Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Centre de Biologie Médicale

Toujours bien reçu, jamais de problème dans mes analyses. Mais comme partout, les temps d'attente, malgré tous leurs efforts, long, très long. Sinon, je recommande ce labo à 100%.

Cela fait 1 semaine que nous essayons de joindre le laboratoire à différentes heures de la journée, ça sonne dans le vide et ça raccroche. Je les ai contacté par mail, on m’a dit que je pouvais rappeler mais sans succès toujours la même chose. On ne peut pas apparemment compter sur eux.

Je suis très déçu par ce laboratoire. Mes analyses ont été retardées de deux à trois semaines sans explication claire. La prise de sang a été mal réalisée par des stagiaires, ce qui est inacceptable sans encadrement approprié. De plus, ils se sont trompés sur ma date de naissance, ce qui montre un manque de rigueur inquiétant concernant les informations personnelles. J’ai également tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone sans obtenir de réponse. Ce manque de professionnalisme est vraiment regrettable. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Malgré les commentaires négatifs je suis allée faire ma PDS dans ce laboratoire. La dame au téléphone a été très gentille, je remercie également la technicienne qui a été au top. Le flux de patients est incessant ! malgré cela les personnes ont été TOUS bien accueillis pendant la période où j'étais présente.

Mon mari et moi-même avons eu affaire à une technicienne de laboratoire odieuse et méprisante ! Elle s'est permis de remettre en cause le diagnostic ainsi que les compétences de la pédiatre concernant un examen pour mon bébé de 2 mois. Je suis professionnel de santé avec un doctorat et même moi je ne me permets pas de juger le travail du médecin. Selon elle le résultat serait forcément souillé et donc faussé car le matériel utilisé dans le laboratoire est, je cite "nul". J'avais pour habitude de venir dans ce laboratoire du fait de la proximité géographique et non pas à cause du service qui n'était déjà pas incroyable notamment niveau accueil où l'on a parfois l'air invisible malgré le "bonjour" prononcé. Mais là ça a été de trop ! Je reste encore choquée par le manque de respect que nous avons subit à base de "mon p'tit monsieur", de ricanement hautain et j'en passe. J'ai longuement hésité à mettre cet avis car je n'ai jamais posté d'avis bon ou mauvais sur quelques structures que ce soit mais là je pense que c'est nécessaire. Lorsqu'on a affaire à un professionnel dans l'exercice de ses fonctions qui remet en cause l'utilité de pratiquer un examen biologique cela peut avoir de grandes répercussions. Surtout si elle nous avait réellement convaincu de l'inutilité de ce prélèvement. Nous étions poli, respectueux, dans le dialogue mais elle non. Elle nous a laissé sans nous dire au revoir, ni même nous dire que nous pouvions rhabiller notre bébé ! Quid du respect de la dignité de notre enfant ?

La personne à la réception téléphonique de ce matin est désagréable. Elle n'écoute pas quand on lui dit qu'on ne l'entend pas et ne fait pas l'effort de parler un peu plus fort. C'est dommage, elle perd beaucoup de temps..

En dépit de ma crainte de poser pied dans l'établissement a la lecture des nombreux commentaires négatifs, je suis venue faire mes analyses ici. L'accueil a été plus qu'agréable, par une secrétaire souriante et enjouée qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour accélérer le processus. Je les ai vu patientes et professionnelles face a des gens qui ne savent pas répondre a des questions élémentaires, du genre "Prenez-vous des antibiotiques ? -Oui mais pas au moment de l'analyse qui était ce matin. -Donc pas d'antibios. -Si, depuis hier matin." ????? Allez comprendre... En tout cas merci au personnel ! Efficace et gentil.

Extrêmement désagréable. N’a pas voulu me faire un prélèvement car « risque de résultats faussés » alors que j’ai toujours fait ce prélèvement dans les mêmes conditions. « Oui bah elle se le fait elle même son prélèvement », ai-je entendu quand j’ai expliqué que j’ai toujours fait comme ça. Condescendante, désagréable. Une honte pour un établissement médical qui en plus ne répond pas au téléphone. À fuir et à reporter.