sans problème, résultats rapides, seuls bémols le laboratoire est vraiment tout petit et vieillot et il n'est pas facile de trouver une place de parking. MàJ : le laboratoire a déménagé, les locaux sont plus spacieux et un parking est à côté (ms souvent rempli)

Terrible, j'ai attendu longtemps avant d'être prise en charge. De plus l'infirmier n'était pas aimable et a mal remplit les informations. On m'a laissé un message (portable) pour me dire que je devais leur envoyer ma carte vitale et mutuelle.. J'ai répondu avec un mail avec les informations demandé et pas de réponse. Je n'ai toujours pas eu mes résultats et ils m'harcèlent pour que je paye.

Pas aimable du tout!!!!!!!!!! Je déconseille fort !!!!!!!! Je venais pour faire une prise de sang la veille il y avait écrit prise de sang jusqu'à 10h étant donné que j'y étais aller ds l'après-midi j'y suis retourné le lendemain matin 9h15 et cette fois-ci il y avait 1 mot écrit jusqu'à 9h30 on m'a pris à 10h pr me dire que au final c'était jusqu'à 9h30 je leur ai dit que j'étais la depuis 9h15 ils m'ont dit que c'était pas possible et pourtant c'était la vérité de+ qu'ils mettent 10ans pour recevoir et après ils recalent ( si vous aimez pas votre métier il suffit tout simplement de changer !!!!!)

Je déconseille pour les petits. Enfant rentrant sans appréhension, tendu le bras aussitôt et ressortit traumatisé à vie! Prise de sang ratée, torturée ( je dis ça car deplacer l'aiguille dans le bras pour chercher la veine trouvée puis perdue pendant 2 minutes....) pour finalement recommencer sur l'autre bras... Rien est fait pour le rassurer, le mettre en confiance, mots assez dur pour s'adresser à un petit. Peut être aussi mauvaise infirmière à mon avis... "si tu bouges tu va avoir très mal et on va être obligé de te bloquer avec ma collègue"!!! Merci tout ce qu'il devait entendre pour sa 1ère.🥶😔🤨. Allez à St Michel, elles sont top car refait une 2nd et tout c'est très bien passé malgré son angoisse, elles lui ont beaucoup parlé et expliqué tout. + posters au murs ce qui occupe les pensées. Ok pour adultes 😉

Très bon accueil, prise de sang rapide et efficace comme toujours! Affluence dès l'ouverture (7h30), si vous pouvez venez plutôt vers 9h30 (pas de rdv sauf examen très spécifique). Résultats à télécharger, pas besoin de retourner au labo, très pratique.

Rare de nos jours d'avoir des gens qui nous écoutent et qui nous comprennent vraiment. Cela fût mon cas aujourd'hui. Avec leur geste exceptionnel cela m'a aidé profondément. Merci de tout cœur et je vous souhaite bonne continuation et restez comme vous êtes 🙏

Accueil à revoir en urgence ! Merci de ne pas s’adresser aux personnes de manière séche sans même un bonjour ! Au contraire, j’ai eu droit à un : RESTEZ DEHORS ! Alors que l’accueil était vide et l’affiche indique 4 personnes max à cause des mesures sanitaires. Nous avons tous des problèmes mais il faut rester correct un minimum. Je venais juste récupérer mes analyses de prise de sang. C’etait la 1ére et dernière fois, vous plutôt ELLE est prévenue. Inadmissible !

Pas d'attente, personnel agréable et j'apprécie de ne pas avoir à revenir pour chercher mes résultats. On nous envoie un mail dans un temps très court. De plus vos résultats étant sur votre espace personnel, vous pouvez les consulter à nouveau, les réimprimer, les comparer...

Peu professionnelles... "Jouent" et discutent à haute voix devant les patients, en disant des choses que l'on n'a pas forcément envie d'entendre (sur des problèmes de santé...). Elles pourraient être plus agréables. Elles ne sont pas méchantes mais plus de professionalisme, de regard et de sourire seraient les bienvenus. On ne vient jamais ici par plaisir. Font attendre les patients pr finir de se raconter des histoires... Ça pourrait être mieux.