Laboratoire de Biologie Médicale - Plaisir - Cerballiance

Je suis passée faire des analyses aujourd'hui et j'ai été hyper bien reçue par l'infirmière. Très douce très rassurante franchement au top je recommande vivement ce laboratoire. Merci encore pour votre écoute et votre patience

Très bon accueil à chaque fois. Le personnel est sympathique, efficace et vous prend très bien en charge et avec le sourire en prime. A noter également que les locaux sont propres et lumineux. Une mention spéciale pour la bonne humeur de l'Homme de l'accueil...il se reconnaitra. Merci à toute l'équipe et bonne continuation.

Je suis venue enceinte réaliser une prise sang et faire le test du diabète gestationnel tout s’est très bien passé prise en charge rapide , aucune attente , les secrétaires à l’accueil souriantes et bienveillantes , j’ai pu être accompagné de mon mari tout le long et j’avais une pièce où j’ai pu m’allonger et me reposer pendant les 2h qui ont suivi ! Prise en charge juste parfaite merci encore à toute l’équipe cerballiance de PLAISIR

Accueil aimable, techniciennes de prélèvement très compétentes, résultats rapides, amplitude horaire d'ouverture très appréciable, toutes ces raisons m'ont fait changer pour ce laboratoire.

Personnel accueillant et aimable. Les horaires pour les prises de sang vont jusqu’à 16:30 ce qui est un plus par rapport à d’autres labo.

C'est dingue,jeudi 15h30 j'accompagne m'a fille faire un test covid et grippe, on me dit demain( vendredi) vous aurais les résultats et toujours rien, personne répond au téléphone c'est quoi ces professionnels ??😡

Très bon accueil🙂 secrétaires sympathiques et infirmières chaleureuses et à l'écoute. Bon emplacement parking sur place et peu d'attente. Je conseille fortement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Laboratoire très efficace avec un personnel bienveillant et à l’écoute. Résultats rapides. Je recommande

Très bon laboratoire, propre et récent. Il est bien situé dans le centre commercial. Professionnel très respectueux et souriant.

Malheureusement 0 étoiles n’existent pas. C’est lamentable. J’ai fait une prise de sang chez eux le 31 juillet vers 8h du matin. Aujourd’hui 5 Août toujours aucun résultat. C’était pas un bilan sanguin, juste une prise de sang HCG. Dans un autre labo non loin j’ai les résultats à 14h. C’est honteux. J’ai envoyé un mail, évidemment aucune réponse. Un courrier avec AR part ce jour avec une mise en demeure de remboursement. Et comptez sur moi pour faire la pub méritée.

Personnels souriants. L’infirmière qui a pris mon sang était très attentionné et à mon écoute, me souhaitant du bien. Passant par une période difficile, ça fait toujours du bien d’avoir des bons dialogues. Merci. Ps : toujours difficile de faire des prises de sang à cause des restrictions horaires, ce laboratoire propose des prélèvements jusqu’à 16h.

Je me suis rendue au laboratoire ce jour à 14h15 pour faire une prise de sang dans le cadre d’un bilan de santé, sans ordonnance de mon médecin. La femme à l’accueil s’est clairement moquée de moi lorsque j’ai expliqué que je n’avais pas d’ordonnance, ce qui est totalement inacceptable dans un établissement de santé. Juste à côté d’elle se trouvait un homme, particulièrement condescendant, qui m’a tenu un discours rempli de termes techniques, sans faire l’effort de me les expliquer simplement. Il m’a dit que je devais payer 60 € si je voulais faire des analyses sans ordonnance. Aucun des deux n’a pris le temps de m’informer correctement ou de m’écouter avec respect. Je suis repartie sans avoir pu faire mon examen. En tant que patiente, je m’attendais à un minimum de bienveillance, de clarté et de professionnalisme. Ce type d’accueil est inadmissible.

Laboratoire pas du tout sérieux, prise de sang lundi et nous sommes mercredi toujours aucun résultat de transmis. J'ai du annuler mon rdv médecin, leur seule réponse nous avons beaucoup dossiers. Je ne recommande pas ce laboratoire. Leur réponse à cette avis sort tout droit de l' IA, Bravo

Je suis venue faire une simple prise de sang avant de partir en vacances. La personne qui s’est occupée de moi n’a même pas pris la peine de chercher ma veine correctement dans le pli du coude, elle a directement piqué dans le bras, au hasard, comme si elle s’entraînait pour la première fois ! Résultat : veine explosée, énorme hématome, douleurs pendant deux semaines en plein séjour. Si on ne sait pas piquer, on retourne à l’école et on arrête de s’improviser infirmière. C’est grave d’être aussi incompétente et négligente.

↘️ Conclusion : J'ai été très bien reçu, il y a eu un couac sur une analyse manquante, mais Liliane a fait le necessaire et j'ai pu recevoir les resultats rapidement après ma conversation avec elle. L'erreur est humaine, le tout est de la reconnaitre et de la réparer. Ce qui a été fait par Liliane. Merci ! 👍 ↘️ Avis suite a la reception des resultats : J'ai été déçue car il manquait une analyse dans les résultats (beaucoup de tests ont été demandés sur l'ordonnance). Il y a eu une erreur lors de la prise en compte de l'ordonnance et la vérification des analyses (une analyse manquante dans le lot). J'ai donc échangé avec le laboratoire a ce sujet mais en vain. La modification de mon avis à ce sujet montrant mon mécontentement a généré une prise de contact avec Liliane en charge de la satisfaction client. J'ai appréciée la discution avec Liliane qui a fait le nécessaire pour trouver une solution. J'ai pu recevoir les resultats de l'analyse manquante très rapidement et prise en charge par le laboratoire. ↘️ Avis suite à la prise de sang : Rendez-vous pris sur Doctolib la veille d'un samedi pour le lendemain (période vacances scolaires) + enregistrement sur leur site web. Dispo rapide ! 👍 Lors de mon arrivée dans le centre commercial, j'ai confondu le laboratoire et l'espace medical à l'opposé. Effectivement, le laboratoire est beaucoup plus discret, je n'y avais jamais fait attention. Je rajoute donc un plan dans les images... si ça peut en aider certains. 😉 Il n'y avait pas grand monde, j'ai été prise en charge directement, accueil aimable et respectueux (contrairement aux autres avis, je n'ai pas eu ce problème). Concernant la prise de sang, rien à redire. C'était même parfait pour ma part ! J'ai horreur des piqures et la personne a été douce et très compréhensive, j'ai appréciée ! 😁 Merci pour votre professionnalisme, je reviendrai au besoin. Top ✅

Commencez simplement par répondre au téléphone... Aucuns renseignements ne nous a été communiqués après la prise de sang. Pas de code pas d'indications, pas d'info sur le délais des résultats. Rien. Je retourne où j'étais.

Expérience très décevante ! J’avais pris rendez-vous à l’avance pour une prise de sang, mais une fois sur place, on m’a informée qu’il n’y avait personne pour la réaliser. Je ne comprends pas comment un laboratoire peut confirmer un rendez-vous sans s’assurer qu’un professionnel est présent pour effectuer l’acte médical. De plus, l’accueil a été désagréable. La personne à l’accueil n’a montré aucun professionnalisme, ni la moindre considération pour la situation. Aucune solution ne m’a été proposée, et je me suis retrouvée contrainte de repartir sans avoir pu faire mon examen. C’est un manque total d’organisation et de respect envers les patients. Ce genre d’erreur est inacceptable, surtout dans un établissement de santé. Je déconseille fortement ce laboratoire !

Un samedi matin pour une prise de sang, rapide et efficace. Les assistantes et l’infirmière sont souriantes et très agréables.

Très bon accueil, comme d'habitude. Je devais faire une prise de sang sans garrot, cela s'est très bien passé pratiquement sans douleur et personne sympathique. Merci à l'équipe du laboratoire.

Efficacité, réactivité, bonne communication et propreté des lieux... Un coup de projecteur bien mérité pour ce laboratoire à la devanture discrète et l'amabilité de son équipe de professionnels (merci Messieurs!).

Analyses réalisées le 6 septembre. On ma dit qu’il y aura 1 semaine de délai vu que cest traité en externe. On est le 26 septembre, soit 3 semaines après et toujours pas de résultats. J’appelle tous les jours depuis le début de semaine, ca sonne éternellement personne ne décroche. Aucun sérieux !!! Laboratoire qui perd sa crédibilité, ca sera mes dernières analyses chez eux !

Le personnel est sympa/ gentil mais en sous effectif en permanence. D’où vient pas mal de problèmes comme le délai rallonge pour obtenir les résultats, les renseignements contradictoires, gestion des dossiers chaotiques, absence d’accueil téléphonique etc. Finalement j’ai plus confiance à ce labo et je vais le changer malgré le parking gratuit d’Auchan et la proximité des lieux. Bien dommage.

Je suis venue en décembre avec mon conjoint pour ce faire vérifier covid. Jusque là tous se passe bien, on prend notre carte vitale ainsi que notre mutuelle. Rien à payer. Je reçois un mail comme quoi je dois régler, mon conjoint rien, donc bon mouton que je suis je règle via virement de leur site. Quelques semaine plus tard on passe dans auchan et mon conjoint me dit, attends on va aller les voir je leur doit peu être quelque chose ! La personne à l'accueil elle même étonné d'une somme à régler car tout deux vacciné. À ce jour pas de nouvel d'un quelconque remboursement pour une somme que je n'aurai pas du versé !

Personnel très peu fiable en cette période: étant opérée j'appelle à 11h50 pour savoir si une infirmière est disponible pour une prise de sang. On me répond que oui jusqu'à 13h30 car il y a tout de même une pause entre 13h30 et 14h. Sur ces informations, je me dépêche d'arriver à 12h48 dans le centre mais ne trouvant pas le labo, je téléphone et tombe sur une autre personne qui me dit que j'ai été mal renseignée qu'il faut que je revienne à 14h car l'infirmière est sur le point de partir... Cela m'a choquée et laissée sans voix: 2 personnes travaillant dans un même service mais 2 informations différentes qui pénalisent quand même les usagers.

Ça fait 10 jours que j'ai fait mes examens, pas de résultats alors qu'on m'avait dit que ce serait prêt le lendemain. J'ai appelé il yba une semaine, on m'a soit-disant renvoyé les résultats mais toujours rien dans ma boîte de réception ni spam. Depuis 3 jours, plus personne ne répond au téléphone, jamais. Je vais devoir repasser sur place pour réclamer mes résultats, n'importe quoi.

2 ou 3eme fois que je viens pour prise de sang . Et toujours le même constat : l’infirmière très gentille , a l’écoute , professionnelle , rien à dire . En revanche les personnes qui s’occupent de l’accueil c’est une autre histoire . Pas de politesse , pas aimable , parle mal, parlent entre elle de longues minutes de choses perso alors qu’on vous fait attendre au guichet .

J’ai contacté le centre par téléphone avant de m’y rendre. La personne au téléphone a été très agréable et m’a bien renseigné. Arrivée sur place, personnel charmant et la personne ayant fait le prélèvement pour mon fils a été d’une grande douceur et gentillesse. Un des rares centre ouvert le samedi après midi et résultat reçu dans la soirée. Locaux très accueillant avec un espace enfant. Expérience parfaite.

Si je pouvais donner moins je donnerai.. il est 8h20 du matin et ils ne sont même pas ouvert !! Pourquoi mentir sur le temps de l’ouverture alors que réellement vous ouvrez à 9h?? C’est scandaleux vous m’avez fait perdre du temps gratuitement !!!! Ça dit long sur votre professionnalisme !! Mettez l’heure correct !!!!

J’ai un laboratoire en face de chez moi mais je préfère largement aller à celui-ci ! Toujours très bien accueilli et de façon chaleureuse et avec le sourire, les résultats sont relativement rapides. Vraiment le meilleur laboratoire que je connaisse à plaisir !

Alors vraiment j’aimerais revenir sur mon avis quand les choses sont mal ont n’en parle très fort quand c’est bien il faut aussi le faire je savais dans le fond que le première avis étais le bon une équipe géniale très très douce avec les patients accueil très agréable vraiment c’est tellement dur déjà d’être malade et de tomber sur des personne froide et bien c’est tout le contraire la bas j’aimerais aussi m’excuser d’avoir causer du tord à ce labo car il y avait un mal entendu qui est vite rentré dans l’ordre vraiment allez y sans aucune hésitation les infirmières et les dames de l’accueil sont d’une gentillesse juste incroyable et surtout très très professionnel pour ceux qui ont peur des piqûres comme moi vous ne sentirais rien

J'ai eu des problèmes pour joindre par téléphone le labo. J'ai appelé plusieurs fois sans réponse. Une fois, on m'a répondu mais la communication a été interrompue. Par la suite, ma demande a rapidement aboutie. J'ai même été contactée par le service satisfaction des clients pour faire le point sur le service et le commentaire que j'avais posté.

Franchement je recommande ce laboratoire d’analyses médicales les yeux fermés. Les dames à l’accueil sont d’une gentillesse, très professionnelles, discrètes et à l’écoute. J’avais pris un rdv sur Doctolib et vu que le labo se situe dans la galerie, je suis passée et j’ai eu la possibilité de faire mon prélèvement à l’avance. Prise de rdv pas nécessaire, si une infirmière est dispo ou que c’est un auto prélèvement, vous pouvez le faire tout de suite. Résultats extrêmement rapides. Propreté du lieu. N’hésitez pas, en plus facile d’accès et grand parking du centre co 👌🏻

J'habite dans le 92 et je viens jusqu'à Plaisir pour aller dans se laboratoire car les résultats arrive vraiment rapidement,c'est propre mais surtout ça se passe hyper bien à chaque fois ! J'ai choisis de faire mon test pour le diabète qui dure 2h et franchement on s'occupe bien de vous et le personnel est toujours incroyable ! Étant enceinte j'ai pas mal de prise de sang à faire donc en allant là bas je sais que c'est une valeure sûr !

Très bon accueil de l'infirmière pour ma PCR Covid. Le prélèvement s'est bien déroulé malgré une panne d'électricité ce jour là . Les résultats m'ont été donnés par orale dans un premier temps puis mes résultats envoyés par SMS avec un lien pour les consulter. Très pratique d'accès et surtout ouvert le samedi je vous recommande ce laboratoire pour le test.

Personne a l’accueil téléphonique le samedi 23/04 désobligeante et mal élevée. Le personnel au contact des client devrait être formé à la courtoisie et aux formules de politesse. J’ai eu droit à un « vous voulez quoi en fait » avant que je n’ai eu le temps de finir ma phrase. Puis silence. Puis elle m’a raccroché au nez.

Lamentable, prise de rendez-vous pour un test PCR Il y a près de 3 semaines et lorsque je me présente au laboratoire, celui-ci est fermé pour l après midi ! On a même pas pris la peine de me prévenir. Une telle attitude est contraire à ce que l on nous rabâche tous les jours, à savoir se faire tester ! C est vraiment choquant !

Très bien de l'accueil aux résultats. Bravo, car période pas facile !! Seul point à améliorer : Au numéro de téléphone donné prévoir un interlocuteur. Sinon donnez la possibilité de laisser un message audio ou un courriel pour obtenir des renseignements et /ou modifier une demande.

1h15 d'attente pour une prise de sang ce matin, apparemment les autres patients venus plus tôt ont attendu jusqu'à 2h... Pas d'explication aux patients sur ce délai d'attente, des messes basses entre collègues dont on entend quelques bribes (manque d'effectif ? De matériel ? Souci technique ?). Encore, ceci n'est pas de leur ressort. Néanmoins elles choisissent tout de même de faire passer un test PCR à une collègue, fraîchement arrivée, baissant son masque dans l'espace d'attente pour effectuer l'opération aux yeux de tous. Sachant que : 1. c'est censé se faire en après midi sur rendez-vous, 2. que pour l'hygiène en temps de pandémie on repassera, et 3. que tout s'est fait à la vue des patients, qui attendaient pour certains depuis 1h. Cette collègue est ensuite partie en laissant ses comparses : ne les aidant donc même pas à résoudre le problème (j'avais tout de même cet espoir) et ayant pris la place de patients, déjà épuisés de l'attente de plus d'une heure, à jeun depuis la veille et ayant pour certains des impératifs. Point positif tout de même : personnel bienveillant et poli, ainsi que des résultats arrivés dans l'après midi même.

Service inacceptable, j’ai fait mon test pcr le samedi pour un vol le mardi et je n’ai pas eu mes résultats à temps pour prendre mon vol. De plus, ils ont osé me dire au téléphone que mon résultat était positif sans me donner de preuve (que je n’ai toujours pas reçu à ce jour) c’est inadmissible!!! J’ai refait un test express à l’aéroport qui était négatif mais trop tard pour mon vol.

J'ai réussi a obtenir un rendez-vous tres rapidement. Arrivé en avance je n'ai pas eu a attendre, j'ai complété le dossier et immédiatement subit le test. Les jeunes femmes étaient tres gentilles et délicates. Test passé avant midi, résultats reçus vers 22h30 le soir même. Super. Merci