Laboratoire.contactPremière fois dans ce laboratoire et ça sera la dernière… une attente interminable pour être prise en charge à l’accueil . Elles étaient 2 mais qu’une seul qui prend en charge alors y’avait du monde et quand tout le monde est passé , la 2eme prend en charge . Pour la prise de sang j’ai été piqué 2 fois sans succès et avec une douleur horrible j’ai jamais eu autant mal , une autre infirmière est arrivé car il n’y arrivait pas . Et la aucun soucis elle a réussi direct sans aucune douleur . Au final 2/3h après le prélèvement ,j’avais une blessure avec une veine gonflée et une boule de sang qui coulait … je me retrouve avec un énorme hématome ( les hématomes ça arrive mais pas une veine qui gonfle avec une boule de sang , je me suis retrouvé dehors avec du sang qui coule ..) Le lendemain j’y retourne pour lui montrer il me répond c’est rien c’est juste parc qu’on a piqué 2 fois sans aucune excuse. J’ai l’habitude d’être piqué plusieurs fois de suite mais surtout pas avec cette douleur horrible et ce résultat …
Laboratoire de Biologie Médicale - Ris-Orangis Plateau - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Ris-Orangis (91)
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À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Ris-Orangis Plateau - Cerballiance
Le Laboratoire de Biologie Médicale - Ris-Orangis Plateau - Cerballiance offre une gamme complète de services, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose également des solutions pour faciliter la vie des patients, comme la prise de rendez-vous en ligne et les résultats d'examens disponibles sur internet.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (736)
Bonjour, Suite à ma visite récente à ce.. laboratoire d'analyses médicales, je vous dis d'y aller même sans prise de rendez-vous car vous serez accueilli par un personnel médical très très professionnel à tous les niveaux sans rentrer dans les détails. L'espace n'est pas très grand, mais très bien pensé et surtout propre avec toilettes. Il m'incombe à dire merci à tout les collaborateurs du laboratoire car c'est en plus grâce à leur expertise qu'on avait découvert que mon tonton avait une maladie mortelle. Mille fois merci à tout le staff et surtout à cette jeune infirmière qui a fait mon prélèvement... Elle est très professionnel et doit avoir une bonne culture. Mes vifs remerciements.
Refus de prendre un auto prélèvement parce que la personne n’a pas le temps . Et se permettre de dire patient il fallait venir plutôt. Je travaille et j’ai pris de heure pour venir. Que l’on soit débordé c’est une autre ce permettre ce genre de commentaire en est une autre.
Accueil parfait, personne souriante. Rapidité d’enregistrement. Même si ma venue était en fin de journée donc moins de monde qu’un matin je pense.
Accueil sur place et prise en charge au top, je recommande, merci Mesdames 👌🏻👍🏻
Prise de sang faite ce matin dans ce laboratoire, bon accueil et claires explications apportées. L’infirmière est solaire et pique merveilleusement bien la veine sans douleur et tout en douceur. Je vais parler d’un tout autre sujet mais dans ce laboratoire j’ai retrouvé un peu d’humanité et de solidarité. Ayant perdu foi en l’humain, j’ai vu des gens se lever pour qu’une dame âgée puisse s’asseoir, un enrevoir à chaque départ de patient et des gens en salle d’attente qui répondent. J’ai apprécié voir que nous sommes pas tous aigris et égoïstes encore en 2026.
Très mauvais contact humain. La personne de l’accueil était désagréable. Apparemment, selon sa collègue, l'excuse était son jeûne…. On ne devrait pas avoir à subir l'humeur du personnel sous prétexte de religion. Un minimum de professionnalisme est attendu.
Je tiens à préciser que tous les numéros de téléphone que vous avez lorsque vous les appelé pour avoir des résultats pour allergies et qu aucun numéros vous répond mais quel catastrophe et de plus quand vous ne pouvez vous déplacer lorsque vous êtes malade et de plus vous adressez un mail pour spécifier que j attends des résultats depuis le 20 février et que vous n avez toujours RIEN !!!! Tout est compliqué de nos jours même pour des résultats de prise de sang . RAS LE BOL de ce système 😡
Bien organisé rien à dire bonne continuation
Laboratoire avec la possibilité de faire ses analyses sans rdv et lieu plutôt propre. Parcontre l'accueil de votre personnel est à revoir. Ça ne devrait pas l'être dans ce genre de métier en lien avec le public. Je pense que ces gens ont oubliés, qu'elles peuvent avoir en face d'elles quelqu'un qui combats une mauvais nouvelle, la perte d'un enfant, une maladie etc.... Ce manque de bienveillance, d'empathie et de communication constructive n'aident pas. Un sourire, c'est gratuit! Je suis venue 2 fois, la 1er fois, il y avait 1 personne devant moi, à l'accueil pas terrible mais l'infirmière vraiment très sympa et agréable. Le 2eme jour, j'étais la seule patiente, il n'y avait personne,ok je vais m'asseoir et j'attendrais, quelqu'un a bien entendu la porte s'ouvrir quand même. Et là, je m'aperçois qu'il y a une dame derrière le comptoir, côté mur central, derrière l'écran sans bruit. Alors je lui dit: aah vous êtes là, Bonjour Madame, je viens pour .. etcc. J'ai eu droit, les 2 fois et ce n'était pas la même personne, à un bras tendu vers moi, ce qui signifie de leur donner la carte vitale. Puis, à une remise de papier , ce qui signifie d'aller s'asseoir dans la salle d'attente. Pendant ce temps, l'imfirmière arrive, elle lui demande si elle veut me faire l'analyse, elle lui répond que c'est juste juste mais elle va le faire, entre temps elles se raconter leur vie pendant que je patiente. Elles finissent leur discussion, l'imfirmière se tourne en disant quelques choses, donc je me tourne vers la dame de l'accueil et je lui dit je n'ai pas compris, elle voulait parlait ou elle m'a appelé ?? Et elle me répond Oui, allez y. J'y vais, l'imfirmière me fait SIGNE de rentrer dans le box avec sa main. Ok je rentre, "nom et adresse mail" je répond. La piqûre bref n'en parlons même pas mais heureusement que je n'ai pas peur des piqûres. Elle a fini, pas de conversation pour dire que c'est bon, vous pouvez y aller etc...non non c'est moi qui lui ai dit c'est bon je peux sortir? Bonne fin de journée." Dites-moi, c'est un critère de recrutement ??? Je ne savais pas que le personnel avait un quotas de mot à ne pas dépasser. Je répète que j'étais la seule patiente à ce moment là. Les 2 analyses devrait être fait dans le même laboratoire, donc je n'ai pas eu le choix de revenir, mais c'était bien la dernière fois au plateau de ris orangis. Je n'avais jamais vécu ça ailleurs. Je ne suis pas du coin mais mon médecin oui, alors je trouvais plus simple d'aller à côté. La prochaine fois j'irais où je connais. Désolé pour ce long message mais il fallait que je dise.
Depuis plusieurs années je utilise les services de ce laboratoire j’ai jamais rencontré de problème
Malgré des commentaires désobligeants lu en amont, en arrivant à l'heure d'ouverture l'enchaînement à été rapide l'équipe est à l'écoute, discrète et professionnelle.
Bonjour J etai a laboratoire aujourd’hui pour un prise de sang pré opératoire pour les ramener avec moi le 04/02 à mon rendez-vous avec l anesthésiste et la secrétaire 2 à gauche elle parle à haute voix devant tt le monde que je dois attende jusqu’à 72 h avant l opération pour faire tt le pris de sang parcque ça fait plus de charge pour la sécu et partira à mon rendez-vous sans les analyses le chirurgien a précise que le teste de grossesse qui avant 72 h imagine elle à même pas pris l effort pour savoir c koi mon problème de santé avec presque 2 mois d hémorragie est-ce que dans ce qu’a en peux attendre 72 h avant l opération 😳vraiment c etai très mal passé surtt si on l’as a labo c pour notre santé pas pour autre choses elle doit comprendre ça
Laboratoire pratique et accessible, sans besoin de prendre rendez-vous, ce qui est très appréciable. Les praticiens sont respectueux, à l’écoute, et le lieu en lui-même est propre et fonctionnel. En revanche, il est préférable d’arriver tôt le matin car l’attente peut devenir assez longue en heures de pointe. L’accueil, comme dans de nombreux laboratoires, est parfois un peu froid et distant. À noter toutefois qu’une personne à l’accueil, une dame aux cheveux auburn, se montre toujours très professionnelle, souriante et agréable. Enfin, un petit effort pourrait être fait pour améliorer la discrétion lors des échanges à l’accueil, notamment lors des instructions médicales. En résumé : un laboratoire utile et efficace, avec quelques points d’amélioration sur l’organisation et l’accueil.
Bonjour, Personnels accueillants même lorsque le laboratoire est plein à craquer ! et une mention particulière pour les infirmiers/ières pour leur gentillesse et leur patience quand la salle d'attente est bondée et qu'ils enchainent presque au pas de course leurs prélèvements ...... il manque peut-être une ou 2 personnes afin de travailler plus sereinement. Rendez-vous possible sur internet ainsi que les résultats ce qui est très pratique !!
Un bon laboratoire un personnel professionnel et des résultats rapide. Je vous recommande fortement. Petit point négatif beaucoup de monde le matin et les horaires.
Je suis passé aujourd’hui pour une prise de sang à 11h20 je précise qu’il n’y avait personne en salle d’attente, à l’accueil une dame du comptoir tout à gauche très bienveillante me prend en charge et à un doute sur le fait que je puisse faire une prise de sang étant donné qu’il ferme à 12h30 donc elle pose la question à sa collègue du bureau juste à côté qui dit que c’est pas possible qu’à cette heure là il ne prennent plus personne pour ce genre d’analyse sauf qu’il est stipulé nul par et on ne peut pas deviner, de plus elle précise que si je suis prise en charge à cette heure ci cela voudrait dire que par ma faute elle termineront à 13h30 tout cela avec un ton condescendant. Par curiosité j’ai regardé les anciens avis sur ce laboratoire et je vois que je ne suis pas la seule qui est tombé sur cette personne là donc je pense qu’il faut songer à former cette personne au contact client et à être aimable.
Labo proche de mon domicile. Certe de l attente a l ouverture. le personnel est accueillant, prévenant et répond à nos diverses questions avec le sourire. L infirmière top, même pas un bleu. 2 petits bémols. Peut être élargir l heure d ouverture et présence d une 2eme infirmière.
Que dire de ce laboratoire ça fait un moment que je le connais parce que ma mère elle y va depuis une dizaine d'années il n'y a jamais eu de problème sauf que là semaine dernière j'ai tel pour les horaires elle m'a dit du lundi au vendredi 7h30 a 12h donc je décide d'y aller aujourd'hui jeudi j'arrive a 7h j'étais la 1er 10 min apres les gens arrivaient nous étions un peu plus d'une dizaine mais toujours rien et là je monte les marches qu'elle était ma surprise de voir qu'ils avaient mis qu'il fermait jeudi donc voilà j'ai pris une journée non payée pour rien le pire c'est que j'ai rendez-vous samedi rendez-vous ou en urgence donc je vais devoir prendre encore vendredi matin en espérant avoir les résultats samedi avant 15h mais une chose que je le reproche vu que il y a beaucoup de gens comme moi qui viennent de loin à quoi sert un site internet si ils mettent pas que les jeudis ou ce jeudi ou exceptionnellement il sera fermé je pense que c'est la moindre des choses bref je reviens demain c'est-à-dire vendredi pour donner mon deuxième avis
Ce n'est pas la 1ère fois que je les trouve désagréable à l'accueil cependant aujourd'hui c'était la fois de trop. J ai téléphoné dans la semaine pour savoir quand est-ce que je pouvais me rendre au laboratoire pour une prise de sang et j'ai eu comme information "en semaine le matin avant 12h30 car dorénavant le laboratoire ferme à 15h30 jusqu'à nouvel ordre et le samedi avant 12h car il ferme à 12h30. Je me rends donc ce samedi matin à 11h35, il n'y a personne dans le laboratoire, juste 1 personne devant moi et une des deux secrétaires crie "quelqu'un vient pour une prise de sang", je répond oui et là elle me dit, il n'y a plus de prise de sang. Je lui réponds pourtant que cette semaine on m'a confirmé par téléphone que je pouvais venir avant 12h le samedi et la goutte d'eau a été leur réponse "je ne sais pas qui a pu vous dire ça, c'est impossible" cela signifiant clairement que je mentais. Je suis restée outrée sur place en leur disant que je n'ai pu inventer cette information et elle continue sur un ton irrespectueux, insolent, impoli, avec "personne n'a pu vous dire ça" en rajoutant "vous voulez que j'appelle ma responsable ?" Nous avec vos 5minutes ca nous retarde de 5minutes donc au lieu de finir a 12h30 on finira à 12h35 et nous ne sommes pas payées en heures supplémentaires. Je réponds par l'affirmative pour parler à la responsable en lui rappelant qu'elle n'a pas à me parler sur ce ton discourtois et ensuite avec condescendance elle dit au téléphone à sa responsable, "j'ai quelqu'un devant moi qui ne comprend pas qu'on a eu du monde ce matin et que nous étions obligée de refuser les personnes après 11h30". Vous comprenez que ce n'est pas sa version de départ vis à vis de moi donc je lui fait savoir que ce n'est pas les propos qu'elle m'a tenu et elle s'agace donc je persiste pour lui faire comprendre qu'elle m'a menti en voulant me dire que j'inventais le fait que ce soit avant 12h00 le samedi pour les prises de sang. Heureusement que la manager est bienveillante et professionnelle en me disant au téléphone que l'équipe est en sous-effectif et normalement les arrêts de prise de sang sont effectivement à 12h00 donc que je n'ai rien inventé mais exceptionnellement elles ont fermé à 11h30 et que c'est bien dommage qu'elle ne m'ait pas acceptée à 5min près. De plus, elle n'a pas à être irrespectueuse avec moi et m'a donc proposée de venir à la 1ère heure le lundi matin. Merci Carine. Malheureusement je ne pense plus revenir dans ce laboratoire malgré la gentillesse de la responsable. Avoir le sens des relations humaines est un des critères premier du métier de secrétaire médicale/de laboratoire et ce n'est pas ici qu'on le perçoit.
Cela fait plusieurs années que je fais mes prises de sang là-bas. Personnel agréable et efficace. Prises de sang non douloureuses. Résultats rapides reçus par mail le jour-même, généralement entre 15h et 16h. Prévoir un long temps d’attente le matin.